À l'intérieur du conseil consultatif client de Netradyne : objectif, membres et impact

Les conseils consultatifs clients (CCC) sont des partenariats structurés entre une entreprise et un groupe représentatif de clients qui fournissent des conseils stratégiques, des commentaires francs et une vision prospective. Lorsqu'ils sont conçus de manière réfléchie, un CCC devient un mécanisme d'alignement, d'innovation et de succès partagé.

Ce type de partenariat est particulièrement essentiel dans le domaine de la sécurité des flottes et de la télématique vidéo. Nos clients évoluent dans des environnements complexes et à enjeux élevés où la sécurité, la conformité, l'efficacité et l'expérience du conducteur évoluent constamment. Chez Netradyne, notre technologie se situe à l'intersection de toutes ces priorités. Pour construire une plateforme qui offre véritablement de la valeur à grande échelle, nous devons rester connectés aux réalités auxquelles nos clients font face chaque jour. Notre CCC est un moyen clé d'y parvenir.

L'objectif de notre conseil consultatif clients

L'objectif de notre CCC est simple : s'assurer que l'évolution de notre plateforme soit fondée sur les besoins réels des clients et l'orientation stratégique de l'industrie. Nous comptons sur ce groupe pour identifier les défis émergents, valider les priorités et remettre en question les hypothèses. En bref, le CCC nous aide à nous assurer que nous construisons les bonnes solutions pour les bons problèmes.

Bien sûr, un CCC n'est efficace que par les perspectives représentées autour de la table. C'est pourquoi nous adoptons une approche très intentionnelle pour la sélection des membres. Notre objectif n'est pas simplement d'assembler un groupe de clients engagés, mais de nous assurer que le conseil reflète la diversité de notre base de clients élargie, selon la taille de l'entreprise, le modèle opérationnel, la complexité de la flotte et la maturité technologique.

Citation en encadré + photo : « Le CCC est l'un des moyens les plus puissants pour nous de rester connectés aux besoins et priorités de nos clients. Entendre directement les dirigeants de l'industrie nous aide à comprendre ce qui fonctionne, ce qui est difficile et ce qui vient ensuite. Leurs commentaires influencent directement notre feuille de route et renforcent notre capacité à offrir une valeur réelle à grande échelle. » - Heather Engen, Directrice clientèle

Les personnes derrière le conseil : un groupe de dirigeants soigneusement sélectionnés

Les membres de notre CCC apportent une expertise opérationnelle approfondie et un leadership industriel, associés à un engagement partagé envers l'innovation et l'amélioration continue. Ils ne sont pas seulement des utilisateurs de notre plateforme, ils sont des partenaires dans la formation de son avenir. Chaque membre offre un point de vue unique sur les défis et opportunités qui façonnent notre industrie, et ensemble ils nous aident à tester les hypothèses et à rester concentrés sur ce qui compte le plus pour les clients.

Accueillir notre nouvelle cohorte du conseil consultatif clients

Cette philosophie prend vie dans notre nouvelle cohorte de CCC. Nous sommes ravis d'accueillir des dirigeants seniors de certains de nos clients les plus stratégiques, représentant 10 secteurs distincts. Il s'agit de notre cohorte la plus forte et la plus diversifiée à ce jour, reflétant l'étendue de la base de clients Netradyne et l'importance de la collaboration pour stimuler le progrès de l'industrie.

De la compréhension à l'impact : comment le CCC façonne notre plateforme

La force d'un CCC ne réside pas seulement dans qui y participe, mais dans la façon dont leurs insights se traduisent en actions significatives. Nos membres façonnent activement la plateforme Netradyne, influençant à la fois les améliorations à court terme et l'orientation stratégique à plus long terme. Leurs commentaires sont combinés avec des données, la recherche client et l'expertise interne pour éclairer les décisions de feuille de route et s'assurer que nous construisons des solutions fondées sur des besoins du monde réel.

Cet impact est évident à travers nos capacités de sécurité de flotte et de gestion de flotte. Les insights du CCC ont influencé le développement de nouveaux types d'alertes, comme les conseils sur la façon dont les camions devraient effectuer des virages en sécurité, ainsi que des améliorations significatives à l'expérience utilisateur, incluant une visualisation plus claire des données météorologiques. Les membres nous ont aussi aidés à faire évoluer notre engagement avec les conducteurs grâce aux améliorations du score GreenZone, des communications client plus efficaces, et un nouveau coaching et scoring d'efficacité énergétique. De plus, l'apport direct par la recherche utilisateur et les entrevues menées par le CCC a éclairé les améliorations du tableau de bord de sécurité, les flux de travail de maintenance préventive, les capacités de détection et gestion de somnolence, D-810, et l'expansion des analyses par AI360 et LiveSearch, s'assurant que notre plateforme offre des insights actionnables et un impact mesurable à grande échelle.

Citation en encadré + photo : «Chez Netradyne, nous innovons au nom de nos clients, et le conseil consultatif clients est central à cette mission. Les membres du CCC nous aident à identifier et prioriser les problèmes qui valent la peine d'être résolus, s'associent avec nous pour valider les expériences utilisateur, et servent de conseillers produits de confiance. Leur insight du monde réel façonne non seulement nos fonctionnalités, mais notre façon de penser la construction de solutions—et nous sommes profondément reconnaissants pour le temps et la perspective qu'ils partagent. »

- Pramod Akkarachittor, Directeur produit

Où la collaboration prend vie : notre session en personne 2026 à Dallas

Ces conversations deviennent encore plus impactantes lorsqu'elles se déroulent en personne. La semaine dernière, nous avons accueilli nos membres du CCC pour notre première session en personne de 2026, tenue à Dallas. Les membres ont entendu la direction de Netradyne, incluant notre Directrice clientèle, Directeur marketing, Directeur des opérations et Directeur produit, couvrant des sujets comme l'accueil de nouveaux et anciens membres, la performance 2025, et notre feuille de route produit 2026, incluant le Power of Search et l'IA physique.

Les sessions menées par les clients incluaient des présentations de PepsiCo & Frito Lay sur la conduite de la sécurité à grande échelle et Boyle Transportation sur la navigation des renouvellements d'assurance. Nous avons aussi organisé des sessions en petits groupes qui regroupaient les clients avec des flottes et opérations similaires pour discuter de sécurité de flotte, gestion de flotte, et IA 360 & analyses.

Points retenus par les membres

Quelques membres ont partagé ce qu'ils ont trouvé le plus précieux :

• Gary Coulter : « Le point le plus précieux était de voir la voie à suivre. »

• Joseph Corrado : « Apprendre des autres clients Netradyne sur les meilleures pratiques. En tant que nouveau membre, c'était significatif d'entendre comment les autres utilisent le système et les défis communs auxquels nous faisons face. »

• Rodger Nicholson : « L'opportunité d'interagir avec des membres qui sont au sommet de leur classe dans l'utilisation de la technologie pour créer de vraies améliorations dans les habitudes de conduite sécuritaire — et d'influencer les améliorations produit par notre temps ensemble. »

• Bill Clifton : « Le point le plus précieux est que Netradyne a un intérêt authentique pour les insights clients, pas seulement pour les produits, mais pour une performance améliorée. »

• Marshall Rushworth : « Créer des connexions avec d'autres clients de différentes tailles et à différentes étapes de déploiement. »

Les discussions étaient franches, énergisantes et orientées vers l'action, renforçant la valeur d'un partenariat ouvert et d'un engagement direct entre les clients et les dirigeants produit.