Cómo Boyle Transportation redujo su costo promedio de colisión a $1,000
Boyle Transportation
Con sede en Billerica, MA, Boyle Transportation aplica sistemas integrales y proactivos para garantizar el transporte seguro y protegido de carga crítica. Boyle Transportation se especializa en transportar productos sensibles para el ejército de EE.UU. y medicinas que salvan vidas para empresas farmacéuticas y biotecnológicas.
Como otros en la industria, Boyle Transportation siente la presión de los costos crecientes provocados por la inflación, que afectan reparaciones, mantenimiento, equipo y seguros. Pero posiblemente, la mayor amenaza para sus ratios operativos es el creciente potencial de litigios en esta era de "abogados de espectaculares" y veredictos nucleares.
"No hemos tenido un accidente prevenible registrable desde 2019. Nuestro costo promedio por accidente está por debajo de $1,000 porque nuestros conductores están alerta y dan lo mejor de sí."
Michael Lasko
Assistant General Manager/Vice President of EHS and Quality at Boyle Transportation
Buscando una solución de seguridad de primera clase para reducir riesgos y proteger a sus conductores, Boyle se asoció con Netradyne e instaló soluciones de seguridad basadas en video Driver•i en todos sus camiones. Con sus nuevas herramientas impulsadas por IA—cámaras orientadas hacia adelante y laterales, notificaciones en cabina y una aplicación para conductores—Boyle Transportation creó un programa de seguridad liderado por conductores basado en positividad y compromiso. Los resultados son dramáticamente menos accidentes y costos relacionados.
"Nuestro costo promedio por accidente es de $1,000 porque nuestros conductores están alerta y dan lo mejor de sí", dijo Lasko.
Así es como Boyle Transportation lo logró.
Involucrando a los conductores en el viaje de seguridad
Desde el inicio, la estrategia de Boyle Transportation ha sido reforzar hábitos positivos de manejo en lugar de simplemente penalizar a los conductores por errores, como no respetar señales de alto o seguir muy de cerca.
Esta estrategia fue fácil de establecer porque las cámaras de Netradyne analizan el 100% del tiempo de manejo, en lugar de solo eventos negativos activados por disparadores. Esta característica permite la puntuación de conductor más justa posible, ya que toma en cuenta no solo el número de señales de alto perdidas, sino también el número total de señales de alto encontradas, como ejemplo. Con una comprensión más precisa de los hábitos de manejo de una persona, los gerentes de seguridad pueden proporcionar un nivel apropiado de retroalimentación y capacitación.
"Fue como la noche y el día cuando las personas reconocieron que este no era un programa punitivo. La aceptación se disparó", dijo Lasko.
Con su apoyo establecido, los conductores comenzaron a usar regularmente la aplicación móvil Driver•i para verificar sus puntajes GreenZone, el sistema de puntuación de conductores propio de Netradyne. "Les gusta poder revisarlo, ver cómo se clasifican entre sus compañeros y ver las áreas que pueden mejorar para llegar al siguiente nivel", dijo Lasko, quien ha visto grupos de conductores comparando sus puntajes en la aplicación.
Él atribuye esta "competencia saludable" a motivar a los conductores a mejorar su desempeño y aprovechar el entrenamiento en la aplicación que se les recomienda basado en sus puntajes y hábitos. "Cuando tienes conductores que adoptan un enfoque de aprendizaje constante en su carrera, esto es un jonrón para ellos también", dijo Lasko.
Y también es una carga menos para la gerencia. "Nuestros conductores realmente hacen el entrenamiento; me ha quitado mucho trabajo", dijo.
Los conductores también juegan un papel clave en la evaluación de nueva tecnología. Boyle tiene un Comité Asesor de Conductores Profesionales que prueba toda la nueva tecnología potencial. El comité comparte su perspectiva y detecta problemas potenciales temprano, ahorrando a la empresa invertir en herramientas que no serán útiles.
Lasko enfatiza esta importancia de la participación del conductor. "Involucra a tus conductores. Ellos también quieren estar seguros", dijo. "Es crítico involucrarlos en las decisiones."
Con decisiones basadas en datos, los gerentes de seguridad ya no son los malos
Lasko recuerda haber comenzado su carrera como conductor. En ese entonces, "el tipo de seguridad era la peor persona en la tierra", recordó. Hoy en día ese no es el caso, en gran parte debido a nueva tecnología y herramientas.
"Reducir reclamos y tiempo gastado en reportes policiales—ahí es donde Netradyne nos da un grand slam."
Michael Lasko
Assistant General Manager/Vice President of EHS and Quality at Boyle Transportation
Una de esas herramientas son las notificaciones en cabina, que alertan a los conductores, en tiempo real, de violaciones o peligros próximos. "Ya no están los conductores escuchando sobre un incidente que pasó hace cinco semanas", dijo Lasko. "Escuchan sobre ello ahí mismo y en ese momento. Es una lección inmediata."
Estas notificaciones también son visibles para el gerente de seguridad de Boyle Transportation, quien obtiene una vista más precisa de los hábitos y situaciones y eventos específicos de un conductor. Como resultado, el gerente puede ser más proactivo, usar su tiempo más eficientemente enfocándose en conductores que necesitan apoyo extra, y tener conversaciones respaldadas por datos.
"Usamos esta plataforma como iniciador de conversación", dijo Lasko. "Regularmente involucramos a nuestros conductores sobre problemas que puedan estar experimentando. Tal vez es algún entrenamiento que necesitan o tal vez se acercaron a nosotros porque querían hablar sobre un incidente vial que ocurrió. Realmente abre muchas puertas para la comunicación."
Los datos también permiten a Boyle Transportation reconocer al mejor desempeño de la flota cada mes a través de un correo electrónico de toda la empresa y llamadas personales del gerente de seguridad.
Mejorando el ROI en inversiones de seguridad
En caso de accidentes, Boyle Transportation confía en que puede proteger a los conductores con los datos y video capturados por Driver•i.
"Reducir reclamos y tiempo gastado en reportes policiales—ahí es donde Netradyne nos da un grand slam", dijo Lasko.
Y los datos hablan por sí mismos. Con posibles 1,000 puntos, el puntaje promedio GreenZone de Boyle Transportation es 985—100 puntos más alto que la flota promedio. Considerando que cada mejora de 50 puntos se correlaciona con una reducción del 14% en accidentes por millón de millas, no es sorpresa que el costo promedio de colisiones de Boyle haya disminuido dramáticamente.
Pero los accidentes severos son raros estos días para Boyle Transportation, que ha visto una reducción real en la severidad de accidentes.
"No hemos tenido un accidente prevenible registrable desde 2019", dijo Lasko. Los raros accidentes son típicamente de baja severidad, involucran bajas velocidades, y a menudo ocurren cuando los conductores están maniobrando en paradas de camiones o cuando son golpeados mientras están estacionados.
"Nuestros conductores han hecho un trabajo excepcional y espero que estén orgullosos de ello porque han hecho el trabajo duro para llegar ahí. Es un respiro de aire fresco pasar por el departamento de seguridad."
Michael Lasko
Assistant General Manager/Vice President of EHS and Quality at Boyle Transportation
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Acerca de Boyle Transportation
Boyle Transportation es un proveedor especializado de logística de transporte que ofrece calidad, seguridad y protección excepcionales a clientes selectos en los sectores de ciencias de la vida y gobierno/defensa. Nuestro enfoque exclusivo a largo plazo en estos mercados técnicos y orientados a la calidad nos ha llevado a reflejar a nuestros clientes con estándares de calidad estrictos, profesionales altamente capacitados y dedicados, e inversión continua en tecnología y equipo. Con sede en Massachusetts, operamos en todos los 48 estados contiguos de Estados Unidos y Canadá.
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