Más allá del riesgo: Un enfoque positivo para la seguridad de flotas y capacitación de conductores

Cuando se trata de gestionar y mejorar la seguridad de flotas, una palabra está en la mente de los gerentes de flotas y departamentos de seguridad hoy: Riesgo. Ya sea identificando peligros potenciales, analizando datos de riesgo, notificando a compañías de seguros sobre pérdidas, o implementando medidas correctivas de manejo para reducir el riesgo percibido, la estrategia principal de seguridad para muchos de estos departamentos es, en realidad, una estrategia de riesgo. Pero a medida que la industria evoluciona, se ha vuelto evidente que un enfoque únicamente en el riesgo ya no es el más efectivo para la seguridad de flotas ni para la capacitación de conductores. Al ignorar las conductas positivas que reflejan prácticas de manejo seguro y el refuerzo positivo, los gerentes de flotas están perdiendo una gran oportunidad para mejorar la capacitación, motivar a sus conductores a operar de manera más segura, aumentar la retención de conductores—e incluso reducir reclamaciones. En este artículo, analizaremos más de cerca el potencial no aprovechado y los beneficios que los gerentes de flotas desbloquean al adoptar un enfoque que va más allá de simplemente gestionar el riesgo.

¿Qué pierdes cuando te enfocas demasiado en el riesgo?

La gestión de riesgos es sin duda un factor clave detrás de cualquier flota exitosa. No debe descuidarse por ningún motivo, pero tampoco debe ser el único pilar de un programa de seguridad. Al enfocarse únicamente en el riesgo, los gerentes de flotas y seguridad, y por extensión, sus conductores, pierden la "imagen completa" de la seguridad, incluyendo oportunidades para:

• Reconocer y reforzar comportamientos de manejo seguro
• Implementar capacitación y entrenamiento más dirigido
• Aumentar la retención de conductores
• Reducir reclamaciones y costos de seguros para aumentar las ganancias

Refuerza comportamientos de manejo seguro con IA de vanguardia

Los beneficios del refuerzo positivo han sido muy bien documentados por los investigadores. Pero para que los gerentes de flotas refuercen positivamente las buenas conductas y fomenten su continuación, necesitan tener un sistema de seguridad de video que les ayude a reconocer estos comportamientos cuando ocurren. Este es el primer paso crucial para crear una cultura de seguridad más integral. Una vez que los gerentes de flotas identifican lo que los conductores están haciendo bien, esto sirve como base para una capacitación más efectiva, entrenamiento dirigido y mejor rendimiento general de seguridad.

Ahorra tiempo y dinero a través de capacitación positiva y dirigida

Además del riesgo, un programa de capacitación de flotas personalizado también debe considerar aspectos individuales del comportamiento y rendimiento del conductor. Cada conductor tiene habilidades y debilidades únicas que impactan su perfil de riesgo y manejo seguro de manera diferente. Armados con esta perspectiva holística, los departamentos de seguridad pueden tanto identificar áreas donde los conductores sobresalen como proporcionar capacitación y entrenamiento más personalizado para abordar comportamientos específicos para eliminar (o al menos, reducir la ocurrencia de) aquellos que tienen más probabilidades de resultar en accidentes.

Retén más conductores, por más tiempo

La alta rotación de conductores ha sido históricamente uno de los mayores desafíos en la industria, con la American Trucking Association (ATA) estimando una escasez récord de más de 80,000 conductores en 2024, la retención está preparada para subir aún más en la lista de prioridades clave. Escasez de conductores aparte, los altos niveles de rotación también cuestan más a las empresas en términos de tiempo y recursos necesarios para reclutar y capacitar constantemente nuevos conductores, así como la pérdida potencial de ingresos cuando no pueden satisfacer la demanda. Aunque hay muchas razones para la baja retención de conductores, una relativamente directa que los gerentes de seguridad de flotas pueden abordar es examinar su enfoque hacia la gestión de seguridad. ¿Es demasiado punitivo, y podría estar contribuyendo a un ambiente de trabajo negativo? Puede no ser realista esperar retener a todos los conductores, pero es posible crear un ambiente más constructivo. Esto a su vez aumenta la satisfacción y lealtad del conductor al reconocer comportamientos positivos—y en última instancia, reduce las tasas de rotación.

Aumenta las ganancias a través de costos reducidos de reclamaciones

En lugar de enfocarse únicamente en el riesgo, los gerentes de flotas pueden invertir estratégicamente en medidas preventivas que aborden las causas fundamentales de los accidentes. Por ejemplo, descuidar el mantenimiento regular de vehículos lleva a un aumento de averías y accidentes, elevando las reclamaciones de seguros y costos operacionales. Los gerentes también pueden subestimar los beneficios de invertir en programas de entrenamiento de conductores, que mejoran las habilidades de los conductores, reducen la probabilidad de accidentes y contribuyen a una cultura de flota más segura en general. Estas estrategias no solo contribuyen a operaciones más seguras, sino que también pueden aprovecharse para negociar términos de seguros más favorables basados en el compromiso demostrado de la flota con la seguridad y mitigación de riesgos—e impactar positivamente las ganancias.

Supera tus principales desafíos de seguridad

Ahora, exploremos algunos de los desafíos más comunes para los gerentes de seguridad de flotas y formas de superar cada uno tomando una visión más integral del riesgo.

Decodifica el riesgo con precisión

Un desafío importante cuando se trata de identificar riesgos es que tanto las herramientas de telemática tradicionales como las modernas a menudo luchan por presentar una representación justa del riesgo porque no determinan el riesgo correctamente. Por ejemplo, si un conductor se detiene en una señal de alto 99 veces de 100 correctamente, pero se pierde la señal una vez, muchas herramientas hoy en día aún no toman en consideración el hecho de que el conductor realizó el comportamiento seguro 99% del tiempo. Esto se debe en gran parte a que la mayoría de las herramientas pueden capturar cada milla, pero no analizan cada milla ya que están enfocadas únicamente en presentar el riesgo asociado en lugar del perfil completo.

Conclusiones clave:

• Porque la IA de Netradyne Driver•i analiza cada minuto de manejo y no solo cuando ocurren incidentes, proporciona una visión más integral tanto de comportamientos de manejo seguros como riesgosos. Por ejemplo, si un conductor se pasa dos señales de alto de 50 señales de alto, obtendría una puntuación diferente que un conductor que se pasa dos señales de alto de 100 señales de alto.
• Netradyne, como otras herramientas similares, generará una alerta si un conductor está siguiendo un vehículo muy de cerca. Sin embargo, la diferencia es que Netradyne también detecta y analiza el contexto para que cuando un conductor pueda estar siguiendo un vehículo muy de cerca porque, en ese instante, un vehículo se metió al carril del conductor de manera insegura. Este contexto proporciona oportunidades para recompensar al conductor por realmente reducir la velocidad y dejar un espacio mayor entre su vehículo y el auto que se le atravesó al conductor.

Introduce una forma simple de reducir el riesgo

Estos son algunos tipos de comportamiento de manejo riesgoso, como seguir otro vehículo muy de cerca, manejo imprudente y manejo distraído. Más allá de las distracciones típicas como soñar despierto y comer, hay más distracciones potenciales hoy que nunca antes gracias al uso de teléfonos celulares. Lo que es peor, comparado con otras distracciones, los teléfonos celulares son mucho más riesgosos. Según The National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), hay tres tipos de distracciones del conductor:

• Distracciones visuales (quitar los ojos del camino),
• Distracciones cognitivas (quitar la mente del camino), y
• Distracciones manuales (quitar las manos del volante)

Mientras que la mayoría de las distracciones pueden involucrar solo uno o dos de estos tipos de distracciones (pero siguen siendo peligrosas y aumentan el riesgo de colisión), el uso del teléfono celular involucra los tres tipos, lo que eleva su nivel de riesgo aún más. El problema con un enfoque reactivo enfocado en el riesgo es que no aborda efectivamente los comportamientos de manejo riesgosos en tiempo real. Puedes ser capaz de identificarlos después del hecho cuando revisas capturas de dash cam o en cabina, pero eso hace poco para reducir esos comportamientos o hacer los viajes más seguros para los conductores.

Las herramientas de telemática que ofrecen correcciones en tiempo real pueden cerrar esta brecha. Los modelos de IA de Netradyne funcionan en el edge, lo que permite auto-capacitación instantánea en cabina para modificar comportamientos de manejo riesgosos (por ejemplo, recordar a un conductor que cuelgue el teléfono) mientras están ocurriendo. Esto solo es posible si los algoritmos de una herramienta funcionan en tiempo real, lo cual no está disponible en todas las tecnologías de IA hoy en día.

Es difícil capacitar a cada conductor. Usualmente hay incontables horas de grabaciones y datos por revisar, y a menudo parece más fácil simplemente capacitar de manera reactiva cuando algo sale mal. Eso es comprensible porque identificar conductores que requieren capacitación adicional en primer lugar puede ser desafiante en un mar de datos. Es decir, a menos que tu flota esté en el GreenZone. El GreenZone Score patentado de Netradyne es una forma simple de medir cómo están desempeñándose los conductores. La puntuación representa un cambio fundamental en la industria, y es la primera puntuación de seguridad que considera tanto comportamientos de manejo positivos como riesgosos para reflejar con precisión el nivel de habilidad de un conductor. La puntuación rodante se actualiza en tiempo real durante el día de manejo, incluye análisis del 100% del tiempo de manejo, y refleja toda la jornada laboral de un conductor. Los recordatorios en cabina impulsados por IA mantienen a los conductores comprometidos, evitando accidentes, y enriquecen el modelo de puntuación GreenZone para ayudar a los gerentes de flotas a entender comportamientos que impactan la seguridad y reducen el riesgo.

Piensa en una situación donde un conductor se acerca a una señal de alto pero hay un oficial de tránsito haciendo señas para que los autos pasen. La telemática de video tradicional capturaría eso como un riesgo, pero Netradyne muestra a conductores y gerentes la imagen completa. Netradyne identifica que el conductor no se estaba comportando de manera riesgosa, y no levantará una alerta para ese escenario, por lo tanto no "sobre-alertando" al conductor y no desperdiciando el tiempo del gerente de seguridad en una alerta falsa. El GreenZone Score también ayuda a los gerentes de seguridad a identificar rápidamente quién puede necesitar un poco más de capacitación. Generalmente, basado en nuestros datos, hay una correlación entre puntuaciones GreenZone más altas y menos colisiones. Aunque 850+ es una puntuación relativamente buena, la reducción del riesgo de colisión continúa disminuyendo si los conductores y entrenadores se esfuerzan por una puntuación GreenZone aún más alta—por ejemplo, más de 950. Adicionalmente, Netradyne muestra no solo la puntuación GreenZone individual de un conductor, sino también una puntuación promedio para toda una flota. Eso significa que los gerentes de flotas pueden comparar sucursales y grupos individuales, y determinar si necesitan ajustar su programa de entrenamiento para una ubicación particular específicamente para mejorar sus puntuaciones.

Retén más conductores con Driver•i

Como se mencionó anteriormente, otro desafío principal para los gerentes de flotas es retener conductores. La retención de conductores es uno de los dos principales problemas de toda la industria reportados por el reporte de Problemas Críticos en la Industria del Transporte del American Transportation Research Institute. Esto no es nuevo—las tasas de rotación de conductores siempre han sido altas en la industria, con picos de más del 90% en años recientes. Esto significa que si una empresa contrata 1,000 conductores en un año, tendría que reemplazar más de 900 de ellos. Aunque las herramientas de telemática de video no abordan directamente las razones de rotación de conductores como salarios bajos o querer pasar más tiempo en casa, alivian algunas preocupaciones laborales para los conductores. Por ejemplo, los datos capturados por estos dispositivos ayudan a exonerar a los conductores cuando están involucrados en incidentes donde no tienen la culpa, lo que aumenta la confianza y proporciona tranquilidad para conductores y gerentes. Desde una perspectiva de privacidad, herramientas como Netradyne también pueden configurarse para tranquilizar a conductores que pueden desconfiar de dispositivos de grabación en cabina. Los gerentes de flotas pueden deshabilitar y habilitar diferentes características dependiendo de lo que quieran capturar mientras incorporan las solicitudes de los conductores. Por ejemplo, la vista hacia adentro puede apagarse y no analizarse en absoluto, para que la puntuación de un conductor se base únicamente en alertas hacia afuera.

Reduce la severidad de los incidentes

Sin importar cuántas medidas proactivas se tomen y qué tan robusto sea el entrenamiento de seguridad de una flota, la verdad es que a veces, los accidentes sí ocurren. Aunque los gerentes de flotas no pueden eliminar completamente estos incidentes, pueden reducir su frecuencia y severidad. Estrechamente relacionada está la tendencia creciente de reclamaciones falsas y veredictos nucleares en años recientes. Los conductores inocentes necesitan más protección para que puedan ser exonerados en caso de litigio—y por extensión, los gerentes de flotas necesitan evidencia robusta para proteger a sus conductores y la marca y reputación de la empresa. La IA de Netradyne proporciona datos comprensivos y confiables que ayudan a proteger a conductores y empresas contra reclamaciones fraudulentas, y potencialmente reduce las responsabilidades legales para la flota. Netradyne es único en que funciona en tiempo real*, lo que significa que puede enviar datos a los conductores, inmediatamente en la escena de un accidente. La mayoría de las herramientas de telemática de video necesitan al menos 24 horas para revisar si una colisión realmente ocurrió, lo cual no es útil si un conductor necesita asistencia urgente. La IA de Netradyne Driver•i es extraordinariamente precisa y típicamente puede detectar una colisión dentro de 30 segundos, lo cual es crítico para mantener a los conductores seguros y a los gerentes notificados. Esta reacción rápida, junto con un nuevo flujo de trabajo de gestión de colisiones para compartir datos de primera notificación de pérdida (FNOL), también hace una gran diferencia en cómo se gestionan las reclamaciones, cómo los gerentes de flotas proporcionan ayuda oportuna a los conductores, y en última instancia, qué tan severo es el impacto del incidente para el negocio.

Domina la sobrecarga de datos

El gran volumen de datos de manejo disponible hoy puede abrumar a los gerentes de flotas y seguridad y hacer desafiante extraer insights significativos. ¿En qué deben enfocarse? ¿Cómo deben interpretar los últimos datos de manejo? Netradyne hace más fácil para los gerentes de flotas y seguridad recopilar y aprovechar datos a través del acceso al portal Netradyne Driver•i. El Safety Manager Assistant, un chatbot impulsado por IA, proporciona a los gerentes información contextual de manera conversacional. Por ejemplo, en lugar de tener que revisar datos para cada conductor, un gerente de flota simplemente pregunta al chatbot qué conductores necesitan más capacitación.

Para ir un paso más allá, la característica de Capacitación Recomendada de Netradyne identifica áreas específicas de capacitación de conductores en las que los gerentes deben enfocarse. Esto ahorra a los gerentes tener que revisar miles de horas de datos y grabaciones de manejo para encontrar oportunidades de capacitación.

Conclusión: Aumenta la seguridad y reduce el riesgo con Netradyne

Los conductores son humanos y es más probable que respondan a recompensas y conversaciones constructivas que a medidas punitivas y reactivas. Al adoptar un enfoque más holístico hacia la seguridad y capacitación de conductores, los gerentes de flotas y seguridad no solo mantienen a sus conductores seguros, sino que también los retienen por más tiempo, protegen al negocio de reclamaciones falsas, y aseguran un futuro más seguro y sostenible tanto para sus flotas como para sus conductores. Aprende más sobre cómo la plataforma de IA de Netradyne Driver•i ayuda a mejorar el proceso de capacitación y entrenamiento de tu flota, el rendimiento general del conductor, y mucho más.