Load One Transportation & Logistics
Load One logra una disminución revolucionaria en las reclamaciones.
Después de instalar Sistema de cámara Driver•i®, Load One registró una drástica reducción del 59% en las reclamaciones. El segundo año fue aún mejor, con una impresionante disminución del 82% en las reclamaciones. Usando el cámaras como herramienta para construir una seguridad proactiva programa, Load One ha mantenido su reputación de seguridad mejorada, junto con niveles de reclamo más bajos, durante casi cinco años.
En 2016 las reclamaciones siguen aumentando con el crecimiento de la compañía. El monto promedio de reclamos individuales en aumento combinado con veredictos disparados continuaba impulsando el costo del seguro superior. Fue entonces cuando Load One decidió que era hora de instalar cámaras dentro de la cabina. Pero no cualquier cámara. Querían la opción más avanzada tecnológicamente, una que no quedara obsoleta en unos años.
Los líderes con visión de futuro de Load One han sido durante mucho tiempo los primeros en adoptar nuevas tecnologías, citando que les gusta explorar la “vanguardia”. La inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la computación perimetral hicieron que la solución Driver•i® de Netradyne se destacara del paquete.
Al tiempo que exploraban opciones, estaban muy conscientes de las percepciones negativas sobre las cámaras entre sus conductores. Sabían si iban a implementar cámaras de seguridad, necesitaban un enfoque positivo y amigable para el conductor. Con eso en mente, Load One demostró los resultados positivos que Driver•i podría crear, incluida la forma en que muestra y recompensa las opciones seguras.
Una vez que los conductores reconocieron que el sistema equilibraba las situaciones de autoservicio y el comportamiento proactivo, los conductores rápidamente se dieron cuenta. “Cuando los conductores se dan cuenta de que estamos tratando de protegerlos y ayudar a sus carreras, realmente cambia un poco las reglas del juego”, dice John Elliott, CEO de Load One. “Quieren ser parte de algo que sea seguro y positivo, y ver que la empresa realmente se preocupa por ellos”.
“Queríamos una plataforma de próxima generación que no quedara obsoleta rápidamente. También queríamos un producto que adoptara nuestra mentalidad general de ser una empresa positiva, amigable para el conductor y orientada a la seguridad. La plataforma Netradyne representó todo eso para nosotros”.
John Elliott
CEO de Load One Transportation & Logistics
Load One valora la transparencia y comparten todos los datos de seguridad tanto con los conductores como con la alta gerencia. “Los números no mienten”, dice Jerry Schmalz, director de Fleet & Safety. “El número de alertas de manejo se alinea con el número de accidentes y reclamos”. El cual a su vez, se alinea con las primas de seguros.
Con más de 500 conductores, la empresa debe encontrar formas de priorizar el coaching de conductores. Schmalz dice que se apoyan en el driver•I's greenZone score para ver quién necesita atención extra. También seleccionan áreas de concentración para cada mes, como el exceso de velocidad, en función de las tendencias de alerta.
Schmalz dice que decidieron calificar en una curva, usando el puntaje promedio de GreenZone como su umbral, premiando a los que están por encima de él y asesorar a los que están por debajo de él. “Creemos que es más justo, ya que coincide con el marcador de la FMCSA”.
Load One integró la aplicación Driver•i con su propia aplicación, para que los conductores puedan ver las alertas de la cámara, los comentarios y las funciones de autoentrenamiento junto con las actualizaciones de la sede. También decidieron no implementar cámaras orientadas hacia el interior ni alertas audibles. Descubrieron que sus conductores estaban mejorando y manteniendo esas mejoras simplemente haciendo referencia al entrenamiento, puntajes y recompensas de la aplicación.
¿De qué otra manera ha mejorado su flujo de trabajo? El acceso a datos rápidos y objetivos ha sido clave. Schmalz dice: “Hubo una serie de veces que enviamos un video al conductor para que se lo mostrara a un oficial en el lugar. Datos fácticos, ya sean buenos o malos, lo mejor es hacerlo de inmediato. Saca el misterio”.
“La mejora en los puntajes de nuestra flota y los números de seguridad han seguido aumentando. Es una combinación de entrenamiento, equipo, pero honestamente, el único factor más grande ha sido la plataforma Netradyne”.
John Elliott
CEO de Load One Transportation & Logistics
Load One, con sede en Michigan, es una de las tres compañías de transporte y expediciones premium más grandes de los Estados Unidos. Su flota basada en activos, servicios de terceros y soluciones combinadas ofrecen a sus clientes opciones sin precedentes para tener éxito. Su tecnología, equipo y operaciones combinadas con algunas de las mejores y más brillantes personas han impulsado el crecimiento constante de Load One.
* Los resultados individuales y las condiciones pueden variar.
** Basado en los datos del cliente.
† Netradyne debe recibir una aprobación por escrito para compartir los datos del cliente.
Las imágenes pueden ser solo para fines ilustrativos y pueden no ser una representación exacta de un producto.
