EMSAR réduit les pertes projetées de 90 % et atteint un RCI complet en moins de 6 mois avec Netradyne

Entreprise

EMSAR (Equipment Management Service and Repair) est un leader national dans le service et la réparation d'équipements médicaux, avec des techniciens qui opèrent partout aux États-Unis. L'entreprise est reconnue pour offrir des services sur le terrain réactifs et de haute qualité aux fournisseurs de soins de santé, s'assurant que leur équipement fonctionne quand c'est le plus important. Avec une flotte distribuée et un engagement envers l'excellence opérationnelle, EMSAR dépend grandement de ses conducteurs pour livrer un soutien ponctuel et fiable à ses clients.

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Défi

Avant d'implémenter Netradyne, les opérations de la flotte d'EMSAR faisaient face à des défis importants de visibilité. « Il était extrêmement difficile de suivre les véhicules et de comprendre ce qui se passait sur la route », a dit le directeur des opérations, Rhonnie Moore, en réfléchissant sur les opérations de flotte d'EMSAR avant l'implémentation de Netradyne. Sans système télématique ou caméras de tableau de bord, l'équipe manquait d'informations en temps réel sur les emplacements des véhicules et l'activité des conducteurs. Les techniciens devaient être contactés directement pour des mises à jour de statut, et les examens d'incidents étaient souvent retardés et manquaient de la clarté nécessaire pour une prise de décision confiante.

Ce manque de données avait des conséquences ; il n'y avait aucun moyen de reconnaître les comportements de conduite sécuritaires à travers la flotte. EMSAR a reconnu le besoin d'une approche plus proactive et axée sur les données—une qui améliorerait la sécurité, réduirait les risques, améliorerait la responsabilisation, et apporterait une plus grande efficacité à la gestion de flotte.

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Solution 

EMSAR a évalué plusieurs plateformes de télématique vidéo, incluant Samsara et d'autres, mais a finalement sélectionné Netradyne basé sur un différenciateur clé : le renforcement positif pour la conduite sécuritaire.

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« Notre courtier d'assurance a recommandé Netradyne, et une fois que nous avons vu les scores GreenZone, DriverStars, et les classements de conducteurs, nous savions que c'était le bon choix. Ça nous a donné un moyen de passer de zéro à 60 dans un programme de sécurité, et de le faire d'une manière positive et engageante. »

Rhonnie Moore
Directeur des opérations chez EMSAR
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Avec la solution de sécurité vidéo Driver·i de Netradyne intégrée dans leur plateforme Geotab existante, EMSAR a atteint une conformité complète à travers sa flotte depuis une vue unifiée de leurs opérations. L'entreprise a tiré parti des alertes dans la cabine de Netradyne et des outils de coaching automatisés pour construire une boucle de rétroaction proactive. Ils ont même élevé leur objectif de score GreenZone de 850 à 900, un objectif que l'équipe a maintenant dépassé pendant plus d'un an.

La solution de sécurité vidéo Driver·i alimentée par IA capture et analyse 100 % du temps de conduite, donc les flottes peuvent voir à la fois la conduite sécuritaire et risquée. Avec le score GreenZone, les conducteurs gagnent des points pour des comportements de conduite proactifs et sécuritaires comme se conformer aux panneaux d'arrêt, maintenir une distance de suivi sécuritaire, demeurer attentifs tout au long de leur voyage, et adhérer aux limites de vitesse.

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Résultats

Depuis l'implémentation du Driver·i de Netradyne à l'automne 2023, EMSAR a vu des améliorations mesurables en sécurité, productivité, et économies de coûts. En seulement six mois après l'implémentation de Netradyne, EMSAR a connu une réduction de 90 % des pertes projetées, n'encourant que 10 % des pertes de l'année précédente. Leur directeur financier anticipe maintenant finir l'année à seulement 25 % des pertes budgétées. Le système a livré un retour sur investissement complet en moins de six mois, avec des économies de coûts couvrant toute la dépense.  

Le score GreenZone d'EMSAR demeure maintenant constamment au-dessus de 900, reflétant une performance améliorée des conducteurs et une responsabilisation. Dans des situations critiques, les alertes en temps réel de Netradyne ont fait une différence significative. Par exemple, quand un technicien s'est évanoui au volant, le système a permis à EMSAR de dépêcher les services d'urgence immédiatement, économisant un temps précieux.  

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« J'ai des alertes de collision configurées sur mon téléphone pour pouvoir répondre rapidement aux incidents majeurs. Quand un de nos conducteurs a eu un accident, j'ai reçu l'alerte et les images vidéo immédiates. J'ai pu aviser son gestionnaire, qui a ensuite appelé le 911 avec l'emplacement exact. Le conducteur s'était évanoui au volant et avait dévié dans un arbre. Grâce à l'alerte en temps réel et la visibilité, nous avons pu lui obtenir de l'aide tout de suite. Heureusement, il n'a subi que des blessures mineures. »  

Rhonnie Moore
Directeur des opérations chez EMSAR
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Au cours des 12 derniers mois, EMSAR a augmenté leur score GreenZone moyen de 916 à 937, comparant les quatre premières semaines aux quatre dernières. Ils ont surpassé les flottes Netradyne de taille similaire avec une ancienneté comparable de 14 % en score GreenZone moyen. Durant la même période, les Driver Stars par alerte sévère se sont améliorés de 79 %, tandis que les alertes sévères ont diminué de 52 % et les alertes modérées ont diminué de 27 %, par 1 000 minutes conduites.

Opérationnellement, la gestion de flotte est devenue significativement plus efficace, avec l'équipe de Moore gérant la sécurité et la conformité en seulement 10–15 minutes par jour grâce aux tableaux de bord et alertes de la plateforme. Plus particulièrement, EMSAR a vu un changement culturel vers la sécurité. « La culture de caméra de tableau de bord est ici », a partagé Moore. « C'est recommandé partout. C'est beaucoup plus positif ces jours-ci que négatif, et les gens commencent à y adhérer. »

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Prochaines étapes

EMSAR continue de bâtir sur son élan de sécurité, intégrant Driver·i dans les ICP et les routines de coaching tout en utilisant ses insights pour évaluer l'utilisation des véhicules et raffiner la politique de flotte.

L'objectif de l'équipe est maintenant sur l'amélioration continue, utilisant les données des conducteurs pour soutenir une prise de décision plus éclairée, et maintenir une culture de gestion de sécurité proactive et positive.

« N'ayez pas peur de la montagne », conseille Moore aux autres considérant Netradyne. « Une fois que vous l'avez mis en place, le système fait le travail pour vous. Et les résultats parlent d'eux-mêmes. »

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