Compromiso del conductor: ¿Es este sistema de calificación la clave para flotas más felices y productivas?
Mientras más se acercan las flotas, menos compromiso obtienen de los conductores a cambio.
Esa es la conclusión del reciente artículo de Best Fleets to Drive For, You Can't Fix Culture with Pizza.
Todos sabemos que aumentar el compromiso de los empleados impulsa un mejor desempeño corporativo. Las empresas con empleados altamente comprometidos tienen 21 por ciento más de rentabilidad. Experimentan incrementos en ventas del 20 por ciento. Y sus tasas de rotación de empleados disminuyen hasta un 59 por ciento.
La pregunta es: ¿cuáles son las formas más confiables y rentables de aumentar el compromiso de los conductores?
Según el artículo de Best Fleets to Drive For, las flotas no solo tienen un problema de moral—tienen un problema de cultura. Eso significa que las empresas de transporte necesitan hacer más que ofrecer beneficios efímeros como fiestas de pizza, productos promocionales de marca y semanas de apreciación del conductor. Necesitan construir culturas que mantengan a los conductores comprometidos a lo largo de sus carreras.
En Netradyne creemos que el compromiso del conductor debe girar en torno a motivar a los conductores a desempeñarse mejor en sus trabajos. Al aprovechar su competitividad natural, darles herramientas de autoentrenamiento y recompensarlos por su progreso, las flotas pueden elevar a sus equipos de conductores a nuevos niveles de seguridad y eficiencia. Los GreenZoneTM Scores de Netradyne pueden ayudarte a hacer exactamente eso.
Por qué está disminuyendo el compromiso del conductor—y qué hacer al respecto
No podemos determinar las mejores formas de aumentar el compromiso del conductor hasta que entendamos qué significa estar comprometido como conductor. Según el artículo de Best Fleets to Drive For, construir cultura es cuestión de fomentar la comunicación recíproca con los conductores.
El problema es que la comunicación entre los gerentes de flota y los conductores suele ser unidireccional—especialmente con los datos de cámaras en cabina. Cuando un conductor excede el límite de velocidad, pasa de largo un alto o pierde una fecha límite de entrega, él o ella se enterará por parte del gerente de flota.
¿Qué pasa con todas las cosas inteligentes y seguras que hacen los conductores? Pasan en gran medida desapercibidas. Y cuando un conductor tiene una inquietud o sugerencia que compartir con la gerencia, puede que tenga que esperar hasta la próxima reunión del equipo.
Eso es un problema enorme. Genera equipos de conductores que se sienten no apreciados, infravalorados y reemplazables.
Como dice el artículo, "Los conductores quieren ser vistos. Apoyados. Escuchados. Y pueden darse cuenta cuando es genuino—y cuando es solo por aparentar."
Construir comunicación recíproca con los conductores es esencial. Aunque, en Netradyne, creemos que es solo el comienzo.
Ofrecemos herramientas y alertas que permiten que la retroalimentación ocurra en tiempo real. Nuestros GreenZone Scores ayudan a los conductores a ver cómo se comparan con sus colegas en desempeño de seguridad. Y nuestra app de autoentrenamiento empodera a los conductores para que tomen control de su propio progreso mientras trabajan hacia un desempeño óptimo.
Cómo los GreenZone Scores ofrecen una imagen real del desempeño del conductor
El GreenZone Score de Netradyne es el primer algoritmo de calificación de conductores que utiliza miles de millones de millas de datos de conducción para mostrarte el verdadero nivel de habilidad de cada conductor en tu flota. Cada puntaje refleja toda la jornada laboral de un conductor porque está basado en el análisis de cada segundo del tiempo de conducción que fue capturado por las cámaras de alta definición impulsadas por IA de Netradyne.
Diseñamos el sistema con el compromiso del conductor en mente, con el objetivo de fomentar una cultura de confianza y seguridad. El sistema ayuda a construir confianza al proporcionar análisis del 100 por ciento del tiempo de conducción y alertas altamente precisas. Los conductores aprecian la calificación justa y clara, y la cámara se convierte más en un copiloto que en un "hermano mayor."
¿Qué hace que un puntaje sea justo? Debe dividir el numerador completo del conductor (todas sus violaciones de seguridad) por el denominador completo del conductor (todas las instancias en las que se requirió cumplimiento de seguridad) para calificar su desempeño de seguridad.
Cuando los cálculos de cumplimiento incluyen solo eventos activados, capturan solo el numerador. Este enfoque presenta una imagen sesgada del comportamiento del conductor. Sin un denominador completo, las tasas de cumplimiento pueden volverse engañosas, y un gerente debe preguntarse si el conductor es seguro o simplemente ha tenido suerte hasta ahora. Un conductor que se pasa dos altos de 10 podría parecer que tiene el mismo perfil de riesgo que uno que se pasa dos de 50, a pesar de que este último tiene una tasa de cumplimiento del 96 por ciento.
Sí, cada acción insegura resta puntos del puntaje de un conductor. Pero más importante, cada maniobra segura le suma. Los conductores y sus gerentes pueden simplemente echar un vistazo a un tablero para ver el impacto de cada acción en el puntaje general.
Los GreenZone Scores ayudan a equilibrar las conversaciones con los conductores. En lugar de acercarse a los conductores con reprimendas, los gerentes de flota pueden elogiarlos por las muchas cosas seguras que han hecho antes de enfocarse en las áreas potenciales de mejora. Los gerentes y conductores por igual pueden usar datos objetivos—en lugar de conjeturas—para tener conversaciones productivas sobre seguridad.
Por qué los conductores—y sus flotas—prosperan en el GreenZone
Los GreenZone Scores también pueden ayudarte a construir vínculos entre tus conductores. Muchas empresas han usado los puntajes como base de sus programas de gamificación e incentivos. Han implementado tablas de líderes que permiten a todos los conductores ver los GreenZone Scores más altos en la flota. Otorgan premios por los mejores puntajes y mayores mejoras.
Para algunos conductores, no se trata tanto de los premios en sí. Se trata de la satisfacción que obtienen al ganarse los derechos de presumir sobre sus colegas.
Para las flotas, una pequeña inversión en incentivos puede desencadenar un aumento importante en el compromiso del conductor. Los conductores que sienten presión positiva de sus pares para manejar más seguro cada día son empleados valiosos.
Historias de Éxito Reales del Compromiso del Conductor
Los beneficios que describimos aquí no son teóricos. Aquí están algunos resultados reales de clientes de Netradyne:
- Una empresa de transporte interestatal con más de 100 camiones creó un sistema de bonos escalonados vinculado a los GreenZone Scores. En un año, la empresa pagó $1.2 millones menos en reclamaciones y $185,000 menos en deducibles.
- Una empresa de taxis implementó una rifa de dinero en efectivo y premios para conductores con un GreenZone Score de al menos 950. En un mes, las violaciones de señales de alto cayeron 47 por ciento y las violaciones de semáforos disminuyeron en 42 incidentes.
- Un servicio de transporte de pasajeros vinculó los aumentos salariales y bonos de conductores a los GreenZone Scores. Los costos de seguro vehicular cayeron 15 por ciento debido a menos accidentes.
Al establecer comunicación positiva con tus conductores, gamificar la seguridad y ofrecer incentivos para conductores, puedes construir una cultura de conductores que atraiga y retenga a los mejores talentos. Aprende más sobre cómo mejorar el compromiso del conductor con los GreenZone Scores.
¿Quiere proteger a los conductores y reducir costos?
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