Consejos para Gestionar Seguros y Riesgo de Flotilla en el Mundo Actual

Con la incertidumbre actual alimentada por la pandemia sobre la economía y la salud de nuestros seres queridos, fácilmente podemos caer en modo reactivo - apagando incendios conforme surgen. Si puedes mitigar los incendios y tienes tiempo de dar un paso atrás, hay recursos disponibles y acciones que puedes tomar para ayudar a gestionar los desafíos empresariales y posicionarte bien para el futuro. Los seguros existen para protegerte, así que es un gran momento para revisar los detalles de tu cobertura y tomar acciones para asegurarte de que estés protegido.

1. Familiarízate con tu póliza actual

Es común que las empresas dependan de normas industriales, requisitos de cobertura de terceros y consejos de sus corredores para definir límites de cobertura e inclusiones. No es sorprendente, dada la complejidad de la mayoría de las pólizas de seguro, que nos familiaricemos con los detalles solo cuando ocurre un incidente. Esto se ha vuelto realidad recientemente cuando muchas empresas buscaron presentar reclamos por interrupción del negocio, solo para descubrir que la mayoría de las pólizas tienen una exclusión por virus. Sus negocios fueron cerrados por mandato gubernamental y su red de seguridad no estaba disponible. Entender tu cobertura puede ayudar a guiar tus decisiones en tiempos inciertos.

Conocer los detalles de tus pólizas también es importante si planeas aprovechar la asistencia federal. Algunos de los programas requieren gastos en categorías específicas de gastos para calificar o ser perdonados en el futuro. El gasto de dichos fondos también puede ser auditado para asegurar que no estés recibiendo beneficios dobles con seguros y programas gubernamentales.

Generalmente, durante estos tiempos "el conocimiento es poder", lo que significa que puedes aprovechar más rápida y fácilmente la asistencia, ya sea tu seguro o programas gubernamentales, si tienes claridad sobre tu estado actual.

2. Asegúrate de que tu cobertura de seguro mantenga el ritmo de tu negocio

Sectores completos de la economía están suspendiendo operaciones mientras otros luchan por mantenerse al día con la demanda. Conforme tu negocio se adapta al nuevo entorno, trabaja con tu agente o corredor para asegurar que tengas la cobertura adecuada. Algunos temas que podrías considerar discutir:

• ¿Hay nuevos contratos en vigor que necesiten ser añadidos como Asegurados Adicionales?
• ¿Estás viajando a nuevas geografías?
• ¿Estás transportando diferentes mercancías - algo que impacte tu cobertura de carga?
• ¿Estás añadiendo vehículos arrendados o conductores adicionales?
• ¿Tu flotilla ha crecido o se ha reducido en tamaño?
• ¿Has implementado tecnología o programas para gestionar mejor tu riesgo?

Como muchos proveedores de servicios hoy, las compañías de seguros están haciendo su mejor esfuerzo para adaptarse a los cambios. Mantenerlas informadas sobre tu situación es el mejor medio para mantenerte protegido.

3. Mantente en contacto con tu corredor

Aunque tu corredor probablemente no haya experimentado una pandemia, está más familiarizado con pólizas, procedimientos y procesos dentro de sus propias líneas así como el ecosistema de seguros. Puede mantenerte informado sobre actualizaciones y aconsejar sobre cómo manejar tu situación específica. También sabrá si hay programas o consideraciones para diferimientos o reducciones de pago de primas.

También es buena idea mantenerse conectado para que estés presente en su mente conforme ocurren cambios que puedan impactar tu negocio. En tiempos como estos, tu corredor puede servir como educador, consejero y defensor ya que probablemente está tratando con múltiples clientes en situaciones similares a la tuya. Puede ser tu mejor recurso para ayudar a interpretar los detalles y matices de tu póliza y proporcionar opciones para gestionar desafíos empresariales.

Si esta pandemia sigue el mismo camino que otros desastres, también puede haber cambios en las regulaciones de seguros que afecten tu cobertura, si no tu negocio en su conjunto, así que mantenerse informado y tener un defensor en la industria puede ser beneficioso conforme evoluciona la situación. Entonces, regístrate para boletines, webinarios, y mantente en contacto con tu corredor.

4. Continúa haciendo de la seguridad una prioridad

Aunque el FMCSA ha relajado las regulaciones de Hours of Service y licencias, las compañías de seguros probablemente no cambiarán la forma en que evalúan basándose en los modelos actuales de frecuencia-severidad y los veredictos nucleares continúan siendo una realidad. Y como siempre, las regulaciones gubernamentales no te protegen de demandas y litigios. La mayoría de las transportistas han invertido años desarrollando programas de seguridad y prácticas basadas en el principio de "vive y aprende" así como integrando las mejores prácticas de la industria. Es importante mantener y mejorar continuamente estas prácticas.

• Realiza reuniones de seguridad para conductores: Las reuniones son una gran herramienta para promover buenas prácticas, comunicar el enfoque y tranquilizar a los conductores de que están haciendo lo correcto. Aprovecha las muchas nuevas herramientas excelentes para realizar dichas reuniones a través de teléfonos inteligentes y tablets.
• Refuerza buenos hábitos de conducción: Mientras los conductores están siendo reconocidos como héroes por su compromiso de mantener al país abastecido con elementos esenciales, también deberían ser reconocidos por sus habilidades y profesionalismo. Las herramientas de monitoreo de seguridad basadas en IA pueden ayudar a señalar cuándo los conductores están en la cima de su juego de conducción.
• Enfócate en los fundamentos: Con menos congestión en las carreteras y alta demanda de consumibles, los conductores tienen un poco más de libertad para conducir como desean. Al mismo tiempo, puede haber una cantidad significativa de estrés, así que criticar cada comportamiento puede no ser bienvenido. Identifica dónde quieres enfocarte y sé consistente en entrenar rendimiento vs. reprender comportamientos desencadenados.
• Proporciona a los conductores herramientas para gestionar su propio rendimiento: Frecuentemente los conductores no están conscientes de que podrían necesitar repasar sus habilidades. La visibilidad del rendimiento de conducción individual impulsa a los conductores a ajustar su comportamiento por sí mismos y ayuda a desarrollar buenos hábitos a largo plazo. Con aplicaciones móviles de entrenamiento de rendimiento, los conductores tienen acceso a información en tiempo real sobre cómo pueden mejorar su puntuación. ¿Qué tan bien funcionan? Netradyne reporta que sus clientes de Driveri que tienen la mayoría de sus conductores usando la aplicación móvil (70% o más) tienen puntuaciones promedio de seguridad de flotilla 10% más altas que sus pares. También se muestra que las puntuaciones aumentan aún más cuando los conductores compiten basándose en sus puntuaciones y los gerentes entrenan y recompensan el rendimiento.

5. Mientras mantienes distanciamiento social/físico, prioriza la comunicación con conductores

En circunstancias normales, los conductores pasan mucho tiempo solos mientras están en el camino. Ahora, con menos vehículos de pasajeros en las carreteras, establecimientos comerciales cerrados y desiertos y autoridades/primeros auxilios abrumados, están más solos que nunca. Mientras los consumidores acaparan papel higiénico, los conductores luchan por obtener acceso a baños, comida y un lugar seguro para descansar. Como los conductores necesitan ser más autosuficientes, es importante reconocer que están distantes pero no solos.

Tomarse el tiempo para interactuar con los conductores puede comprensiblemente quedar de lado mientras la gerencia y los despachadores están tratando de poner conductores en los asientos, lidiando con retrasos y rastreando la cadena de suministro.

La tecnología puede ayudar a proporcionar perspectiva y una advertencia a la gerencia sobre el estado de un conductor. Por ejemplo, una solución de seguridad como Driveri analiza 100% del tiempo de conducción y proporciona retroalimentación e información en tiempo real sobre el rendimiento de conducción. A lo largo del día, la información del sistema puede usarse para:

• Agradecer a un conductor por un trabajo bien hecho: El sistema identifica y alerta a los gerentes cuando un conductor hace un movimiento inteligente de conducción defensiva o exhibe conducción excepcional.
• Abordar proactivamente un cambio en el rendimiento: Con actualizaciones en tiempo real a las puntuaciones de conductores, los gerentes de seguridad pueden recibir una alerta cuando hay un cambio drástico en la puntuación. Cuando esto sucede, los gerentes pueden contactar para verificar el estado de un conductor y evaluar si el conductor necesita asistencia.
• Asistir a conductores en necesidad: Las alertas pueden enviarse en tiempo casi real cuando ocurre un accidente. La notificación temprana del sistema puede impulsar a un gerente de seguridad o de conductores a enviar asistencia con ayuda de la ubicación GPS.

Gestionar el riesgo de flotilla puede ser difícil durante tiempos "normales". Donde parece que tanto está fuera de control durante estos tiempos extraordinarios, con algo de enfoque y apoyo, puedes continuar protegiendo a tus conductores y posicionar tu flotilla para el éxito futuro.