Cómo Aumentar la Retención de Conductores: Consejos de Expertos para 2021

Si eres gerente de flota o propietario, es probable que ya hayas tenido que reemplazar al menos la mitad de tus conductores en los últimos 12 meses, y no estás solo. La tasa anual de rotación de conductores para transportistas de carga completa aumentó al 92% en 2020. Esto demuestra que los conductores en todo el país buscan frecuentemente cambiar de empresa en busca de mejores condiciones laborales, haciendo que la retención de conductores sea particularmente difícil.Ya sea por bajo salario, expectativas falsas o poco realistas, insatisfacción con sus camiones o la falta de un ambiente de trabajo seguro y confiable, los camioneros tienen muchas razones para estar buscando nuevas oportunidades, según un estudio reciente de MDPI. Si no se controla, las altas tasas de rotación pueden tener un impacto seriamente negativo en tu flota.No solo cuesta un promedio de $12,000 reemplazar a un solo conductor, sino que el grupo de conductores disponibles que puedes encontrar se está reduciendo. El alto número de conductores que se jubilan, la falta de nuevos conductores y las restricciones de COVID que llevaron al cierre de escuelas de entrenamiento e instalaciones de pruebas hacen más difícil encontrar conductores elegibles en los que puedas depender. Por eso es extremadamente importante aumentar la retención de tus conductores.Aunque aumentar el salario u ofrecer mejores beneficios es útil, hay mucho más en una estrategia exitosa de retención de conductores. "El transporte es un negocio de personas; los conductores no quieren ser tratados como números," dice Max Farrell, CEO de WorkHound. Es más probable que permanezcan con empresas que tienen el toque humano y se esfuerzan por crear relaciones personales con ellos."Para mantener a tus conductores satisfechos y asegurarte de que no estén constantemente buscando una mejor oportunidad en otro lugar, necesitarás implementar un programa sólido de retención de conductores. Sigue leyendo para descubrir 6 consejos y estrategias de retención de conductores que puedes implementar hoy para mejorar la moral y evitar quedarte sin conductores en el futuro próximo.

1-  Reconoce la conducción positiva

Sí, señalar a tus conductores dónde están cometiendo errores para que puedan evitarlos en el futuro es importante. Pero ¿cómo te sentirías si todo lo que hiciera tu supervisor fuera decirte constantemente sobre cada pequeño error que cometiste en el trabajo?Por eso también es importante notar y celebrar las buenas actuaciones.Desafortunadamente, la mayoría de los gerentes de flota solo se enfocan en lo negativo, en parte porque los sistemas telemáticos en los que confían principalmente resaltan errores de conducción y métricas negativas. Así que tu primer paso hacia hacer que tus conductores se sientan más cómodos es hacer lo que otros gerentes no están haciendo: reconocer la conducción positiva.Para hacer eso necesitarás un sistema telemático que te ayude a medir efectivamente la buena conducción. Toma Driveri por ejemplo, un sistema inteligente de cámara de seguridad para tablero que utiliza análisis de IA para reducir incidentes, prevenir reclamaciones falsas y más importante, recompensar la toma de decisiones de conducción segura. Lo hace a través de GreenZone, la primera puntuación de conductor basada en conducción positiva. Driveri captura comportamiento de conducción positivo como crear espacio para vehículos que se incorporan, luego agrega puntos a la puntuación GreenZone de los conductores cada vez que ocurre un evento positivo. De esta manera tanto tú como los conductores reciben notificaciones cuando alcanzan hitos clave, lo que hace que la tarea de reconocer la conducción positiva sea fácil y automatizada.

2-  Premia a los mejores desempeños

Una vez que puedas identificar la conducción positiva, puedes comenzar a premiarla para mantener a los conductores comprometidos y motivados. Al introducir gamificación, aprovechas una de las psicologías humanas más básicas: la alegría innata que viene de jugar, competir y por supuesto, ganar. Esto ayuda a construir un mejor espíritu de equipo y cultura de seguridad, pero más importante, les muestra a tus conductores que valoras sus esfuerzos.Hay diferentes maneras en que puedes premiar a tus mejores desempeños para que se sientan apreciados. Ofrece incentivos a líderes en métricas importantes de seguridad como el número de días consecutivos sin colisiones o el número de millas conducidas de manera segura. Destaca a los ganadores en tu boletín semanal o en la cuenta de redes sociales de la empresa y envíales productos promocionales de la empresa para que puedan presumir sus habilidades de conducción segura.Aunque un sistema de recompensas podría costarte casi nada, puede hacer maravillas para tu retención de conductores, porque los conductores, como todos los demás empleados, se quedan donde se sienten apreciados. Sin mencionar el impacto que puede tener en tu registro de seguridad.

3-  Invierte en entrenamiento adecuado

Otra manera efectiva de retener conductores es invertir en ellos. Pero ¿cómo se ve invertir en tus conductores?Por ejemplo, puedes ofrecer pagar por entrenamiento y certificaciones que los ayuden a avanzar en sus carreras. Puedes destacarte de otros en el mercado ofreciendo pagar por entrenamiento CDL o proporcionando laptops de la empresa a los conductores. Esto no solo te ayudará a retener a tus conductores existentes sino también atraer nuevos.También hay opciones de entrenamiento en línea gratuitas que podrían interesar a tus conductores. Puedes recomendar cursos como el entrenamiento de seguridad de OSHA y los conceptos básicos de cumplimiento de DOT que ofrecen certificaciones. Incluso puedes compensar a los conductores que adquieren estas certificaciones para recompensar su dedicación a la conducción más segura.

4-  Pide su retroalimentación

Una manera segura de hacer que los conductores quieran quedarse es haciéndolos sentir apreciados, ¿y qué mejor manera de hacer eso que escuchar lo que tienen que decir?Muchas flotas pasan por alto la importancia de la retroalimentación del conductor. Puede ayudarte a entender cómo se sienten los conductores sobre problemas relacionados con la cultura o el flujo de trabajo y cómo puedes mejorar. No solo su retroalimentación es importante para aumentar la retención de conductores, sino que también puede ayudar a mejorar las operaciones.Así que mantén tu puerta abierta y asegúrate de pedir su opinión y retroalimentación regularmente. Incluso puedes usar herramientas en línea gratuitas para ofrecer encuestas anónimas que hacen más probable que los conductores compartan sus sugerencias. Por supuesto, la parte más crucial es actuar sobre la retroalimentación que recibes. Hazles saber cómo estás aplicando su retroalimentación y destaca el impacto de estos cambios para mantenerlos comprometidos.

5-  Ofrece Salario Suficiente

Aunque una buena compensación salarial podría no ser razón suficiente para hacer que los conductores quieran quedarse, cualquier estrategia exitosa de retención de conductores incluye salario competitivo. De hecho, según el índice Stay 2020, el salario suficiente fue citado como el factor principal en la retención de conductores tanto para hombres como para mujeres.Así que si esperas mejorar tus tasas de retención de conductores, necesitarás asegurarte de que estén bien compensados. Considera aumentar el salario y beneficios o ofrecer un modelo de pago diferente como pagar por hora vs. pago por millaje. Pero antes de elegir, asegúrate de consultar con tus conductores para ver qué solución funciona mejor para ellos.

6-  Prioriza la seguridad del conductor y la salud mental

No hay duda de que la seguridad de la flota depende en gran medida de la seguridad de los conductores y su salud mental. Hay mucha evidencia que prueba que la mala salud mental está directamente relacionada con un aumento en el riesgo de accidentes de conducción.Incluso bajo circunstancias normales, el trabajo de un camionero es muy demandante tanto física como mentalmente, y la pandemia de COVID no hizo las cosas más fáciles. Con el aumento de preocupación por infección y los requisitos de distanciamiento social, los sentimientos de soledad y aislamiento pueden comprensiblemente aumentar.Es crucial reconocer los desafíos de seguridad y salud mental y mostrar a tus conductores que su seguridad y bienestar son una prioridad principal para tu empresa. Trabaja para aumentar la conciencia sobre estos temas, ofrece el apoyo necesario y aliéntalos a buscar ayuda cuando sea necesario.

Reflexiones Finales

Con escasez de conductores disponibles, alta rotación anual de conductores y creciente demanda de envíos, la necesidad de retener conductores nunca ha sido mayor. Por eso es vital implementar una estrategia sólida de retención de conductores que haga que los conductores se sientan apreciados, seguros y bien compensados. Al implementar una solución telemática de calidad que te permita celebrar la conducción positiva y premiar a los mejores desempeños, puedes mantener a los conductores comprometidos y motivados. Combina eso with un sistema sólido de retroalimentación, una cultura de seguridad integral y salario competitivo, e incluso podrías comenzar a atraer nuevos conductores para unirse a tu flota. Lee la Guía para el Entrenamiento de Conductores para seguir aprendiendo.