نصائح لإدارة التأمين ومخاطر الأسطول في عالم اليوم

مع عدم اليقين الذي يغذيه الوباء اليوم حول الاقتصاد وصحة الأحباء، يمكننا بسهولة الوقوع في نمط رد الفعل - إخماد الحرائق كلما ظهرت. إذا كنت قادراً على التخفيف من الحرائق ولديك وقت للتراجع، فهناك موارد متاحة وإجراءات يمكنك اتخاذها للمساعدة في إدارة تحديات الأعمال والوضعية الجيدة للمستقبل. يوجد التأمين لحمايتك، لذا إنه وقت رائع لمراجعة تفاصيل تغطيتك واتخاذ إجراءات للتأكد من أنك محمي.

1. تعرف على بوليصة التأمين الحالية الخاصة بك

من الشائع أن تعتمد الشركات على معايير الصناعة ومتطلبات التغطية من الأطراف الثالثة ونصائح وسطائها لتحديد حدود التغطية والمدرجات. ليس من المستغرب، نظراً لتعقيد معظم بوالص التأمين، أن نصبح مألوفين بالتفاصيل فقط عندما تحدث حادثة. هذا ما ساد مؤخراً عندما سعت العديد من الشركات لتقديم مطالبات لانقطاع الأعمال، فقط لتكتشف أن معظم البوالص تحتوي على استثناء الفيروس. تم إغلاق أعمالهم بأمر حكومي وشبكة الأمان الخاصة بهم غير متاحة. فهم تغطيتك يمكن أن يساعد في توجيه قراراتك في أوقات عدم اليقين.

معرفة تفاصيل بوالصك مهم أيضاً إذا كنت تخطط للاستفادة من المساعدة الفيدرالية. بعض البرامج تتطلب إنفاقاً على فئات نفقات محددة من أجل التأهل أو أن يتم إعفاؤها في المستقبل. قد يتم أيضاً مراجعة إنفاق هذا التمويل للتأكد من أنك لا تحصل على فائدة مزدوجة من برامج التأمين والحكومة.

عموماً، خلال هذه الأوقات "المعرفة قوة" بمعنى أنه يمكنك بسرعة وسهولة أكبر الاستفادة من المساعدة سواء كانت من تأمينك أو البرامج الحكومية إذا كان لديك وضوح حول وضعك الحالي.

2. تأكد من أن تغطية التأمين الخاصة بك تواكب أعمالك

قطاعات كاملة من الاقتصاد تعلق عملياتها بينما أخرى تكافح لمواكبة الطلب. بينما تتكيف أعمالك مع البيئة الجديدة، اعمل مع وكيلك أو وسيطك للتأكد من أنك مغطى بشكل صحيح. بعض المواضيع التي قد تريد مناقشتها:

• هل هناك عقود جديدة معمول بها تحتاج إلى إضافتها كمؤمن عليهم إضافيين؟
• هل تسافر في مناطق جغرافية جديدة؟
• هل تنقل بضائع مختلفة - أي شيء يؤثر على تغطية البضائع الخاصة بك
• هل تضيف مركبات مؤجرة أو سائقين إضافيين؟
• هل نما أسطولك أو انخفض في الحجم؟
• هل نفذت تكنولوجيا أو برامج لإدارة المخاطر بشكل أفضل؟

مثل العديد من مقدمي الخدمات اليوم، شركات التأمين تبذل قصارى جهدها للتكيف مع التغييرات. إبقاؤهم في المسار حول وضعك هو أفضل وسيلة للبقاء محمياً.

3. ابق متفاعلاً مع وسيطك

بينما من المحتمل أن وسيطك لم يخبر وباءً، فهم الأكثر ألفة بالبوالص والإجراءات والعمليات داخل خطوطهم وكذلك النظام البيئي للتأمين. يمكنهم إبقاؤك على اطلاع بالتحديثات وتقديم المشورة حول كيفية التعامل مع وضعك المحدد. سيعرفون أيضاً إذا كانت هناك أي برامج أو اعتبارات لتأجيل أو تخفيض مدفوعات الأقساط.

إنها أيضاً فكرة جيدة أن تبقى متصلاً لتكون في المقدمة عندما تحدث تغييرات قد تؤثر على أعمالك. في أوقات كهذه يمكن أن يخدم وسيطك كمعلم ومستشار ومدافع لأنهم من المحتمل أن يتعاملوا مع عملاء متعددين في مواقف مشابهة لموقفك. يمكن أن يكونوا أفضل مورد لك للمساعدة في تفسير تفاصيل ودقائق بوليصتك وتوفير خيارات لإدارة تحديات الأعمال.

إذا اتبع هذا الوباء نفس مسار الكوارث الأخرى، فقد تكون هناك أيضاً تغييرات في لوائح التأمين التي تؤثر على تغطيتك، إن لم تكن على أعمالك ككل، لذا البقاء مطلعاً ووجود مدافع في الصناعة يمكن أن يكون مفيداً مع تطور الوضع. لذا، سجل في النشرات الإخبارية والندوات عبر الإنترنت، وابق على تواصل مع وسيطك.

4. استمر في جعل السلامة أولوية

رغم أن FMCSA خففت من لوائح Hours of Service والترخيص، من غير المرجح أن تغير شركات التأمين طريقة تقييمها بناء على نماذج التكرار - الشدة الحالية والأحكام النووية تستمر في كونها واقعاً. وكما هو الحال دائماً، اللوائح الحكومية لا تحميك من الدعاوى القضائية والتقاضي. معظم الناقلين استثمروا سنوات في تطوير برامج السلامة والممارسات بناءً على مبدأ "العيش والتعلم" وكذلك دمج أفضل ممارسات الصناعة. من المهم المحافظة على وتحسين هذه الممارسات باستمرار.

• عقد اجتماعات سلامة السائقين: الاجتماعات أداة رائعة لتعزيز الممارسات الجيدة وتوصيل التركيز وطمأنة السائقين أنهم يفعلون الشيء الصحيح. استفد من العديد من الأدوات الجديدة الرائعة لعقد مثل هذه الاجتماعات عبر الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
• تعزيز عادات القيادة الجيدة: بينما يتم الاعتراف بالسائقين كأبطال لالتزامهم بالحفاظ على إمداد البلاد بالأساسيات، يجب أيضاً الاعتراف بمهاراتهم ومهنيتهم. أدوات مراقبة السلامة القائمة على الذكاء الاصطناعي يمكن أن تساعد في الإشارة عندما يكون السائقون في قمة لعبة القيادة الخاصة بهم.
• ركز على الأساسيات: مع ازدحام أقل على الطرق وطلب عالي على المواد الاستهلاكية، لدى السائقين حرية أكبر قليلاً للقيادة كما يشاؤون. في نفس الوقت، يمكن أن يكون هناك قدر كبير من التوتر، لذا انتقاد كل سلوك قد لا يكون مرحباً به. حدد أين تريد التركيز وكن متسقاً في تدريب الأداء مقابل توبيخ السلوكيات المثيرة.
• زود السائقين بأدوات لإدارة أدائهم الخاص: في كثير من الأحيان لا يدرك السائقون أنه يمكنهم استخدام تحسين في مهاراتهم. الرؤية لأداء القيادة الفردي تحفز السائقين لتعديل سلوكهم بأنفسهم وتساعد في تطوير عادات جيدة على المدى الطويل. مع تطبيقات تدريب الأداء المحمولة، لدى السائقين وصول لمعلومات في الوقت الفعلي حول كيف يمكنهم تحسين نتيجتهم. ما مدى فعاليتها؟ تقرر Netradyne أن عملاء Driveri الذين لديهم غالبية سائقيهم يستخدمون التطبيق المحمول (70% أو أكثر) لديهم متوسط نتائج سلامة الأسطول أعلى بـ 10% من أقرانهم. يتم أيضاً إظهار أن النتائج تزيد أكثر عندما يتنافس السائقون بناءً على نتائجهم والمدراء يدربون ويكافئون الأداء.

5. أثناء التباعد الاجتماعي/الجسدي، أولوية التواصل مع السائقين

في الظروف العادية، يقضي السائقون الكثير من الوقت بمفردهم أثناء وجودهم على الطريق. الآن، مع مركبات الركاب أقل على الطرق، والمؤسسات التجارية المغلقة والمهجورة والسلطات/المستجيبين الأوائل المرهقين، هم أكثر وحدة من أي وقت مضى. بينما يكتنز المستهلكون ورق التواليت، يكافح السائقون للحصول على الوصول للحمامات والطعام ومكان آمن للراحة. بينما يحتاج السائقون لأن يكونوا أكثر اعتماداً على أنفسهم، من المهم الاعتراف بأنهم بعيدون لكن ليسوا وحيدين.

أخذ وقت للتفاعل مع السائقين يمكن أن يسقط بشكل مفهوم على جانب الطريق بينما الإدارة والمرسلون يحاولون وضع السائقين في المقاعد، والتعامل مع التأخيرات، وتتبع سلسلة التوريد.

التكنولوجيا يمكن أن تساعد في توفير رؤية وتحذير للإدارة حول حالة السائق. على سبيل المثال، حل سلامة مثل Driveri يحلل 100% من وقت القيادة ويوفر ملاحظات ومعلومات في الوقت الفعلي حول أداء القيادة. خلال اليوم، يمكن استخدام معلومات من النظام من أجل:

• شكر سائق على عمل جيد أنجز: يحدد النظام وينبه المدراء عندما يقوم سائق بحركة قيادة ذكية ودفاعية أو يظهر قيادة استثنائية.
• معالجة تغيير في الأداء بشكل استباقي: مع تحديثات في الوقت الفعلي لنتائج السائق، يمكن لمدراء السلامة تلقي تنبيه عندما يكون هناك تغيير جذري في النتيجة. عندما يحدث هذا، يمكن للمدراء الوصول للتحقق من السائق لتقييم ما إذا كان السائق يحتاج للمساعدة.
• مساعدة السائقين المحتاجين: يمكن إرسال تنبيهات في الوقت الفعلي تقريباً عندما تحدث حادثة. الإشعار المبكر من النظام يمكن أن يحفز مدير سلامة أو سائق لإرسال مساعدة بمساعدة من موقع GPS.

إدارة مخاطر الأسطول يمكن أن تكون صعبة خلال الأوقات "العادية". حيث يبدو أن الكثير خارج السيطرة خلال هذه الأوقات الاستثنائية، مع بعض التركيز والدعم، يمكنك الاستمرار في حماية سائقيك ووضع أسطولك للنجاح المستقبلي.