مشاركة السائقين: هل نظام التقييم هذا هو مفتاح أساطيل أكثر سعادة وإنتاجية؟
كلما زادت محاولات الأساطيل للتواصل، قل مستوى مشاركة السائقين الذي يحصلون عليه في المقابل.
هذا ما خلصت إليه مقالة أفضل الأساطيل للعمل لديها الأخيرة، لا يمكنك إصلاح الثقافة بالبيتزا.
نحن نعلم جميعاً أن زيادة مشاركة الموظفين تقود إلى أداء مؤسسي أفضل. الشركات التي لديها موظفون منخرطون بشدة تحقق ربحية أعلى بنسبة 21 بالمائة. وتحقق زيادة في المبيعات بنسبة 20 بالمائة. وتنخفض معدلات دوران موظفيها بنسبة تصل إلى 59 بالمائة.
السؤال هو: ما هي أكثر الطرق موثوقية وفعالية من حيث التكلفة لزيادة مشاركة السائقين؟
وفقاً لمقالة أفضل الأساطيل للعمل لديها، الأساطيل لا تواجه مشكلة معنوية فحسب - بل لديها مشكلة ثقافية. وهذا يعني أن شركات النقل تحتاج إلى فعل أكثر من تقديم مزايا قصيرة المدى مثل حفلات البيتزا والهدايا ذات العلامة التجارية وأسابيع تقدير السائقين. إنها بحاجة إلى بناء ثقافات تحافظ على مشاركة السائقين طوال حياتهم المهنية.
نحن في Netradyne نؤمن أن مشاركة السائقين يجب أن تركز على تحفيز السائقين لأداء أفضل في وظائفهم. من خلال الاستفادة من روحهم التنافسية الطبيعية، وإعطائهم أدوات التدريب الذاتي، ومكافأتهم على تقدمهم، يمكن للأساطيل رفع فرق السائقين لديها إلى مستويات جديدة من السلامة والكفاءة. نقاط GreenZoneTM من Netradyne يمكن أن تساعدك في تحقيق ذلك تماماً.
لماذا تتراجع مشاركة السائقين - وما يجب فعله حيال ذلك
لا يمكننا تحديد أفضل الطرق لتعزيز مشاركة السائقين حتى نفهم ما يعنيه أن تكون منخرطاً كسائق. وفقاً لمقالة أفضل الأساطيل للعمل لديها، بناء الثقافة مسألة تعزيز التواصل المتبادل مع السائقين.
المشكلة هي أن التواصل بين مديري الأساطيل والسائقين غالباً ما يكون في اتجاه واحد - خاصة مع بيانات الكاميرات داخل المقصورة. عندما يتجاوز سائق حدود السرعة، أو يمر عبر إشارة توقف، أو يفوت موعد التسليم، فإنه سيسمع عن ذلك من مدير الأسطول.
ماذا عن كل الأشياء الذكية والآمنة التي يفعلها السائقون؟ إنها تمر دون أن يلاحظها أحد إلى حد كبير. وعندما يكون لدى السائق قلق أو اقتراح ليشاركه مع الإدارة، قد يضطر للانتظار حتى الاجتماع التالي للفريق.
هذه مشكلة كبيرة. إنها تربي فرق سائقين يشعرون بعدم التقدير وقلة القيمة وأنهم قابلون للاستبدال.
كما تقول المقالة، "السائقون يريدون أن يُروا. أن يُدعموا. أن يُسمعوا. ويمكنهم معرفة متى يكون الأمر حقيقياً - ومتى يكون مجرد عرض".
بناء التواصل المتبادل مع السائقين أمر أساسي. رغم ذلك، في Netradyne، نؤمن أن هذا مجرد البداية.
نحن نقدم أدوات وتنبيهات تمكن التغذية الراجعة من الحدوث في الوقت الفعلي. نقاط GreenZone لدينا تساعد السائقين في معرفة كيف يقارنون بأقرانهم في أداء السلامة. وتطبيق التدريب الذاتي لدينا يمكّن السائقين من تولي مسؤولية تقدمهم بأنفسهم أثناء عملهم نحو الأداء الأمثل.
كيف تقدم نقاط GreenZone صورة حقيقية لأداء السائق
نقاط GreenZone من Netradyne هي أول خوارزمية تسجيل للسائقين تستخدم مليارات الأميال من بيانات القيادة لتظهر لك المستوى الحقيقي لمهارة كل سائق في أسطولك. كل نقطة تعكس يوم عمل السائق بالكامل لأنها مبنية على تحليل كل ثانية من وقت القيادة التي تم التقاطها بواسطة كاميرات Netradyne عالية الدقة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
لقد صممنا النظام مع وضع مشاركة السائق في الاعتبار، بهدف تعزيز ثقافة الثقة والسلامة. النظام يساعد في بناء الثقة من خلال توفير تحليل 100 بالمائة لوقت القيادة وتنبيهات عالية الدقة. السائقون يقدرون التسجيل العادل والواضح، وتصبح الكاميرا مساعد طيار أكثر من كونها "أخ كبير".
ما الذي يجعل النقطة عادلة؟ يجب أن تقسم البسط الكامل للسائق (جميع مخالفات السلامة) على المقام الكامل للسائق (جميع الحالات التي تتطلب الامتثال للسلامة) لتقييم أداء السلامة.
عندما تشمل حسابات الامتثال فقط الأحداث المحفزة، فإنها تلتقط البسط فقط. هذا النهج يقدم صورة منحرفة لسلوك السائق. بدون مقام كامل، يمكن أن تصبح معدلات الامتثال مضللة، ويجب على المدير أن يتساءل ما إذا كان السائق آمناً أم محظوظاً حتى الآن. سائق يخالف إشارتي توقف من أصل 10 قد يبدو وكأن لديه نفس ملف المخاطر لآخر يخالف اثنتين من أصل 50، رغم أن الأخير لديه معدل امتثال 96 بالمائة.
نعم، كل عمل غير آمن ينتقص من نقاط السائق. لكن الأهم من ذلك، كل مناورة آمنة تضيف إليها. السائقون ومديروهم يمكنهم ببساطة إلقاء نظرة على لوحة المعلومات لرؤية تأثير كل عمل على النقطة الإجمالية.
نقاط GreenZone تساعد في توازن المحادثات مع السائقين. بدلاً من مقاربة السائقين بالتوبيخ، يمكن لمديري الأساطيل أن يثنوا عليهم للأشياء الآمنة الكثيرة التي فعلوها قبل التركيز على مجالات التحسين المحتملة. المديرون والسائقون على حد سواء يمكنهم استخدام بيانات موضوعية - بدلاً من التخمينات - لإجراء محادثات منتجة حول السلامة.
لماذا يزدهر السائقون - وأساطيلهم - في GreenZone
يمكن أن تساعدك نقاط GreenZone أيضاً في بناء روابط بين سائقيك. العديد من الشركات استخدمت النقاط كأساس لبرامج اللعب والحوافز. لقد نشرت لوحات متصدرين تتيح لجميع السائقين رؤية أعلى نقاط GreenZone في الأسطول. يمنحون جوائز للنقاط العليا والتحسينات الأكبر.
بالنسبة لبعض السائقين، الأمر لا يتعلق كثيراً بالجوائز نفسها. إنه يتعلق بالرضا الذي يحصلون عليه من كسب حقوق المفاخرة على أقرانهم.
بالنسبة للأساطيل، استثمار صغير في الحوافز يمكن أن يحفز زيادة كبيرة في مشاركة السائقين. السائقون الذين يشعرون بضغط إيجابي من الأقران للقيادة بأمان أكثر كل يوم هم موظفون قيّمون.
قصص نجاح حقيقية لمشاركة السائقين
الفوائد التي نصفها هنا ليست نظرية. إليكم بعض النتائج الفعلية من عملاء Netradyne:
- شركة نقل بين الولايات تضم أكثر من 100 شاحنة أنشأت نظام مكافآت متدرج مرتبط بنقاط GreenZone. في غضون عام، دفعت الشركة 1.2 مليون دولار أقل في المطالبات و185,000 دولار أقل في التعويضات.
- شركة تاكسي نفذت سحب نقدي وجوائز للسائقين الذين لديهم نقاط GreenZone لا تقل عن 950. في شهر واحد، انخفضت مخالفات إشارات التوقف بنسبة 47 بالمائة ومخالفات إشارات المرور انخفضت بـ 42 حادثة.
- خدمة نقل الركاب ربطت زيادات راتب السائقين والمكافآت بنقاط GreenZone. انخفضت تكاليف تأمين المركبات بنسبة 15 بالمائة بسبب قلة الحوادث.
من خلال إقامة تواصل إيجابي مع سائقيك، وجعل السلامة لعبة، وتقديم حوافز للسائقين، يمكنك بناء ثقافة سائقين تجذب وتحتفظ بأفضل الأداءات. تعرف على المزيد حول كيفية تحسين مشاركة السائقين مع نقاط GreenZone.
هل تريد حماية السائقين وخفض التكاليف؟
هذا ليس سؤالًا خادعًا. شاهد بنفسك مع العرض التوضيحي.