EMSAR reduce las pérdidas proyectadas en un 90% y logra el ROI completo en menos de 6 meses con Netradyne

Empresa

EMSAR (Servicio y reparación de equipos de administración de equipos) es líder nacional en servicio y reparación de equipos médicos, con técnicos que operan en todo Estados Unidos. La compañía es conocida por brindar un servicio de campo receptivo y de alta calidad a los proveedores de atención médica, asegurando que su equipo esté operativo cuando más importa. Con una flota distribuida y un compromiso con la excelencia operacional, EMSAR depende en gran medida de sus conductores para brindar soporte oportuno y confiable a sus clientes.

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Desafío

Antes de implementar Netradyne, las operaciones de la flota de EMSAR enfrentaban importantes desafíos de visibilidad. “Era extremadamente difícil rastrear vehículos y entender lo que estaba sucediendo en la carretera”, dijo el Gerente de Operaciones, Rhonnie Moore, al reflexionar sobre las operaciones de la flota de EMSAR antes de implementar Netradyne. Sin un sistema telemático o cámaras de salpicadero, el equipo carecía de información en tiempo real sobre la ubicación de los vehículos y la actividad del conductor. Los técnicos tuvieron que ser contactados directamente para obtener actualizaciones de estado, y las revisiones de incidentes a menudo se retrasaban y carecían de la claridad necesaria para una toma de decisiones segura.

Esta falta de datos tuvo consecuencias; no había manera de reconocer el comportamiento de conducción segura en toda la flota. EMSAR reconoció la necesidad de un enfoque más proactivo y basado en datos, que mejorara la seguridad, redujera los riesgos, mejorara la rendición de cuentas y aportara mayor eficiencia a la administración de flotas.

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Solución

EMSAR evaluó varias plataformas telemáticas de video, incluyendo Samsara y otras, pero finalmente seleccionó Netradyne basándose en un diferenciador clave: el refuerzo positivo para una conducción segura.

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“Nuestro corredor de seguros recomendó Netradyne, y una vez que vimos las puntuaciones de GreenZone, DriverStars y las clasificaciones de los pilotos, supimos que encajaba bien. Nos dio una manera de ir de cero a 60 en un programa de seguridad, y hacerlo de una manera positiva y atractiva”.

Rhonnie Moore
Gerente de Operaciones en EMSAR
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Con la solución de seguridad de video Driver·i de Netradyne integrada en su plataforma Geotab existente, EMSAR logró el cumplimiento total en toda su flota desde una vista de un solo panel de vidrio de sus operaciones. La compañía aprovechó las alertas en la cabina de Netradyne y las herramientas de coaching automatizadas para crear un circuito de retroalimentación proactivo. Incluso elevaron su objetivo de GreenZone Score de 850 a 900, un objetivo que el equipo ahora ha superado desde hace más de un año.

La solución de seguridad de video impulsada por IA Driver·i captura y analiza el 100% del tiempo de conducción, para que las flotas puedan ver una conducción segura y arriesgada. Con el GreenZone Score, los conductores ganan puntos por comportamientos de conducción proactivos y seguros como cumplir con las señales de alto, mantener la distancia de seguimiento seguro, permanecer atentos durante todo su viaje y adherirse a los límites de velocidad.

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Resultados

Desde que implementó Driver·i de Netradyne en otoño de 2023, EMSAR ha visto mejoras mensurables en seguridad, productividad y ahorro de costos. A tan solo seis meses de la implementación de Netradyne, EMSAR experimentó una reducción del 90% en las pérdidas proyectadas, incurriendo solo en 10% de las pérdidas del año anterior. Su CFO anticipa ahora terminar el año en apenas el 25% de las pérdidas presupuestadas. El sistema entregó un retorno total de la inversión en menos de seis meses, con ahorros de costos que cubrieron todo el gasto.

El GreenZone Score de EMSAR ahora se mantiene constantemente por encima de 900, lo que refleja un mejor desempeño y responsabilidad del conductor. En situaciones críticas, las alertas en tiempo real de Netradyne han marcado una diferencia significativa. Por ejemplo, cuando un técnico se desmayaba detrás del volante, el sistema permitía a EMSAR despachar servicios de emergencia de inmediato, ahorrando un tiempo valioso.

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“Tengo alertas de colisión configuradas en mi teléfono para poder responder rápidamente a incidentes importantes. Cuando uno de nuestros conductores estaba en un accidente, recibí la alerta y el video inmediato. Pude notificar a su gerente, quien luego llamó al 911 con la ubicación exacta. El conductor se había desmayado al volante y se había desmayado hacia un árbol. Gracias a la alerta y visibilidad en tiempo real, pudimos conseguirle ayuda de inmediato. Afortunadamente, sólo sufrió heridas leves”.

Rhonnie Moore
Gerente de Operaciones en EMSAR
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En los últimos 12 meses, EMSAR aumentó su puntaje promedio de GreenZone de 916 a 937, comparando las primeras cuatro semanas con las últimas cuatro. Superaron a las flotas Netradyne de tamaño similar con una tenencia comparable en un 14% en la puntuación promedio de GreenZone. Durante el mismo periodo, las Estrellas de Conductor por Alerta Severa mejoraron un 79%, mientras que las Alertas Severas disminuyeron un 52% y las Alertas Moderadas disminuyeron un 27%, por cada 1,000 minutos conducidos.

Operacionalmente, la administración de flotas se ha vuelto significativamente más eficiente, con el equipo de Moore administrando la seguridad y el cumplimiento de normas en solo 10 a 15 minutos al día gracias a los paneles y alertas de la plataforma. En particular, EMSAR ha visto un cambio cultural hacia la seguridad. “La cultura Dash cam está aquí”, compartió Moore. “Se recomienda en todas partes. Es mucho más positivo en estos días que negativo, y la gente está empezando a comprarlo”.

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Próximos Pasos

EMSAR continúa aprovechando su impulso de seguridad, incorporando Driver·i en los KPIs y rutinas de entrenamiento, al tiempo que utiliza sus conocimientos para evaluar la utilización del vehículo y perfeccionar la política de la flota.

El enfoque del equipo ahora está en la mejora continua, utilizando los datos del conductor para respaldar una toma de decisiones más informada y mantener una cultura de gestión de seguridad proactiva y positiva.

“No temas a la montaña”, aconseja Moore a otros considerando Netradyne. “Una vez que lo tienes en su lugar, el sistema hace el trabajo por ti. Y los resultados hablan por sí solos”.

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