مشاركة السائقين: هل نظام التقييم هذا هو مفتاح أساطيل أكثر سعادة وإنتاجية؟

كلما زادت محاولات الأساطيل للوصول، قلت مشاركة السائقين التي تحصل عليها في المقابل.

هذا هو الاستنتاج من مقالة أفضل أساطيل للقيادة بها الأخيرة، لا يمكنك إصلاح الثقافة بالبيتزا.

نعلم جميعاً أن زيادة مشاركة الموظفين تحفز الأداء المؤسسي الأفضل. الشركات التي لديها موظفون منخرطون بشدة تحقق ربحية أعلى بنسبة 21 بالمائة. وتشهد زيادة في المبيعات بنسبة 20 بالمائة. وتنخفض معدلات دوران الموظفين لديها بنسبة تصل إلى 59 بالمائة.

السؤال هو: ما هي الطرق الأكثر موثوقية وفعالية من حيث التكلفة لزيادة مشاركة السائقين؟

وفقاً لمقالة أفضل أساطيل للقيادة بها، الأساطيل لا تواجه مشكلة معنويات فحسب - بل تواجه مشكلة ثقافية. وهذا يعني أن شركات النقل بحاجة لفعل أكثر من تقديم امتيازات قصيرة المدى مثل حفلات البيتزا والهدايا ذات العلامات التجارية وأسابيع تقدير السائقين. إنها بحاجة لبناء ثقافات تحافظ على انخراط السائقين طوال مسيرتهم المهنية.

نحن في Netradyne نؤمن أن مشاركة السائقين يجب أن تدور حول تحفيزهم للأداء الأفضل في وظائفهم. من خلال استغلال روحهم التنافسية الطبيعية ومنحهم أدوات التدريب الذاتي ومكافأتهم على تقدمهم، يمكن للأساطيل رفع فرق السائقين لديها إلى مستويات جديدة من الأمان والكفاءة. درجات GreenZone^TM من Netradyne يمكنها مساعدتك على القيام بذلك تماماً.

‍

‍

لماذا تنخفض مشاركة السائقين - وما يجب فعله حيال ذلك

لا يمكننا تحديد أفضل الطرق لتعزيز مشاركة السائقين حتى نفهم ما يعنيه أن يكون السائق منخرطاً. وفقاً لمقالة أفضل أساطيل للقيادة بها، بناء الثقافة مسألة تعزيز التواصل المتبادل مع السائقين.

المشكلة أن التواصل بين مديري الأساطيل والسائقين غالباً ما يكون أحادي الاتجاه - خاصة مع بيانات الكاميرات داخل المقصورة. عندما يتجاوز السائق حد السرعة أو يمر عبر إشارة توقف أو يفوت موعد تسليم، فسيسمع عن ذلك من مدير الأسطول.

ماذا عن كل الأشياء الذكية والآمنة التي يقوم بها السائقون؟ تمر دون أن يلاحظها أحد إلى حد كبير. وعندما يكون لدى السائق قلق أو اقتراح ليشاركه مع الإدارة، فقد يضطر للانتظار حتى الاجتماع القادم للفريق.
هذه مشكلة كبيرة. إنها تنتج فرق سائقين يشعرون بعدم التقدير وعدم الاعتراف بقيمتهم وأنهم قابلون للاستبدال.

كما يقول المقال، "السائقون يريدون أن يُروا. يُدعموا. يُسمعوا. ويمكنهم معرفة متى يكون الأمر حقيقياً - ومتى يكون مجرد عرض."

بناء التواصل المتبادل مع السائقين أمر أساسي. رغم أننا في Netradyne نؤمن أنه مجرد البداية.

نقدم أدوات وتنبيهات تمكن من حدوث التغذية الراجعة في الوقت الفعلي. درجات GreenZone تساعد السائقين على رؤية كيف يقارنون بأقرانهم في أداء السلامة. وتطبيق التدريب الذاتي يمكّن السائقين من تولي زمام تقدمهم الخاص بينما يعملون نحو الأداء الأمثل.

‍

‍

كيف تقدم درجات GreenZone صورة حقيقية لأداء السائق

درجة GreenZone من Netradyne هي أول خوارزمية تسجيل للسائقين تستخدم مليارات الأميال من بيانات القيادة لتُظهر لك المستوى الحقيقي لمهارة كل سائق في أسطولك. كل درجة تعكس يوم العمل الكامل للسائق لأنها تعتمد على تحليل كل ثانية من وقت القيادة التي التقطتها كاميرات Netradyne عالية الدقة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

صممنا النظام مع وضع مشاركة السائقين في الاعتبار، بهدف تعزيز ثقافة الثقة والسلامة. يساعد النظام في بناء الثقة من خلال توفير تحليل 100 بالمائة لوقت القيادة وتنبيهات عالية الدقة. السائقون يقدرون التسجيل العادل والواضح، وتصبح الكاميرا مساعد طيار أكثر من كونها "أخ كبير".

ما الذي يجعل الدرجة عادلة؟ يجب أن تقسم البسط الكامل للسائق (جميع انتهاكات السلامة) على المقام الكامل للسائق (جميع الحالات التي تتطلب الامتثال للسلامة) لتقييم أداء السلامة.

عندما تشمل حسابات الامتثال الأحداث المحفزة فقط، فإنها تلتقط البسط فقط. هذا النهج يقدم صورة منحرفة لسلوك السائق. بدون مقام كامل، يمكن أن تصبح معدلات الامتثال مضللة، ويجب على المدير أن يتساءل ما إذا كان السائق آمناً أم محظوظاً فحسب حتى الآن. سائق يمر عبر إشارتي توقف من أصل 10 قد يبدو أن له نفس ملف المخاطر مثل من يمر عبر اثنتين من أصل 50، رغم أن الأخير لديه معدل امتثال 96 بالمائة.

نعم، كل عمل غير آمن ينقص من درجة السائق. لكن الأهم أن كل مناورة آمنة تضيف إليها. يمكن للسائقين ومديريهم أن يلقوا نظرة سريعة على لوحة المعلومات لرؤية تأثير كل عمل على الدرجة الإجمالية.

درجات GreenZone تساعد في توازن المحادثات مع السائقين. بدلاً من مقاربة السائقين بالتوبيخ، يمكن لمديري الأساطيل مدحهم على الأشياء الآمنة الكثيرة التي قاموا بها قبل التركيز على مجالات التحسين المحتملة. يمكن للمديرين والسائقين على حد سواء استخدام البيانات الموضوعية - بدلاً من التخمينات - لإجراء محادثات مثمرة حول السلامة.

‍

‍

لماذا يزدهر السائقون - وأساطيلهم - في GreenZone

يمكن لدرجات GreenZone أيضاً مساعدتك في بناء الروابط بين سائقيك. استخدمت العديد من الشركات الدرجات كأساس لبرامج التلعيب والحوافز. نشروا لوحات المتصدرين التي تتيح لجميع السائقين رؤية أعلى درجات GreenZone في الأسطول. يمنحون جوائز لأعلى الدرجات وأكبر التحسينات.

بالنسبة لبعض السائقين، الأمر ليس كثيراً حول الجوائز نفسها. إنه حول الرضا الذي يحصلون عليه من كسب حقوق التفاخر على أقرانهم.

بالنسبة للأساطيل، استثمار صغير في الحوافز يمكن أن يحفز زيادة كبيرة في مشاركة السائقين. السائقون الذين يشعرون بضغط إيجابي من الأقران للقيادة بأمان أكبر كل يوم هم موظفون قيمون.

‍

‍

قصص نجاح مشاركة السائقين من الواقع

الفوائد التي نصفها هنا ليست نظرية. إليك بعض النتائج الفعلية من عملاء Netradyne:

• شركة شحن بين الولايات تضم أكثر من 100 شاحنة أنشأت نظام مكافآت متدرج مرتبط بدرجات GreenZone. في غضون عام، دفعت الشركة 1.2 مليون دولار أقل في المطالبات و185,000 دولار أقل في الخصوميات.
• شركة تاكسي نفذت سحب نقدي وجوائز للسائقين الحاصلين على درجة GreenZone لا تقل عن 950. في شهر واحد، انخفضت انتهاكات إشارات التوقف بنسبة 47 بالمائة وانخفضت انتهاكات إشارات المرور بـ42 حادثة.
• خدمة نقل الركاب ربطت علاوات ومكافآت السائقين بدرجات GreenZone. انخفضت تكاليف تأمين المركبات بنسبة 15 بالمائة بسبب قلة الحوادث.

من خلال إنشاء تواصل إيجابي مع سائقيك وتلعيب السلامة وتقديم حوافز للسائقين، يمكنك بناء ثقافة سائقين تجذب وتحتفظ بالأداء المتميز. تعلم المزيد حول كيفية تحسين مشاركة السائقين مع درجات GreenZone.