Cómo Construir una Cultura de Seguridad en Flotas

La seguridad de flotas no recibe suficiente atención. La tasa anual de accidentes para flotas comerciales es aproximadamente del 20 por ciento, y los accidentes causan algunas de las lesiones laborales más costosas para las flotas. Una lesión laboral típica promedia $35,592, mientras que los accidentes de flotas cuestan casi el doble de esa cantidad. Más importante aún, los accidentes pueden costar vidas.

Si bien el peligro de perder a alguien es suficiente motivación para hacer de la seguridad de flotas una prioridad, hay muchas otras razones para construir una cultura de seguridad. Además de proteger los resultados financieros, las empresas con culturas de seguridad sólidas suelen tener menor rotación de empleados, mayor compromiso y mejor moral. También disfrutan de buenas reputaciones.

Crear una cultura de seguridad en la conducción es un esfuerzo de equipo que requiere un enfoque multifacético. Ya sea que tengas prácticas de seguridad sólidas en su lugar o no, estos siete elementos te ayudarán a impulsar tu cultura general de seguridad de flotas.

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1. Establece expectativas claras

¿Cómo crear una cultura de seguridad de flotas en el lugar de trabajo? Todo comienza con una buena comunicación. El primer paso es publicar un conjunto de políticas escritas que describan las expectativas y procedimientos de seguridad vial de tu flota. Estos documentos deben ser claros, integrales y ejecutables. Asegúrate de distribuir estas políticas de conducción segura regularmente.

En última instancia, la prominencia de tus políticas de seguridad reflejará qué tan seriamente tu flota ve la seguridad. ¿Es simplemente una casilla que marcar? ¿O es una parte integral de tu cultura de flota?

También, debes establecer un contrato con todos tus conductores como parte de tu programa de seguridad de flotas para empleados. Al firmar el contrato, los conductores reconocen su conocimiento y comprensión de las expectativas de tu flota con respecto al mantenimiento de vehículos, reporte de violaciones y desempeño de seguridad.

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2. Comprométete con la seguridad de flotas

Aunque muchas flotas emplean un gerente de seguridad, eso es solo el comienzo. Los empleados notan si una flota realmente da prioridad a la seguridad. ¿El liderazgo de la flota asiste a reuniones donde se discute la seguridad? ¿Los gerentes de flotas alientan a los conductores a plantear problemas de seguridad?

Cuando los clientes hacen demandas que pueden impactar la seguridad, ¿los gerentes preguntan: "¿Podemos hacer esto de manera segura?" Una cultura de seguridad se crea incrementalmente cada día a través de la consistencia de los mensajes de la empresa y los valores comunicados por el liderazgo superior.

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3. Usa datos para alinearse en métricas

Para crear cambios de comportamiento a largo plazo, debes incorporar medición de datos en tu programa de seguridad del conductor. Las métricas ayudan a una organización a definir umbrales de transgresiones aceptables. Mantienen a los conductores responsables mientras también les proporcionan datos para identificar áreas que necesitan mejora para la seguridad laboral.

Los sistemas de cámara para tablero que combinan telemática con video son una herramienta altamente efectiva para rastrear y recopilar métricas de conducción de flotas. La solución de cámara para tablero de Netradyne recopila una multitud de métricas relacionadas con la seguridad, como adelantamientos inseguros, frenado brusco, exceso de velocidad y conducción distraída. Puedes usar estas métricas para evaluar los hábitos de seguridad de cada conductor. Cuando identifiques problemas de seguridad, puedes usarlos como oportunidades de coaching.

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4. Proporciona coaching al conductor

Incluso los conductores experimentados se benefician del entrenamiento corporativo periódico del conductor. Puedes aumentar el impacto de tu entrenamiento de seguridad del conductor entrenando regularmente a todos los conductores en grupos. Reserva sesiones uno a uno en tu programa de entrenamiento de seguridad de flotas para conductores que caigan por debajo de un umbral de puntuación de seguridad predeterminado.

Para mantener el coaching imparcial, es una buena idea documentar tus mejores prácticas y proporcionar a los entrenadores guiones estandarizados para tu programa de seguridad del conductor para empleados. Las organizaciones de seguridad de flotas pueden ayudar con esta tarea.

El metraje de video de cámara para tablero de la vida real es una herramienta de entrenamiento invaluable. El sistema de cámara para tablero Driver•i de Netradyne graba video de cada evento en la carretera. Discutir las experiencias de primera mano de los conductores — y cómo podrían haberse manejado de manera más segura — es un método de coaching altamente efectivo para frenar comportamientos peligrosos y crear cambios positivos.

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5. Fomenta la retroalimentación

Cuando estés construyendo una cultura de seguridad de flotas, es importante reforzar los mensajes de seguridad a través de reuniones de seguridad regulares y correos electrónicos. Esparcir mensajes de seguridad a través de las comunicaciones de la flota crea un ambiente donde los conductores se sienten cómodos abriéndose sobre sus preocupaciones de seguridad. Cuando tu puerta está siempre abierta, puedes entender mejor los desafíos de los conductores y hacer cambios importantes de seguridad de manera proactiva. Algunas de las mejores iniciativas de seguridad vienen de los propios conductores.

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6. Comparte los éxitos de seguridad de flotas

Cambiar tu cultura de seguridad requiere refuerzo positivo. Mientras los conductores se ajustan a tu programa de seguridad de flotas, es esencial celebrar los éxitos. Cuando conectas cada éxito a corto plazo con objetivos a largo plazo de toda la flota, cada logro de seguridad se convierte en más motivación para hacerlo aún mejor.

Esto no significa recompensar a los conductores cada semana o mes por simplemente no tener accidentes. Pero es importante reconocer a los conductores que logran hitos de seguridad extraordinarios, como años sin accidentes. Aquí hay algunas formas de reconocer registros de seguridad ejemplares:

• Presenta al conductor con una condecoración del CEO u otro ejecutivo senior
• Destaca al conductor en un envío masivo de correo electrónico o boletín de la empresa
• Publica un comunicado de prensa que se distribuya a los medios locales

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7. Ofrece recompensas e incentivos

Incluso los mejores programas de seguridad de flotas no funcionarán sin la participación del conductor. Recuerda que cada accidente que se previene representa miles de dólares ahorrados. Un programa de premios de conducción segura permite a los conductores compartir algunos de esos ahorros.

Ya sea que ofrezcas bonos, tarjetas de regalo, privilegios especiales u otros premios, las recompensas contribuyen mucho a motivar a los empleados a conducir de manera más segura. También mejoran la retención de conductores, aumentan la participación del conductor y crean una cultura de seguridad positiva.

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Reflexiones finales sobre la cultura de seguridad de flotas

El liderazgo tiene el poder de establecer el tono para la seguridad en toda una flota creando políticas, comunicando valores y asignando recursos para la seguridad. Cuando una flota construye una cultura fuerte de seguridad, cada conductor se siente responsable de su contribución a la seguridad y se esforzará por eliminar comportamientos inseguros.

Los conductores deben ver la seguridad de flotas de la misma manera que ven el trabajo duro, la honestidad y la puntualidad. Al crear una cultura de seguridad, una flota no solo salvará vidas sino que también aumentará la moral, mejorará la retención y protegerá los resultados financieros. Aprende cómo las cámaras para tablero pueden apoyar las iniciativas de seguridad de tu flota.

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Preguntas Frecuentes

¿Quién debería ser más responsable de la seguridad de flotas?

La seguridad de flotas es responsabilidad compartida de gerentes y conductores. Aunque es trabajo de la gerencia establecer y hacer cumplir estándares de seguridad, solo los conductores pueden asegurar que cada ruta se conduzca de la manera más segura posible cada día.

¿Por cuánto tiempo necesitan los conductores entrenamiento de seguridad?

Los conductores nunca superan la necesidad de entrenamiento de seguridad. Incluso los conductores más experimentados generalmente pueden mejorar en algún aspecto de su conducción — y en el transcurso de muchas millas, es fácil comenzar a declinar en algunas áreas. Mientras tanto, los conductores menos experimentados pueden hacer mejoras masivas con el entrenamiento y coaching adecuados. Es muy útil ofrecer a todos los conductores alertas en cabina que les adviertan de peligros potenciales mientras conducen.

¿Cuál es la mejor manera de hacer que los conductores se preocupen por la seguridad?

En lugar de simplemente castigar a los conductores por maniobras inseguras, es mejor recompensarlos por todas las cosas seguras que hacen en la carretera. Al seguir un sistema consistente de puntuación de seguridad del conductor y permitir que todos los conductores vean a los mejores en un tablero, tu flota puede infundir un sentido saludable de competencia que saque el mejor rendimiento de cada conductor.