Comment augmenter la rétention des conducteurs : conseils d'experts pour 2021

Si vous êtes gestionnaire de flotte ou propriétaire, il y a de fortes chances que vous ayez déjà dû remplacer au moins la moitié de vos chauffeurs au cours des 12 derniers mois, et que vous n'êtes pas seul. Le taux de roulement annuel des conducteurs pour les transporteurs de camions est passé à 92 % en 2020. Cela montre que les conducteurs d'un bout à l'autre du pays cherchent souvent à changer d'entreprise à la recherche de meilleures conditions de travail, ce qui rend particulièrement difficile la rétention des chauffeurs. Qu'il s'agisse de bas salaires, d'attentes fausses ou irréalistes, d'insatisfaction à l'égard de leurs camions ou de l'absence d'un environnement de travail sûr et fiable, les camionneurs ont de nombreuses raisons d'être à la recherche de nouvelles opportunités, selon un étude récente de MDPI. S'ils ne sont pas pris en compte, les taux de roulement élevés peuvent avoir un impact négatif grave sur votre flotte. Non seulement le remplacement d'un seul chauffeur coûte en moyenne 12 000$, mais le nombre de chauffeurs disponibles diminue. Le nombre élevé de conducteurs partant à la retraite, le manque de nouveaux conducteurs et les restrictions liées à la COVID qui ont mené à la fermeture des écoles de formation et des installations de dépistage tout rend les choses plus difficiles pour trouver des conducteurs admissibles sur lesquels vous pouvez compter. C'est pourquoi il est extrêmement important d'augmenter la rétention de votre chauffeurBien que l'augmentation de la rémunération ou l'offre de meilleurs avantages sociaux soient utiles, il y a beaucoup plus à faire pour réussir une stratégie de rétention des conducteurs. « Le camionnage est une affaire de personnes ; les conducteurs ne veulent pas être traités comme des numéros. dit Max Farrell, PDG de WorkHound. Ils sont plus susceptibles de demeurer dans des entreprises qui ont la touche humaine et de s'efforcer d'établir des relations personnelles avec elles. Pour assurer la satisfaction de vos chauffeurs et vous assurer qu'ils ne sont pas constamment à la recherche d'une meilleure opportunité ailleurs, vous devrez mettre en place un solide programme de rétention des conducteurs. Lisez la suite pour découvrir 6 conseils et stratégies de rétention des conducteurs que vous pouvez mettre en œuvre aujourd'hui pour améliorer le moral et éviter de manquer de chauffeurs de sitôt.

1- Reconnaître la conduite positive

Oui, il est important de signaler à vos chauffeurs où ils commettent des erreurs afin qu'ils puissent les éviter à l'avenir. Mais comment vous sentiriez-vous si tout ce que votre superviseur faisait était de vous parler constamment de chaque petite erreur que vous avez commise au travail ? C'est pourquoi il est également important de remarquer et célébrer les bonnes performancesMalheureusement, la plupart des gestionnaires de flottes se concentrent uniquement sur les aspects négatifs, en partie parce que les systèmes télématiques sur lesquels ils s'appuient mettent principalement en évidence les erreurs de conduite et les mesures négatives. Donc, votre première étape pour que vos conducteurs se sentent plus à l'aise consiste à faire ce que les autres gestionnaires ne font pas : reconnaître la conduite positive. Pour ce faire, vous aurez besoin d'un système télématique qui vous aide à mesurer efficacement la bonne conduite. Prendre Concèdeurs par exemple, un système intelligent de caméras de bord de sécurité qui utilise l'analyse de l'IA pour réduire les incidents, prévenir les fausses déclarations et, plus important encore, récompenser la prise de décision sécuritaire au conducteur. Il le fait par l'entremise de GreenZone, le premier score du conducteur fondé sur la conduite positive. Driveri capture les comportements de conduite positifs, comme la création d'espace pour la fusion de véhicules, puis ajoute des points au score GreenZone des conducteurs chaque fois qu'un événement positif se produit. De cette façon, vous et les conducteurs recevez des notifications lorsqu'ils atteignent des étapes clés, ce qui rend la tâche de reconnaître la conduite positive facile et automatisée.

2- Récompensez les plus performants

Une fois que vous êtes en mesure d'identifier la conduite positive, vous pouvez commencer à la récompenser pour garder les conducteurs engagés et motivés. En introduisant la gamification, vous exploitez l'une des psychologies humaines les plus fondamentales : la joie innée qui découle du jeu, de la compétition et, bien sûr, de la victoire. Cela aide à créer un meilleur esprit d'équipe et une meilleure culture de sécurité, mais plus important encore, cela montre à vos chauffeurs que vous appréciez leurs efforts. Il existe différentes façons de récompenser vos meilleurs joueurs afin qu'ils se sentent appréciés. Offrir des incitatifs aux chefs de file en ce qui concerne les mesures de sécurité importantes, comme le nombre de jours consécutifs sans collision ou le nombre de milles sécuritaires parcourus. Mettez en avant les gagnants dans votre bulletin hebdomadaire ou sur le compte de médias sociaux de l'entreprise et envoyez-leur un message publicitaire pour qu'ils puissent montrer leurs compétences de conduite sécuritaire.Bien qu'un système de récompenses puisse vous coûter presque rien, il peut faire des merveilles pour la rétention de votre chauffeur, car les chauffeurs, comme tous les autres employés, restent là où ils se sentent appréciés. Sans parler de l'impact que cela peut avoir sur votre dossier de sécurité.

3- Investir dans une formation adéquate

Un autre moyen efficace de fidéliser les conducteurs consiste à investir dans ces derniers. Mais à quoi ressemble l'investissement dans vos chauffeurs ? D'une part, vous pouvez offrir de payer pour la formation et les certifications qui les aident à progresser dans leur carrière. Vous pouvez vous démarquer des autres sur le marché en offrant de payer pour la formation CDL ou en émettant des ordinateurs portables d'entreprise aux conducteurs. Cela vous aidera non seulement à retenir vos conducteurs existants, mais aussi à en attirer de nouveaux. Il existe également des options de formation en ligne gratuites qui pourraient intéresser vos chauffeurs. Vous pouvez recommander des cours comme le OSHA la formation en matière de sécurité et DOT les bases de la conformité qui offrent des certifications. Vous pouvez même indemniser les conducteurs qui obtiennent ces certifications pour récompenser leur dévouement à une conduite plus sécuritaire.

4- Demander leurs commentaires

Un moyen sûr de donner envie aux conducteurs de rester est de les faire se sentir appréciés, et quelle meilleure façon de le faire que d'écouter ce qu'ils ont à dire ? De nombreuses flottes négligent l'importance de la rétroaction des conducteurs. Cela peut vous aider à comprendre ce que les conducteurs pensent de la culture ou des problèmes liés au flux de travail et comment vous pouvez vous améliorer. Non seulement leurs commentaires sont importants pour augmenter la rétention des conducteurs, mais ils peuvent également aider à améliorer les opérations. Alors gardez votre porte ouverte et assurez-vous de leur demander régulièrement leur avis et leur rétroaction. Vous pouvez même utiliser des outils en ligne gratuits pour offrir des sondages anonymes qui incitent les conducteurs à partager leurs suggestions. Bien sûr, la partie la plus cruciale est d'agir en fonction de la rétroaction que vous obtenez. Faites-leur savoir comment vous appliquez leurs commentaires et soulignez l'impact de ces changements pour les garder engagés.

5- Offrir une rémunération suffisante

Bien qu'une bonne rémunération ne soit peut-être pas une raison suffisante pour inciter les conducteurs à rester, toute stratégie de rétention des conducteurs réussie comprend une rémunération concurrentielle. En fait, selon la Indice des séjours 2020, une rémunération suffisante a été citée comme le principal facteur de rétention des conducteurs, tant pour les hommes que pour les femmes. Donc, si vous espérez améliorer vos taux de rétention des conducteurs, vous devrez vous assurer qu'ils sont bien rémunérés. Examinez la possibilité d'augmenter la rémunération et les avantages sociaux ou d'offrir un modèle de paiement différent, comme le paiement à l'heure par rapport au kilométrage. Mais avant de choisir, assurez-vous de consulter vos chauffeurs pour voir quelle solution leur convient le mieux.

6- Donner la priorité à la sécurité des conducteurs et à la santé mentale

Il ne fait aucun doute que la sécurité de la flotte dépend fortement de la sécurité des conducteurs et de leur santé mentale. Il y a beaucoup de preuves qui se révèrent médiocres la santé mentale est directement liée à une augmentation du risque d'accidents de la conduite.Même dans des circonstances normales, le travail d'un camionneur est très exigeant tant physiquement que mentalement, et la pandémie de COVID n'a pas facilité les choses. Avec les préoccupations accrues en matière d'infection et les exigences de distanciation sociale, les sentiments de solitude et d'isolement peuvent naturellement augmenter. Il est essentiel de reconnaître les problèmes de sécurité et de santé mentale et de montrer à vos conducteurs que leur sécurité et leur bien-être sont une priorité absolue pour votre entreprise. S'efforcer d'accroître la sensibilisation à ces questions, d'offrir le soutien nécessaire et de les encourager à demander de l'aide au besoin.

Réflexions finales

Avec la pénurie de chauffeurs disponibles, le roulement annuel élevé des chauffeurs et la demande croissante de transport maritime, le besoin de retenir les chauffeurs n'a jamais été aussi important. C'est pourquoi il est essentiel de mettre en œuvre une stratégie solide de rétention des conducteurs qui fasse en sorte que les conducteurs se sentent appréciés, en sécurité et bien rémunérés. En mettant en œuvre une qualité solution télématique cela vous permet de célébrer la conduite positive et de récompenser les personnes les plus performantes, vous pouvez garder les conducteurs engagés et motivés. Combinez cela avec un solide système de rétroaction, une culture de sécurité bien équilibrée et une rémunération concurrentielle, et vous pourriez même commencer à attirer de nouveaux chauffeurs pour rejoindre votre flotte. Lisez le Guide sur l'encadrement de conduite pour continuer à apprendre.