Netradyneの顧客諮問委員会の内部：目的、人材、影響

顧客諮問委員会（CAB）は、企業と代表的な顧客グループとの間の構造化されたパートナーシップであり、戦略的ガイダンス、率直なフィードバック、将来を見据えた洞察を提供します。よく考えて設計すれば、CABは連携、革新、成功の共有のためのメカニズムになります。

このようなパートナーシップは、車両安全とビデオテレマティクスにおいて特に重要です。当社のお客様は、安全性、コンプライアンス、効率、ドライバーエクスペリエンスが絶えず進化する複雑でリスクの高い環境で事業を行っています。Netradyneのテクノロジーは、これらすべての優先事項の交差点にあります。真に価値を大規模に提供するプラットフォームを構築するには、お客様が日々直面している現実に常につながっていなければなりません。私たちのCABはそのための重要な方法です。

顧客諮問委員会の目的

CABの目的はシンプルです。それは、プラットフォームの進化が現実世界の顧客ニーズと戦略的な業界の方向性に基づいていることを確認することです。新たな課題の特定、優先事項の検証、前提条件への挑戦は、このグループに任せています。つまり、CABは、適切な問題に対して適切なソリューションを確実に構築するのに役立ちます。

もちろん、CABの効果は、表の周りに示された視点によって決まります。だからこそ、私たちはメンバー選考において非常に意図的なアプローチを取っています。私たちの目標は、単に熱心な顧客のグループを結成することではなく、会社の規模、運用モデル、車両の複雑さ、テクノロジーの成熟度など、幅広い顧客基盤の多様性を取締役会に反映させることです。

プルクォート+ヘッドショット:「CABは、私たちがお客様のニーズや優先事項とつながり続けるための最も強力な方法の1つです。業界のリーダーから直接話を聞くことで、何がうまくいっているのか、何が難しいのか、そして次に何が起こるのかを理解するのに役立ちます。彼らの意見は私たちのロードマップに直接反映され、真の価値を大規模に提供する能力を強化してくれます。」-最高顧客責任者、Heather Engen氏

取締役会の背後にいる人々:慎重に選ばれたリーダーのグループ

当社のCABメンバーは、イノベーションと継続的な改善への共通のコミットメントと相まって、運用に関する深い専門知識と業界リーダーシップを発揮しています。彼らは私たちのプラットフォームのユーザーであるだけでなく、その未来を形作るパートナーでもあります。各メンバーは、業界を形成する課題と機会について独自の視点を提供し、協力して仮定をテストし、お客様にとって最も重要なことに集中できるように支援します。

最新のカスタマーアドバイザリーボードクラスへようこそ

その理念は、最新のCABクラスで実現されています。10 の異なる業種を代表する、最も戦略的なお客様からシニアリーダーを迎えられることを嬉しく思います。これは、Netradyneの幅広い顧客基盤と、業界の進歩を推進する上でのコラボレーションの重要性を反映した、これまでで最も強力で多様なクラスです。

インサイトからインパクトへ：CABがプラットフォームを形作る方法

CABの強みは、誰が参加するかということだけではなく、彼らの洞察がどのように有意義な行動につながるかにもあります。メンバーは積極的にNetradyneプラットフォームを形成し、短期的な強化と長期的な戦略的方向性の両方に影響を与えています。彼らのフィードバックは、データ、顧客調査、社内の専門知識と組み合わされて、ロードマップの決定に役立つ情報となり、現実世界のニーズに基づいたソリューションを構築していることを確認しています。

その影響は、当社の車両安全能力と車両管理能力の両方に表れています。CABの知見は、トラックが安全に曲がる方法に関するガイダンスなどの新しいアラートタイプの開発に影響を与えました。また、気象データのより明確な視覚化など、ユーザーエクスペリエンスの有意義な改善も同様です。また、GreenZone Scoreの強化、より効果的な顧客コミュニケーション、新しい燃費コーチングとスコアリングを通じて、私たちがドライバーとの関わり方を進化させる手助けをしてくれたメンバーもいます。さらに、CAB主導のユーザー調査とインタビューによる直接のインプットにより、安全ダッシュボードの強化、予防メンテナンスのワークフロー、眠気の検出と管理機能、D-810、AI360とLiveSearchによる分析の拡張が可能になり、プラットフォームが実用的な洞察と測定可能な影響を大規模に提供できるようになりました。

プルクォート+ヘッドショット:」Netradyneでは、お客様に代わってイノベーションを進めており、その使命の中心は顧客諮問委員会です。CABメンバーは、私たちが解決すべき問題の特定と優先順位付けを支援し、私たちと提携してユーザーエクスペリエンスを検証し、信頼できる製品アドバイザーとしての役割を果たします。彼らの現実世界の洞察は、私たちの特徴だけでなく、ソリューション構築についての私たちの考え方を形作っています。そして、彼らが共有する時間と視点に深く感謝しています。」

-最高製品責任者、プラモッド・アクカラチットール

コラボレーションが実現する場所：ダラスでの2026年の対面セッション

このような会話は、対面で行うとさらにインパクトが大きくなります。先週、私たちはCABメンバーを2026年の最初の対面セッションに招待しました。 ダラス。メンバーは、最高顧客責任者、最高マーケティング責任者、最高執行責任者、最高製品責任者などのNetradyneの経営陣から、新規会員およびリピーターの歓迎、2025年の業績、検索と物理AIの力を含む2026年の製品ロードマップなどのトピックについて話を聞きました。

お客様主導のセッションには、ペプシコとフリト・レイによる大規模な安全運転に関するプレゼンテーションと、ボイル・トランスポーテーションによる保険更新のナビゲートに関するプレゼンテーションが含まれていました。また、同様の車両や事業を持つお客様をグループ化し、フリートセーフティ、フリートマネジメント、360 AI & アナリティクスについて議論するブレイクアウトセッションも開催しました。

メンバー向けテイクアウェイ

数人のメンバーが、最も価値があると感じたものを共有しました。

• ゲイリー・コールター: 「最も価値のある教訓は、進むべき道を示されたことです。」

• ジョセフ・コラード: 「ベストプラクティスについて他のNetradyneのお客様から学んでいます。新しいメンバーとして、他のメンバーがシステムをどのように使用しているか、私たちが直面している共通の課題を聞くことができて有意義でした。」

• ロジャー・ニコルソン: 「安全運転の習慣を真に改善するためにテクノロジーを活用しているクラスでトップクラスのメンバーと交流する機会です。また、一緒にいる時間を通じて製品の強化に影響を与える機会でもあります。」

• ビル・クリフトン: 「最も価値のあることは、Netradyneは製品だけでなくパフォーマンスの向上についても顧客インサイトに真の関心を持っているということです。」

• マーシャル・ラッシュワース: 「規模が異なり、導入段階も異なる他の顧客とのつながりを築く。」

議論は率直で、活気にあふれ、行動指向で行われ、顧客とプロダクトリーダーの間のオープンなパートナーシップと直接的な関わりの価値が高まりました。