L'EMSAR réduit les pertes projetées de 90 % et atteint un retour sur investissement total en moins de 6 mois grâce à Netradyne

Entreprise

EMSAR (Equipment Management Service and Repair) est un chef de file national de l'entretien et de la réparation d'équipements médicaux, avec des techniciens opérant à travers les États-Unis. L'entreprise est connue pour fournir des services sur le terrain réactifs et de haute qualité aux fournisseurs de soins de santé, garantissant ainsi que leur équipement est opérationnel au moment le plus important. Avec une flotte distribuée et un engagement envers l'excellence opérationnelle, EMSAR compte beaucoup sur ses chauffeurs pour offrir un soutien rapide et fiable à ses clients.

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Défi

Avant de mettre en œuvre Netradyne, les opérations de la flotte d'EMSAR étaient confrontées à d'importants défis en matière de visibilité. « Il était extrêmement difficile de suivre les véhicules et de comprendre ce qui se passait sur la route », a déclaré Rhonnie Moore, gestionnaire des opérations, en réfléchissant aux opérations de la flotte de l'EMSAR avant la mise en œuvre de Netradyne. Sans système télématique ni caméras de tableau de bord, l'équipe manquait d'informations en temps réel sur l'emplacement des véhicules et l'activité des conducteurs. Les techniciens devaient être contactés directement pour obtenir des mises à jour de situation, et les examens des incidents étaient souvent retardés et manquaient de la clarté nécessaire pour une prise de décision confiante.

Ce manque de données a eu des conséquences ; il n'y avait aucun moyen de reconnaître les comportements de conduite sécuritaires dans l'ensemble de la flotte. EMSAR a reconnu la nécessité d'adopter une approche plus proactive et axée sur les données, qui améliorerait la sécurité, réduirait les risques, améliorerait la responsabilisation et améliorerait l'efficacité de la gestion de la flotte.

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Solution

L'EMSAR a évalué plusieurs plateformes télématiques vidéo, dont Samsara et d'autres, mais a finalement choisi Netradyne en se basant sur un facteur de différenciation clé : le renforcement positif pour une conduite sécuritaire.

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« Notre courtier d'assurance a recommandé Netradyne, et une fois que nous avons vu les scores GreenZone, DriverStars et les classements des conducteurs, nous avons su que c'était la bonne solution. Cela nous a permis de passer de zéro à 60 dans un programme de sécurité, et de le faire de manière positive et engageante. »

Rhonnie Moore
Gestionnaire des opérations à EMSAR
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Grâce à la solution de sécurité vidéo Driver·i de Netradyne intégrée à sa plateforme Geotab existante, EMSAR a atteint la conformité totale de son parc à partir d'une vue d'ensemble de ses opérations sur un seul panneau de verre. L'entreprise a tiré parti des alertes en cabine et des outils de coaching automatisés de Netradyne pour créer une boucle de rétroaction proactive. Ils ont même augmenté leur objectif de GreenZone Score de 850 à 900, un objectif que l'équipe a maintenant dépassé depuis plus d'un an.

La solution de sécurité vidéo Driver·i alimentée par l'IA capture et analyse 100 % du temps de conduite, afin que les flottes puissent voir à la fois la conduite sécuritaire et risquée. Grâce au GreenZone Score, les conducteurs gagnent des points pour des comportements proactifs et sécuritaires au volant, comme le respect des panneaux d'arrêt, le maintien de la distance de suivi sécuritaire, le fait de rester attentif tout au long de leur trajet et de respecter les limites de vitesse.

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Résultats

Depuis la mise en œuvre du programme Driver·i de Netradyne à l'automne 2023, EMSAR a constaté des améliorations mesurables en matière de sécurité, de productivité et de réduction des coûts. Dans les six mois qui ont suivi la mise en œuvre de Netradyne, EMSAR a enregistré une réduction de 90 % des pertes projetées, ne représentant que 10 % des pertes de l'année précédente. Leur chef des finances prévoit maintenant terminer l'année avec seulement 25 % des pertes prévues au budget. Le système a permis d'obtenir un rendement complet du capital investi en moins de six mois et de réaliser des économies couvrant la totalité des dépenses.

Le GreenZone Score de l'EMSAR demeure maintenant constamment supérieur à 900, ce qui reflète l'amélioration du rendement et de la responsabilisation des conducteurs. Dans les situations critiques, les alertes en temps réel de Netradyne ont fait une différence significative. Par exemple, lorsqu'un technicien s'est évanoui au volant, le système a permis à EMSAR de répartir immédiatement les services d'urgence, ce qui lui a permis de gagner un temps précieux.

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« J'ai mis en place des alertes de collision sur mon téléphone pour que je puisse réagir rapidement aux incidents majeurs. Lorsque l'un de nos chauffeurs a eu un accident, j'ai reçu l'alerte et des séquences vidéo immédiates. J'ai été en mesure d'aviser son gestionnaire, qui a ensuite appelé le 911 avec l'endroit exact. Le conducteur s'était évadé au volant et s'était dirigé vers un arbre. Grâce à l'alerte et à la visibilité en temps réel, nous avons pu lui demander de l'aide immédiatement. Heureusement, il n'a subi que des blessures mineures.

Rhonnie Moore
Gestionnaire des opérations à EMSAR
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Au cours des 12 derniers mois, l'EMSAR a augmenté son score moyen GreenZone de 916 à 937, comparant les quatre premières semaines aux quatre dernières. Ils ont surpassé de 14 % les flottes de Netradyne de taille similaire ayant une occupation comparable de 14 % en ce qui concerne le score moyen GreenZone. Au cours de la même période, le nombre d'étoiles de conduite par alerte sévère s'est amélioré de 79 %, tandis que les alertes graves ont diminué de 52 % et les alertes modérées ont diminué de 27 %, par 1 000 minutes de conduite.

Sur le plan opérationnel, la gestion de la flotte est devenue beaucoup plus efficace, l'équipe de Moore gérant la sécurité et la conformité en seulement 10 à 15 minutes par jour grâce aux tableaux de bord et aux alertes de la plateforme. Plus particulièrement, l'EMSAR a connu un changement de culture en faveur de la sécurité. « La culture des caméras de tableau de bord est là », a déclaré Moore. « C'est recommandé partout. C'est beaucoup plus positif de nos jours que négatif, et les gens commencent à y adhérer.

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Prochaines étapes

EMSAR continue de tirer parti de son élan en matière de sécurité, en intégrant Driver·i aux KPI et aux routines d'entraînement tout en utilisant ses connaissances pour évaluer l'utilisation des véhicules et affiner la politique du parc automobile.

L'équipe se concentre maintenant sur l'amélioration continue, l'utilisation des données des conducteurs pour appuyer une prise de décision plus éclairée et le maintien d'une culture de gestion proactive et positive de la sécurité.

« Ne craignez pas la montagne », conseille Moore à d'autres personnes qui envisagent Netradyne. « Une fois que vous l'avez mis en place, le système fait le travail à votre place. Et les résultats parlent d'eux-mêmes.

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