Hoe u de retentie van chauffeurs kunt vergroten: tips van experts voor 2021

Als u wagenparkbeheerder of eigenaar bent, is de kans groot dat u in de afgelopen 12 maanden al minstens de helft van uw chauffeurs hebt moeten vervangen, en u bent niet de enige. Het jaarlijkse omlooppercentage van chauffeurs voor vrachtvervoerders steeg naar 92% in 2020. Dit toont aan dat chauffeurs in het hele land vaak van bedrijf willen veranderen op zoek naar betere arbeidsomstandigheden, wat het behouden van chauffeurs bijzonder moeilijk maakt. Of het nu gaat om lage lonen, valse of onrealistische verwachtingen, ontevredenheid over hun vrachtwagens of het ontbreken van een veilige en betrouwbare werkomgeving, vrachtwagenchauffeurs hebben vele redenen om op zoek te gaan naar nieuwe kansen, volgens een recent onderzoek door MDPI. Als u dit niet onder controle houdt, kan een hoog verloop een ernstig negatief effect hebben op uw wagenpark. Niet alleen kost het gemiddeld $12.000 om een enkele chauffeur te vervangen, maar het aantal beschikbare chauffeurs dat u kunt vinden, neemt ook af. Het grote aantal gepensioneerde chauffeurs, het gebrek aan nieuwe chauffeurs en de COVID-beperkingen die hebben geleid tot de sluiting van opleidingsscholen en testfaciliteiten maken het allemaal moeilijker om geschikte chauffeurs te vinden waarop u kunt vertrouwen. Daarom is het van groot belang dat uw chauffeur beter blijft behouden..Hoewel het nuttig is om de lonen te verhogen of betere secundaire arbeidsvoorwaarden te bieden, is een succesvolle strategie voor het behouden van chauffeurs veel meer. „Trucking is een mensenzaak; chauffeurs willen niet behandeld worden als nummers,” zegt Max Farrell, CEO van WorkHound. Ze blijven eerder bij bedrijven die een menselijk tintje hebben en ernaar streven persoonlijke relaties met hen aan te gaan.” Om uw chauffeurs tevreden te houden en ervoor te zorgen dat ze niet voortdurend op zoek zijn naar een betere kans elders, moet u een gedegen programma voor het behouden van chauffeurs implementeren. Lees verder en ontdek 6 tips en strategieën voor het behouden van chauffeurs die u vandaag kunt toepassen om het moreel te verbeteren en te voorkomen dat u op korte termijn een tekort aan chauffeurs krijgt.

1- Herken positief rijgedrag

Ja, je chauffeurs erop wijzen waar ze fouten maken, zodat ze die in de toekomst kunnen vermijden, is belangrijk. Maar hoe zou je je voelen als je leidinggevende je alleen maar zou vertellen over elke kleine fout die je tijdens het werk hebt gemaakt? Daarom is het ook belangrijk om let op en vier de goede prestaties.Helaas richten de meeste wagenparkbeheerders zich alleen op de minpunten, deels omdat de telematicasystemen waarop ze vertrouwen vooral rijfouten en negatieve statistieken benadrukken. Uw eerste stap om uw chauffeurs zich meer op hun gemak te laten voelen, is dus doen wat andere managers niet doen: positief rijgedrag erkennen. Daarvoor hebt u een telematicasysteem nodig waarmee u effectief kunt meten hoe goed u rijdt. Neem Driveri bijvoorbeeld een intelligent dashcam-systeem voor veiligheid dat AI-analyses gebruikt om incidenten te verminderen, valse claims te voorkomen en, nog belangrijker, veilige besluitvorming van bestuurders te belonen. Dat doet het via GreenZone, de eerste rijdersscore die gebaseerd is op positief rijden. Driveri registreert positief rijgedrag, zoals het creëren van ruimte voor het samenvoegen van voertuigen, en voegt vervolgens punten toe aan de GreenZone-score van bestuurders wanneer zich een positieve gebeurtenis voordoet. Op deze manier krijgen zowel u als chauffeurs een melding wanneer ze belangrijke mijlpalen hebben bereikt, waardoor het herkennen van positief rijden eenvoudig en geautomatiseerd is.

2- Beloon toppresteerders

Als je eenmaal positief rijgedrag hebt vastgesteld, kun je dat gaan belonen om bestuurders betrokken en gemotiveerd te houden. Door gamification te introduceren, maak je gebruik van een van de meest basale menselijke psychologieën: het aangeboren plezier dat voortkomt uit spelen, concurreren en natuurlijk winnen. Dit helpt bij het opbouwen van een betere teamgeest en veiligheidscultuur, maar wat nog belangrijker is, het laat je chauffeurs zien dat je hun inspanningen waardeert. Er zijn verschillende manieren waarop je je toppresteerders kunt belonen, zodat ze zich gewaardeerd voelen. Bied leiders stimulansen op het gebied van belangrijke veiligheidsstatistieken, zoals het aantal opeenvolgende dagen zonder aanrijding of het aantal veilige gereden kilometers. Zet winnaars onder de aandacht in uw wekelijkse nieuwsbrief of op het social media-account van het bedrijf en stuur ze bedrijfsswag zodat ze kunnen pronken met hun veilige rijvaardigheden. Hoewel een beloningssysteem u bijna niets kost, kan het wonderen doen voor het behoud van uw chauffeur, omdat chauffeurs, net als alle andere werknemers, blijven waar ze zich gewaardeerd voelen. Om nog maar te zwijgen over de impact die dit kan hebben op uw veiligheidsrecord.

3- Investeer in een goede opleiding

Een andere effectieve manier om chauffeurs te behouden, is door erin te investeren. Maar hoe ziet investeren in je chauffeurs eruit? Ten eerste kun je aanbieden om te betalen voor opleidingen en certificeringen die hen helpen vooruit te komen in hun carrière. U kunt zich onderscheiden van anderen op de markt door een CDL-opleiding tegen betaling aan te bieden of door bedrijfslaptops uit te geven aan chauffeurs. Dit helpt u niet alleen om uw bestaande chauffeurs te behouden, maar ook om nieuwe chauffeurs aan te trekken. Er zijn ook gratis online trainingsopties waarin uw chauffeurs mogelijk geïnteresseerd zijn. Je kunt cursussen aanbevelen zoals de OSHA veiligheidstraining en de DOT basisprincipes van compliance die certificeringen aanbieden. U kunt bestuurders die deze certificeringen hebben behaald zelfs een vergoeding geven om hun toewijding aan veiliger rijden te belonen.

4- Vraag om hun feedback

Een veilige manier om ervoor te zorgen dat chauffeurs willen blijven, is door ze het gevoel te geven dat ze gewaardeerd worden, en wat is een betere manier om dat te doen dan te luisteren naar wat ze te zeggen hebben? Veel wagenparken zien het belang van feedback van chauffeurs over het hoofd. Het kan je helpen te begrijpen hoe bestuurders denken over cultuur of workflowgerelateerde kwesties en hoe je je kunt verbeteren. Hun feedback is niet alleen belangrijk om de retentie van de bestuurder te verbeteren, maar kan ook helpen om de bedrijfsvoering te verbeteren. Houd dus uw deur open en vraag regelmatig om hun mening en feedback. U kunt zelfs gratis online tools gebruiken om anonieme enquêtes aan te bieden, waardoor de kans groter is dat chauffeurs hun suggesties delen. Het belangrijkste is natuurlijk om te reageren op de feedback die je krijgt. Laat ze weten hoe je hun feedback toepast en benadruk de impact van deze wijzigingen om ze betrokken te houden.

5- Bied voldoende loon aan

Hoewel een goede beloning misschien niet voldoende reden is om chauffeurs te laten blijven, omvat elke succesvolle strategie voor het behoud van chauffeurs een marktconform loon. In feite, volgens de Indexcijfer voor verblijf 2020, werd voldoende loon genoemd als de belangrijkste factor voor het behoud van chauffeurs voor zowel mannelijke als vrouwelijke chauffeurs. Dus als u hoopt uw retentiepercentage voor chauffeurs te verbeteren, moet u ervoor zorgen dat ze goed worden gecompenseerd. Kijk naar het verhogen van de lonen en voordelen of naar het aanbieden van een ander betalingsmodel, zoals betalen per uur versus kilometervergoeding. Maar voordat u een keuze maakt, moet u eerst uw chauffeurs raadplegen om te zien welke oplossing voor hen het beste werkt.

6- Geef prioriteit aan de veiligheid van bestuurders en geestelijke gezondheid

Het staat buiten kijf dat de veiligheid van het wagenpark sterk afhangt van de veiligheid van de chauffeurs en hun geestelijke gezondheid. Er is genoeg bewijs dat slecht blijkt. geestelijke gezondheid is direct gerelateerd tot een toename van het risico op rijongevallen. Zelfs onder normale omstandigheden is het werk van een trucker zowel fysiek als mentaal zeer veeleisend, en de COVID-pandemie heeft de zaken er niet gemakkelijker op gemaakt. Door de toegenomen bezorgdheid over infecties en de vereisten voor sociale afstand kunnen gevoelens van eenzaamheid en isolatie begrijpelijkerwijs toenemen. Het is van cruciaal belang om uitdagingen op het gebied van veiligheid en geestelijke gezondheid te erkennen en uw chauffeurs te laten zien dat hun veiligheid en welzijn een topprioriteit zijn voor uw bedrijf. Werk eraan om het bewustzijn over deze kwesties te vergroten, de nodige ondersteuning te bieden en hen aan te moedigen om hulp te zoeken wanneer dat nodig is.

Laatste gedachten

Met een tekort aan beschikbare chauffeurs, een hoog jaarlijks chauffeursverloop en een toenemende vraag naar scheepvaart is de behoefte om chauffeurs te behouden nog nooit zo groot geweest. Daarom is het van cruciaal belang om een sterke strategie voor het behoud van chauffeurs te implementeren die ervoor zorgt dat bestuurders zich gewaardeerd en veilig voelen en goed worden beloond. Door een kwaliteit te implementeren telematica-oplossing waarmee u positief rijgedrag kunt vieren en toppresteerders kunt belonen, zodat u chauffeurs betrokken en gemotiveerd kunt houden. Combineer dat met een degelijk feedbacksysteem, een goed afgeronde veiligheidscultuur en een marktconform salaris, en misschien begint u zelfs nieuwe chauffeurs aan te trekken om uw wagenpark te versterken. Lees de Guide to Driver Coaching om verder te leren.