Cómo aumentar la retención de conductores: consejos de expertos para 2021

Si eres un administrador de flota o un propietario, es probable que ya hayas tenido que reemplazar al menos la mitad de tus conductores en los últimos 12 meses, y no estés solo. La tasa anual de rotación de conductores para los transportistas de carga subió a 92% en 2020. Esto demuestra que los conductores de todo el país buscan con frecuencia cambiar de compañía en busca de mejores condiciones de trabajo, lo que hace que la retención de conductores sea particularmente difícil. Ya sea que se trate de salarios bajos, expectativas falsas o poco realistas, insatisfacción con sus camiones o la falta de un ambiente de trabajo seguro y confiable, los conductores de camiones tienen muchas razones para estar a la búsqueda de nuevas oportunidades, según un reciente estudio realizado por MDPI. Si no se mantiene bajo control, las altas tasas de rotación pueden tener un impacto seriamente negativo en su flota.No solo cuesta un promedio de $12,000 reemplazar a un solo conductor, sino que el grupo de conductores disponibles que puede encontrar se está reduciendo. El alto número de conductores que se jubilan, la falta de nuevos conductores y las restricciones de COVID que llevaron al cierre de escuelas de capacitación e instalaciones de pruebas todos lo hacen más difícil para encontrar conductores elegibles en los que pueda confiar. Es por eso que aumentar la retención de controladores es extremadamente importante.Si bien aumentar el pago u ofrecer mejores beneficios son útiles, una estrategia exitosa de retención de conductores es mucho más. “El transporte por camión es un negocio de personas; los conductores no quieren que los traten como números”, dice Max Farrell, CEO de WorkHound. Es más probable que se queden con empresas que tengan el toque humano y se esfuercen por crear relaciones personales con ellas”. Para mantener satisfechos a sus conductores y asegurarse de que no estén constantemente buscando una mejor oportunidad en otro lugar, deberá implementar un programa sólido de retención de conductores. Siga leyendo para descubrir 6 consejos y estrategias de retención de conductores que puede implementar hoy para mejorar la moral y evitar que los conductores se queden cortos en el corto plazo.

1- Reconocer la conducción positiva

Sí, señalar a tus conductores dónde están cometiendo errores para que puedan evitarlos en el futuro es importante. Pero, ¿cómo te sentirías si todo lo que tu supervisor hiciera fuera contarte constantemente sobre cada pequeño error que cometías en el trabajo? Por eso también es importante notar y celebrar las buenas actuaciones.Desafortunadamente, la mayoría de los administradores de flotas solo se enfocan en los aspectos negativos, en parte porque los sistemas telemáticos en los que se basan destacan principalmente los errores de conducción y las métricas negativas. Entonces, tu primer paso para hacer que tus conductores se sientan más a gusto es hacer lo que otros gerentes no están haciendo: reconocer la conducción positiva. Para ello necesitarás un sistema telemático que te ayude a medir de manera efectiva la buena conducción. Tomar Driveri por ejemplo, un sistema de dash-cam de seguridad inteligente que utiliza análisis de IA para reducir incidentes, evitar afirmaciones falsas y, lo que es más importante, recompensar la toma de decisiones seguras del conductor. Lo hace a través de GreenZone, la primera puntuación del conductor construida sobre conducción positiva. Driveri captura el comportamiento de conducción positivo, como crear espacio para fusionar vehículos, luego agrega puntos a la puntuación GreenZone de los conductores cada vez que ocurre un evento positivo. De esta manera tanto usted como los conductores reciben notificaciones cuando a alcanzan hitos clave, lo que hace que la tarea de reconocer la conducción positiva sea fácil y automatizada.

2- Recompense a los mejores

Una vez que sea capaz de identificar la conducción positiva, puede comenzar a recompensarla para mantener a los conductores comprometidos y motivados. Al introducir la gamificación, te adentras en una de las psicologias humanas más básicas: la alegría innata que viene de jugar, competir y por supuesto, ganar. Esto ayuda a construir un mejor espíritu de equipo y una cultura de seguridad, pero lo que es más importante, muestra a tus conductores que valoras sus esfuerzos. Hay diferentes maneras en que puedes recompensar a tus mejores jugadores para que puedan sentirse apreciados. Ofrecer incentivos a los líderes en métricas de seguridad importantes como el número de días consecutivos sin colisiones o el número de millas seguras conducidas. Destaca a los ganadores en tu boletín semanal o en la cuenta de redes sociales de la compañía y envíales un regalo de la compañía para que puedan mostrar sus habilidades de conducción segura. Si bien un sistema de recompensas podría costarte casi nada, puede hacer maravillas para tu retención de conductores, porque los conductores, como todos los demás empleados, se quedan donde se sienten apreciados. Sin mencionar el impacto que puede tener en tu historial de seguridad.

3- Invertir en una formación adecuada

Otra forma efectiva de retener a los conductores es invertir en ellos. Pero, ¿cómo es invertir en tus conductores? Por un lado, puedes ofrecer pagar por capacitaciones y certificaciones que les ayuden a avanzar en sus carreras. Puede destacarse de otros en el mercado al ofrecer pagar por la capacitación CDL o emitir computadoras portátiles de la empresa a los conductores. Esto no solo te ayudará a retener a tus conductores existentes sino que también atraerá a otros nuevos. También hay opciones de capacitación en línea gratuitas que podrían interesarle a tus conductores. Puedes recomendar cursos como el OSHA formación en seguridad y DOT conceptos básicos de cumplimiento de normas que ofrecen certificaciones. Incluso se puede compensar a los conductores que adquieran estas certificaciones para premiar su dedicación a una conducción más segura.

4- Pida su opinión

Una manera segura de hacer que los conductores quieran quedarse es haciéndolos sentir apreciados, y ¿qué mejor manera de hacerlo que escuchar lo que tienen que decir? Muchas flotas pasan por alto la importancia de la retroalimentación de los conductores. Puede ayudarlo a comprender cómo se sienten los conductores acerca de la cultura o los problemas relacionados con el flujo de trabajo sobre cómo puede mejorar. Su retroalimentación no solo es importante para aumentar la retención del conductor, sino que también puede ayudar a mejorar las operaciones.Así que mantenga su puerta abierta y asegúrese de pedir su opinión y comentarios regularmente. Incluso puedes usar herramientas gratuitas en línea para ofrecer encuestas anónimas que hacen que sea más probable que los conductores compartan sus sugerencias. Por supuesto, la parte más crucial es actuar sobre la retroalimentación que recibes. Hágalos saber cómo está aplicando sus comentarios y resalte el impacto de estos cambios para mantenerlos comprometidos.

5- Ofrecer Pago Suficiente

Si bien una buena compensación salarial podría no ser razón suficiente para hacer que los conductores quieran quedarse, cualquier estrategia exitosa de retención de conductores incluye un pago competitivo. De hecho, según el Índice de estancia 2020, se citó el pago suficiente como el factor principal en la retención de conductores tanto para hombres como para mujeres conductoras. Entonces, si espera mejorar sus tasas de retención de conductores, deberá asegurarse de que estén bien compensados. Obsérvese a aumentar el salario y los beneficios o a ofrecer un modelo de pago diferente, como pagar por hora frente al pago por kilometraje. Pero antes de elegir, asegúrese de consultar con sus conductores para ver qué solución funciona mejor para ellos.

6- Priorizar la seguridad del conductor y la salud mental

No cabe duda de que la seguridad de la flota depende en gran medida de la seguridad de los conductores y de su salud mental. Hay muchas pruebas que demuestran ser pobres La salud mental está directamente relacionada a un aumento en el riesgo de accidentes de conducción.Incluso en circunstancias normales, el trabajo de un camionero es muy exigente tanto física como mentalmente, y la pandemia de COVID no facilitó las cosas. Con una mayor preocupación por la infección y los requisitos de distanciamiento social, los sentimientos de soledad y aislamiento pueden aumentar comprensiblemente. Es crucial reconocer los desafíos de seguridad y salud mental y mostrar a sus conductores que su seguridad y bienestar son una prioridad para su empresa. Trabajar para aumentar la conciencia sobre estos temas, ofrecerles el apoyo necesario y alentarlos a buscar ayuda siempre que sea necesario.

Pensamientos finales

Con escasez de conductores disponibles, alta rotación anual de conductores y creciente demanda de envío, la necesidad de retener a los conductores nunca ha sido mayor. Por eso es vital implementar una estrategia sólida de retención de conductores que haga que los conductores se sientan apreciados, seguros y bien compensados. Mediante la implementación de una calidad solución telemática que le permite celebrar una conducción positiva y recompensar a los mejores, puede mantener a los conductores comprometidos y motivados. Combine eso con un sólido sistema de retroalimentación, una cultura de seguridad completa y un pago competitivo, e incluso podría comenzar a atraer nuevos conductores para que se unan a su flota. Lee la Guía de Coaching de Conductores para continuar aprendiendo.