داخل المجلس الاستشاري لعملاء Netradyne: الغرض والأشخاص والتأثير

المجالس الاستشارية للعملاء (CABs) هي شراكات منظمة بين شركة ومجموعة تمثيلية من العملاء الذين يقدمون التوجيه الاستراتيجي والتعليقات الصريحة والرؤية التطلعية. عندما يتم تصميمها بعناية، تصبح CAB آلية للمواءمة والابتكار والنجاح المشترك.

هذا النوع من الشراكة مهم بشكل خاص في سلامة الأسطول وتقنيات الفيديو. يعمل عملاؤنا في بيئات معقدة وعالية المخاطر حيث تتطور السلامة والامتثال والكفاءة وتجربة السائق باستمرار. في Netradyne، تقع تقنيتنا عند تقاطع كل هذه الأولويات. لبناء منصة تقدم حقًا قيمة على نطاق واسع، يجب أن نبقى على اتصال بالحقائق التي يواجهها عملاؤنا كل يوم. CAB الخاص بنا هو الطريقة الرئيسية للقيام بذلك.

الغرض من المجلس الاستشاري للعملاء

الغرض من CAB الخاص بنا بسيط: التأكد من أن تطور منصتنا يرتكز على احتياجات العملاء في العالم الحقيقي واتجاه الصناعة الاستراتيجي. نحن نعتمد على هذه المجموعة لتحديد التحديات الناشئة والتحقق من الأولويات وتحدي الافتراضات. باختصار، يساعد CAB على ضمان أننا نبني الحلول المناسبة للمشاكل المناسبة.

بطبيعة الحال، فإن CAB فعالة فقط مثل وجهات النظر الممثلة حول الطاولة. لهذا السبب نتبع نهجًا مقصودًا للغاية لاختيار الأعضاء. هدفنا ليس مجرد تجميع مجموعة من العملاء المشاركين، ولكن التأكد من أن مجلس الإدارة يعكس تنوع قاعدة عملائنا الأوسع، عبر حجم الشركة ونموذج التشغيل وتعقيد الأسطول والنضج التكنولوجي.

سحب الاقتباس + لقطة الرأس: «تعد CAB واحدة من أقوى الطرق التي نبقى بها على اتصال باحتياجات وأولويات عملائنا. يساعدنا الاستماع مباشرة من القادة في جميع أنحاء الصناعة على فهم ما ينجح وما هو صعب وما هو التالي. إن مدخلاتهم توجه خارطة الطريق الخاصة بنا بشكل مباشر وتعزز قدرتنا على تقديم قيمة حقيقية على نطاق واسع.» - هيذر إنجين، رئيسة قسم العملاء

الأشخاص الذين يقفون وراء مجلس الإدارة: مجموعة مختارة بعناية من القادة

يتمتع أعضاء CAB لدينا بخبرة تشغيلية عميقة وقيادة صناعية، إلى جانب الالتزام المشترك بالابتكار والتحسين المستمر. إنهم ليسوا مجرد مستخدمين لمنصتنا، بل هم شركاء في تشكيل مستقبلها. يقدم كل عضو وجهة نظر فريدة حول التحديات والفرص التي تشكل صناعتنا، ويساعدوننا معًا في اختبار الافتراضات والاستمرار في التركيز على الأمور الأكثر أهمية للعملاء.

الترحيب بأحدث فئة من المجلس الاستشاري للعملاء

تأتي هذه الفلسفة إلى الحياة في أحدث فئة CAB لدينا. نحن متحمسون للترحيب بكبار القادة من بعض عملائنا الأكثر استراتيجية، والذين يمثلون 10 قطاعات متميزة. هذه هي فئتنا الأقوى والأكثر تنوعًا حتى الآن، مما يعكس اتساع قاعدة عملاء Netradyne وأهمية التعاون في دفع تقدم الصناعة.

من البصيرة إلى التأثير: كيف تشكل CAB منصتنا

لا تكمن قوة CAB في من يشارك فحسب، بل في كيفية ترجمة رؤاه إلى إجراءات هادفة. يعمل أعضاؤنا بنشاط على تشكيل منصة Netradyne، مما يؤثر على كل من التحسينات على المدى القريب والتوجه الاستراتيجي طويل الأجل. يتم دمج ملاحظاتهم مع البيانات وأبحاث العملاء والخبرة الداخلية لإبلاغ قرارات خارطة الطريق والتأكد من أننا نبني حلولًا ترتكز على احتياجات العالم الحقيقي.

ويتجلى هذا التأثير في كل من سلامة أسطولنا وقدرات إدارة الأسطول. لقد أثرت رؤى CAB على تطوير أنواع التنبيهات الجديدة، مثل الإرشادات حول كيفية قيام الشاحنات بالتناوب بأمان، بالإضافة إلى التحسينات الهادفة لتجربة المستخدم، بما في ذلك التصور الواضح لبيانات الطقس. لقد ساعدنا الأعضاء أيضًا في تطوير كيفية تفاعلنا مع السائقين من خلال التحسينات على GreenZone Score، والمزيد من اتصالات العملاء الفعالة، والتدريب الجديد في مجال كفاءة الوقود وتسجيل النقاط. بالإضافة إلى ذلك، أدت المدخلات المباشرة من خلال أبحاث المستخدمين والمقابلات التي تقودها الكابينة إلى تحسين لوحة معلومات السلامة، وسير عمل الصيانة الوقائية، وقدرات الكشف عن النعاس وإدارته، ونظام D-810، والتحليلات الموسعة من خلال AI360 و LiveSearch، مما يضمن أن منصتنا تقدم رؤية قابلة للتنفيذ وتأثير قابل للقياس على نطاق واسع.

سحب الاقتباس + لقطة الرأس:»في Netradyne، نبتكر نيابة عن عملائنا، والمجلس الاستشاري للعملاء هو محور هذه المهمة. يساعدنا أعضاء CAB في تحديد المشكلات التي تستحق الحل وتحديد أولوياتها، والشراكة معنا للتحقق من تجارب المستخدم، والعمل كمستشارين موثوقين للمنتجات. إن رؤيتهم في العالم الحقيقي لا تشكل ميزاتنا فحسب، بل طريقة تفكيرنا في بناء الحلول - ونحن ممتنون للغاية للوقت والمنظور الذي يشاركونه.»

- برامود أكاراشيتور، الرئيس التنفيذي للمنتجات

أين يأتي التعاون إلى الحياة: جلستنا الشخصية لعام 2026 في دالاس

تصبح هذه المحادثات أكثر تأثيرًا عندما تحدث وجهًا لوجه. في الأسبوع الماضي، استضفنا أعضاء CAB في أول جلسة شخصية لنا لعام 2026، والتي عقدت في دالاس. استمع الأعضاء إلى قيادة Netradyne، بما في ذلك كبير مسؤولي العملاء لدينا، ورئيس التسويق، ورئيس العمليات، ورئيس المنتجات، حيث قاموا بتغطية موضوعات مثل الترحيب بالأعضاء الجدد والعائدين، وأداء عام 2025، وخارطة طريق المنتج لعام 2026، بما في ذلك قوة البحث والذكاء الاصطناعي المادي.

تضمنت الجلسات التي قادها العملاء عروضًا تقديمية من PepsiCo و Frito Lay حول سلامة القيادة على نطاق واسع وشركة Boyle Transportation حول التنقل في تجديدات التأمين. استضفنا أيضًا جلسات فرعية جمعت العملاء الذين لديهم أساطيل وعمليات مماثلة لمناقشة سلامة الأسطول وإدارة الأسطول و 360 AI والتحليلات.

الوجبات الجاهزة للأعضاء

شارك عدد قليل من الأعضاء ما وجدوه أكثر قيمة:

• غاري كولتر: «كانت الوجبات الجاهزة الأكثر قيمة هي إظهار الطريق إلى الأمام.»

• جوزيف كورادو: «التعلم من عملاء Netradyne الآخرين حول أفضل الممارسات. وكعضو جديد، كان من المفيد أن نسمع كيف يستخدم الآخرون النظام والتحديات المشتركة التي نواجهها».

• روجر نيكلسون: «فرصة للتفاعل مع الأعضاء الذين هم في قمة فئتهم في استخدام التكنولوجيا لإحداث تحسينات حقيقية في عادات القيادة الآمنة - والتأثير على تحسينات المنتج خلال وقتنا معًا.»

• بيل كليفتون: «الخلاصة الأكثر قيمة هي أن Netradyne لديها اهتمام حقيقي برؤى العملاء، ليس فقط للمنتجات، ولكن لتحسين الأداء.»

• مارشال روشورث: «إجراء اتصالات مع عملاء آخرين بأحجام مختلفة وفي مراحل مختلفة من النشر.»

كانت المناقشات صريحة وحيوية وذات منحى عملي، مما عزز قيمة الشراكة المفتوحة والمشاركة المباشرة بين العملاء وقادة المنتجات.