Dentro del Consejo Asesor de Clientes de Netradyne: Propósito, Personas e Impacto

Los Customer Advisory Boards (CAB) son asociaciones estructuradas entre una empresa y un grupo representativo de clientes que proporcionan orientación estratégica, comentarios y visión prospectiva. Cuando se diseña cuidadosamente, un CAB se convierte en un mecanismo de alineación, innovación y éxito compartido.

Este tipo de asociación es especialmente crítico en la seguridad de la flota y la telemática de video. Nuestros clientes operan en entornos complejos y de alto riesgo donde la seguridad, el cumplimiento de normas, la eficiencia y la experiencia del conductor están en constante evolución. En Netradyne, nuestra tecnología se encuentra en la intersección de todas estas prioridades. Para construir una plataforma que realmente ofrezca valor a escala, debemos mantenernos conectados con las realidades que nuestros clientes enfrentan todos los días. Nuestro CAB es una forma clave en que lo hacemos.

El propósito de nuestro consejo asesor de clientes

El propósito de nuestro CAB es simple: garantizar que la evolución de nuestra plataforma se base en las necesidades reales de los clientes y en la dirección estratégica de la industria. Confiamos en este grupo para identificar desafíos emergentes, validar prioridades y cuestionar suposiciones. En resumen, el CAB ayuda a garantizar que estamos construyendo las soluciones adecuadas para los problemas correctos.

Por supuesto, un CAB es tan efectivo como las perspectivas representadas alrededor de la mesa. Es por eso que adoptamos un enfoque altamente intencional para la selección de miembros. Nuestro objetivo no es simplemente reunir un grupo de clientes comprometidos, sino garantizar que la junta refleje la diversidad de nuestra base de clientes más amplia, en cuanto al tamaño de la empresa, el modelo operativo, la complejidad de la flota y la madurez tecnológica.

Pull quote + head shot: “El CAB es una de las formas más poderosas en que nos mantenemos conectados a las necesidades y prioridades de nuestros clientes. Escuchar directamente a los líderes de toda la industria nos ayuda a comprender lo que funciona, lo que es un desafío y lo que sigue. Sus aportes informan directamente nuestra hoja de ruta y fortalecen nuestra capacidad de ofrecer valor real a escala”. - Heather Engen, Chief Customer Officer

La gente detrás de la junta: un grupo cuidadosamente seleccionado de líderes

Nuestros miembros de CAB aportan una profunda experiencia operativa y liderazgo en la industria, junto con un compromiso compartido con la innovación y la mejora continua. No son solo usuarios de nuestra plataforma, son socios para dar forma a su futuro. Cada miembro ofrece un punto de vista único sobre los desafíos y oportunidades que dan forma a nuestra industria, y juntos nos ayudan a probar suposiciones y a mantenernos enfocados en lo que más les importa a los clientes.

Dando la bienvenida a nuestra nueva clase de Junta Asesora de Clientes

Esa filosofía cobra vida en nuestra nueva clase CAB. Nos complace dar la bienvenida a líderes sénior de algunos de nuestros clientes más estratégicos, que representan 10 verticales distintos. Esta es nuestra clase más fuerte y diversa hasta la fecha, lo que refleja la amplitud de la base de clientes de Netradyne y la importancia de la colaboración para impulsar el progreso de la industria.

Del conocimiento al impacto: cómo el CAB da forma a nuestra plataforma

La fortaleza de un CAB no está solo en quién participa, sino en cómo sus conocimientos se traducen en acciones significativas. Nuestros miembros dan forma activa a la plataforma Netradyne, influyendo tanto en las mejoras a corto plazo como en la dirección estratégica a largo plazo. Sus comentarios se combinan con datos, investigación de clientes y experiencia interna para informar las decisiones de la hoja de ruta y garantizar que estamos construyendo soluciones basadas en las necesidades del mundo real.

Ese impacto es evidente tanto en nuestras capacidades de seguridad de flotas como de administración de flotas. Los conocimientos de CAB han influido en el desarrollo de nuevos tipos de alertas, como la orientación sobre cómo los camiones deben girar de manera segura, así como mejoras significativas en la experiencia del usuario, incluida una visualización más clara de los datos meteorológicos. Los miembros también nos han ayudado a evolucionar la forma en que nos relacionamos con los conductores a través de mejoras en el GreenZone Score, comunicaciones más efectivas con los clientes y nuevos consejos y puntajes sobre eficiencia de combustible. Además, la entrada directa a través de la investigación y entrevistas de usuarios dirigidas por CAB ha informado mejoras en el panel de seguridad, flujos de trabajo de mantenimiento preventivo, capacidades de detección y administración de somnolencia, D-810 y análisis expandido a través de AI360 y LiveSearch, lo que garantiza que nuestra plataforma brinde información procesable e impacto medible a escala.

Pull quote + tiro en la cabeza:”En Netradyne, innovamos en nombre de nuestros clientes, y el Consejo Asesor de Clientes es fundamental para esa misión. Los miembros de CAB nos ayudan a identificar y priorizar los problemas que vale la pena resolver, se asocian con nosotros para validar las experiencias de los usuarios y sirven como asesores de productos de confianza. Su visión del mundo real da forma no solo a nuestras características, sino también a cómo pensamos sobre la creación de soluciones, y estamos profundamente agradecidos por el tiempo y la perspectiva que comparten”.

- Pramod Akkarachittor, Director de Producto

Donde la colaboración cobra vida: nuestra sesión presencial de 2026 en Dallas

Esas conversaciones se vuelven aún más impactantes cuando ocurren cara a cara. La semana pasada, acogimos a nuestros miembros de CAB para nuestra primera sesión en persona de 2026, celebrada en Dallas. Los miembros escucharon del liderazgo de Netradyne, incluido nuestro Chief Customer Officer, Chief Marketing Officer, Chief Operating Officer y Chief Product Officer, cubriendo temas como dar la bienvenida a los miembros nuevos y que regresan, el rendimiento de 2025 y nuestra hoja de ruta de productos 2026, incluido el poder de búsqueda y la IA física.

Las sesiones dirigidas por el cliente incluyeron presentaciones de PepsiCo & Frito Lay sobre la seguridad de conducción a escala y Boyle Transportation sobre cómo navegar por las renovaciones de seguros. También organizamos sesiones grupales que agruparon a clientes con flotas y operaciones similares para analizar la seguridad de flotas, la administración de flotas y la IA y análisis 360.

Miembros Takeaways

Algunos miembros compartieron lo que encontraron más valioso:

• Gary Coulter: “La comida más valiosa fue que se le mostrara el camino a seguir”.

• José Corrado: “Aprendiendo de otros clientes de Netradyne sobre las mejores prácticas. Como nuevo miembro, fue significativo escuchar cómo otros están usando el sistema y los desafíos comunes que enfrentamos”.

• Roger Nicholson: “La oportunidad de interactuar con miembros que están en la cima de su clase en el uso de la tecnología para crear mejoras reales en los hábitos de conducción seguros, e influir en las mejoras de los productos a través de nuestro tiempo juntos”.

• Bill Clifton: “La clave más valiosa es que Netradyne tiene un interés genuino en la información de los clientes, no solo para los productos, sino para un mejor rendimiento”.

• Marshall Rushworth: “Hacer conexiones con otros clientes de diferentes tamaños y en diferentes etapas de implementación”.

Las discusiones fueron franqueadas, energizantes y orientadas a la acción, lo que reforzó el valor de la asociación abierta y el compromiso directo entre los clientes y los líderes de productos.