Fahrerengagement: Ist dieses Bewertungssystem der Schlüssel zu zufriedeneren, produktiveren Flotten?
Je mehr Fuhrparks sich um ihre Fahrer bemühen, desto geringer wird das Fahrerengagement.
Das ist die Schlussfolgerung des kürzlich erschienenen Artikels Best Fleets to Drive For, You Can't Fix Culture with Pizza.
Wir alle wissen, dass eine höhere Mitarbeiterbindung zu besserer Unternehmensleistung führt. Unternehmen mit hochengagierten Mitarbeitern haben eine 21 Prozent höhere Rentabilität. Sie verzeichnen Umsatzsteigerungen von 20 Prozent. Und ihre Mitarbeiterfluktuation sinkt um bis zu 59 Prozent.
Die Frage ist: Welches sind die zuverlässigsten und kosteneffizientesten Wege zur Steigerung des Fahrerengagements?
Laut dem Best Fleets to Drive For-Artikel haben Fuhrparks nicht nur ein Moralproblem – sie haben ein Kulturproblem. Das bedeutet, dass Transportunternehmen mehr tun müssen, als kurzlebige Vergünstigungen wie Pizzapartys, Markenartikel und Fahreranerkennungswochen anzubieten. Sie müssen Kulturen schaffen, die Fahrer während ihrer gesamten Laufbahn engagiert halten.
Wir bei Netradyne glauben, dass Fahrerengagement darauf ausgerichtet sein sollte, Fahrer zu motivieren, ihre Arbeit besser zu verrichten. Indem wir ihre natürliche Wettbewerbsfähigkeit nutzen, ihnen Selbstcoaching-Tools geben und sie für ihre Fortschritte belohnen, können Fuhrparks ihre Fahrerteams auf neue Ebenen der Sicherheit und Effizienz bringen. Netradyne GreenZoneTM Scores können Ihnen dabei helfen, genau das zu erreichen.
Warum das Fahrerengagement sinkt – und was dagegen zu tun ist
Wir können die besten Wege zur Steigerung des Fahrerengagements erst bestimmen, wenn wir verstehen, was es bedeutet, als Fahrer engagiert zu sein. Laut dem Best Fleets to Drive For-Artikel ist der Aufbau einer Kultur eine Frage der Förderung gegenseitiger Kommunikation mit Fahrern.
Das Problem ist, dass die Kommunikation zwischen Fuhrparkmanagern und Fahrern oft einseitig ist – besonders bei Kabinenkameradaten. Wenn ein Fahrer das Tempolimit überschreitet, ein Stoppschild überrollt oder eine Lieferfrist verpasst, wird er oder sie davon vom Fuhrparkmanager hören.
Was ist mit all den klugen, sicheren Dingen, die Fahrer tun? Sie bleiben weitgehend unbemerkt. Und wenn ein Fahrer ein Anliegen oder einen Vorschlag mit dem Management teilen möchte, muss es möglicherweise bis zum nächsten Teammeeting warten.
Das ist ein riesiges Problem. Es züchtet Fahrerteams, die sich nicht geschätzt, unterbewertet und ersetzbar fühlen.
Wie der Artikel sagt: "Fahrer wollen gesehen werden. Unterstützt. Gehört. Und sie können erkennen, wann es echt ist – und wann es nur Show ist."
Der Aufbau gegenseitiger Kommunikation mit Fahrern ist unerlässlich. Obwohl wir bei Netradyne glauben, dass es erst der Anfang ist.
Wir bieten Tools und Warnungen, die Feedback in Echtzeit ermöglichen. Unsere GreenZone Scores helfen Fahrern zu sehen, wie sie im Vergleich zu ihren Kollegen bei der Sicherheitsleistung abschneiden. Und unsere Selbstcoaching-App befähigt Fahrer, ihre eigenen Fortschritte selbst in die Hand zu nehmen, während sie auf optimale Leistung hinarbeiten.
Wie GreenZone Scores ein wahres Bild der Fahrerleistung bieten
Netradynes GreenZone Score ist der erste Fahrerbewertungsalgorithmus, der Milliarden von Fahrkilometern nutzt, um Ihnen das wahre Können jedes Fahrers in Ihrer Flotte zu zeigen. Jeder Score spiegelt den gesamten Arbeitstag eines Fahrers wider, da er auf der Analyse jeder Sekunde der Fahrzeit basiert, die von Netradynes hochauflösenden KI-gesteuerten Kameras erfasst wurde.
Wir haben das System mit Blick auf Fahrerengagement entwickelt, um eine Kultur des Vertrauens und der Sicherheit zu fördern. Das System hilft beim Vertrauensaufbau durch 100-prozentige Fahrzeitanalyse und hochpräzise Warnungen. Fahrer schätzen die faire und klare Bewertung, und die Kamera wird eher zu einem Co-Piloten als zu einem "Big Brother".
Was macht einen Score fair? Er muss den vollständigen Zähler des Fahrers (alle seine Sicherheitsverstöße) durch den vollständigen Nenner des Fahrers (alle Fälle, in denen Sicherheitskonformität erforderlich war) teilen, um seine Sicherheitsleistung zu bewerten.
Wenn Konformitätsberechnungen nur ausgelöste Ereignisse einschließen, erfassen sie nur den Zähler. Dieser Ansatz präsentiert ein verzerrtes Bild des Fahrerverhaltens. Ohne einen vollständigen Nenner können Konformitätsraten irreführend werden, und ein Manager muss sich fragen, ob der Fahrer sicher ist oder bisher nur Glück hatte. Ein Fahrer, der zwei Stoppschilder von 10 überrollt, könnte dasselbe Risikoprofil zu haben scheinen wie einer, der zwei von 50 überrollt, obwohl letzterer eine 96-prozentige Konformitätsrate hat.
Ja, jede unsichere Handlung mindert den Score eines Fahrers. Aber noch wichtiger ist, dass jedes sichere Manöver dazu beiträgt. Fahrer und ihre Manager können einfach auf ein Dashboard blicken, um die Auswirkung jeder Handlung auf den Gesamtscore zu sehen.
GreenZone Scores helfen dabei, Gespräche mit Fahrern auszubalancieren. Anstatt Fahrer mit Rügen anzugehen, können Fuhrparkmanager sie für die vielen sicheren Dinge loben, die sie getan haben, bevor sie sich auf potenzielle Verbesserungsbereiche konzentrieren. Manager und Fahrer gleichermaßen können objektive Daten – anstatt Vermutungen – nutzen, um produktive Gespräche über Sicherheit zu führen.
Warum Fahrer – und ihre Fuhrparks – in der GreenZone gedeihen
GreenZone Scores können Ihnen auch dabei helfen, Bindungen zwischen Ihren Fahrern aufzubauen. Viele Unternehmen haben die Scores als Grundlage ihrer Gamification- und Anreizprogramme verwendet. Sie haben Bestenlisten eingesetzt, die allen Fahrern die höchsten GreenZone Scores in der Flotte zeigen. Sie vergeben Preise für Top-Scores und größte Verbesserungen.
Für manche Fahrer geht es nicht so sehr um die Preise selbst. Es geht um die Befriedigung, die sie daraus ziehen, Prahlrechte gegenüber ihren Kollegen zu verdienen.
Für Fuhrparks kann eine kleine Investition in Anreize eine große Steigerung des Fahrerengagements auslösen. Fahrer, die positiven Gruppendruck verspüren, täglich sicherer zu fahren, sind wertvolle Mitarbeiter.
Reale Erfolgsstorys zum Fahrerengagement
Die Vorteile, die wir hier beschreiben, sind nicht theoretisch. Hier sind einige tatsächliche Ergebnisse von Netradyne-Kunden:
- Ein Fernverkehrsunternehmen mit mehr als 100 Lkw schuf ein gestuftes Bonussystem, das an GreenZone Scores gekoppelt war. Innerhalb eines Jahres zahlte das Unternehmen 1,2 Millionen Dollar weniger an Schadenersatzansprüchen und 185.000 Dollar weniger an Selbstbehalten.
- Ein Taxiunternehmen führte eine Geld- und Preisverlosung für Fahrer mit einem GreenZone Score von mindestens 950 ein. In einem Monat sanken Stoppschildverstöße um 47 Prozent und Ampelverstöße um 42 Vorfälle.
- Ein Personenbeförderungsdienst koppelte Fahrergehaltserhöhungen und -boni an GreenZone Scores. Die Fahrzeugversicherungskosten sanken aufgrund weniger Unfälle um 15 Prozent.
Indem Sie positive Kommunikation mit Ihren Fahrern aufbauen, Sicherheit gamifizieren und Fahreranreize bieten, können Sie eine Fahrerkultur schaffen, die Top-Performer anzieht und hält. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie das Fahrerengagement mit GreenZone Scores verbessern können.
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