Impulsando una cultura de seguridad: Cómo Knight-Swift transforma las operaciones de flota con Netradyne

Empresa

Knight-Swift Transportation, líder en la industria del transporte de carga, está comprometido con fomentar una cultura de seguridad primero entre su vasta flota de conductores. David Tillman, Vicepresidente Senior de Seguridad y Salud del Conductor, lidera esta iniciativa, supervisando una flota de aproximadamente 29,000 conductores. Su rol involucra garantizar la seguridad, el cumplimiento y el desarrollo de los conductores.

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Habiendo trabajado con telemática de video durante más de ocho años, David y su equipo han presenciado avances tecnológicos significativos. Una de estas innovaciones es la introducción del sistema de seguridad de video Driver•i® de Netradyne. Así es como Knight-Swift está obteniendo una ventaja competitiva con esta tecnología.

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Construyendo una cultura de seguridad a través del reconocimiento positivo

Uno de los cambios más significativos que Knight-Swift ha experimentado con la tecnología de Netradyne es el enfoque en el refuerzo positivo. Anteriormente, la telemática de video se utilizaba principalmente para señalar incidentes de seguridad o violaciones. Sin embargo, con las capacidades de IA y visión artificial de Netradyne, el 100% del tiempo de conducción es capturado y analizado, por lo que ahora los conductores son reconocidos por buenas conductas como mantener distancias de seguimiento seguras y conducción defensiva.

Este enfoque ha ayudado a fomentar una cultura de seguridad, alentando y reconociendo el orgullo que los conductores tienen en su desempeño. La retroalimentación de los conductores ha sido abrumadoramente positiva, ya que se sienten reconocidos por los esfuerzos que ponen en su trabajo diario. Esta cultura de coaching a través de retroalimentación positiva ha demostrado ser más efectiva que depender únicamente de medidas correctivas tradicionales.

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Confiando en la tecnología: IA y visión artificial

David destacó la importancia de la confianza en la tecnología, particularmente en cómo las cámaras impulsadas por IA de Netradyne crean un perfil integral del desempeño de un conductor al analizar el 100% del día de conducción. A diferencia de los sistemas tradicionales que podrían enfocarse en incidentes aislados, Netradyne analiza el perfil de riesgo total del día de un conductor. Esto permite una vista más holística del desempeño, lo que ayuda a crear momentos de coaching más efectivos del día de un conductor. Esto permite una vista más holística del desempeño, lo que ayuda a crear momentos de coaching más efectivos.

Con la IA de Netradyne, Knight-Swift ahora puede monitorear múltiples aspectos del comportamiento de un conductor incluyendo velocidad, distancia de seguimiento y tiempos de reacción, mientras también entiende el contexto cuando ocurren incidentes. Esta información integral permite al equipo de David enfocarse en todo el viaje, no solo en incidentes aislados, asegurando un coaching más preciso e impactante.

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Empoderando a los conductores con auto-coaching y alertas

Otro avance ha sido la automatización del coaching. Con alertas en cabina, los conductores reciben retroalimentación en tiempo real sobre su desempeño positivo y negativo. Por ejemplo, si la velocidad de un conductor excede el límite, reciben un recordatorio audible para reducir la velocidad. Esta retroalimentación proactiva es crucial para asegurar la seguridad, mientras también empodera a los conductores para ajustar y corregir en el momento.  

Esta forma de auto-coaching no solo ayuda a los conductores a mejorar sino que también reduce la necesidad de intervención constante de los gerentes de seguridad, permitiéndoles enfocarse en áreas más críticas del entrenamiento.

Además, cuando los conductores demuestran comportamientos positivos, como mantener distancias de seguimiento seguras o ejecutar paradas suaves, reciben reconocimiento instantáneo a través de alertas en cabina y DriverStars. Este reconocimiento inmediato refuerza los buenos hábitos, y motiva a los conductores a desempeñarse consistentemente al máximo. Al resaltar lo que los conductores están haciendo bien, Knight-Swift está construyendo una cultura donde la seguridad es reconocida y recompensada en cada milla del viaje.

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Simplificando el coaching con información basada en datos

Con los sistemas tradicionales de telemática, el coaching a veces podía sentirse como un proceso reactivo. Sin embargo, con Netradyne, Knight-Swift se ha movido a un modelo de coaching proactivo. La tecnología cuantifica los comportamientos del conductor, facilitando identificar áreas de mejora. Al analizar comportamientos específicos, como velocidad excesiva o distancias de seguimiento inadecuadas, los gerentes de seguridad pueden señalar exactamente dónde un conductor necesita mejorar.

El enfoque basado en datos también ha llevado a mejores perspectivas sobre el desempeño de seguridad de toda la flota. Esta tecnología cuantifica los comportamientos del conductor, generando finalmente el puntaje GreenZone®, el primer puntaje de conductor de la industria que publica tanto comportamientos de conducción seguros como riesgosos, facilitando identificar áreas de mejora. Por ejemplo, se le podría decir a un conductor que mejorar su distancia de seguimiento podría aumentar su puntaje de seguridad en 200 puntos. Estas métricas claras hacen que el proceso de coaching sea más impactante y ayudan a los conductores a ver mejoras tangibles en su desempeño de seguridad.

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Retroalimentación en tiempo real y reportes transparentes

Una de las características destacadas de Netradyne es su retroalimentación en tiempo real y reportes transparentes. Los conductores pueden ver sus datos de desempeño y datos del puntaje GreenZone en tiempo real, permitiéndoles ajustar su comportamiento en consecuencia. Knight-Swift ha adoptado esta transparencia, ya que ayuda a construir confianza entre conductores y gerentes de seguridad. Cuando los conductores pueden ver claramente cómo sus acciones impactan su puntaje de seguridad, y comparar sus puntajes con otros conductores a través de la aplicación Driver•i, crea un sentido de apropiación sobre su desempeño.

Además, las robustas herramientas de reporte de Netradyne han facilitado a Knight-Swift rastrear métricas de seguridad a través de su flota. La capacidad de capturar datos de diferentes sistemas y presentar una vista integral del desempeño en una sola plataforma ha ayudado a Knight-Swift a manejar mejor el riesgo y enfocarse en lo que más importa: la seguridad.

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Mirando hacia el futuro: Expandiendo la tecnología para mejores resultados

A pesar del éxito temprano, Knight-Swift apenas está comenzando a explorar el potencial completo de las ofertas de Netradyne. La flota está actualmente implementando 500 unidades, con planes para expandir a más de 16,000. La flexibilidad del sistema de Netradyne, combinada con el ciclo continuo de retroalimentación entre Knight-Swift y el equipo de desarrollo de Netradyne, posiciona a la empresa para continuar mejorando sus prácticas de seguridad.

David señaló que la capacidad de respuesta de Netradyne a la retroalimentación del cliente ha sido notable. Los ingenieros de la empresa rápidamente implementaron cambios basados en solicitudes de usuarios, como agregar alertas específicas de velocidad basadas en condiciones de la carretera, demostrando aún más el compromiso de Netradyne con la innovación y el éxito del cliente.

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Conclusión: Un enfoque de seguridad primero impulsado por Netradyne

La alianza de Knight-Swift con Netradyne representa un paso importante hacia adelante en la integración de tecnología avanzada con la cultura de seguridad. Al adoptar IA, retroalimentación en tiempo real, y un proceso de coaching más transparente y automatizado, Knight-Swift está estableciendo nuevos estándares para la seguridad del conductor en la industria del transporte.

Mientras continúan expandiendo su uso de la tecnología de Netradyne, Knight-Swift está abriendo el camino para que otras flotas adopten soluciones de gestión de flota más inteligentes, más eficientes y más seguras que priorizan el bienestar de los conductores y el éxito del negocio.

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