Conseils pour gérer les risques liés à l'assurance et au parc automobile dans le monde d'aujourd'hui

Avec l'incertitude actuelle alimentée par la pandémie au sujet de l'économie et de la santé de nos proches, nous pouvons facilement tomber en mode réactif - éteindre les incendies au fur et à mesure qu'ils se produisent. Si vous êtes en mesure d'atténuer les incendies et que vous avez le temps de prendre du recul, il y a des ressources disponibles et des mesures que vous pouvez prendre pour vous aider à gérer les défis commerciaux et à bien vous positionner pour l'avenir. L'assurance existe pour vous protéger, c'est donc le moment idéal pour examiner les détails de votre couverture et prendre des mesures pour vous assurer que vous êtes protégé.

1. Familiarisez-vous avec votre politique actuelle

Il est courant que les entreprises se fient aux normes de l'industrie, aux exigences de couverture des tiers et aux conseils de leurs courtiers pour définir les limites de couverture et les inclusions. Il n'est pas surprenant, compte tenu de la complexité de la plupart des polices d'assurance, que nous ne prenions connaissance des détails que lorsqu'un incident se produit. Cela a régné récemment, car de nombreuses entreprises ont cherché à déposer des demandes d'indemnisation pour interruption d'activité, pour découvrir que la plupart des polices comportent une exclusion virale. Leurs entreprises ont été fermées par mandat gouvernemental et leur filet de sécurité n'est pas disponible. Comprendre votre couverture peut vous aider à prendre des décisions en période d'incertitude.

Il est également important de connaître les tenants et aboutissants de vos politiques si vous prévoyez profiter de l'aide fédérale. Certains programmes exigent des dépenses pour des catégories de dépenses précises pour être admissibles ou être pardonnés à l'avenir. Les dépenses de ce financement peuvent également faire l'objet d'une vérification pour s'assurer que vous ne faites pas double emploi avec les programmes d'assurance et gouvernementaux.

Généralement, pendant ces périodes, « la connaissance, c'est le pouvoir », ce qui signifie que vous pouvez plus rapidement et plus facilement profiter de l'aide, qu'il s'agisse de votre assurance ou de vos programmes gouvernementaux, si vous avez des précisions sur votre situation actuelle.

2. Assurez-vous que votre couverture d'assurance suit le rythme de votre entreprise

Des secteurs entiers de l'économie suspendent leurs activités tandis que d'autres ont du mal à répondre à la demande. Au fur et à mesure que votre entreprise s'adapte au nouvel environnement, travaillez avec votre agent ou courtier pour vous assurer que vous êtes bien couvert. Voici quelques sujets dont vous voudrez peut-être envisager de discuter :

• Y a-t-il de nouveaux contrats en place qui doivent être ajoutés à titre d'assurés supplémentaires ?
• Voyagez-vous dans de nouvelles régions ?
• Est-ce que vous transportez différentes marchandises - tout ce qui a une incidence sur votre couverture de fret ?
• Est-ce que vous ajoutez des véhicules loués ou des conducteurs supplémentaires ?
• Votre flotte a-t-elle augmenté ou a diminué de taille ?
• Avez-vous mis en place des technologies ou des programmes pour mieux gérer vos risques ?

Comme de nombreux fournisseurs de services aujourd'hui, les compagnies d'assurance font de leur mieux pour tenir compte des changements. Les tenir au courant de votre situation est le meilleur moyen de rester protégé.

3. Restez en contact avec votre courtier

Bien que votre courtier n'ait probablement pas connu de pandémie, il connaît mieux les politiques, les procédures et les processus de ses propres lignes ainsi que de l'écosystème de l'assurance. Ils peuvent vous tenir au courant des mises à jour et vous conseiller sur la façon de gérer votre situation particulière. Ils sauront également s'il existe des programmes ou des considérations pour le report ou la réduction des paiements de primes.

C'est aussi une bonne idée de rester connecté afin d'être en tête des changements qui peuvent avoir un impact sur votre entreprise. Dans des moments comme ceux-ci, votre courtier peut servir d'éducateur, de conseiller et de défenseur, car il a probablement affaire à plusieurs clients dans des situations similaires à la vôtre. Ils peuvent être votre meilleure ressource pour vous aider à interpréter les détails et les nuances de votre politique et vous offrir des options pour gérer les défis commerciaux.

Si cette pandémie suit le même chemin que d'autres catastrophes, il peut également y avoir des changements aux règlements d'assurance qui affectent votre couverture, sinon votre entreprise dans son ensemble, de sorte que rester informé et avoir un défenseur dans l'industrie peut être bénéfique à mesure que la situation évolue. Alors, inscrivez-vous à des bulletins d'information, à des webinaires et restez en contact avec votre courtier.

4. Continuer de faire de la sécurité une priorité

Bien que la FMCSA ait assoupli la réglementation sur les Hours of Service et les permis, les compagnies d'assurance ne sont pas susceptibles de modifier leur façon de coter en fonction de la fréquence actuelle - les modèles de gravité et les verdicts nucléaires continuent d'être une réalité. Et comme toujours, les règlements gouvernementaux ne vous protègent pas contre les poursuites et les litiges. La plupart des transporteurs ont investi des années à développer programmes de sécurité et des pratiques fondées sur le principe « vivre et apprendre » ainsi que l'intégration des meilleures pratiques de l'industrie. Il est important de maintenir et d'améliorer continuellement ces pratiques.

• Tenir des réunions sur la sécurité des conducteurs Les réunions sont un excellent outil pour promouvoir les bonnes pratiques, communiquer la concentration et rassurer les conducteurs sur le fait qu'ils font ce qu'il faut. Profitez de nombreux nouveaux outils pour organiser de telles réunions au moyen de téléphones intelligents et de tablettes.
• Renforcer les bonnes habitudes de conduite Bien que les conducteurs soient reconnus comme des héros pour leur engagement à assurer l'approvisionnement du pays en produits essentiels, ils devraient également être reconnus pour leurs compétences et leur professionnalisme. Les outils de surveillance de la sécurité basés sur l'IA peuvent aider à déterminer quand les conducteurs sont au sommet de leur jeu de conduite.
• Mettre l'accent sur les fondamentaux: Avec moins de congestion sur les routes et la demande de consommables élevée, les conducteurs ont un peu plus de liberté pour conduire comme ils le souhaitent. En même temps, il peut y avoir une quantité importante de stress, de sorte qu'il peut ne pas être bienvenu de prendre tous les comportements à la légère. Déterminez les points sur lesquels vous voulez vous concentrer et soyez cohérent dans le rendement de l'entraîneur par rapport à la réprimande des comportements déclenchés.
• Fournir aux chauffeurs des outils pour gérer leur propre rendement : Souvent, les conducteurs ne savent pas qu'ils pourraient avoir besoin d'un coup de pouce pour améliorer leurs compétences. La visibilité sur les performances de conduite individuelles incite les conducteurs à ajuster eux-mêmes leur comportement et aide à développer de bonnes habitudes à long terme. Grâce aux applications mobiles de coaching en performance, les conducteurs ont accès à des informations en temps réel sur la façon dont ils peuvent améliorer leur score. Dans quelle mesure fonctionnent-ils ? Netradyne signale que leur Concèdeurs les clients dont la majorité de leurs chauffeurs utilisent l'application mobile (70 % ou plus) ont des scores moyens de sécurité de la flotte de 10 % supérieurs à ceux de leurs pairs. Il est également démontré que les scores augmentent encore davantage lorsque : les conducteurs concurrencent en fonction de leurs scores et les gestionnaires encadre et récompensent le rendement.

5. Pendant la distanciation sociale/physique, donner la priorité à la communication avec les conducteurs

Dans des circonstances normales, les conducteurs passent beaucoup de temps seuls sur la route. Maintenant, avec moins véhicules de tourisme sur les routes, dans les commerces fermés et déserts et sur les autorités/premiers intervenants débordés, ils sont plus seuls que jamais. Alors que les consommateurs accupent du papier toilette, les conducteurs ont du mal à avoir accès aux toilettes, à la nourriture et à un endroit sûr où se reposer. Comme les conducteurs doivent être plus autonomes, il est important de reconnaître qu'ils sont éloignés, mais pas seuls.

Le fait de prendre le temps de dialoguer avec les chauffeurs peut naturellement être dépassé, car la direction et les répartiteurs essaient de mettre les chauffeurs en place, de gérer les retards et de suivre la chaîne d'approvisionnement.

La technologie peut aider à fournir un aperçu et une information à la direction sur l'état d'un conducteur. Par exemple, une solution de sécurité comme Driveri analyse 100 % du temps de conduite et fournit des informations en temps réel sur les performances de conduite. Tout au long de la journée, l'information provenant du système peut être utilisée pour :

• Remerciez un chauffeur pour le travail bien fait : Le système identifie et avertit les gestionnaires lorsqu'un conducteur fait un mouvement intelligent et défensif ou fait preuve d'une conduite exceptionnelle.
• S'attaquer de manière proactive à un changement de rendement Grâce aux mises à jour en temps réel des notes des conducteurs, les gestionnaires de la sécurité peuvent recevoir une alerte lorsqu'il y a un changement radical de score. Lorsque cela se produit, les gestionnaires peuvent communiquer avec un chauffeur pour vérifier s'il a besoin d'aide.
• Aider les conducteurs dans le besoin : Les alertes peuvent être envoyées presque en temps réel lorsqu'un accident se produit. La notification précoce du système peut inciter un responsable de la sécurité ou du conducteur à envoyer de l'aide à partir de la localisation GPS.

Gestion de la flotte le risque peut être difficile pendant les périodes « normales ». Là où il semble que tant de choses échappent à tout contrôle en ces temps extraordinaires, avec un peu de concentration et de soutien, vous pouvez continuer à protéger vos chauffeurs et à positionner votre flotte pour une réussite future.