كيفية زيادة الاحتفاظ بالسائقين: نصائح الخبراء لعام 2021

إذا كنت مدير أسطول أو مالك أسطول، فمن المحتمل أنك اضطررت بالفعل إلى استبدال نصف سائقيك على الأقل خلال الـ 12 شهراً الماضية، وأنت لست وحدك في هذا. معدل دوران السائقين السنوي لناقلات الحمولة الكاملة ارتفع إلى 92% في عام 2020. هذا يُظهر أن السائقين في جميع أنحاء البلاد يبحثون بشكل متكرر عن تغيير الشركات بحثاً عن ظروف عمل أفضل، مما يجعل الاحتفاظ بالسائقين أمراً صعباً بشكل خاص.سواء كان الأمر يتعلق بالأجور المنخفضة أو التوقعات الخاطئة أو غير الواقعية أو عدم الرضا عن شاحناتهم أو نقص بيئة العمل الآمنة والموثوقة، فإن لدى سائقي الشاحنات أسباب كثيرة للبحث عن فرص جديدة، وفقاً لـ دراسة حديثة من MDPI. إذا لم يتم السيطرة على هذا الأمر، فإن معدلات الدوران المرتفعة يمكن أن تؤثر سلبياً وبشكل خطير على أسطولك.ليس فقط أن تكلفة استبدال سائق واحد تبلغ في المتوسط 12,000 دولار، بل إن مجموعة السائقين المتاحين الذين يمكنك العثور عليهم تتقلص. العدد الكبير من السائقين المتقاعدين ونقص السائقين الجدد وقيود COVID التي أدت إلى إغلاق مدارس التدريب ومرافق الاختبار كل ذلك يجعل من الصعب العثور على سائقين مؤهلين يمكنك الاعتماد عليهم. لهذا السبب فإن زيادة الاحتفاظ بالسائقين أمر مهم للغاية.بينما زيادة الأجور أو تقديم مزايا أفضل أمور مفيدة، هناك الكثير أكثر من ذلك لاستراتيجية احتفاظ ناجحة بالسائقين. "النقل بالشاحنات هو عمل يتعامل مع الأشخاص؛ السائقون لا يريدون أن يُعاملوا كأرقام،" يقول Max Farrell، الرئيس التنفيذي لـ WorkHound. من المرجح أن يبقوا مع الشركات التي تتمتع باللمسة الإنسانية وتسعى لإنشاء علاقات شخصية معهم."للحفاظ على رضا سائقيك والتأكد من أنهم لا يبحثون باستمرار عن فرصة أفضل في مكان آخر، ستحتاج إلى تطبيق برنامج قوي للاحتفاظ بالسائقين. تابع القراءة لاكتشاف 6 نصائح واستراتيجيات للاحتفاظ بالسائقين يمكنك تطبيقها اليوم لتحسين المعنويات وتجنب النقص في السائقين في أي وقت قريب.

1-  الاعتراف بالقيادة الإيجابية

نعم، الإشارة إلى سائقيك حيث يرتكبون أخطاء حتى يتمكنوا من تجنبها في المستقبل أمر مهم. لكن كيف ستشعر إذا كان كل ما يفعله المشرف عليك هو أن يخبرك باستمرار عن كل خطأ صغير ارتكبته في العمل؟لهذا السبب من المهم أيضاً ملاحظة الأداء الجيد والاحتفال به.لسوء الحظ، معظم مديري الأساطيل يركزون فقط على السلبيات، جزئياً لأن أنظمة المعلومات التي يعتمدون عليها تسلط الضوء بشكل رئيسي على أخطاء القيادة والمقاييس السلبية. لذا فإن خطوتك الأولى نحو جعل سائقيك يشعرون براحة أكبر هي القيام بما لا يفعله المديرون الآخرون: الاعتراف بالقيادة الإيجابية.للقيام بذلك ستحتاج إلى نظام معلومات يساعدك على قياس القيادة الجيدة بفعالية. خذ Driveri على سبيل المثال، نظام كاميرا أمان ذكي يستخدم تحليلات الذكاء الاصطناعي لتقليل الحوادث ومنع المطالبات الكاذبة والأهم من ذلك، مكافأة اتخاذ قرارات القيادة الآمنة. يقوم بذلك من خلال GreenZone، أول نقاط سائق مبنية على القيادة الإيجابية. يلتقط Driveri سلوك القيادة الإيجابي مثل إنشاء مساحة للمركبات المندمجة، ثم يضيف نقاطاً إلى نقاط GreenZone للسائقين كلما حدث حدث إيجابي. بهذه الطريقة تحصل أنت والسائقون على إشعارات عندما يصلون إلى محطات مهمة، مما يجعل مهمة الاعتراف بالقيادة الإيجابية سهلة وآلية.

2-  مكافأة أفضل الأداء

بمجرد أن تتمكن من تحديد القيادة الإيجابية، يمكنك البدء في مكافأتها للحفاظ على انخراط السائقين وتحفيزهم. من خلال إدخال التلعيب، تستفيد من إحدى أبسط علم النفس البشري: الفرح الفطري الذي يأتي من اللعب والتنافس وبالطبع الفوز. هذا يساعد على بناء روح فريق أفضل وثقافة أمان، ولكن الأهم من ذلك، أنه يُظهر لسائقيك أنك تقدر جهودهم.هناك طرق مختلفة يمكنك من خلالها مكافأة أفضل الأداء حتى يشعروا بالتقدير. قدم حوافز للقادة في مقاييس الأمان المهمة مثل عدد الأيام المتتالية الخالية من التصادم أو عدد الأميال الآمنة المقطوعة. سلط الضوء على الفائزين في نشرتك الإخبارية الأسبوعية أو على حساب الشركة في وسائل التواصل الاجتماعي وأرسل لهم منتجات الشركة حتى يتمكنوا من إظهار مهارات القيادة الآمنة.بينما قد لا يكلفك نظام المكافآت شيئاً تقريباً، يمكن أن يحقق عجائب للاحتفاظ بالسائقين، لأن السائقين، مثل جميع الموظفين الآخرين، يبقون حيث يشعرون بالتقدير. ناهيك عن التأثير الذي يمكن أن يكون له على سجل الأمان الخاص بك.

3-  الاستثمار في التدريب المناسب

طريقة فعالة أخرى للاحتفاظ بالسائقين هي الاستثمار فيهم. لكن كيف يبدو الاستثمار في سائقيك؟من ناحية، يمكنك عرض دفع تكاليف التدريب والشهادات التي تساعدهم على التقدم في حياتهم المهنية. يمكنك التميز عن الآخرين في السوق من خلال عرض دفع تكاليف تدريب CDL أو إصدار أجهزة كمبيوتر محمولة للشركة للسائقين. هذا لن يساعدك فقط على الاحتفاظ بسائقيك الحاليين ولكن سيجذب أيضاً سائقين جدد.هناك أيضاً خيارات تدريب مجانية عبر الإنترنت قد يهتم بها سائقوك. يمكنك التوصية بدورات مثل تدريب الأمان من OSHA وأساسيات الامتثال لـ DOT التي تقدم شهادات. يمكنك حتى تعويض السائقين الذين يحصلون على هذه الشهادات لمكافأة تفانيهم في القيادة الأكثر أماناً.

4-  اطلب ملاحظاتهم

طريقة مؤكدة لجعل السائقين يرغبون في البقاء هي جعلهم يشعرون بالتقدير، وما أفضل طريقة للقيام بذلك من الاستماع إلى ما يقولونه؟العديد من الأساطيل تتجاهل أهمية ملاحظات السائقين. يمكن أن تساعدك على فهم كيف يشعر السائقون حول قضايا متعلقة بالثقافة أو سير العمل وكيف يمكنك التحسين. ليست ملاحظاتهم مهمة فقط لزيادة الاحتفاظ بالسائقين، ولكنها يمكن أن تساعد أيضاً في تحسين العمليات.لذا اجعل بابك مفتوحاً وتأكد من أن تطلب رأيهم وملاحظاتهم بانتظام. يمكنك حتى استخدام أدوات مجانية عبر الإنترنت لتقديم استطلاعات مجهولة تجعل من الأرجح أن يشارك السائقون اقتراحاتهم. بالطبع، الجزء الأهم هو التصرف بناءً على الملاحظات التي تحصل عليها. اتركهم يعرفون كيف تطبق ملاحظاتهم وسلط الضوء على تأثير هذه التغييرات لإبقائهم منخرطين.

5-  تقديم أجر كافٍ

بينما قد لا يكون التعويض الجيد سبباً كافياً لجعل السائقين يريدون البقاء، فإن أي استراتيجية ناجحة للاحتفاظ بالسائقين تشمل أجراً تنافسياً. في الواقع، وفقاً لـ مؤشر البقاء 2020، تم ذكر الأجر الكافي كالعامل الأول في الاحتفاظ بالسائقين لكل من الرجال والنساء السائقين.لذا إذا كنت تأمل في تحسين معدلات الاحتفاظ بالسائقين، ستحتاج إلى التأكد من أنهم يحصلون على تعويض جيد. انظر في زيادة الأجور والمزايا أو في تقديم نموذج دفع مختلف مثل الدفع بالساعة مقابل أجر الأميال. لكن قبل الاختيار، تأكد من استشارة سائقيك لمعرفة أي حل يناسبهم أفضل.

6-  إعطاء الأولوية لسلامة السائقين والصحة النفسية

لا شك أن سلامة الأسطول تعتمد بشكل كبير على سلامة السائقين وصحتهم النفسية. هناك الكثير من الأدلة التي تثبت أن الصحة النفسية السيئة مرتبطة بشكل مباشر بزيادة خطر حوادث القيادة.حتى في الظروف العادية، فإن عمل سائق الشاحنة مُتطلب جداً جسدياً وذهنياً، ولم تجعل جائحة COVID الأمور أسهل. مع زيادة القلق من العدوى ومتطلبات التباعد الاجتماعي، يمكن أن تزداد مشاعر الوحدة والعزلة بشكل مفهوم.من المهم الاعتراف بتحديات الأمان والصحة النفسية وإظهار سائقيك أن سلامتهم ورفاهيتهم أولوية قصوى لشركتك. اعمل على زيادة الوعي حول هذه القضايا، وقدم الدعم اللازم وشجعهم على طلب المساعدة كلما كان ذلك ضرورياً.

الخلاصة

مع النقص في السائقين المتاحين ومعدل دوران السائقين السنوي المرتفع والطلب المتزايد على الشحن، فإن الحاجة للاحتفاظ بالسائقين لم تكن أكبر من أي وقت مضى. لهذا السبب من الحيوي تنفيذ استراتيجية قوية للاحتفاظ بالسائقين تجعل السائقين يشعرون بالتقدير والأمان والحصول على تعويض جيد. من خلال تطبيق حل معلومات عالي الجودة يسمح لك بالاحتفال بالقيادة الإيجابية ومكافأة أفضل الأداء، يمكنك الحفاظ على انخراط السائقين وتحفيزهم. امزج ذلك مع نظام ملاحظات قوي وثقافة أمان شاملة وأجر تنافسي، وقد تبدأ حتى في جذب سائقين جدد للانضمام إلى أسطولك. اقرأ دليل تدريب السائقين لمواصلة التعلم.