ما وراء المخاطر: نهج إيجابي لسلامة الأساطيل وتدريب السائقين

عندما يتعلق الأمر بإدارة وتحسين سلامة الأسطول، فإن كلمة واحدة تتصدر أولويات مديري الأساطيل وأقسام السلامة اليوم: المخاطر. سواء كان الأمر يتعلق بتحديد المخاطر المحتملة، أو تحليل بيانات المخاطر، أو إشعار شركات التأمين بالخسائر، أو تنفيذ إجراءات القيادة التصحيحية لتقليل المخاطر المتصورة، فإن الاستراتيجية الرئيسية للسلامة في العديد من هذه الأقسام هي، في الواقع، استراتيجية مخاطر. ولكن مع تطور الصناعة، أصبح من الواضح أن التركيز على المخاطر وحدها لم يعد النهج الأكثر فعالية لسلامة الأسطول أو تدريب السائقين. من خلال تجاهل السلوكيات الجيدة التي تعكس ممارسات القيادة الآمنة والتعزيز الإيجابي، يفوت مديرو الأساطيل فرصة هائلة لتحسين التدريب، وتحفيز سائقيهم للعمل بشكل أكثر أماناً، وزيادة الاحتفاظ بالسائقين - وحتى تقليل المطالبات. في هذا المقال، سنلقي نظرة فاحصة على الإمكانات والفوائد غير المستغلة التي يكتشفها مديرو الأساطيل من خلال تبني نهج يتجاوز مجرد إدارة المخاطر.

ماذا تفوت عندما تركز بإفراط على المخاطر؟

إدارة المخاطر هي بلا شك عامل رئيسي وراء أي أسطول ناجح. لا يجب إهمالها بأي حال من الأحوال، ولكنها لا يجب أن تكون الركيزة الوحيدة لبرنامج السلامة أيضاً. من خلال التركيز على المخاطر فقط، يفوت مديرو الأساطيل والسلامة، وبالتالي سائقوهم، "الصورة الكاملة" للسلامة، بما في ذلك الفرص لـ:

• الاعتراف بسلوكيات القيادة الآمنة وتعزيزها
• تنفيذ تدريب وتوجيه أكثر استهدافاً
• زيادة الاحتفاظ بالسائقين
• تقليل المطالبات وتكاليف التأمين لزيادة الأرباح

تعزيز سلوكيات القيادة الآمنة بالذكاء الاصطناعي المتطور

إن فوائد التعزيز الإيجابي موثقة جيداً من قبل الباحثين الآن. ولكن لكي يتمكن مديرو الأساطيل من تعزيز السلوكيات الجيدة بشكل إيجابي وتشجيع استمراريتها، يحتاجون إلى نظام فيديو للسلامة يساعدهم على التعرف على هذه السلوكيات عند حدوثها. هذه هي الخطوة الحاسمة الأولى لخلق ثقافة سلامة أكثر شمولية. بمجرد أن يحدد مديرو الأساطيل ما يفعله السائقون بشكل صحيح، فإن هذا بمثابة أساس لتدريب أكثر فعالية ومستهدف وتحسن الأداء العام للسلامة.

وفر الوقت والمال من خلال التدريب المستهدف والإيجابي

إلى جانب المخاطر، يجب أن يأخذ برنامج تدريب الأسطول المخصص أيضاً في الاعتبار الجوانب الفردية لسلوك السائق وأدائه. كل سائق لديه مهارات ونقاط ضعف فريدة تؤثر على ملفات المخاطر والقيادة الآمنة بشكل مختلف. مسلحة بهذا المنظور الشامل، يمكن لأقسام السلامة كل من تحديد المجالات التي يتفوق فيها السائقون وتوفير تدريب وتوجيه أكثر تخصيصاً لمعالجة سلوكيات محددة للقضاء (أو على الأقل تقليل حدوث) تلك التي من المرجح أن تؤدي إلى حوادث.

الاحتفاظ بعدد أكبر من السائقين لفترة أطول

كان معدل دوران السائقين المرتفع تاريخياً واحداً من أكبر التحديات في الصناعة، حيث تقدر American Trucking Association (ATA) نقصاً قياسياً يزيد عن 80,000 سائق في 2024، ومن المتوقع أن يرتفع الاحتفاظ بالسائقين أكثر في قائمة الأولويات الرئيسية. بغض النظر عن نقص السائقين، فإن معدلات الدوران المرتفعة تكلف الشركات أيضاً من ناحية الوقت والموارد المطلوبة لتوظيف وإعداد سائقين جدد باستمرار بالإضافة إلى الخسارة المحتملة في الإيرادات عندما تكون غير قادرة على تلبية الطلب. بينما توجد أسباب عديدة لانخفاض الاحتفاظ بالسائقين، فإن أحد الأسباب البسيطة نسبياً التي يمكن لمديري سلامة الأساطيل معالجتها هو فحص نهجهم في إدارة السلامة. هل هو عقابي بشكل مفرط، وهل يمكن أن يساهم في خلق بيئة عمل سلبية؟ قد لا يكون من الواقعي توقع الاحتفاظ بكل سائق، ولكن من الممكن خلق بيئة أكثر بناءً. وهذا بدوره يزيد من رضا السائقين وولائهم من خلال الاعتراف بالسلوكيات الإيجابية - وفي النهاية يقلل من معدلات الدوران.

زيادة الأرباح من خلال تقليل تكاليف المطالبات

بدلاً من التركيز على المخاطر فقط، يمكن لمديري الأساطيل الاستثمار بشكل استراتيجي في الإجراءات الوقائية التي تعالج الأسباب الجذرية للحوادث. على سبيل المثال، إهمال الصيانة المنتظمة للمركبات يؤدي إلى زيادة الأعطال والحوادث، مما يرفع مطالبات التأمين والتكاليف التشغيلية. قد يقلل المديرون أيضاً من فوائد الاستثمار في برامج تدريب السائقين، والتي تعزز مهارات السائقين، وتقلل من احتمالية الحوادث، وتساهم في ثقافة أسطول أكثر أماناً بشكل عام. هذه الاستراتيجيات لا تساهم فقط في عمليات أكثر أماناً، ولكن يمكن أيضاً الاستفادة منها للتفاوض على شروط تأمين أكثر ملاءمة بناءً على التزام الأسطول المثبت بالسلامة وتخفيف المخاطر - وتؤثر بشكل إيجابي على الأرباح.

التغلب على تحدياتك الرئيسية في السلامة

الآن، دعنا نستكشف بعض التحديات الأكثر شيوعاً لمديري سلامة الأساطيل وطرق التغلب على كل منها من خلال اتخاذ نظرة أكثر شمولية للمخاطر.

فك تشفير المخاطر بدقة

التحدي الرئيسي عندما يتعلق الأمر بتحديد المخاطر هو أن أدوات القياس التقليدية والحديثة غالباً ما تكافح لتقديم تمثيل عادل للمخاطر لأنها لا تحدد المخاطر بشكل صحيح. على سبيل المثال، إذا توقف سائق عند لافتة توقف 99 مرة من أصل 100 بشكل صحيح، ولكنه فوت اللافتة مرة واحدة، فإن العديد من الأدوات اليوم لا تأخذ في الاعتبار حقيقة أن السائق أدى السلوك الآمن 99% من الوقت. هذا إلى حد كبير لأن معظم الأدوات قد تلتقط كل ميل، لكنها لا تحلل كل ميل لأنها تركز فقط على عرض المخاطر المرتبطة بدلاً من الملف الكامل.

النقاط الرئيسية:

• لأن ذكاء Netradyne Driver•i الاصطناعي يحلل كل دقيقة قيادة وليس فقط عند حدوث الحوادث، فإنه يوفر رؤية أكثر شمولية لسلوكيات القيادة الآمنة والخطيرة. على سبيل المثال، إذا تجاوز سائق لافتتي توقف من أصل 50 لافتة توقف، فسيحصل على نقاط مختلفة عن سائق يتجاوز لافتتي توقف من أصل 100 لافتة توقف.
• Netradyne، مثل الأدوات المماثلة الأخرى، سينشئ تنبيهاً إذا كان السائق يتبع مركبة عن كثب. ومع ذلك، الفرق هو أن Netradyne يكتشف ويحلل أيضاً السياق بحيث عندما قد يتبع سائق مركبة عن كثب لأنه في تلك اللحظة، انتقلت مركبة إلى مسار السائق بطريقة غير آمنة. يوفر هذا السياق فرصاً لمكافأة السائق لتباطؤه فعلياً وترك فجوة أكبر بين مركبته والسيارة التي قطعت طريق السائق.

تقديم طريقة بسيطة لتقليل المخاطر

هذه بعض أنواع سلوكيات القيادة الخطيرة، مثل اتباع مركبة أخرى عن كثب، والقيادة المتهورة، والقيادة المشتتة. بعيداً عن الإلهاءات النمطية مثل أحلام اليقظة والأكل، هناك المزيد من الإلهاءات المحتملة اليوم أكثر من أي وقت مضى بفضل استخدام الهاتف المحمول. والأسوأ من ذلك، مقارنة بالإلهاءات الأخرى، أن الهواتف المحمولة أكثر خطورة. وفقاً لـ National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA)، هناك ثلاثة أنواع من إلهاءات السائق:

• الإلهاءات البصرية (إبعاد عينيك عن الطريق)،
• الإلهاءات الإدراكية (إبعاد ذهنك عن الطريق)، و
• الإلهاءات اليدوية (إبعاد يديك عن المقود)

بينما قد تتضمن معظم الإلهاءات نوعاً واحداً أو اثنين فقط من هذه الأنواع من الإلهاءات (ولكنها لا تزال خطيرة وتزيد من خطر التصادم)، فإن استخدام الهاتف المحمول يتضمن الثلاثة أنواع جميعها، مما يرفع مستوى خطره أكثر. المشكلة مع النهج التفاعلي المركز على المخاطر هو أنه لا يعالج سلوكيات القيادة الخطيرة في الوقت الفعلي بفعالية. قد تتمكن من تحديدها بعد وقوعها عند مراجعة التسجيلات داخل الكابينة أو كاميرات لوحة القيادة، لكن ذلك لا يفعل شيئاً يذكر لتقليل تلك السلوكيات أو جعل الرحلات أكثر أماناً للسائقين.

يمكن لأدوات القياس التي تقدم التصحيحات في الوقت الفعلي سد الفجوة. تعمل نماذج Netradyne الذكية الاصطناعية على الحافة، مما يسمح بالتدريب الذاتي الفوري داخل الكابينة لتعديل سلوكيات القيادة الخطيرة (على سبيل المثال، تذكير السائق بالتوقف عن استخدام الهاتف) أثناء حدوثها. هذا ممكن فقط إذا كانت خوارزميات الأداة تعمل في الوقت الفعلي، وهو ما لا يتوفر في جميع تقنيات الذكاء الاصطناعي اليوم.

من الصعب تدريب كل سائق. عادة ما تكون هناك ساعات لا تحصى من التسجيلات والبيانات للمراجعة، وغالباً ما يبدو من الأسهل التدريب بشكل تفاعلي فقط عندما يحدث خطأ ما. هذا مفهوم لأن تحديد السائقين الذين يحتاجون إلى تدريب إضافي في المقام الأول يمكن أن يكون تحدياً في بحر من البيانات. أي، ما لم يكن أسطولك في GreenZone. إن GreenZone Score الخاص بـ Netradyne هو طريقة بسيطة لقياس كيفية أداء السائقين. تمثل النقاط تحولاً جوهرياً في الصناعة، وهي أول نقاط سلامة تأخذ في الاعتبار كلاً من السلوكيات الإيجابية والخطيرة للقيادة لتعكس بدقة مستوى مهارة السائق. تتحدث النقاط المتغيرة في الوقت الفعلي خلال يوم القيادة، وتشمل تحليل 100% من وقت القيادة، وتعكس يوم عمل السائق بالكامل. التذكيرات المدعومة بالذكاء الاصطناعي داخل الكابينة تبقي السائقين منخرطين، وتتجنب الحوادث، وتثري نموذج نقاط GreenZone لمساعدة مديري الأساطيل على فهم السلوكيات التي تؤثر على السلامة وتقلل المخاطر.

فكر في موقف حيث يقترب سائق من لافتة توقف ولكن هناك ضابط مرور يلوح للسيارات بالمرور. ستسجل أجهزة القياس التقليدية للفيديو ذلك كخطر، لكن Netradyne يُظهر للسائقين والمديرين الصورة الكاملة. يحدد Netradyne أن السائق لم يتصرف بطريقة خطيرة، ولن يرفع تنبيهاً لهذا السيناريو، وبالتالي لا "يفرط في التنبيه" للسائق ولا يضيع وقت مدير السلامة على تنبيه خاطئ. يساعد GreenZone Score أيضاً مديري السلامة على معرفة من قد يحتاج إلى المزيد من التدريب بسرعة. بشكل عام، بناءً على بياناتنا، هناك ارتباط بين نقاط GreenZone الأعلى وعدد أقل من التصادمات. رغم أن 850+ نقاط جيدة نسبياً، إلا أن تقليل مخاطر التصادم يستمر في الانخفاض إذا سعى السائقون والمدربون للحصول على نقاط GreenZone أعلى - على سبيل المثال، أكثر من 950. بالإضافة إلى ذلك، يُظهر Netradyne ليس فقط نقاط GreenZone الفردية للسائق، ولكن أيضاً متوسط النقاط للأسطول بأكمله. هذا يعني أن مديري الأساطيل يمكنهم مقارنة الفروع والمجموعات الفردية، وتحديد ما إذا كانوا بحاجة إلى تعديل برنامج التدريب الخاص بهم لموقع معين تحديداً لتحسين نقاطهم.

الاحتفاظ بعدد أكبر من السائقين مع Driver•i

كما ذُكر سابقاً، تحدٍ آخر رئيسي لمديري الأساطيل هو الاحتفاظ بالسائقين. الاحتفاظ بالسائقين هو واحد من أهم قضيتين على مستوى الصناعة كما ذكر تقرير القضايا الحرجة في صناعة النقل لـ American Transportation Research Institute. هذا ليس جديداً - كانت معدلات دوران السائقين عالية دائماً في الصناعة، مع قمم تزيد عن 90% في السنوات الأخيرة. هذا يعني أنه إذا استأجرت شركة 1,000 سائق في السنة، فستضطر إلى استبدال أكثر من 900 منهم. بينما لا تعالج أدوات قياس الفيديو أسباب دوران السائقين مباشرة مثل الأجور المنخفضة أو الرغبة في قضاء المزيد من الوقت في المنزل، إلا أنها تخفف من بعض المخاوف المهنية للسائقين. على سبيل المثال، البيانات التي تلتقطها هذه الأجهزة تساعد في تبرئة السائقين عندما يتورطون في حوادث ليسوا مخطئين فيها، مما يزيد الثقة ويوفر راحة البال للسائقين والمديرين. من منظور الخصوصية، يمكن أيضاً تكوين أدوات مثل Netradyne لطمأنة السائقين الذين قد يكونون حذرين من أجهزة التسجيل داخل الكابينة. يمكن لمديري الأساطيل تعطيل وتمكين ميزات مختلفة اعتماداً على ما يريدون التقاطه مع دمج طلبات السائقين. على سبيل المثال، يمكن إيقاف العرض الداخلي وعدم تحليله على الإطلاق، بحيث تعتمد نقاط السائق على تنبيهات الرؤية الخارجية فقط.

تقليل شدة الحوادث

مهما كانت الإجراءات الاستباقية المتخذة ومهما كان قوة تدريب السلامة في الأسطول، الحقيقة أن الحوادث تحدث أحياناً. رغم أن مديري الأساطيل لا يستطيعون القضاء على هذه الحوادث تماماً، إلا أنهم يمكنهم تقليل تكرارها وشدتها. يرتبط بهذا بشكل وثيق الاتجاه المتزايد للمطالبات الزائفة والأحكام النووية في السنوات الأخيرة. يحتاج السائقون الأبرياء إلى مزيد من الحماية حتى يمكن تبرئتهم في حالة التقاضي - وبالتالي، يحتاج مديرو الأساطيل إلى أدلة قوية لحماية سائقيهم وسمعة الشركة ومكانتها. يوفر ذكاء Netradyne الاصطناعي بيانات شاملة وموثوقة تساعد في حماية السائقين والشركات من المطالبات الاحتيالية، وتقلل من المسؤوليات القانونية للأسطول. Netradyne فريد في أنه يعمل في الوقت الفعلي*، مما يعني أنه يمكن إرسال البيانات للسائقين فوراً في موقع الحادث. تحتاج معظم أدوات قياس الفيديو إلى 24 ساعة على الأقل لمراجعة ما إذا كان التصادم حدث فعلاً، وهو ما لا يفيد إذا كان السائق يحتاج إلى مساعدة عاجلة. ذكاء Netradyne Driver•i الاصطناعي دقيق للغاية ويمكنه عادة اكتشاف التصادم في غضون 30 ثانية، وهو أمر بالغ الأهمية للحفاظ على سلامة السائقين وإشعار المديرين. هذا التفاعل السريع، إلى جانب سير عمل جديد لإدارة التصادم لمشاركة بيانات الإشعار الأول بالخسارة (FNOL)، يحدث أيضاً فرقاً كبيراً في كيفية إدارة المطالبات، وكيف يقدم مديرو الأساطيل المساعدة في الوقت المناسب للسائقين، وفي النهاية، مدى شدة تأثير الحادث على العمل.

ترويض فيض البيانات

يمكن أن يؤدي الحجم الهائل من بيانات القيادة المتاحة اليوم إلى إرباك مديري الأساطيل والسلامة وجعل استخراج رؤى ذات معنى أمراً صعباً. على ماذا يجب أن يركزوا؟ كيف يجب أن يفسروا أحدث بيانات القيادة؟ يجعل Netradyne الأمر أسهل لمديري الأساطيل والسلامة لجمع البيانات والاستفادة منها عبر الوصول إلى بوابة Netradyne Driver•i. إن مساعد مدير السلامة، وهو روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يوفر للمديرين معلومات سياقية بطريقة محادثة. على سبيل المثال، بدلاً من الاضطرار إلى مراجعة البيانات لكل سائق، يسأل مدير الأسطول الروبوت ببساطة أي السائقين يحتاجون إلى أكثر تدريب.

للذهاب خطوة أبعد، تحدد ميزة التدريب الموصى به من Netradyne مجالات تدريب السائق المحددة التي يجب على المديرين التركيز عليها. هذا يوفر على المديرين الاضطرار لتصفح آلاف الساعات من بيانات وتسجيلات القيادة للعثور على فرص التدريب.

الخلاصة: تعزيز السلامة وتقليل المخاطر مع Netradyne

السائقون بشر ومن المرجح أن يستجيبوا للمكافآت والمحادثات البناءة أكثر من الإجراءات العقابية والتفاعلية. من خلال تبني نهج أكثر شمولية للسلامة وتدريب السائقين، لا يحافظ مديرو الأساطيل والسلامة على سلامة سائقيهم فحسب، بل يحتفظون بهم أيضاً لفترة أطول، ويحمون العمل من المطالبات الزائفة، ويضمنون مستقبلاً أكثر أماناً واستدامة لأساطيلهم وسائقيهم. تعرف على المزيد حول كيف تساعد منصة ذكاء Netradyne Driver•i الاصطناعي في تحسين عملية التدريب والتوجيه لأسطولك، والأداء العام للسائق، وأكثر من ذلك بكثير.