So erhöhen Sie die Fahrerbindung: Expertentipps für 2021

Wenn Sie Flottenmanager oder Eigentümer sind, haben Sie wahrscheinlich bereits mindestens die Hälfte Ihrer Fahrer in den letzten 12 Monaten ersetzen müssen, und Sie sind nicht allein. Die jährliche Fahrerfluktuation für Ladungsträger stieg 2020 auf 92%. Das zeigt, dass Fahrer im ganzen Land häufig nach Unternehmenswechseln suchen, um bessere Arbeitsbedingungen zu finden, was die Fahrerbindung besonders schwierig macht. Ob es niedrige Bezahlung, falsche oder unrealistische Erwartungen, Unzufriedenheit mit ihren Lkw oder das Fehlen einer sicheren und zuverlässigen Arbeitsumgebung ist, Lkw-Fahrer haben viele Gründe, nach neuen Möglichkeiten Ausschau zu halten, laut einer aktuellen Studie von MDPI. Wenn nicht kontrolliert, können hohe Fluktuationsraten einen ernsthaft negativen Einfluss auf Ihre Flotte haben. Es kostet nicht nur durchschnittlich 12.000 $ einen einzelnen Fahrer zu ersetzen, sondern der Pool verfügbarer Fahrer, die Sie finden können, schrumpft. Die hohe Anzahl sich zur Ruhe setzender Fahrer, der Mangel an neuen Fahrern und COVID-Beschränkungen, die zur Schließung von Ausbildungsschulen und Prüfungseinrichtungen führten, erschweren es, qualifizierte Fahrer zu finden, auf die Sie sich verlassen können. Deshalb ist die Erhöhung Ihrer Fahrerbindung extrem wichtig. Während eine Gehaltserhöhung oder bessere Leistungen hilfreich sind, gehört viel mehr zu einer erfolgreichen Fahrerbindungsstrategie. "Trucking ist ein Personengeschäft; Fahrer wollen nicht wie Nummern behandelt werden," sagt Max Farrell, CEO von WorkHound. Sie bleiben eher bei Unternehmen, die die menschliche Note haben und sich bemühen, persönliche Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Um Ihre Fahrer zufrieden zu stellen und sicherzustellen, dass sie nicht ständig nach besseren Möglichkeiten anderswo suchen, müssen Sie ein solides Fahrerbindungsprogramm implementieren. Lesen Sie weiter, um 6 Tipps und Strategien für die Fahrerbindung zu entdecken, die Sie heute umsetzen können, um die Moral zu verbessern und in nächster Zeit nicht an Fahrerknappheit zu leiden.

1-  Positives Fahren anerkennen

Ja, es ist wichtig, Ihren Fahrern zu zeigen, wo sie Fehler machen, damit sie diese in Zukunft vermeiden können. Aber wie würden Sie sich fühlen, wenn Ihr Vorgesetzter nur ständig jeden kleinen Fehler erwähnen würde, den Sie bei der Arbeit gemacht haben? Deshalb ist es auch wichtig, gute Leistungen zu bemerken und zu feiern. Leider konzentrieren sich die meisten Flottenmanager nur auf die Negativaspekte, teilweise weil die Telematiksysteme, auf die sie sich verlassen, hauptsächlich Fahrfehler und negative Kennzahlen hervorheben. Ihr erster Schritt, um Ihre Fahrer entspannter zu machen, ist das zu tun, was andere Manager nicht tun: positives Fahren anerkennen. Dazu benötigen Sie ein Telematiksystem, das Ihnen hilft, gutes Fahren effektiv zu messen. Nehmen Sie Driveri zum Beispiel, ein intelligentes Sicherheits-Dashcam-System, das KI-Analytik verwendet, um Vorfälle zu reduzieren, falsche Ansprüche zu verhindern und noch wichtiger, sichere Fahrerentscheidungen zu belohnen. Es macht das durch GreenZone, den ersten Fahrerscore, der auf positivem Fahren basiert. Driveri erfasst positives Fahrverhalten wie das Schaffen von Platz für einspurende Fahrzeuge und fügt dann Punkte zur GreenZone-Bewertung der Fahrer hinzu, wann immer ein positives Ereignis auftritt. Auf diese Weise erhalten sowohl Sie als auch die Fahrer Benachrichtigungen, wenn sie wichtige Meilensteine erreichen, was die Aufgabe der Anerkennung positiven Fahrens einfach und automatisiert macht.

2-  Top-Performer belohnen

Sobald Sie in der Lage sind, positives Fahren zu identifizieren, können Sie beginnen, es zu belohnen, um Fahrer engagiert und motiviert zu halten. Durch die Einführung von Gamification zapfen Sie eine der grundlegendsten menschlichen Psychologien an: die angeborene Freude, die vom Spielen, Konkurrieren und natürlich Gewinnen kommt. Das hilft dabei, einen besseren Teamgeist und eine Sicherheitskultur aufzubauen, aber noch wichtiger, es zeigt Ihren Fahrern, dass Sie ihre Bemühungen schätzen. Es gibt verschiedene Wege, wie Sie Ihre Top-Performer belohnen können, damit sie sich wertgeschätzt fühlen. Bieten Sie Anreize für Führende in wichtigen Sicherheitskennzahlen wie die Anzahl aufeinanderfolgender kollisionsfreier Tage oder die Anzahl sicher gefahrener Meilen. Heben Sie Gewinner in Ihrem wöchentlichen Newsletter oder auf dem Social-Media-Account des Unternehmens hervor und senden Sie ihnen Firmen-Merchandise, damit sie ihre sicheren Fahrfähigkeiten zur Schau stellen können. Während ein Belohnungssystem Sie fast nichts kosten könnte, kann es Wunder für Ihre Fahrerbindung bewirken, weil Fahrer, wie alle anderen Angestellten, dort bleiben, wo sie sich geschätzt fühlen. Ganz zu schweigen von der Auswirkung, die es auf Ihre Sicherheitsbilanz haben kann.

3-  In ordnungsgemäße Schulungen investieren

Ein weiterer effektiver Weg, Fahrer zu halten, ist in sie zu investieren. Aber wie sieht eine Investition in Ihre Fahrer aus? Zum einen können Sie anbieten, für Schulungen und Zertifizierungen zu zahlen, die ihnen helfen, in ihrer Laufbahn voranzukommen. Sie können sich von anderen am Markt abheben, indem Sie anbieten, für CDL-Schulungen zu zahlen oder Firmen-Laptops an Fahrer auszugeben. Das wird Ihnen nicht nur helfen, Ihre bestehenden Fahrer zu halten, sondern auch neue anzuziehen. Es gibt auch kostenlose Online-Schulungsoptionen, die Ihre Fahrer interessieren könnten. Sie können Kurse wie die OSHA-Sicherheitsschulung und die DOT-Compliance-Grundlagen empfehlen, die Zertifizierungen anbieten. Sie können sogar Fahrer entschädigen, die diese Zertifizierungen erwerben, um ihre Hingabe zum sichereren Fahren zu belohnen.

4-  Nach ihrem Feedback fragen

Ein sicherer Weg, Fahrer zum Bleiben zu bewegen, ist sie sich geschätzt fühlen zu lassen, und welche bessere Art gibt es, das zu tun, als auf das zu hören, was sie zu sagen haben? Viele Flotten übersehen die Wichtigkeit von Fahrer-Feedback. Es kann Ihnen helfen zu verstehen, wie Fahrer über kultur- oder arbeitsablaufbezogene Themen denken und wie Sie sich verbessern können. Ihr Feedback ist nicht nur wichtig für die Erhöhung der Fahrerbindung, sondern kann auch dabei helfen, die Abläufe zu verbessern. Halten Sie also Ihre Tür offen und sorgen Sie dafür, regelmäßig nach ihrer Meinung und ihrem Feedback zu fragen. Sie können sogar kostenlose Online-Tools verwenden, um anonyme Umfragen anzubieten, die es wahrscheinlicher machen, dass Fahrer ihre Vorschläge teilen. Natürlich ist der wichtigste Teil, auf das Feedback zu reagieren, das Sie erhalten. Lassen Sie sie wissen, wie Sie ihr Feedback anwenden und heben Sie die Auswirkungen dieser Veränderungen hervor, um sie engagiert zu halten.

5-  Ausreichende Bezahlung anbieten

Während eine gute Bezahlung allein vielleicht nicht Grund genug ist, Fahrer zum Bleiben zu bewegen, beinhaltet jede erfolgreiche Fahrerbindungsstrategie wettbewerbsfähige Bezahlung. Tatsächlich wurde laut dem 2020 Stay Index ausreichende Bezahlung als der wichtigste Faktor für die Fahrerbindung sowohl bei männlichen als auch weiblichen Fahrern genannt. Wenn Sie also hoffen, Ihre Fahrerbindungsraten zu verbessern, müssen Sie sicherstellen, dass sie gut entschädigt werden. Schauen Sie sich die Erhöhung von Gehalt und Leistungen an oder das Anbieten eines anderen Zahlungsmodells wie Stundenlohn vs. Kilometergeld. Aber bevor Sie wählen, stellen Sie sicher, dass Sie sich mit Ihren Fahrern beraten, um zu sehen, welche Lösung am besten für sie funktioniert.

6-  Fahrersicherheit und psychische Gesundheit priorisieren

Es steht außer Frage, dass die Sicherheit der Flotte stark von der Sicherheit der Fahrer und ihrer psychischen Gesundheit abhängt. Es gibt reichlich Beweise dafür, dass schlechte psychische Gesundheit direkt mit einem erhöhten Risiko von Fahrunfällen zusammenhängt. Selbst unter normalen Umständen ist der Job eines Truckers sowohl körperlich als auch geistig sehr anspruchsvoll, und die COVID-Pandemie hat die Dinge nicht einfacher gemacht. Mit erhöhten Infektionssorgen und Anforderungen zur sozialen Distanzierung können Gefühle von Einsamkeit und Isolation verständlicherweise zunehmen. Es ist entscheidend, Sicherheits- und psychische Gesundheitsherausforderungen anzuerkennen und Ihren Fahrern zu zeigen, dass ihre Sicherheit und ihr Wohlbefinden eine Top-Priorität für Ihr Unternehmen sind. Arbeiten Sie daran, das Bewusstsein für diese Themen zu erhöhen, bieten Sie die notwendige Unterstützung und ermutigen Sie sie, wann immer nötig Hilfe zu suchen.

Abschließende Gedanken

Mit dem Mangel an verfügbaren Fahrern, hoher jährlicher Fahrerfluktuation und steigender Nachfrage nach Versand war die Notwendigkeit, Fahrer zu halten, noch nie größer. Deshalb ist es entscheidend, eine starke Fahrerbindungsstrategie zu implementieren, die Fahrer sich geschätzt, sicher und gut entschädigt fühlen lässt. Durch die Implementierung einer hochwertigen Telematiklösung, die es Ihnen ermöglicht, positives Fahren zu feiern und Top-Performer zu belohnen, können Sie Fahrer engagiert und motiviert halten. Kombinieren Sie das mit einem soliden Feedback-System, einer umfassenden Sicherheitskultur und wettbewerbsfähiger Bezahlung, und Sie könnten sogar beginnen, neue Fahrer für Ihre Flotte zu gewinnen. Lesen Sie den Leitfaden zum Fahrercoaching, um weiter zu lernen.