كيفية زيادة الاحتفاظ بالسائقين: نصائح خبراء لعام 2021

إذا كنت مديراً لأسطول أو مالكاً، فمن المحتمل أنك اضطررت بالفعل إلى استبدال نصف سائقيك على الأقل في الأشهر الـ12 الماضية، ولست وحدك في ذلك. معدل دوران السائقين السنوي لناقلات الحمولات الكاملة ارتفع إلى 92% في عام 2020. يُظهر هذا أن السائقين في جميع أنحاء البلاد يبحثون بشكل متكرر عن تغيير الشركات بحثاً عن ظروف عمل أفضل، مما يجعل الاحتفاظ بالسائقين صعباً بشكل خاص.سواء كان الأمر يتعلق بالأجور المنخفضة، أو التوقعات الكاذبة أو غير الواقعية، أو عدم الرضا عن شاحناتهم أو نقص بيئة العمل الآمنة والموثوقة، فإن لسائقي الشاحنات أسباب عديدة للبحث عن فرص جديدة، وفقاً لـ دراسة حديثة من MDPI. إذا لم يتم التحكم في الأمر، فقد تؤثر معدلات الدوران العالية سلباً على أسطولك.ليس فقط أن الأمر يكلف في المتوسط 12,000 دولار لاستبدال سائق واحد، ولكن مجموعة السائقين المتاحين الذين يمكنك العثور عليهم تتقلص. العدد الكبير من السائقين المتقاعدين، ونقص السائقين الجدد وقيود COVID التي أدت إلى إغلاق مدارس التدريب ومرافق الاختبار كل ذلك يجعل الأمر أصعب للعثور على سائقين مؤهلين يمكنك الاعتماد عليهم. لهذا السبب زيادة الاحتفاظ بالسائقين أمر في غاية الأهمية.بينما زيادة الأجور أو تقديم مزايا أفضل مفيدة، هناك الكثير من استراتيجية الاحتفاظ بالسائقين الناجحة. "النقل هو عمل الأشخاص؛ السائقون لا يريدون أن يُعاملوا كأرقام،" يقول Max Farrell، الرئيس التنفيذي لـ WorkHound. إنهم أكثر ميلاً للبقاء مع الشركات التي تتمتع باللمسة الإنسانية وتسعى لإقامة علاقات شخصية معهم."للحفاظ على رضا سائقيك والتأكد من أنهم لا يبحثون باستمرار عن فرصة أفضل في مكان آخر، ستحتاج إلى تنفيذ برنامج قوي للاحتفاظ بالسائقين. تابع القراءة لاكتشاف 6 نصائح واستراتيجيات للاحتفاظ بالسائقين يمكنك تطبيقها اليوم لتحسين المعنويات وتجنب النقص في السائقين في أي وقت قريب.

1-  التعرف على القيادة الإيجابية

نعم، الإشارة إلى سائقيك حول الأماكن التي يرتكبون فيها أخطاء حتى يتمكنوا من تجنبها في المستقبل أمر مهم. لكن كيف ستشعر إذا كان كل ما يفعله مشرفك هو إخبارك باستمرار عن كل خطأ صغير ترتكبه في العمل؟لهذا السبب من المهم أيضاً ملاحظة والاحتفال بالأداء الجيد.للأسف، معظم مديري الأساطيل يركزون فقط على السلبيات، جزئياً لأن أنظمة التليماتيكس التي يعتمدون عليها تبرز بشكل أساسي أخطاء القيادة والمقاييس السلبية. لذا خطوتك الأولى نحو جعل سائقيك يشعرون براحة أكبر هي فعل ما لا يفعله المدراء الآخرون: التعرف على القيادة الإيجابية.للقيام بذلك ستحتاج إلى نظام تليماتيكس يساعدك على قياس القيادة الجيدة بفعالية. خذ Driveri على سبيل المثال، نظام كاميرا أمان ذكي يستخدم تحليلات الذكاء الاصطناعي لتقليل الحوادث، ومنع الادعاءات الكاذبة والأهم من ذلك، مكافأة اتخاذ القرارات الآمنة للسائق. يقوم بذلك من خلال GreenZone، أول درجة سائق مبنية على القيادة الإيجابية. يلتقط Driveri سلوك القيادة الإيجابي مثل إنشاء مساحة للمركبات المندمجة، ثم يضيف نقاط إلى درجة GreenZone للسائقين كلما حدث حدث إيجابي. بهذه الطريقة كلاكما أنت والسائقون تحصلون على إشعارات عندما يصل السائق إلى معالم رئيسية، مما يجعل مهمة التعرف على القيادة الإيجابية سهلة وآلية.

2-  مكافأة أفضل الأداءات

بمجرد أن تتمكن من تحديد القيادة الإيجابية، يمكنك البدء في مكافأتها للحفاظ على تفاعل السائقين ودافعيتهم. من خلال إدخال اللعب، تستفيد من واحدة من أبسط علم النفس البشري: الفرحة الفطرية التي تأتي من اللعب والمنافسة وبالطبع، الفوز. هذا يساعد في بناء روح فريق أفضل وثقافة أمان، ولكن الأهم من ذلك، يُظهر لسائقيك أنك تقدر جهودهم.هناك طرق مختلفة يمكنك من خلالها مكافأة أفضل أداءاتك حتى يشعروا بالتقدير. قدم حوافز للقادة في مقاييس الأمان المهمة مثل عدد الأيام المتتالية الخالية من الاصطدامات أو عدد الأميال الآمنة المقطوعة. سلط الضوء على الفائزين في نشرتك الأسبوعية أو على حساب الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي وأرسل لهم بضائع الشركة حتى يتمكنوا من إظهار مهاراتهم في القيادة الآمنة.بينما قد لا يكلفك نظام المكافآت شيئاً تقريباً، يمكنه أن يعمل عجائب للاحتفاظ بسائقيك، لأن السائقين، مثل جميع الموظفين الآخرين، يبقون حيث يشعرون بالتقدير. ناهيك عن التأثير الذي يمكن أن يكون له على سجل الأمان الخاص بك.

3-  الاستثمار في التدريب المناسب

طريقة فعالة أخرى للاحتفاظ بالسائقين هي الاستثمار فيهم. لكن كيف يبدو الاستثمار في سائقيك؟من ناحية، يمكنك عرض دفع تكاليف التدريب والشهادات التي تساعدهم على التقدم في مهنهم. يمكنك التميز عن الآخرين في السوق من خلال عرض دفع تكاليف تدريب CDL أو إصدار أجهزة كمبيوتر محمولة للشركة للسائقين. هذا لن يساعدك فقط في الاحتفاظ بسائقيك الحاليين ولكن أيضاً في جذب جدد.هناك أيضاً خيارات تدريب مجانية عبر الإنترنت قد يكون سائقوك مهتمين بها. يمكنك التوصية بدورات مثل OSHA تدريب الأمان و DOT أساسيات الامتثال التي تقدم شهادات. يمكنك حتى تعويض السائقين الذين يحصلون على هذه الشهادات لمكافأة تفانيهم في القيادة الآمنة.

4-  اطلب تعليقاتهم

طريقة مؤكدة لجعل السائقين يريدون البقاء هي جعلهم يشعرون بالتقدير، وما أفضل طريقة للقيام بذلك من الاستماع إلى ما لديهم ليقولوه؟العديد من الأساطيل تتجاهل أهمية تعليقات السائق. يمكن أن تساعدك في فهم كيف يشعر السائقون حول الثقافة أو القضايا المتعلقة بسير العمل حول كيفية التحسين. ليست تعليقاتهم مهمة فقط لزيادة الاحتفاظ بالسائقين، ولكن يمكن أن تساعد أيضاً في تحسين العمليات.لذا اترك بابك مفتوحاً وتأكد من طلب رأيهم وتعليقاتهم بانتظام. يمكنك حتى استخدام أدوات مجانية عبر الإنترنت لتقديم استطلاعات مجهولة تجعل من المرجح أن يشارك السائقون اقتراحاتهم. بالطبع، الجزء الأكثر أهمية هو التصرف بناءً على التعليقات التي تحصل عليها. دعهم يعرفون كيف تطبق تعليقاتهم وسلط الضوء على تأثير هذه التغييرات للحفاظ على تفاعلهم.

5-  تقديم أجر كافٍ

بينما قد لا يكون التعويض الجيد سبباً كافياً لجعل السائقين يريدون البقاء، أي استراتيجية ناجحة للاحتفاظ بالسائقين تتضمن أجراً تنافسياً. في الواقع، وفقاً لـ مؤشر البقاء 2020، تم ذكر الأجر الكافي كأهم عامل في الاحتفاظ بالسائقين لكل من السائقين والسائقات.لذا إذا كنت تأمل في تحسين معدلات الاحتفاظ بالسائقين، ستحتاج إلى التأكد من أنهم يحصلون على تعويض جيد. انظر في زيادة الأجور والمزايا أو في تقديم نموذج دفع مختلف مثل الدفع بالساعة مقابل أجر المسافة المقطوعة. لكن قبل الاختيار، تأكد من استشارة سائقيك لمعرفة الحل الذي يعمل بشكل أفضل لهم.

6-  إعطاء الأولوية لسلامة السائق والصحة النفسية

لا شك أن سلامة الأسطول تعتمد بشكل كبير على سلامة السائقين وصحتهم النفسية. هناك الكثير من الأدلة التي تثبت أن الصحة النفسية السيئة ترتبط مباشرة بزيادة في خطر حوادث القيادة.حتى في الظروف العادية، وظيفة سائق الشاحنة مطالبة جداً جسدياً ونفسياً، وجائحة COVID لم تجعل الأمور أسهل. مع زيادة قلق العدوى ومتطلبات التباعد الاجتماعي، يمكن أن تزداد مشاعر الوحدة والعزلة بشكل مفهوم.من الأمور الحاسمة الاعتراف بتحديات السلامة والصحة النفسية وإظهار سائقيك أن سلامتهم ورفاهيتهم أولوية قصوى لشركتك. اعمل على زيادة الوعي حول هذه القضايا، وقدم الدعم اللازم وشجعهم على طلب المساعدة كلما كان ذلك ضرورياً.

أفكار ختامية

مع النقص في السائقين المتاحين، وارتفاع معدل دوران السائقين السنوي والطلب المتزايد على الشحن، لم تكن الحاجة للاحتفاظ بالسائقين أكبر من أي وقت مضى. لهذا السبب من الحيوي تنفيذ استراتيجية قوية للاحتفاظ بالسائقين تجعل السائقين يشعرون بالتقدير والأمان والحصول على تعويض جيد. من خلال تطبيق حل تليماتيكس عالي الجودة يتيح لك الاحتفال بالقيادة الإيجابية ومكافأة أفضل الأداءات، يمكنك الحفاظ على تفاعل السائقين ودافعيتهم. ادمج ذلك مع نظام تعليقات قوي، وثقافة أمان شاملة وأجر تنافسي، وقد تبدأ حتى في جذب سائقين جدد للانضمام إلى أسطولك. اقرأ دليل تدريب السائق لمواصلة التعلم.