Load One Transportation & Logistics
Load One zorgt voor een baanbrekende daling van het aantal claims.
Na het installeren van de Driver•i® camerasysteem, Load One zag een dramatische daling van 59% in het aantal claims. Het tweede jaar was zelfs nog beter, met een indrukwekkende daling van 82% van het aantal claims. Met behulp van de camera's als hulpmiddel om een proactieve veiligheid te creëren programma, Load One heeft zijn reputatie op het gebied van verbeterde veiligheid en lagere claimniveaus al bijna vijf jaar op rij behouden.
In 2016 bleven de claims stijgen met de groei van het bedrijf. Het gemiddelde aantal stijgende individuele claims in combinatie met torenhoge vonnissen bleef de drijvende kracht achter de verzekeringskosten hoger. Toen besloot Load One dat het tijd was om camera's in de cabine te installeren. Maar niet zomaar een camera. Ze wilden de technologisch meest geavanceerde optie — een optie die over een paar jaar niet achterhaald zou zijn.
De vooruitstrevende leiders van Load One zijn al lange tijd early adopters van nieuwe technologieën, daarbij verwijzend naar het feit dat ze graag het „grensverleggende” verkennen. Dankzij kunstmatige intelligentie, machine learning en edge computing onderscheidde de Driver•i® -oplossing van Netradyne zich van de rest.
Tijdens het verkennen van de opties waren ze zich terdege bewust van de negatieve perceptie van hun chauffeurs over camera's. Ze wisten of ze zouden implementeren veiligheidscamera's, hadden ze een positieve, bestuurdersvriendelijke aanpak nodig. Met dat in gedachten demonstreerde Load One de positieve resultaten die Driver•i kon creëren, waaronder hoe veilige keuzes worden getoond en beloond.
Toen chauffeurs eenmaal inzagen dat het systeem coachbare situaties en proactief gedrag in evenwicht bracht, kwamen chauffeurs snel ter plaatse. „Als chauffeurs beseffen dat we proberen hen te beschermen en hun carrière te verbeteren, is dat echt een doorbraak”, zegt John Elliott, CEO van Load One. „Ze willen deel uitmaken van iets dat veilig en positief is en dat het bedrijf echt om hen geeft.”
„We wilden een platform van de volgende generatie dat niet snel verouderd zou zijn. We wilden ook een product dat onze algemene mentaliteit omarmde om een positief, bestuurdersvriendelijk en veiligheidsgericht bedrijf te zijn. Het Netradyne-platform vertegenwoordigde dat allemaal voor ons.”
John Elliott
CEO bij Load One Transportation & Logistics
Load One hecht veel waarde aan transparantie en deelt alle veiligheidsgegevens met zowel chauffeurs als het senior management. „De cijfers liegen er niet om”, zegt Jerry Schmalz, directeur van Fleet & Safety. „Het aantal rijwaarschuwingen is afgestemd op het aantal ongevallen en claims.” Wat op zijn beurt weer in lijn is met verzekeringspremies.
Met meer dan 500 chauffeurs moet het bedrijf manieren vinden om prioriteit te geven aan het coachen van chauffeurs. Schmalz zegt dat ze afhankelijk zijn van de GreenZone-score van Driver•i om te zien wie extra aandacht nodig heeft. Ze selecteren ook concentratiegebieden voor elke maand, zoals snelheidsovertredingen, op basis van de waarschuwingstrends.
Schmalz zegt dat ze besloten hebben om op een curve te beoordelen, waarbij ze de gemiddelde GreenZone-score als drempelwaarde gebruikten, degenen die daarboven lagen belonen en degenen die eronder lagen, begeleidde. „We denken dat het eerlijker is, omdat het overeenkomt met de FMCSA-score.”
Load One integreerde de Driver•i-app met hun eigen app, zodat bestuurders de cameralarmen, opmerkingen en zelfcoachingsfuncties kunnen bekijken, naast updates van het hoofdkantoor. Ze hebben ook besloten geen naar binnen gerichte camera's of hoorbare waarschuwingen te gebruiken. Ze ontdekten dat hun chauffeurs deze verbeteringen verbeterden en handhaafden door simpelweg te verwijzen naar de coaching, scores en beloningen in de app.
Hoe is hun workflow nog verbeterd? Toegang tot snelle, objectieve gegevens was van cruciaal belang. Schmalz zegt: „We hebben een aantal keren een video naar de chauffeur gestuurd om deze aan een agent ter plaatse te laten zien. Feitelijke gegevens, of ze nu goed of slecht zijn — het is het beste om dat meteen te doen. Het neemt het mysterie weg.”
„De verbetering van onze vlootscores en veiligheidscijfers is blijven stijgen. Het is een combinatie van training en apparatuur, maar eerlijk gezegd was het Netradyne-platform de grootste factor”.
John Elliott
CEO bij Load One Transportation & Logistics
Load One, gevestigd in Michigan, is een van de drie grootste premium transport- en expeditebedrijven in de Verenigde Staten. Hun wagenpark op basis van activa, diensten van derden en gemengde oplossingen bieden hun klanten ongeëvenaarde opties om succesvol te zijn. Hun technologie, apparatuur en activiteiten in combinatie met enkele van de allerbeste en slimste mensen hebben de gestage groei van Load One aangewakkerd.
* Individuele resultaten en omstandigheden kunnen variëren.
** Gebaseerd op klantgegevens.
† Netradyne moet schriftelijke toestemming krijgen om klantgegevens te delen.
Afbeeldingen dienen alleen ter illustratie en zijn mogelijk geen exacte weergave van een product.
