Les éléments les plus importants de l'encadrement des conducteurs

L'encadrement des conducteurs nécessite des objectifs de sécurité clairs, des commentaires constructifs et un partenaire technologique axé sur les données. Mais tout cela commence avec vous, le gestionnaire de flotte, qui établirez la conversation sur la façon dont les conducteurs amélioreront leur performance. Avant toute chose, le conducteur doit savoir que vous êtes là pour le soutenir. La bonne solution technologique quantifie et fournit un objectif à votre programme d'encadrement des conducteurs. La technologie basée sur les données vous donne un aperçu plus détaillé de la performance de votre personnel au volant et sur la route. Les caméras de tableau de bord intérieures captureraient avec précision le comportement positif et négatif de chaque conducteur. Les caméras extérieures peuvent montrer comment leurs habitudes assurent ou réduisent la sécurité des autres véhicules sur la route. Avec une preuve visuelle en main, les conducteurs peuvent examiner comment ils présentent des comportements risqués et favorables. Et vous pouvez adapter les commentaires en fonction de leur performance. Il peut sembler difficile d'adapter l'encadrement individuel des conducteurs à votre personnel, même avec la meilleure technologie disponible. Mais il y a des éléments que vous pouvez mettre en place pour un programme cohérent qui aide à encadrer les conducteurs. L'entraîneur et le conducteur peuvent tous deux tirer profit d'un programme stratégique et bien planifié.

Types d'encadrement des conducteurs

Les éléments de votre programme d'encadrement des conducteurs dépendront du type de formation que l'entreprise exige. Considérez une combinaison des types suivants :

• Les alertes audio en cabine fournissent une rétroaction en temps réel au conducteur pour l'inciter à prendre des mesures correctives pendant qu'il est sur la route, spécifiquement concernant la distance de suivi, l'excès de vitesse et la conduite distraite.
• L'encadrement virtuel est un niveau avancé d'encadrement « sans contact » qui envoie un message ciblé aux conducteurs basé sur des algorithmes concernant des alertes de sécurité spécifiques.
• L'encadrement à distance offre un moyen pour les conducteurs et les gestionnaires de flotte de discuter des habitudes positives observées et de la façon d'améliorer d'autres types de comportements, sans avoir à planifier une séance en personne.
• L'encadrement géré ou l'encadrement en personne est le niveau le plus interactif de votre programme, où les deux parties peuvent discuter de l'élimination de comportements spécifiques, de ce qui doit être amélioré, et reconnaître les actions du conducteur pour une conduite constamment sécuritaire.

Voici les éléments les plus importants de l'encadrement des conducteurs que vous devez connaître.

Éléments de l'encadrement des conducteurs

Améliorer le comportement de conduite sécuritaire

Votre processus d'encadrement est jumelé à un programme de sécurité des conducteurs. Soulignez que les procédures d'encadrement assurent la sécurité tant du conducteur que des autres véhicules sur la route. Quand votre personnel voit que l'entreprise veille sur eux, ils sont plus susceptibles de rester. Une application d'encadrement des conducteurs peut aider les conducteurs à prévenir un accident et encourager des comportements de conduite sécuritaires constants. Par exemple, l'application mobile Netradyne Driveri (disponible en téléchargement via Google Play ou l'App Store d'Apple) aide les conducteurs à obtenir une visibilité sur leur performance et offre plusieurs fonctions :

• Visibilité de la performance
• Accès en temps réel
• Encadrement (géré/virtuel)
• Gamification
• Attribution de temps de conduite

Dans un sondage récent de plus de 2 000 conducteurs, il a été démontré que les conducteurs qui utilisaient l'application mobile avaient une performance améliorée et des scores GreenZone constamment plus élevés. Comme le montre le graphique ci-dessous, les conducteurs utilisant l'application Driveri ont une moyenne de 51 points de plus que ceux qui n'utilisent pas l'application.

De même, les flottes avec un pourcentage plus élevé de conducteurs utilisant l'application performent mieux en moyenne. Les flottes avec plus de 50% des conducteurs utilisant l'application ont des scores de flotte substantiellement plus élevés que celles avec une participation plus faible.

Augmente la sensibilisation à la sécurité

Les conducteurs démontrent une sensibilisation accrue à la sécurité lorsqu'ils sont encadrés à intervalles réguliers. Votre formation et l'assistance de la technologie créent une meilleure image de la façon dont ils peuvent prévenir les accidents et réduire les collisions basées sur leur comportement. Avec des conseils d'encadrement à distance ou personnels, vous pouvez expliquer le risque de conduite basé sur des instances spécifiques sur vidéo ou des avertissements qui se répètent comme alertes audio en cabine.

Assurer un encadrement cohérent

Des commentaires cohérents et fréquents profitent à l'employé, à votre entreprise et à votre rôle comme gestionnaire de flotte. Encadrer efficacement les conducteurs les transforme au fil du temps en meilleurs performers constants. Ils peuvent suivre leurs progrès pendant que vous surveillez leurs habitudes de conduite et ce qui a changé tout au long de leur mandat. Utilisez vos séances d'encadrement à distance ou en personne pour regarder les événements enregistrés. À partir de là, vous pouvez montrer leurs réalisations positives et leurs comportements négatifs.

Reconnaît les conducteurs

Personnalisez les commentaires basés sur les images enregistrées et les données recueillies. Reconnaître leur bon comportement les encourage à continuer ces actions. En même temps, vous donnez un sentiment d'appréciation pour leur travail acharné. N'oubliez pas de documenter chaque séance d'encadrement pour la référence des deux parties.

Seuil GreenZone

En plus des vidéos, vous pouvez aussi montrer leur score GreenZone, un score de conducteur unique à Driveri de Netradyne, une plateforme de sécurité de flotte. C'est le premier et seul score construit sur la conduite positive. Le calcul est comparé à la moyenne de votre flotte et les conducteurs sont notifiés quand ils atteignent des jalons. Établir le score GreenZone encourage aussi les conducteurs à atteindre l'objectif de la flotte basé sur la note la plus élevée possible.

Augmenter le retour sur investissement

Avec plus de mesures de sécurité, règles et directives en place, votre entreprise appréciera un retour sur investissement accru. Plus de clients feront affaire avec vous pour assurer des livraisons ou transports sécuritaires. Vous aurez moins d'accidents à comptabiliser dans votre budget. Les compagnies d'assurance sont susceptibles de vous donner des rabais basés sur une performance améliorée et une chance réduite d'avoir des réclamations de tiers.

Réflexions finales

Un plan stratégique, une application d'encadrement de conduite axée sur les données, et votre expérience comme entraîneur de conduite sont les clés d'un programme d'encadrement de conducteurs efficace et efficient. Les conducteurs performeront mieux tout en trouvant la motivation de maintenir ou dépasser les attentes. Les données que vous recueillez aident tous les intervenants à livrer de meilleurs services et assurer la sécurité de tous.

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