Binnen de klantenadviesraad van Netradyne: doel, mensen en impact

Customer Advisory Boards (CAB's) zijn gestructureerde partnerschappen tussen een bedrijf en een representatieve groep klanten die strategische begeleiding, openhartige feedback en toekomstgerichte inzichten bieden. Wanneer een CAB zorgvuldig wordt ontworpen, wordt het een mechanisme voor afstemming, innovatie en gedeeld succes.

Dit soort partnerschap is met name van cruciaal belang voor de veiligheid van het wagenpark en videotelematica. Onze klanten opereren in complexe omgevingen waar veel op het spel staat, waar veiligheid, compliance, efficiëntie en bestuurderservaring voortdurend evolueren. Bij Netradyne bevindt onze technologie zich op het snijvlak van al deze prioriteiten. Om een platform te bouwen dat echt waarde op grote schaal levert, moeten we verbonden blijven met de realiteit waarmee onze klanten elke dag worden geconfronteerd. Onze CAB is een belangrijke manier waarop we dat doen.

Het doel van onze klantenadviesraad

Het doel van onze CAB is eenvoudig: ervoor zorgen dat de evolutie van ons platform gebaseerd is op de behoeften van klanten uit de echte wereld en de strategische richting van de sector. We vertrouwen op deze groep om nieuwe uitdagingen te identificeren, prioriteiten te valideren en aannames aan te vechten. Kortom, de CAB helpt ervoor te zorgen dat we de juiste oplossingen ontwikkelen voor de juiste problemen.

Natuurlijk is een CAB slechts zo effectief als de perspectieven die rond de tafel worden weergegeven. Daarom kiezen we zeer bewust voor de selectie van leden. Ons doel is niet alleen om een groep betrokken klanten samen te stellen, maar om ervoor te zorgen dat de raad van bestuur de diversiteit van ons bredere klantenbestand weerspiegelt, ongeacht de grootte van het bedrijf, het bedrijfsmodel, de complexiteit van het wagenpark en de volwassenheid van de technologie.

Pull quote + head shot: „De CAB is een van de krachtigste manieren waarop we verbonden blijven met de behoeften en prioriteiten van onze klanten. Als we rechtstreeks van leiders uit de sector horen, krijgen we inzicht in wat werkt, wat uitdagend is en wat de volgende stap is. Hun input vormt rechtstreeks de basis voor onze routekaart en versterkt ons vermogen om op grote schaal echte waarde te leveren.” - Heather Engen, Chief Customer Officer

De mensen achter het bestuur: een zorgvuldig geselecteerde groep leiders

Onze CAB-leden beschikken over diepgaande operationele expertise en leiderschap in de sector, gecombineerd met een gedeelde toewijding aan innovatie en continue verbetering. Ze zijn niet alleen gebruikers van ons platform, ze zijn partners bij het vormgeven van de toekomst. Elk lid biedt een uniek perspectief op de uitdagingen en kansen die onze sector vormgeven, en samen helpen ze ons om aannames te testen en gefocust te blijven op wat voor klanten het belangrijkst is.

We verwelkomen onze nieuwste klas van de adviesraad voor klanten

Die filosofie komt tot leven in onze nieuwste CAB-klasse. We zijn verheugd om senior leiders te verwelkomen van enkele van onze meest strategische klanten, die 10 verschillende branches vertegenwoordigen. Dit is onze sterkste en meest diverse klasse tot nu toe, wat de omvang van het klantenbestand van Netradyne weerspiegelt en het belang van samenwerking om de vooruitgang van de sector te stimuleren.

Van inzicht naar impact: hoe de CAB ons platform vormgeeft

De kracht van een CAB zit niet alleen in wie er deelneemt, maar ook in de manier waarop hun inzichten worden vertaald in zinvolle actie. Onze leden geven actief vorm aan het Netradyne-platform en beïnvloeden zowel verbeteringen op korte termijn als strategische richting op langere termijn. Hun feedback wordt gecombineerd met gegevens, klantonderzoek en interne expertise om beslissingen over de routekaart te onderbouwen en ervoor te zorgen dat we oplossingen ontwikkelen die zijn gebaseerd op de behoeften van de echte wereld.

Die impact is duidelijk zichtbaar in zowel onze wagenparkveiligheid als onze capaciteiten op het gebied van wagenparkbeheer. CAB-inzichten hebben invloed gehad op de ontwikkeling van nieuwe waarschuwingstypes, zoals richtlijnen over hoe vrachtwagens veilig moeten afslaan, evenals zinvolle verbeteringen in de gebruikerservaring, waaronder een duidelijkere visualisatie van weergegevens. Leden hebben ons ook geholpen om de manier waarop we omgaan met chauffeurs te ontwikkelen door verbeteringen in de GreenZone Score, effectievere communicatie met klanten en nieuwe coaching en scores voor brandstofefficiëntie. Bovendien heeft directe input via gebruikersonderzoek en interviews onder leiding van de CAB geleid tot verbeteringen in het veiligheidsdashboard, workflows voor preventief onderhoud, slaperige detectie- en beheermogelijkheden, D-810 en uitgebreide analyses via AI360 en LiveSearch, waardoor ons platform bruikbare inzichten en meetbare impact op grote schaal biedt.

Citaat trekken + headshot:”Bij Netradyne innoveren we namens onze klanten, en de Customer Advisory Board staat centraal in die missie. CAB-leden helpen ons bij het identificeren en prioriteren van de problemen die het waard zijn om op te lossen, werken met ons samen om gebruikerservaringen te valideren en fungeren als betrouwbare productadviseurs. Hun inzichten uit de praktijk vormen niet alleen onze functies, maar ook onze manier van denken over het bouwen van oplossingen. We zijn enorm dankbaar voor de tijd en het perspectief dat ze delen.”

- Pramod Akkarachittor, Chief Product Officer

Waar samenwerking tot leven komt: onze persoonlijke sessie in 2026 in Dallas

Die gesprekken hebben nog meer impact als ze persoonlijk plaatsvinden. Vorige week hebben we onze CAB-leden ontvangen voor onze eerste persoonlijke sessie van 2026, gehouden in Dallas. Leden hebben gehoord van het leiderschap van Netradyne, waaronder onze Chief Customer Officer, Chief Marketing Officer, Chief Operating Officer en Chief Product Officer, over onderwerpen zoals het verwelkomen van nieuwe en terugkerende leden, de prestaties van 2025 en onze productroadmap voor 2026, waaronder de kracht van zoeken en fysieke AI.

De sessies onder leiding van klanten omvatten presentaties van PepsiCo & Frito Lay over rijveiligheid op grote schaal en Boyle Transportation over het omgaan met verlengingen van verzekeringen. We organiseerden ook breakout-sessies waarin klanten met vergelijkbare wagenparken en activiteiten werden gegroepeerd om Fleet Safety, Fleet Management en 360 AI & Analytics te bespreken.

Afhaalrestaurants voor leden

Enkele leden deelden wat zij het meest waardevol vonden:

• Gary Coulter: „Het meest waardevolle was dat we de weg vooruit werden gewezen.”

• Joseph Corrado: „Leren van andere Netradyne-klanten over beste praktijken. Als nieuw lid was het zinvol om te horen hoe anderen het systeem gebruiken en met welke gemeenschappelijke uitdagingen we worden geconfronteerd.”

• Rodger Nicholson: „De mogelijkheid om te communiceren met leden die tot de top van hun klasse behoren in het gebruik van de technologie om echte verbeteringen in veilige rijgewoonten te creëren — en om productverbeteringen gedurende onze tijd samen te beïnvloeden.”

• Bill Clifton: „De belangrijkste conclusie is dat Netradyne oprecht geïnteresseerd is in klantinzichten, niet alleen voor producten, maar ook voor verbeterde prestaties.”

• Maarschalk Rushworth: „Verbindingen leggen met andere klanten van verschillende groottes en in verschillende stadia van implementatie.”

De gesprekken waren openhartig, energiek en actiegericht, wat de waarde van open partnerschap en directe betrokkenheid tussen klanten en productleiders versterkte.