Kutzler Express
Comment Kutzler Express a fait de la sécurité un « mouvement de puissance » avec Netradyne
En un an à peine, leur cote de sécurité GreenZone est passée de 860 à 870 à une moyenne de 947.
Les délais d'intervention en cas d'accident et de réclamation d'assurance se sont améliorés.
L'engagement positif des conducteurs a amélioré la culture de sécurité.
Kutzler Express, une entreprise de YMX Logistics, est l'un des principaux fournisseurs de services de repérage, de navettes et de court-courrier spécialisé dans le Midwest américain depuis 1929. Avec plus de 100 véhicules et 200 chauffeurs, l'équipe est occupée chaque jour à répondre aux demandes des clients, à répartir les chauffeurs et à répondre aux alertes et aux incidents sur la route.
L'équipe de Kutzler a toujours mis l'accent sur la sécurité. Cependant, depuis l'acquisition par YMX Logistics, l'accent a été mis sur la mesure et l'amélioration continue. « Nous croyons que la sécurité est un geste de pouvoir », affirme Erin Mitchell, chef de l'exploitation chez YMX Logistics. Elle croit qu'il est essentiel de pouvoir suivre et améliorer le rendement des pilotes. « Cela sauve des vies et aide nos chauffeurs à mieux connaître les domaines à améliorer. »
Pour ce faire, Kutzler Express s'est associé à Netradyne pour mettre en œuvre sa solution de sécurité de parc vidéo Driver•i dans tous ses véhicules. En seulement un an, ils ont obtenu des résultats significatifs dans tous les secteurs de l'entreprise, de l'amélioration de la performance de conduite à une exonération plus rapide dans les incidents sans faute.
Comme pour toute nouvelle technologie, il y avait une résistance initiale à la télématique en cabine. Certains conducteurs ont mis en doute la nécessité d'avoir des caméras.
Mais cela a changé rapidement une fois que les conducteurs ont vu l'impact de la plateforme de Netradyne et la façon dont elle a généré des alertes pour les comportements positifs, et pas seulement les infractions.
« L'acceptation des conducteurs, ainsi que nos résultats en matière de sécurité, ont augmenté au cours de la dernière année avec Netradyne », a déclaré Mitchell. La gamification a également fait ressortir de nombreux côtés compétitifs de pilotes.
« Nous avons des pilotes qui ont installé l'application sur leur propre téléphone pour qu'ils puissent mieux comprendre le fonctionnement du système. Ils pensent que c'est une technologie passionnante et que c'est amusant pour eux de gagner des DriverStars et d'être dans la GreenZone® ️. Ils ont vraiment adopté l'aspect sécurité et jeu du système. »
Erin Mitchell
COO chez YMX Logistics
Il est vite devenu évident que le nouveau système bénéficiait non seulement à Kutzler Express, mais aussi aux chauffeurs eux-mêmes d'une manière très tangible. Parce que Netradyne tire parti de l'informatique de pointe, les utilisateurs peuvent accéder rapidement aux séquences des appareils des véhicules via le portail en ligne ou l'application mobile. Cela permet aux gestionnaires de la sécurité d'extraire des séquences vidéo et d'exonérer les conducteurs en cas d'accident, en temps quasi réel.
« Plus tôt cette année, un conducteur a été heurté par un véhicule venant en sens inverse, et la police a été appelée sur les lieux », explique Mitchell.
« Nous avons rapidement pu utiliser les images de Netradyne pour démontrer que le conducteur n'était pas fautif et l'exonérer. Sans cette technologie, le chauffeur aurait reçu le billet et nous aurions dû payer des dommages-intérêts. Cela aurait eu une incidence sur notre assurance.
En plus de faire participer les conducteurs à la ludification et de les exonérer en cas d'incident, la plateforme de Netradyne a également aidé les conducteurs à croire qu'ils sont évalués de manière plus équitable.
« Ce qui est bien avec Netradyne, c'est que Matt, notre responsable de la sécurité, peut voir si nous sommes réellement fautifs. S'il voit que nous ne l'étions pas, il ajuste le score à l'endroit où il devrait être », explique Quendalyne Alexander, conductrice chez Kutzler Express depuis 2022.
Mais s'il voit que nous voyageons trop près, il va nous tenir responsables — et c'est ce que j'aime. Il n'y a pas de favoritisme.
Depuis la mise en œuvre de la solution de Netradyne, le changement le plus notable chez Kutzler Express a été sa culture. Non seulement la plateforme aide l'équipe de sécurité à observer le comportement et les conditions du conducteur sur la route en tout temps, mais elle lui permet également d'avoir des interactions plus positives et entraînables avec les conducteurs. Cela a conduit les conducteurs à utiliser les outils de Netradyne avec plus d'enthousiasme.
« Ma partie préférée de la solution Netradyne est que de temps en temps, un chauffeur vient au bureau avec une histoire sur quelque chose qui s'est passé sur la route, et il nous dira : « Retirez la vidéo, nous voulons vous montrer ce qui s'est passé et comment nous avons réagi. »
Erin Mitchell
COO chez YMX Logistics
« Je pense que c'est une interaction vraiment positive en matière de sécurité, et la culture de sécurité est ce qui est vraiment excitant. Les pilotes adorent la compétition et ils adorent savoir comment ils sont performants. »
Désormais, les chauffeurs de Kutzler Express sont enthousiastes et motivés et disposent des outils dont ils ont besoin pour exceller chaque jour.
« Nous étions tous sceptiques à ce sujet au début », dit Alexander. Mais ce que j'aime, c'est que ça me donne envie de mieux conduire. Quand j'obtiens mon score GreenZone, c'est un sentiment différent. Surtout quand c'est plus de mille, je vais me promener et le montrer ! Je sais que je ne suis pas parfait, mais je sais qu'à la fin de la journée, quand je vois ce score, je fais de mon mieux pour essayer de rester en sécurité. »
Payton Jadwin, un autre chauffeur de Kutzler Express, est d'accord. « Je fais attention à Driver Streaks. J'aime voir combien de temps j'ai été dans la GreenZone et combien de temps je peux suivre une série DriverStar sans qu'aucun incident ne soit généré. »
La plateforme de Netradyne a également permis aux conducteurs de s'auto-entraîner et de trouver des occasions de s'améliorer par eux-mêmes. « Ce qui influe le plus sur mon score, c'est l'accélération », dit Jadwin. Et je m'améliore de jour en jour pour alléger mon pied de plomb.
Netradyne a amélioré la sécurité de manière mesurable en temps réel pour les conducteurs de Kutzler Express. Grâce à l'informatique de pointe, l'entreprise peut réduire considérablement les temps d'intervention en cas d'accident, obtenir rapidement de l'aide pour les conducteurs et les protéger dans les incidents où ils ne sont pas responsables. Et avec des alertes dans la cabine qui rappellent aux conducteurs de garder de bonnes habitudes, comme réduire leur vitesse et éviter les freinages brusques, cela les aide également à assurer la sécurité des autres personnes sur la route.
Netradyne m'a absolument facilité la vie en ce qui concerne l'intervention en cas d'accident et mon interface avec notre compagnie d'assurance et les forces de l'ordre locales.
Matt Winkler
Gestionnaire de la sécurité chez Kutzler Express.
J'adore le fait qu'il ait une vidéo tournée vers l'intérieur afin que nous puissions démontrer très clairement que nos conducteurs ne sont pas distraits au volant, qu'ils ont les mains sur le volant, qu'ils font attention. Grâce à ces caméras, il est beaucoup plus facile d'extraire des images et de montrer, sans aucun doute, que nos chauffeurs font ce qu'il faut. »
En un an à peine avec Netradyne, Kutzler Express a enregistré une hausse des scores de sécurité GreenZone, passant de 860 à 870 à une moyenne de 947, tout en réduisant les dommages et les incidents et en réduisant les taux d'assurance.
Plus important encore, la culture de l'entreprise et ses relations avec les chauffeurs se sont également améliorées. « Sans Netradyne, nous n'aurions aucun moyen de noter ou de mesurer nos conducteurs en matière de sécurité », affirme Mitchell.
Ce serait très subjectif et nous aurions également une discussion moins dynamique et moins impliquée avec nos chauffeurs. Cela contribue vraiment à améliorer cette relation avec le conducteur et fournit ces informations pouvant être accompagnées, en dehors d'un incident de sécurité réel ou d'une infraction au code de la route. »
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Kutzler Express fait partie de YMX Logistics. YMX Logistics est un fournisseur national de services logistiques de chantier et de solutions de transport externalisés, spécialisé dans les services durables et optimisés pour les entreprises du Fortune 500 dans les secteurs de la vente au détail, de la fabrication et de la distribution. Dédiée à l'excellence opérationnelle et à la durabilité, YMX combine une compréhension approfondie des défis de l'industrie avec une technologie de pointe pour offrir des solutions efficaces et efficaces de logistique de chantier et de transport qui améliorent la productivité tout en réduisant les coûts opérationnels. Avec la confiance des plus grandes marques au monde, YMX Logistics est le partenaire privilégié des opérations transformatrices en Amérique du Nord.
Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter ymxlogistics.com.
* Les résultats individuels et les conditions peuvent varier.
** Selon les données des clients.
† Netradyne doit recevoir une approbation écrite pour partager les données des clients.
Les images peuvent être fournies à titre indicatif seulement et ne pas être une représentation exacte d'un produit.
