نصائح لإدارة التأمين ومخاطر الأسطول في عالم اليوم

مع عدم اليقين الذي يغذيه الوباء اليوم حول الاقتصاد وصحة الأحباء، يمكننا بسهولة الوقوع في نمط رد الفعل - إطفاء الحرائق عند ظهورها. إذا كنت قادراً على التخفيف من الحرائق ولديك وقت للتراجع، فهناك موارد متاحة وإجراءات يمكنك اتخاذها للمساعدة في إدارة تحديات العمل والوضعية الجيدة للمستقبل. التأمين موجود لحمايتك، لذا هذا وقت رائع لمراجعة تفاصيل تغطيتك واتخاذ إجراءات للتأكد من أنك محمي.

1. تعرف على بوليصتك الحالية

من الشائع أن تعتمد الشركات على معايير الصناعة ومتطلبات التغطية من طرف ثالث ونصائح وسطائها لتحديد حدود التغطية والشموليات. ليس من المستغرب نظراً لتعقيد معظم بوليصات التأمين، أن نصبح مألوفين مع التفاصيل فقط عند وقوع حادث. هذا ساد مؤخراً حيث سعت العديد من الشركات لتقديم مطالبات لانقطاع الأعمال، لتكتشف فقط أن معظم البوليصات لديها استثناء للفيروسات. تم إغلاق أعمالهم بأمر حكومي وشبكة أمانهم غير متاحة. فهم تغطيتك يمكن أن يساعد في توجيه قراراتك في الأوقات غير المؤكدة.

معرفة تفاصيل بوليصاتك مهمة أيضاً إذا كنت تخطط للاستفادة من المساعدة الفيدرالية. بعض البرامج تتطلب الإنفاق على فئات مصاريف محددة من أجل التأهل أو الحصول على الإعفاء في المستقبل. إنفاق مثل هذا التمويل قد يتم تدقيقه أيضاً للتأكد من أنك لا تحصل على فائدة مزدوجة من برامج التأمين والحكومة.

عموماً، خلال هذه الأوقات "المعرفة قوة" مما يعني أنه يمكنك بسرعة وسهولة أكبر الاستفادة من المساعدة سواء كان ذلك تأمينك أو برامج حكومية إذا كان لديك وضوح حول وضعك الحالي.

2. تأكد من أن تغطية التأمين تواكب عملك

قطاعات كاملة من الاقتصاد تعلق العمليات بينما أخرى تكافح لمواكبة الطلب. بينما يتكيف عملك مع البيئة الجديدة، اعمل مع وكيلك أو وسيطك لضمان تغطيتك بشكل مناسب. بعض المواضيع التي قد ترغب في مناقشتها:

• هل هناك أي عقود جديدة في المكان تحتاج لإضافتها كمؤمن عليهم إضافيين؟
• هل تسافر في مناطق جغرافية جديدة؟
• هل تنقل بضائع مختلفة - أي شيء يؤثر على تغطية الشحن الخاصة بك
• هل تضيف مركبات مؤجرة أو سائقين إضافيين؟
• هل نما أسطولك أو انخفض في الحجم؟
• هل نفذت تكنولوجيا أو برامج لإدارة المخاطر بشكل أفضل؟

مثل العديد من مقدمي الخدمات اليوم، شركات التأمين تبذل قصارى جهدها للتكيف مع التغييرات. إبقاؤهم في الحلقة حول وضعك هو أفضل وسيلة للبقاء محمياً.

3. ابق متفاعلاً مع وسيطك

بينما وسيطك على الأرجح لم يختبر وباءً، فهو الأكثر إلماماً بالبوليصات والإجراءات والعمليات ضمن خطوطه الخاصة وكذلك النظام البيئي للتأمين. يمكنهم إبقاؤك على علم بالتحديثات وتقديم المشورة حول كيفية التعامل مع وضعك المحدد. سيعرفون أيضاً إذا كانت هناك أي برامج أو اعتبارات لتأجيل أو تخفيض دفع الأقساط.

إنها فكرة جيدة أيضاً البقاء متصلاً حتى تكون في المقدمة عند حدوث تغييرات قد تؤثر على عملك. في أوقات مثل هذه يمكن لوسيطك أن يخدم كمربٍ ومستشار ومدافع حيث أنهم على الأرجح يتعاملون مع عملاء متعددين في مواقف مماثلة لموقفك. يمكنهم أن يكونوا أفضل مورد لك للمساعدة في تفسير تفاصيل ودقائق بوليصتك وتوفير خيارات لإدارة تحديات العمل.

إذا اتبع هذا الوباء نفس مسار الكوارث الأخرى، فقد تكون هناك أيضاً تغييرات في لوائح التأمين التي تؤثر على تغطيتك، إن لم يكن على عملك ككل، لذا البقاء مطلعاً ووجود مدافع في الصناعة يمكن أن يكون مفيداً مع تطور الوضع. لذا، سجل في النشرات الإخبارية والندوات عبر الإنترنت، وابق على تواصل مع وسيطك.

4. استمر في جعل السلامة أولوية

رغم أن FMCSA قد خففت من لوائح Hours of Service والترخيص، فإن شركات التأمين ليست مرجحة لتغيير طريقة تقييمها بناءً على نماذج التكرار - الشدة الحالية والأحكام النووية تستمر في كونها واقعاً. وكما هو الحال دائماً، اللوائح الحكومية لا تحميك من الدعاوى القضائية والتقاضي. معظم الناقلين استثمروا سنوات في تطوير برامج السلامة والممارسات القائمة على مبدأ "العيش والتعلم" وكذلك دمج أفضل ممارسات الصناعة. من المهم المحافظة على هذه الممارسات وتحسينها باستمرار.

• إجراء اجتماعات سلامة السائقين: الاجتماعات أداة رائعة لتعزيز الممارسات الجيدة وتوصيل التركيز وطمأنة السائقين أنهم يقومون بالشيء الصحيح. استفد من العديد من الأدوات الجديدة الرائعة لعقد مثل هذه الاجتماعات من خلال الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
• تعزيز عادات القيادة الجيدة: بينما يتم الاعتراف بالسائقين كأبطال لالتزامهم بإبقاء البلد مزوداً بالأساسيات، يجب أيضاً الاعتراف بمهاراتهم ومهنيتهم. أدوات مراقبة السلامة القائمة على الذكاء الاصطناعي يمكن أن تساعد في الإشارة عندما يكون السائقون في قمة لعبة القيادة.
• التركيز على الأساسيات: مع ازدحام أقل على الطرق وارتفاع الطلب على الاستهلاكيات، السائقون لديهم حرية أكبر قليلاً للقيادة كما يشاؤون. في نفس الوقت، يمكن أن يكون هناك قدر كبير من الإجهاد، لذا انتقاد كل سلوك قد لا يكون مرحباً به. حدد أين تريد التركيز وكن متسقاً في تدريب الأداء مقابل توبيخ السلوكيات المحفزة.
• توفير أدوات للسائقين لإدارة أدائهم الخاص: في كثير من الأحيان السائقون غير مدركين أنهم قد يحتاجون لتحسين مهاراتهم. الرؤية لأداء القيادة الفردي تدفع السائقين لتعديل سلوكهم من تلقاء أنفسهم وتساعد في تطوير عادات جيدة على المدى الطويل. مع تطبيقات تدريب الأداء المحمولة، السائقون لديهم وصول للمعلومات الفورية حول كيفية تحسين نقاطهم. كم هي فعالة؟ Netradyne تقرر أن عملاء Driveri الذين لديهم غالبية سائقيهم يستخدمون التطبيق المحمول (70% أو أكثر) لديهم متوسط نقاط سلامة أسطول أعلى بـ 10% من أقرانهم. النقاط أيضاً تظهر زيادة أكبر عندما يتنافس السائقون بناءً على نقاطهم والمدراء يدربون ويكافئون الأداء.

5. أثناء التباعد الاجتماعي/الجسدي، أعط الأولوية للتواصل مع السائقين

في الظروف العادية، السائقون يقضون الكثير من الوقت بمفردهم أثناء وجودهم على الطريق. الآن، مع مركبات الركاب أقل على الطرق، والمؤسسات التجارية المغلقة والمهجورة والسلطات/المستجيبين الأوائل المرهقين، هم أكثر وحدة من أي وقت مضى. بينما يكدس المستهلكون ورق التواليت، السائقون يكافحون للحصول على الوصول للحمامات والطعام ومكان آمن للراحة. بينما يحتاج السائقون لأن يكونوا أكثر اعتماداً على الذات، من المهم الاعتراف بأنهم بعيدون لكنهم ليسوا وحدهم.

أخذ وقت للتفاعل مع السائقين يمكن أن يسقط جانباً بشكل مفهوم حيث الإدارة والموزعون يحاولون وضع السائقين في المقاعد، والتعامل مع التأخيرات، وتتبع سلسلة التوريد.

التكنولوجيا يمكن أن تساعد في توفير البصيرة والتنبيه للإدارة حول حالة السائق. على سبيل المثال، حل السلامة مثل Driveri يحلل 100% من وقت القيادة ويوفر تغذية راجعة فورية ومعلومات حول أداء القيادة. طوال اليوم، المعلومات من النظام يمكن استخدامها لـ:

• شكر السائق على العمل الجيد: النظام يحدد وينبه المدراء عندما يقوم السائق بحركة قيادة ذكية ودفاعية أو يظهر قيادة استثنائية.
• التعامل الاستباقي مع تغيير في الأداء: مع التحديثات الفورية لنقاط السائقين، مدراء السلامة يمكنهم تلقي تنبيه عندما يكون هناك تغيير جذري في النقاط. عندما يحدث هذا، المدراء يمكنهم الوصول للتحقق من السائق لتقييم ما إذا كان السائق يحتاج مساعدة.
• مساعدة السائقين المحتاجين: يمكن إرسال تنبيهات في وقت شبه فوري عند وقوع حادث. الإشعار المبكر من النظام يمكن أن يدفع مدير السلامة أو السائق لإرسال المساعدة بمساعدة من موقع GPS.

إدارة مخاطر الأسطول يمكن أن تكون صعبة خلال الأوقات "العادية". حيث يبدو أن الكثير خارج السيطرة خلال هذه الأوقات الاستثنائية، مع بعض التركيز والدعم، يمكنك الاستمرار في حماية سائقيك ووضع أسطولك للنجاح المستقبلي.