Comment augmenter la rétention des conducteurs : conseils d'experts pour 2021

Si vous êtes gestionnaire ou propriétaire de flotte, il y a de fortes chances que vous ayez déjà dû remplacer au moins la moitié de vos conducteurs au cours des 12 derniers mois, et vous n'êtes pas seul. Le taux de roulement annuel des conducteurs pour les transporteurs de chargement complet a grimpé à 92 % en 2020. Cela démontre que les conducteurs à travers le pays cherchent fréquemment à changer d'entreprise en quête de meilleures conditions de travail, rendant la rétention des conducteurs particulièrement difficile.Qu'il s'agisse de salaires insuffisants, d'attentes fausses ou irréalistes, d'insatisfaction avec leurs camions ou du manque d'un environnement de travail sécuritaire et fiable, les camionneurs ont de nombreuses raisons de rechercher de nouvelles opportunités, selon une étude récente de MDPI. Si cette situation n'est pas contrôlée, les taux de roulement élevés peuvent avoir un impact sérieusement négatif sur votre flotte.Non seulement cela coûte en moyenne 12 000 $ pour remplacer un seul conducteur, mais le bassin de conducteurs disponibles que vous pouvez trouver se rétrécit. Le nombre élevé de conducteurs qui prennent leur retraite, le manque de nouveaux conducteurs et les restrictions COVID qui ont mené à la fermeture d'écoles de formation et d'installations de tests rendent plus difficile de trouver des conducteurs qualifiés sur lesquels vous pouvez compter. C'est pourquoi augmenter la rétention de vos conducteurs est extrêmement important.Bien qu'augmenter les salaires ou offrir de meilleurs avantages soient utiles, il y a beaucoup plus à une stratégie de rétention des conducteurs réussie. « Le camionnage est un secteur axé sur les personnes ; les conducteurs ne veulent pas être traités comme des numéros », dit Max Farrell, PDG de WorkHound. Ils sont plus susceptibles de rester avec des entreprises qui ont la touche humaine et s'efforcent de créer des relations personnelles avec eux.Pour garder vos conducteurs satisfaits et vous assurer qu'ils ne cherchent pas constamment une meilleure opportunité ailleurs, vous devrez mettre en place un programme de rétention des conducteurs solide. Continuez à lire pour découvrir 6 conseils et stratégies de rétention des conducteurs que vous pouvez implémenter dès aujourd'hui pour améliorer le moral et éviter d'être à court de conducteurs de sitôt.

1-  Reconnaître la conduite positive

Oui, signaler à vos conducteurs où ils font des erreurs pour qu'ils puissent les éviter à l'avenir est important. Mais comment vous sentiriez-vous si tout ce que faisait votre superviseur était de constamment vous parler de chaque petite erreur que vous faisiez au travail ?C'est pourquoi il est aussi important de remarquer et célébrer les bonnes performances.Malheureusement, la plupart des gestionnaires de flotte se concentrent seulement sur les aspects négatifs, en partie parce que les systèmes télématiques sur lesquels ils comptent mettent principalement en évidence les erreurs de conduite et les métriques négatives. Donc votre première étape vers faire sentir vos conducteurs plus à l'aise est de faire ce que les autres gestionnaires ne font pas : reconnaître la conduite positive.Pour ce faire, vous aurez besoin d'un système télématique qui vous aide à mesurer efficacement la bonne conduite. Prenez Driveri par exemple, un système de caméra de sécurité de tableau de bord intelligent qui utilise l'analytique IA pour réduire les incidents, prévenir les réclamations frauduleuses et plus important encore, récompenser la prise de décision de conduite sécuritaire. Il le fait grâce à GreenZone, le premier score de conducteur basé sur la conduite positive. Driveri capture les comportements de conduite positive comme créer de l'espace pour les véhicules qui s'insèrent, puis ajoute des points au score GreenZone des conducteurs chaque fois qu'un événement positif se produit. De cette façon, vous et les conducteurs recevez des notifications quand ils atteignent des jalons clés, ce qui rend la tâche de reconnaître la conduite positive facile et automatisée.

2-  Récompenser les meilleurs performants

Une fois que vous êtes capable d'identifier la conduite positive, vous pouvez commencer à la récompenser pour garder les conducteurs engagés et motivés. En introduisant la gamification, vous exploitez l'une des psychologies humaines les plus fondamentales : la joie innée qui vient du jeu, de la compétition et bien sûr, de la victoire. Cela aide à construire un meilleur esprit d'équipe et une culture de sécurité, mais plus important encore, cela montre à vos conducteurs que vous valorisez leurs efforts.Il y a différentes façons dont vous pouvez récompenser vos meilleurs performants pour qu'ils se sentent appréciés. Offrez des incitatifs aux leaders dans des métriques de sécurité importantes comme le nombre de jours consécutifs sans collision ou le nombre de milles conduits en sécurité. Mettez en vedette les gagnants dans votre bulletin hebdomadaire ou sur le compte de médias sociaux de l'entreprise et envoyez-leur des articles promotionnels de l'entreprise pour qu'ils puissent montrer leurs compétences de conduite sécuritaire.Bien qu'un système de récompenses puisse ne vous coûter presque rien, il peut faire des merveilles pour la rétention de vos conducteurs, parce que les conducteurs, comme tous les autres employés, restent là où ils se sentent appréciés. Sans mentionner l'impact que cela peut avoir sur votre dossier de sécurité.

3-  Investir dans une formation adéquate

Une autre façon efficace de retenir les conducteurs est d'investir en eux. Mais à quoi ressemble investir dans vos conducteurs ?D'une part, vous pouvez offrir de payer pour la formation et les certifications qui les aident à avancer dans leur carrière. Vous pouvez vous démarquer des autres sur le marché en offrant de payer pour la formation CDL ou en émettant des ordinateurs portables de l'entreprise aux conducteurs. Cela vous aidera non seulement à retenir vos conducteurs existants mais aussi à en attirer de nouveaux.Il y a aussi des options de formation en ligne gratuites qui pourraient intéresser vos conducteurs. Vous pouvez recommander des cours comme la formation de sécurité OSHA et les bases de conformité DOT qui offrent des certifications. Vous pouvez même compenser les conducteurs qui acquièrent ces certifications pour récompenser leur dévouement à une conduite plus sécuritaire.

4-  Demander leurs commentaires

Une façon infaillible de faire en sorte que les conducteurs veuillent rester est de les faire se sentir appréciés, et quelle meilleure façon de le faire qu'en écoutant ce qu'ils ont à dire ?Beaucoup de flottes négligent l'importance des commentaires des conducteurs. Cela peut vous aider à comprendre comment les conducteurs se sentent concernant la culture ou les questions liées au flux de travail sur la façon dont vous pouvez vous améliorer. Non seulement leurs commentaires sont importants pour augmenter la rétention des conducteurs, mais ils peuvent aussi aider à améliorer les opérations.Alors gardez votre porte ouverte et assurez-vous de demander leur opinion et leurs commentaires régulièrement. Vous pouvez même utiliser des outils en ligne gratuits pour offrir des sondages anonymes qui rendent plus probable que les conducteurs partagent leurs suggestions. Bien sûr, la partie la plus cruciale est d'agir sur les commentaires que vous recevez. Faites-leur savoir comment vous appliquez leurs commentaires et mettez en évidence l'impact de ces changements pour les garder engagés.

5-  Offrir un salaire suffisant

Bien qu'une bonne compensation salariale puisse ne pas être une raison suffisante pour faire que les conducteurs veuillent rester, toute stratégie de rétention des conducteurs réussie inclut un salaire compétitif. En fait, selon l' indice Stay de 2020, un salaire suffisant a été cité comme le facteur principal dans la rétention des conducteurs pour les conductrices et les conducteurs.Donc si vous espérez améliorer vos taux de rétention des conducteurs, vous devrez vous assurer qu'ils sont bien compensés. Examinez l'augmentation du salaire et des avantages ou l'offre d'un modèle de paiement différent comme payer à l'heure vs. le salaire au kilométrage. Mais avant de choisir, assurez-vous de consulter vos conducteurs pour voir quelle solution fonctionne le mieux pour eux.

6-  Prioriser la sécurité des conducteurs et la santé mentale

Il ne fait aucun doute que la sécurité de la flotte dépend fortement de la sécurité des conducteurs et de leur santé mentale. Il y a beaucoup de preuves qui démontrent qu'une mauvaise santé mentale est directement liée à une augmentation du risque d'accidents de conduite.Même dans des circonstances normales, le travail d'un camionneur est très exigeant tant physiquement que mentalement, et la pandémie COVID n'a pas rendu les choses plus faciles. Avec les préoccupations accrues d'infection et les exigences de distanciation sociale, les sentiments de solitude et d'isolement peuvent compréhensiblement augmenter.Il est crucial de reconnaître les défis de sécurité et de santé mentale et de montrer à vos conducteurs que leur sécurité et bien-être sont une priorité absolue pour votre entreprise. Travaillez à augmenter la sensibilisation sur ces questions, offrez le soutien nécessaire et encouragez-les à chercher de l'aide chaque fois que nécessaire.

Réflexions finales

Avec les pénuries de conducteurs disponibles, le roulement annuel élevé des conducteurs et la demande croissante pour l'expédition, le besoin de retenir les conducteurs n'a jamais été plus grand. C'est pourquoi il est vital d'implémenter une stratégie de rétention des conducteurs forte qui fait que les conducteurs se sentent appréciés, en sécurité et bien compensés. En implémentant une solution télématique de qualité qui vous permet de célébrer la conduite positive et de récompenser les meilleurs performants, vous pouvez garder les conducteurs engagés et motivés. Combinez cela avec un système de rétroaction solide, une culture de sécurité complète et un salaire compétitif, et vous pourriez même commencer à attirer de nouveaux conducteurs à rejoindre votre flotte. Lisez le guide pour l'encadrement des conducteurs pour continuer à apprendre.