Cómo Kutzler Express hizo de la seguridad un "movimiento de poder" con Netradyne

Kutzler Express, una empresa de YMX Logistics, ha sido un proveedor líder de spotting, shuttling y transporte dedicado de corta distancia en el Medio Oeste de EE.UU. desde 1929. Con más de 100 vehículos y 200 conductores, el equipo está ocupado todos los días atendiendo solicitudes de clientes, despachando conductores y respondiendo a alertas e incidentes en la carretera.

El equipo de Kutzler siempre se ha enfocado en la seguridad. Sin embargo, desde la adquisición por YMX Logistics, el enfoque se ha desplazado hacia la medición y la mejora continua. "Creemos que la seguridad es un movimiento de poder", dice Erin Mitchell, COO de YMX Logistics. Ella cree que es fundamental poder rastrear y mejorar el rendimiento de los conductores. "Esto salva vidas y ayuda a nuestros conductores a ser más conscientes de las áreas de mejora."

Para lograr esto, Kutzler Express se asoció con Netradyne para implementar su solución de seguridad de flota basada en video Driver•i en todos sus vehículos. En solo un año, han visto resultados significativos en cada área del negocio, desde un mejor rendimiento de conducción hasta una exoneración más rápida en incidentes donde no tuvieron la culpa.

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Diseñado pensando en la experiencia del conductor

Como con cualquier nueva tecnología, hubo resistencia inicial a la telemática en cabina. Algunos conductores cuestionaron la necesidad de cámaras en absoluto.

Pero eso cambió rápidamente una vez que los conductores vieron el impacto de la plataforma de Netradyne y cómo generaba alertas para comportamientos positivos, no solo infracciones.

"La aceptación de los conductores, así como nuestros puntajes de seguridad, han aumentado durante el año pasado con Netradyne", dice Mitchell. La gamificación también ha despertado el lado competitivo de muchos conductores.

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"Tenemos algunos conductores que instalaron la aplicación en sus propios teléfonos solo para entender mejor cómo funciona el sistema. Piensan que es una tecnología emocionante y es divertido para ellos ganar DriverStars y estar en la GreenZone®️. Realmente han adoptado el aspecto de seguridad y juego del sistema."

Erin Mitchell
COO at YMX Logistics
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Pronto quedó claro que el nuevo sistema benefició no solo a Kutzler Express, sino también a los conductores mismos de una manera muy tangible. Debido a que Netradyne aprovecha la computación en el borde, los usuarios pueden acceder rápidamente a las grabaciones de los dispositivos en los vehículos a través del portal en línea o la aplicación móvil. Esto hace posible que los gerentes de seguridad obtengan grabaciones de video y exoneren a los conductores cuando ocurren accidentes, en tiempo casi real.

"A principios de este año tuvimos un conductor que fue golpeado por un vehículo que venía en sentido contrario, y la policía fue llamada al lugar", dice Mitchell.

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"Pudimos usar rápidamente las grabaciones de Netradyne para demostrar que el conductor no tuvo la culpa y exonerarlo. Sin esa tecnología, el conductor habría recibido la multa y habríamos tenido que pagar daños. Habría impactado nuestro seguro."

Más allá de involucrar a los conductores con gamificación y exonerarlos cuando ocurren incidentes, la plataforma de Netradyne también ha ayudado a los conductores a confiar en que están siendo evaluados de manera más justa.

"Lo bueno de Netradyne es que Matt, nuestro Gerente de Seguridad, puede ver si realmente tenemos la culpa. Si ve que no la tuvimos, ajusta el puntaje a donde debería estar", dice Quendalyne Alexander, conductora en Kutzler Express desde 2022.

"Pero si ve que estamos viajando muy cerca, nos va a hacer responsables, y eso es lo que me gusta. No hay favoritismo."

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La clave para una cultura de seguridad: Mejorar la participación del conductor

Desde la implementación de la solución de Netradyne, el cambio más notable en Kutzler Express ha sido en su cultura. No solo la plataforma ayuda al equipo de seguridad a observar el comportamiento del conductor y las condiciones en la carretera en todo momento, sino que también les permite tener interacciones más positivas y educativas con los conductores. Esto a su vez ha llevado a que los conductores usen las herramientas de Netradyne con más entusiasmo.

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"Mi parte favorita de la solución de Netradyne es que de vez en cuando tendremos un conductor que viene a la oficina con una historia sobre algo que pasó en la carretera, y nos dirán: 'Saca el video, queremos mostrarte lo que pasó y cómo reaccionamos.'"

Erin Mitchell
COO at YMX Logistics
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"Creo que esa es una interacción realmente positiva en torno a la seguridad, y la cultura de seguridad es lo que realmente es emocionante. Los conductores aman la competencia, y les encanta saber cómo se están desempeñando."

Ahora, los conductores de Kutzler Express están emocionados y motivados, y tienen las herramientas que necesitan para destacar cada día.

"Todos éramos escépticos al principio", dice Alexander. "Pero lo que me gusta es que me hace querer conducir mejor. Cuando obtengo mi puntaje GreenZone, es una sensación diferente. Especialmente cuando es más de mil, ¡caminaré y lo mostraré! Sé que no soy perfecta, pero sé que al final del día cuando veo ese puntaje, estoy haciendo mi mejor esfuerzo para tratar de mantenerme segura."

Payton Jadwin, otro conductor en Kutzler Express, está de acuerdo. "Presto atención a Driver Streaks. Me gusta ver cuánto tiempo estuve en la GreenZone y cuánto tiempo puedo mantener una racha de DriverStar sin que se generen incidentes."

La plataforma de Netradyne también ha empoderado a los conductores para auto-entrenarse y encontrar oportunidades para mejorar por su cuenta. "Lo que más está afectando mi puntaje es la aceleración", dice Jadwin. "Y estoy mejorando día a día para aliviar mi pie pesado."

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Una mejor manera de mantener seguros a los conductores & al público

Netradyne ha mejorado la seguridad de manera medible en tiempo real para los conductores de Kutzler Express. Gracias a la computación en el borde, la empresa puede reducir dramáticamente los tiempos de respuesta a accidentes, obteniendo ayuda para los conductores rápidamente y protegiéndolos en incidentes donde no tuvieron la culpa. Y con alertas en cabina que recuerdan a los conductores mantener buenos hábitos como reducir su velocidad y evitar frenadas bruscas, les ayuda a mantener seguros también a otros en la carretera.

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"Netradyne definitivamente ha hecho mi vida más fácil en términos de respuesta a accidentes y mi interfaz con nuestra compañía de seguros y las fuerzas del orden locales."

Matt Winkler
Safety Manager at Kutzler Express.
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"Me encanta el hecho de que tiene video hacia adentro para que podamos demostrar muy claramente que nuestros conductores no están conduciendo distraídos, que tienen sus manos en el volante, que están prestando atención. Estas cámaras hacen mucho más fácil extraer grabaciones y mostrar, sin duda alguna, que nuestros conductores están haciendo lo correcto."

En solo un año con Netradyne, Kutzler Express ha visto un salto en los puntajes de seguridad GreenZone de 860–870 a un promedio de 947, junto con menos daños e incidentes, y tarifas de seguro más bajas.

Aún más importante, la cultura de la empresa y las relaciones con los conductores también han mejorado. "Sin Netradyne, no tendríamos forma de puntuar o medir a nuestros conductores en seguridad", dice Mitchell.

"Sería altamente subjetivo y también tendríamos una discusión menos dinámica e involucrada con nuestros conductores. Realmente ayuda a mejorar esa relación con el conductor y proporciona esas percepciones educativas, fuera de tener un incidente de seguridad real o una infracción de tránsito."

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Acerca de About Kutzler Express, una empresa de YMX Logistics

Kutzler Express es parte de YMX Logistics. YMX Logistics es un proveedor nacional de servicios de logística de patio subcontratados y soluciones de transporte, especializándose en servicios sostenibles y optimizados para empresas Fortune 500 en los sectores de retail, manufactura y distribución. Comprometido con la excelencia operacional y la sostenibilidad, YMX combina un entendimiento profundo de los desafíos de la industria con tecnología avanzada para entregar soluciones de logística de patio y transporte impactantes y eficientes que mejoran la productividad mientras reducen los costos operacionales. Confiado por las marcas más grandes del mundo, YMX Logistics es el socio preferido para operaciones transformadoras en Norteamérica.

Para más información, por favor visita ymxlogistics.com.