Einblick in den Kundenbeirat von Netradyne: Zweck, Mitarbeiter und Wirkung

Kundenbeiräte (CAB) sind strukturierte Partnerschaften zwischen einem Unternehmen und einer repräsentativen Gruppe von Kunden, die strategische Beratung, ehrliches Feedback und zukunftsgerichtete Einblicke bieten. Wenn eine CAB durchdacht konzipiert wird, wird sie zu einem Mechanismus für Ausrichtung, Innovation und gemeinsamen Erfolg.

Diese Art der Partnerschaft ist besonders wichtig für die Flottensicherheit und Videotelematik. Unsere Kunden arbeiten in komplexen Umgebungen, in denen viel auf dem Spiel steht, in dem sich Sicherheit, Compliance, Effizienz und Fahrererlebnis ständig weiterentwickeln. Bei Netradyne steht unsere Technologie an der Schnittstelle all dieser Prioritäten. Um eine Plattform aufzubauen, die wirklich einen Mehrwert in großem Maßstab bietet, müssen wir mit den Realitäten, mit denen unsere Kunden täglich konfrontiert sind, in Verbindung bleiben. Unser CAB ist eine wichtige Methode, um das zu tun.

Der Zweck unseres Kundenbeirats

Der Zweck unseres CAB ist einfach: Wir wollen sicherstellen, dass die Entwicklung unserer Plattform auf den realen Kundenbedürfnissen und der strategischen Ausrichtung der Branche basiert. Wir verlassen uns auf diese Gruppe, um neue Herausforderungen zu identifizieren, Prioritäten zu validieren und Annahmen in Frage zu stellen. Kurz gesagt, das CAB hilft sicherzustellen, dass wir die richtigen Lösungen für die richtigen Probleme entwickeln.

Natürlich ist ein CAB nur so effektiv wie die am Tisch vertretenen Perspektiven. Aus diesem Grund verfolgen wir bei der Mitgliederauswahl einen sehr bewussten Ansatz. Unser Ziel ist es nicht nur, eine Gruppe engagierter Kunden zusammenzustellen, sondern auch sicherzustellen, dass der Vorstand die Vielfalt unseres breiteren Kundenstamms widerspiegelt, unabhängig von Unternehmensgröße, Betriebsmodell, Flottenkomplexität und technologischer Reife.

Zitat und Headshot: „Das CAB ist eine der wirksamsten Methoden, um mit den Bedürfnissen und Prioritäten unserer Kunden in Verbindung zu bleiben. Wenn wir direkt von Führungskräften aus der Branche hören, verstehen wir, was funktioniert, was herausfordernd ist und was als Nächstes kommt. Ihr Feedback fließt direkt in unsere Roadmap ein und stärkt unsere Fähigkeit, echten Mehrwert in großem Maßstab zu liefern. „- Heather Engen, Chief Customer Officer

Die Personen hinter dem Vorstand: Eine sorgfältig ausgewählte Gruppe von Führungskräften

Unsere CAB-Mitglieder verfügen über fundiertes operatives Fachwissen und Branchenführerschaft, gepaart mit einem gemeinsamen Engagement für Innovation und kontinuierliche Verbesserung. Sie sind nicht nur Nutzer unserer Plattform, sie sind Partner bei der Gestaltung ihrer Zukunft. Jedes Mitglied bietet einen einzigartigen Blickwinkel auf die Herausforderungen und Chancen, die unsere Branche prägen, und gemeinsam helfen sie uns dabei, Annahmen zu überprüfen und uns auf das zu konzentrieren, was für unsere Kunden am wichtigsten ist.

Wir begrüßen unsere neueste Klasse im Kundenbeirat

Diese Philosophie wird in unserer neuesten CAB-Klasse zum Leben erweckt. Wir freuen uns, Führungskräfte von einigen unserer strategischsten Kunden begrüßen zu dürfen, die 10 verschiedene Branchen vertreten. Dies ist unsere bisher stärkste und vielfältigste Klasse, was die Breite des Netradyne-Kundenstamms und die Bedeutung der Zusammenarbeit für den Fortschritt der Branche widerspiegelt.

Von der Einsicht zur Wirkung: Wie das CAB unsere Plattform gestaltet

Die Stärke eines CAB liegt nicht nur darin, wer teilnimmt, sondern auch darin, wie seine Erkenntnisse in sinnvolle Maßnahmen umgesetzt werden. Unsere Mitglieder gestalten die Netradyne-Plattform aktiv mit und beeinflussen sowohl kurzfristige Verbesserungen als auch die längerfristige strategische Ausrichtung. Ihr Feedback wird mit Daten, Kundenrecherchen und internem Fachwissen kombiniert, um fundierte Roadmap-Entscheidungen zu treffen und sicherzustellen, dass wir Lösungen entwickeln, die auf realen Bedürfnissen basieren.

Diese Auswirkungen zeigen sich sowohl in unseren Flottensicherheits- als auch in unseren Flottenmanagementfunktionen. Die Erkenntnisse des CAB haben die Entwicklung neuer Warnmeldungen beeinflusst, z. B. Hinweise, wie Lkw sicher abbiegen sollten, sowie bedeutsame Verbesserungen des Benutzererlebnisses, einschließlich einer klareren Visualisierung der Wetterdaten. Die Mitglieder haben uns auch dabei geholfen, die Art und Weise, wie wir mit Fahrern interagieren, durch Verbesserungen des GreenZone Score, effektivere Kundenkommunikation und neue Coachings und Bewertungen zur Kraftstoffeffizienz weiterzuentwickeln. Darüber hinaus haben direkte Erkenntnisse aus von der Kabine geleiteten Nutzerbefragungen und Befragungen die Verbesserung des Sicherheits-Dashboards, präventive Wartungsabläufe, Funktionen zur Erkennung und Verwaltung von Schläfrigkeit, D-810 und erweiterte Analysen über AI360 und LiveSearch aufgezeigt, sodass sichergestellt wird, dass unsere Plattform umsetzbare Erkenntnisse und messbare Auswirkungen in großem Maßstab liefert.

Zitat ausziehen + Kopfschuss:“Bei Netradyne entwickeln wir Innovationen im Namen unserer Kunden, und der Kundenbeirat spielt bei dieser Mission eine zentrale Rolle. CAB-Mitglieder helfen uns dabei, die Probleme zu identifizieren und zu priorisieren, die es wert sind, gelöst zu werden, arbeiten mit uns zusammen, um Benutzererfahrungen zu validieren, und dienen als vertrauenswürdige Produktberater. Ihr Einblick in die reale Welt prägt nicht nur unsere Funktionen, sondern auch die Art und Weise, wie wir über die Entwicklung von Lösungen nachdenken — und wir sind zutiefst dankbar für die Zeit und die Perspektive, die sie uns teilen.“

- Pramod Akkarachittor, Produktleiter

Wo Zusammenarbeit zum Leben erweckt wird: Unsere persönliche Sitzung 2026 in Dallas

Diese Gespräche werden noch wirkungsvoller, wenn sie von Angesicht zu Angesicht stattfinden. Letzte Woche haben wir unsere CAB-Mitglieder zu unserer ersten persönlichen Sitzung im Jahr 2026 eingeladen, die in Dallas. Die Mitglieder hörten von den Führungskräften von Netradyne, darunter unser Chief Customer Officer, Chief Marketing Officer, Chief Operating Officer und Chief Product Officer, und sprachen über Themen wie die Begrüßung neuer und wiederkehrender Mitglieder, die Leistung 2025 und unsere Produkt-Roadmap 2026, einschließlich der Power of Search und Physical AI.

Zu den von Kunden geleiteten Sitzungen gehörten Vorträge von PepsiCo & Frito Lay über Fahrsicherheit in großem Maßstab und Boyle Transportation über den Umgang mit Versicherungsverlängerungen. Wir haben auch Breakout-Sessions veranstaltet, in denen Kunden mit ähnlichen Flotten und Betriebsabläufen zusammengebracht wurden, um über Flottensicherheit, Flottenmanagement und 360 AI & Analytics zu sprechen.

Imbissbuden für Mitglieder

Einige Mitglieder teilten mit, was sie am wertvollsten fanden:

• Gary Coulter: „Die wertvollste Erkenntnis war, dass uns der Weg in die Zukunft gezeigt wurde.“

• Joe Corrado: „Von anderen Netradyne-Kunden über Best Practices lernen. Als neues Mitglied war es wichtig zu hören, wie andere das System nutzen und vor welchen gemeinsamen Herausforderungen wir stehen.“

• Roger Nicholson: „Die Gelegenheit, mit Mitgliedern zu interagieren, die in ihrer Klasse zu den Besten gehören, wenn es darum geht, die Technologie zu nutzen, um das sichere Fahrverhalten wirklich zu verbessern — und im Laufe unserer gemeinsamen Zeit Einfluss auf Produktverbesserungen zu nehmen.“

• Bill Clifton: „Die wertvollste Erkenntnis ist, dass Netradyne ein echtes Interesse an Kundeninformationen hat, nicht nur in Bezug auf Produkte, sondern auch in Bezug auf eine verbesserte Leistung.“

• Marshall Rushworth: „Verbindungen zu anderen Kunden unterschiedlicher Größe und in unterschiedlichen Bereitstellungsphasen herstellen.“

Die Diskussionen waren offen, anregend und handlungsorientiert und unterstrichen den Wert einer offenen Partnerschaft und des direkten Engagements zwischen Kunden und Produktführern.