Conseils pour gérer l'assurance et le risque de flotte dans le monde actuel

Avec l'incertitude actuelle alimentée par la pandémie concernant l'économie et la santé de nos proches, nous pouvons facilement tomber dans un mode réactif - éteignant les feux à mesure qu'ils surgissent. Si vous êtes capable d'atténuer les incendies et avez le temps de prendre du recul, il existe des ressources disponibles et des mesures que vous pouvez prendre pour aider à gérer les défis commerciaux et vous positionner favorablement pour l'avenir. L'assurance existe pour vous protéger, c'est donc un excellent moment pour examiner les détails de votre couverture et prendre des mesures pour vous assurer d'être protégé.

1. Familiarisez-vous avec votre police actuelle

Il est courant pour les entreprises de s'appuyer sur les normes de l'industrie, les exigences de couverture de tiers et les conseils de leurs courtiers pour définir les limites de couverture et les inclusions. Il n'est pas surprenant, compte tenu de la complexité de la plupart des polices d'assurance, que nous ne nous familiarisions avec les détails que lorsqu'un incident se produit. Cela s'est avéré récemment lorsque de nombreuses entreprises ont cherché à déposer des réclamations pour interruption d'activité, pour découvrir que la plupart des polices ont une exclusion de virus. Leurs entreprises ont été fermées par mandat gouvernemental et leur filet de sécurité n'était pas disponible. Comprendre votre couverture peut vous aider à guider vos décisions en temps d'incertitude.

Connaître les tenants et aboutissants de vos polices est également important si vous prévoyez profiter de l'aide fédérale. Certains programmes exigent des dépenses dans des catégories spécifiques pour se qualifier ou être pardonnés à l'avenir. Les dépenses de tels financements peuvent également être auditées pour s'assurer que vous ne puisez pas doublement dans l'assurance et les programmes gouvernementaux.

Généralement, pendant ces périodes « la connaissance c'est le pouvoir », ce qui signifie que vous pouvez plus rapidement et facilement profiter de l'aide, qu'il s'agisse de votre assurance ou de programmes gouvernementaux, si vous avez de la clarté sur votre statut actuel.

2. Assurez-vous que votre couverture d'assurance suit le rythme de votre entreprise

Des secteurs entiers de l'économie suspendent leurs opérations tandis que d'autres peinent à répondre à la demande. Alors que votre entreprise s'adapte au nouvel environnement, travaillez avec votre agent ou courtier pour vous assurer d'être correctement couvert. Voici quelques sujets que vous pourriez vouloir discuter :

• Y a-t-il de nouveaux contrats en place qui doivent être ajoutés comme Assurés supplémentaires?
• Voyagez-vous dans de nouvelles géographies?
• Transportez-vous des marchandises différentes - quelque chose qui impacte votre couverture de cargaison
• Ajoutez-vous des véhicules loués ou des conducteurs supplémentaires?
• Votre flotte a-t-elle grandi ou diminué en taille?
• Avez-vous mis en place des technologies ou programmes pour mieux gérer votre risque?

Comme de nombreux fournisseurs de services aujourd'hui, les compagnies d'assurance font de leur mieux pour s'adapter aux changements. Les tenir au courant de votre situation est le meilleur moyen de rester protégé.

3. Restez engagé avec votre courtier

Bien que votre courtier n'ait probablement pas vécu de pandémie, il est le plus familier avec les polices, procédures et processus dans ses propres domaines ainsi que l'écosystème d'assurance. Il peut vous tenir au courant des mises à jour et conseiller sur comment gérer votre situation spécifique. Il saura aussi s'il y a des programmes ou considérations pour des reports ou réductions de paiement de primes.

C'est aussi une bonne idée de rester connecté pour que vous soyez présent à l'esprit lorsque des changements surviennent qui peuvent impacter votre entreprise. En des temps comme ceux-ci, votre courtier peut servir d'éducateur, conseiller et avocat car il traite probablement avec plusieurs clients dans des situations similaires à la vôtre. Il peut être votre meilleure ressource pour aider à interpréter les détails et nuances de votre police et fournir des options pour gérer les défis commerciaux.

Si cette pandémie suit le même chemin que d'autres catastrophes, il peut aussi y avoir des changements aux réglementations d'assurance qui affectent votre couverture, sinon votre entreprise dans son ensemble, donc rester informé et avoir un avocat dans l'industrie peut être bénéfique à mesure que la situation évolue. Alors, inscrivez-vous aux bulletins, webinaires, et restez en contact avec votre courtier.

4. Continuez à faire de la sécurité une priorité

Bien que la FMCSA ait assoupli les réglementations des Heures de service et de permis, les compagnies d'assurance ne sont pas susceptibles de changer leur façon d'évaluer basée sur les modèles actuels de fréquence-gravité et les verdicts nucléaires continuent d'être une réalité. Et comme toujours, les réglementations gouvernementales ne vous protègent pas des poursuites et litiges. La plupart des transporteurs ont investi des années à développer des programmes de sécurité et pratiques basés sur le principe « apprendre de l'expérience » ainsi qu'intégrer les meilleures pratiques de l'industrie. Il est important de maintenir et améliorer continuellement ces pratiques.

• Tenez des réunions de sécurité pour conducteurs : Les réunions sont un excellent outil pour promouvoir de bonnes pratiques, communiquer le focus et rassurer les conducteurs qu'ils font la bonne chose. Profitez de nombreux nouveaux outils pour tenir de telles réunions via smartphones et tablettes.
• Renforcez les bonnes habitudes de conduite : Bien que les conducteurs soient reconnus comme des héros pour leur engagement à maintenir le pays approvisionné en essentiels, ils devraient aussi être reconnus pour leurs compétences et professionnalisme. Les outils de surveillance de sécurité basés sur IA peuvent aider à souligner quand les conducteurs sont au sommet de leur jeu de conduite.
• Concentrez-vous sur les fondamentaux : Avec moins de congestion sur les routes et une demande élevée pour les consommables, les conducteurs ont un peu plus de liberté pour conduire comme ils le souhaitent. En même temps, il peut y avoir beaucoup de stress, donc critiquer chaque comportement pourrait ne pas être bienvenu. Identifiez où vous voulez vous concentrer et soyez cohérent dans l'accompagnement de la performance vs réprimander les comportements déclenchés.
• Fournissez aux conducteurs des outils pour gérer leur propre performance : Souvent, les conducteurs ne sont pas conscients qu'ils pourraient avoir besoin d'un rafraîchissement de leurs compétences. La visibilité sur la performance individuelle de conduite incite les conducteurs à ajuster leur comportement par eux-mêmes et aide à développer de bonnes habitudes à long terme. Avec les applications mobiles d'accompagnement de performance, les conducteurs ont accès à des informations en temps réel sur comment améliorer leur score. À quel point fonctionnent-elles bien? Netradyne rapporte que leurs clients Driveri qui ont la majorité de leurs conducteurs utilisant l'application mobile (70% ou plus) ont des scores moyens de sécurité de flotte 10% plus élevés que leurs pairs. Les scores montrent aussi une augmentation encore plus importante quand les conducteurs compétitionnent basé sur leurs scores et que les gestionnaires accompagnent et récompensent la performance.

5. Pendant la distanciation sociale/physique, priorisez la communication avec les conducteurs

Dans des circonstances normales, les conducteurs passent beaucoup de temps seuls pendant qu'ils sont sur la route. Maintenant, avec moins de véhicules de passagers sur les routes, des établissements commerciaux fermés et déserts et des autorités/premiers répondants débordés, ils sont plus seuls que jamais. Pendant que les consommateurs accumulent du papier hygiénique, les conducteurs peinent à accéder aux toilettes, à la nourriture et à un endroit sûr pour se reposer. Alors que les conducteurs doivent être plus autonomes, il est important de reconnaître qu'ils sont distants mais pas seuls.

Prendre le temps de s'engager avec les conducteurs peut de manière compréhensible passer au second plan alors que la direction et les répartiteurs essaient de mettre des conducteurs dans les sièges, gérant les retards et suivant la chaîne d'approvisionnement.

La technologie peut aider à fournir des insights et un avertissement à la direction sur l'état d'un conducteur. Par exemple, une solution de sécurité comme Driveri analyse 100% du temps de conduite et fournit des commentaires et informations en temps réel sur la performance de conduite. Tout au long de la journée, les informations du système peuvent être utilisées pour :

• Remercier un conducteur pour un travail bien fait : Le système identifie et alerte les gestionnaires quand un conducteur fait un mouvement intelligent et défensif ou présente une conduite exceptionnelle.
• Adresser proactivement un changement de performance : Avec des mises à jour en temps réel des scores de conducteur, les gestionnaires de sécurité peuvent recevoir une alerte quand il y a un changement drastique de score. Quand cela arrive, les gestionnaires peuvent tendre la main pour vérifier avec un conducteur afin d'évaluer si le conducteur a besoin d'assistance.
• Assister les conducteurs en besoin : Les alertes peuvent être envoyées en temps quasi réel quand un accident survient. La notification précoce du système peut inciter un gestionnaire de sécurité ou de conducteur à envoyer de l'assistance avec l'aide de la localisation GPS.

Gérer le risque de flotte peut être difficile pendant les temps « normaux ». Là où il semble que tant de choses sont hors de contrôle pendant ces temps extraordinaires, avec un peu de focus et de soutien, vous pouvez continuer à protéger vos conducteurs et positionner votre flotte pour le succès futur.