كيفية بناء ثقافة السلامة في الأسطول

سلامة الأسطول لا تحظى بالاهتمام الكافي. معدل الحوادث السنوي للأساطيل التجارية يبلغ حوالي 20 بالمئة، والحوادث تسبب بعضاً من أكثر إصابات العمل تكلفة للأساطيل. متوسط إصابة العمل العادية يبلغ $35,592، بينما حوادث الأسطول تكلف ضعف هذا المبلغ تقريباً. والأهم من ذلك، يمكن للحوادث أن تكلف أرواحاً.

بينما خطر فقدان أي شخص يكفي كدافع لجعل سلامة الأسطول أولوية، هناك أسباب كثيرة أخرى لبناء ثقافة السلامة. بالإضافة إلى حماية الأرباح، الشركات التي تتمتع بثقافات سلامة قوية عادة ما يكون لديها معدل دوران موظفين أقل، ومشاركة متزايدة، ومعنويات أفضل. كما أنها تتمتع بسمعة جيدة.

إنشاء ثقافة سلامة القيادة هو جهد جماعي يتطلب نهجاً متعدد الأوجه. سواء كانت لديك ممارسات سلامة قوية أم لا، هذه العناصر السبعة ستساعدك في تعزيز ثقافة سلامة الأسطول الشاملة.

‍

1. وضع توقعات واضحة

كيف تنشئ ثقافة سلامة الأسطول في مكان العمل؟ كل شيء يبدأ بالتواصل الجيد. الخطوة الأولى هي نشر مجموعة من السياسات المكتوبة التي تحدد توقعات وإجراءات سلامة المرور لأسطولك. هذه الوثائق يجب أن تكون واضحة وشاملة وقابلة للتنفيذ. تأكد من توزيع سياسات القيادة الآمنة هذه بانتظام.

في النهاية، بروز سياسات السلامة سيعكس مدى جدية نظرة أسطولك للسلامة. هل هي مجرد خانة للتأشير؟ أم أنها جزء لا يتجزأ من ثقافة أسطولك؟

أيضاً، يجب أن تنشئ عقداً مع جميع السائقين كجزء من برنامج سلامة الأسطول للموظفين. بتوقيع العقد، يقر السائقون بوعيهم وفهمهم لتوقعات أسطولك فيما يتعلق بصيانة المركبات، والإبلاغ عن المخالفات، وأداء السلامة.

‍

2. الالتزام بسلامة الأسطول

رغم أن أساطيل كثيرة توظف مدير سلامة، هذا مجرد البداية. الموظفون يلاحظون ما إذا كان الأسطول يضع حقاً أولوية للسلامة. هل تحضر قيادة الأسطول الاجتماعات التي تناقش السلامة؟ هل يشجع مدراء الأسطول السائقين على إثارة قضايا السلامة؟

عندما يطرح العملاء مطالب قد تؤثر على السلامة، هل يسأل المدراء "هل يمكننا فعل هذا بأمان؟" ثقافة السلامة تُبنى تدريجياً كل يوم من خلال ثبات رسائل الشركة والقيم التي تنقلها القيادة العليا.

‍

3. استخدام البيانات للتوافق حول المقاييس

لإحداث تغييرات سلوكية طويلة المدى، يجب أن تدمج قياس البيانات في برنامج سلامة السائقين. المقاييس تساعد المنظمة في تحديد حدود التجاوزات المقبولة. تحاسب السائقين بينما تزودهم أيضاً ببيانات لتحديد المجالات التي تحتاج تحسين للسلامة في العمل.

أنظمة كاميرات القيادة التي تجمع بين التيلماتيك والفيديو هي أداة فعالة جداً لتتبع وجمع مقاييس قيادة الأسطول. حل كاميرا القيادة من Netradyne يجمع العديد من المقاييس المتعلقة بالسلامة، مثل التجاوز غير الآمن، والكبح القاسي، والسرعة الزائدة، والقيادة المشتتة. يمكنك استخدام هذه المقاييس لتقييم عادات السلامة لكل سائق. عندما تحدد مشاكل السلامة، يمكنك استخدامها كفرص للتدريب.

‍

4. تقديم تدريب السائقين

حتى السائقين ذوي الخبرة يستفيدون من التدريب المؤسسي الدوري. يمكنك زيادة تأثير تدريب سلامة السائقين من خلال تدريب جميع السائقين بانتظام في مجموعات. احتفظ بالجلسات الفردية في برنامج تدريب سلامة الأسطول للسائقين الذين ينخفض أداؤهم تحت حد نقاط السلامة المحدد مسبقاً.

للحفاظ على التدريب غير منحاز، من الجيد توثيق أفضل ممارساتك وتزويد المدربين بنصوص موحدة لبرنامج سلامة السائقين للموظفين. منظمات سلامة الأسطول يمكنها المساعدة في هذه المهمة.

لقطات فيديو كاميرا القيادة الحقيقية هي أداة تدريب قيمة جداً. نظام كاميرا القيادة Driver•i من Netradyne يسجل فيديو لكل حدث على الطريق. مناقشة تجارب السائقين المباشرة - وكيف كان يمكن التعامل معها بأمان أكبر - هي طريقة تدريب فعالة جداً للحد من السلوكيات الخطيرة وإحداث تغيير إيجابي.

‍

5. تشجيع التغذية الراجعة

عندما تبني ثقافة سلامة الأسطول، من المهم تعزيز رسائل السلامة من خلال اجتماعات السلامة والإيميلات المنتظمة. نشر رسائل السلامة عبر اتصالات الأسطول ينشئ بيئة يشعر فيها السائقون بالراحة للانفتاح حول مخاوفهم الأمنية. عندما يكون بابك مفتوحاً دائماً، يمكنك فهم تحديات السائقين بشكل أفضل واتخاذ تغييرات سلامة مهمة بشكل استباقي. بعض من أفضل مبادرات السلامة تأتي من السائقين أنفسهم.

‍

6. مشاركة نجاحات سلامة الأسطول

تغيير ثقافة السلامة يتطلب تعزيزاً إيجابياً. بينما يتكيف السائقون مع برنامج سلامة الأسطول، من الضروري الاحتفال بالنجاحات. عندما تربط كل نجاح قصير المدى بأهداف الأسطول طويلة المدى، كل إنجاز أمني يصبح دافعاً إضافياً للأداء بشكل أفضل.

هذا لا يعني مكافأة السائقين كل أسبوع أو شهر لمجرد عدم التعرض لحوادث. لكن من المهم تقدير السائقين الذين يحققون معالم سلامة استثنائية، مثل سنوات بدون حوادث. إليك بعض الطرق لتقدير سجلات السلامة المثالية:

• تقديم شهادة تقدير للسائق من الرئيس التنفيذي أو مسؤول تنفيذي كبير آخر
• عرض السائق في نشرة إيميل أو نشرة الشركة
• نشر بيان صحفي يتم توزيعه على وسائل الإعلام المحلية

‍

7. تقديم مكافآت & حوافز

حتى أفضل برامج سلامة الأسطول لن تعمل بدون موافقة السائق. تذكر أن كل حادث يتم منعه يمثل آلاف الدولارات المدخرة. برنامج جوائز القيادة الآمنة يمكّن السائقين من المشاركة في بعض هذه المدخرات.

سواء كنت تقدم مكافآت، أو بطاقات هدايا، أو امتيازات خاصة، أو جوائز أخرى، المكافآت تقطع شوطاً طويلاً في تحفيز الموظفين للقيادة بأمان أكبر. كما أنها تحسن الاحتفاظ بالسائقين، وتزيد موافقة السائق، وتنشئ ثقافة سلامة إيجابية.

‍

أفكار أخيرة حول ثقافة سلامة الأسطول

القيادة لديها القوة لإعطاء النبرة للسلامة عبر الأسطول من خلال إنشاء السياسات، وتوصيل القيم، وتخصيص الموارد للسلامة. عندما يبني الأسطول ثقافة سلامة قوية، كل سائق يشعر بالمسؤولية عن مساهمته في السلامة وسيبذل قصارى جهده للقضاء على السلوكيات غير الآمنة.

السائقون يجب أن ينظروا لسلامة الأسطول بنفس الطريقة التي ينظرون بها للعمل الجاد والصدق والالتزام بالمواعيد. من خلال إنشاء ثقافة السلامة، الأسطول لن ينقذ الأرواح فحسب بل سيزيد أيضاً من المعنويات، ويحسن الاحتفاظ بالموظفين، ويحمي الأرباح. تعلم كيف يمكن لكاميرات القيادة دعم مبادرات السلامة في أسطولك.

‍

‍

الأسئلة الشائعة

من يجب أن يتحمل المسؤولية الأكبر عن سلامة الأسطول؟

سلامة الأسطول مسؤولية مشتركة بين المدراء والسائقين. رغم أن مهمة الإدارة هي وضع وتطبيق معايير السلامة، فقط السائقون يمكنهم ضمان قيادة كل طريق بأمان قدر الإمكان كل يوم.

لكم من الوقت يحتاج السائقون تدريب السلامة؟

السائقون لا يتجاوزون أبداً الحاجة لتدريب السلامة. حتى أكثر السائقين خبرة يمكنهم عموماً التحسن في بعض جوانب قيادتهم - وعلى مدار أميال كثيرة، من السهل البدء في التراجع في بعض المجالات. في الوقت نفسه، السائقون الأقل خبرة يمكنهم تحقيق تحسينات هائلة مع التدريب والتوجيه المناسب. من المفيد جداً تقديم تنبيهات داخل المقصورة لجميع السائقين تحذرهم من المخاطر المحتملة أثناء القيادة.

ما أفضل طريقة لجعل السائقين يهتمون بالسلامة؟

بدلاً من مجرد معاقبة السائقين على المناورات غير الآمنة، من الأفضل مكافأتهم على كل الأشياء الآمنة التي يفعلونها على الطريق. من خلال اتباع نظام تسجيل نقاط سلامة السائق المتسق والسماح لجميع السائقين برؤية الأداء الرائد على لوحة القيادة، يمكن لأسطولك غرس شعور صحي بالمنافسة يظهر أفضل أداء من كل سائق.