Consejos para administrar seguros y riesgo de flota en el mundo actual

Con la incertidumbre actual alimentada por la pandemia sobre la economía y la salud de los seres queridos, podemos caer fácilmente en el modo reactivo, apagando los incendios a medida que surgen. Si puede mitigar los incendios y tiene tiempo para dar un paso atrás, hay recursos disponibles y acciones que puede tomar para ayudar a administrar los desafíos del negocio y posicionarse bien para el futuro. El seguro existe para protegerte, por lo que es un buen momento para revisar los detalles de tu cobertura y tomar medidas para asegurarte de que estás protegido.

1. Familiarícese con su política actual

Es común que las empresas confíen en las normas de la industria, los requisitos de cobertura de terceros y el asesoramiento de sus corredores para definir los límites de cobertura y las inclusiones. No es sorprendente dada la complejidad de la mayoría de las pólizas de seguro, que nos familiaricemos con los detalles solo cuando ocurre un incidente. Esto ha reinado cierto recientemente ya que muchas empresas buscaron presentar reclamos por interrupción del negocio, solo para descubrir que la mayoría de las pólizas tienen una exclusión de virus. Sus negocios fueron clausados por mandato del gobierno y su red de seguridad no estaba disponible. Comprender su cobertura puede ayudar a guiar sus decisiones en tiempos de incertidumbre.

Conocer los entresisos de sus pólizas también es importante si planea aprovechar la asistencia federal. Algunos de los programas requieren gasto en categorías de gastos específicas para calificar o ser perdonados en el futuro. El gasto de dichos fondos también puede ser auditado para asegurarse de que no se está duplicando con los seguros y los programas gubernamentales.

Generalmente, durante estos tiempos “el conocimiento es poder”, lo que significa que puedes aprovechar más rápida y fácilmente la asistencia ya sea tu seguro o programas de gobierno si tienes claridad sobre tu estado actual.

2. Asegúrese de que su cobertura de seguro esté a la altura de su negocio

Sectores enteros de la economía están suspendiendo operaciones mientras que otros luchan por mantenerse al día con la demanda. A medida que su negocio se adapte al nuevo entorno, trabaje con su agente o corredor para asegurarse de que esté cubierto adecuadamente. Algunos temas que quizás desee considerar discutir:

• ¿Existen nuevos contratos que deban agregarse como Asegurados Adicionales?
• ¿Viajas en nuevas geografías?
• ¿Está transportando diferentes mercancías, cualquier cosa que afecte su cobertura de carga?
• ¿Está agregando vehículos arrendados o conductores adicionales?
• ¿Su flota ha crecido o reducido su tamaño?
• ¿Ha implementado tecnología o programas para administrar mejor su riesgo?

Al igual que muchos proveedores de servicios en la actualidad, compañías de seguros están haciendo todo lo posible para rodar con los cambios. Mantenerlos al tanto de su situación es el mejor medio para mantenerse protegido.

3. Manténgase comprometido con su corredor

Si bien es probable que su corredor no haya experimentado una pandemia, está más familiarizado con las políticas, procedimientos y procesos dentro de sus propias líneas, así como con el ecosistema de seguros. Ellos pueden mantenerlo al tanto de las actualizaciones y aconsejarle sobre cómo lidiar con su situación específica. También sabrán si hay algún programa o consideración para diferir o reducir el pago de primas.

También es una buena idea mantenerse conectado para que sea lo más importante a medida que se producen cambios que pueden afectar su negocio. En tiempos como estos tu broker puede servir como educador, asesor y defensor ya que es probable que estén tratando con múltiples clientes en situaciones similares como la tuya. Pueden ser su mejor recurso para ayudar a interpretar los detalles y matices de su política y proporcionar opciones para administrar los desafíos del negocio.

Si esta pandemia sigue el mismo camino que otros desastres, también puede haber cambios en las regulaciones de seguros que afecten su cobertura, si no a su negocio en su conjunto, por lo que mantenerse informado y tener un defensor en la industria puede ser beneficioso a medida que evoluciona la situación. Por lo tanto, regístrate para recibir boletines, seminarios web y mantente en contacto con tu corredor.

4. Seguir haciendo de la seguridad una prioridad

A pesar de que la FMCSA ha relajado las regulaciones de Hours of Service y licencias, es poco probable que las compañías de seguros cambien la forma en que califican en función de la frecuencia actual: los modelos de gravedad y los veredictos nucleares siguen siendo una realidad. Y como siempre, las regulaciones gubernamentales no lo protegen de demandas y litigios. La mayoría de los transportistas han invertido años en desarrollar programas de seguridad y prácticas basadas en el principio de vivir y aprender” así como integrar las mejores prácticas de la industria. Es importante mantener y mejorar continuamente estas prácticas.

• Llevar a cabo reuniones de seguridad de los conductores: Las reuniones son una gran herramienta para promover buenas prácticas, comunicar enfoque y tranquilizar a los conductores de que están haciendo lo correcto. Aproveche muchas nuevas herramientas geniales para realizar este tipo de reuniones a través de teléfonos inteligentes y tabletas.
• Reforzar buenos hábitos de conducción: Si bien los conductores están siendo reconocidos como héroes por su compromiso de mantener al país abastecido de elementos esenciales, también deben ser reconocidos por sus habilidades y profesionalismo. Las herramientas de monitoreo de seguridad basadas en IA pueden ayudar a señalar cuándo los conductores están en la cima de su juego de conducción.
• Centrarse en los fundamentos: Con menos congestión en las carreteras y alta demanda de consumibles, los conductores tienen un poco más de libertad para conducir como deseen. Al mismo tiempo, puede haber una cantidad significativa de estrés, por lo que ser quisquilloso cada comportamiento podría no ser bienvenido. Identifique dónde quiere enfocarse y ser consistente en el desempeño de coaching frente a las conductas desencadenadas por reprender.
• Proporcionar herramientas a los controladores para administrar su propio performance: Muchas veces los conductores no son conscientes de que podrían usar un repaso de sus habilidades. La visibilidad del rendimiento de conducción individual incita a los conductores a ajustar su comportamiento por sí mismos y ayuda a desarrollar buenos hábitos a largo plazo. Con las aplicaciones móviles de coaching de rendimiento, los conductores tienen acceso a información en tiempo real sobre cómo pueden mejorar su puntuación. ¿Qué tan bien funcionan? Netradyne informa que su Driveri los clientes que tienen la mayoría de sus conductores usando la aplicación móvil (70% o más) tienen puntajes promedio de seguridad de la flota un 10% más altos que sus pares. También se muestra que las puntuaciones aumentan aún más cuando los pilotos compiten en función de sus puntuaciones y los gerentes entrenan y recompensan el desempeño.

5. Si bien el distanciamiento social y físico, priorice la comunicación con los conductores

En circunstancias normales, los conductores pasan mucho tiempo solos mientras están en la carretera. Ahora, con menos vehículos de pasajeros en las carreteras, los establecimientos minoristas cerrados y desiertos y las autoridades desbordadas/socorristas, están más solos que nunca. Si bien los consumidores acaparan papel higiénico, los conductores están luchando para obtener acceso a los baños, alimentos y un lugar seguro para descansar. Como los conductores necesitan ser más autosuficientes, es importante reconocer que están distantes pero no solos.

Tomarse el tiempo para interactuar con los conductores puede, comprensiblemente, quedar en el camino, ya que la administración y los despachadores están tratando de poner a los conductores en asientos, lidiar con los retrasos y rastrear la cadena de suministro.

La tecnología puede ayudar a proporcionar información y un punto de vista a la administración sobre el estado de un conductor. Por ejemplo, una solución de seguridad como Driveri analiza el 100% del tiempo de conducción y proporciona retroalimentación e información en tiempo real sobre el rendimiento de conducción. A lo largo del día, la información del sistema se puede utilizar para:

• Agradécele a un chofer por un trabajo bien hecho: El sistema identifica y alerta a los gerentes cuando un conductor realiza un movimiento de manejo inteligente y defensivo o exhibe una conducción excepcional.
• Abordar de manera proactiva un cambio en el performance: Con actualizaciones en tiempo real de los puntajes de los conductores, los gerentes de seguridad pueden recibir una alerta cuando hay un cambio drástico en la puntuación. Cuando esto sucede, los gerentes pueden comunicarse para verificar a un conductor para determinar si el conductor necesita asistencia.
• Ayudar a los conductores que lo necesitan: Las alertas se pueden enviar casi en tiempo real cuando ocurre un accidente. La notificación temprana del sistema puede hacer que un gerente de seguridad o conductor envíe asistencia con ayuda desde la ubicación GPS.

Administración de flotas el riesgo puede ser difícil durante tiempos “normales”. Donde parece que tanto está fuera de control durante estos tiempos extraordinarios, con algo de enfoque y apoyo, puedes continuar protegiendo a tus conductores y posicionando tu flota para el éxito futuro.