Instaurer une culture de sécurité : Comment Knight-Swift transforme ses opérations de flotte avec Netradyne

Entreprise

Knight-Swift Transportation, un leader de l'industrie du transport de marchandises, s'engage à favoriser une culture axée sur la sécurité parmi sa vaste flotte de conducteurs. David Tillman, Vice-président principal de la sécurité et de la santé des conducteurs, dirige cette initiative en supervisant une flotte d'environ 29 000 conducteurs. Son rôle consiste à assurer la sécurité, la conformité et le développement des conducteurs.

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Ayant travaillé avec la télématique vidéo depuis plus de huit ans, David et son équipe ont été témoins d'avancées technologiques importantes. L'une de ces innovations est l'introduction du système de sécurité vidéo Driver•i® de Netradyne. Voici comment Knight-Swift obtient un avantage concurrentiel avec cette technologie.

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Instaurer une culture de sécurité par la reconnaissance positive

L'un des changements les plus significatifs que Knight-Swift a vécus avec la technologie de Netradyne est l'accent mis sur le renforcement positif. Auparavant, la télématique vidéo était principalement utilisée pour signaler les incidents de sécurité ou les violations. Cependant, grâce aux capacités d'IA et de vision artificielle de Netradyne, 100 % du temps de conduite est capturé et analysé, permettant désormais aux conducteurs d'être reconnus pour leurs bons comportements comme maintenir des distances de sécurité et conduire défensivement.

Cette approche a contribué à favoriser une culture de sécurité, encourageant et reconnaissant la fierté que les conducteurs tirent de leur performance. Les commentaires des conducteurs ont été extrêmement positifs, car ils se sentent reconnus pour les efforts qu'ils déploient dans leur travail quotidien. Cette culture d'encadrement par rétroaction positive s'est avérée plus efficace que de s'appuyer uniquement sur les mesures correctives traditionnelles.

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Faire confiance à la technologie : IA et vision artificielle

David a souligné l'importance de la confiance en la technologie, particulièrement dans la façon dont les caméras alimentées par l'IA de Netradyne créent un profil complet de la performance d'un conducteur en analysant 100 % de la journée de conduite. Contrairement aux systèmes traditionnels qui pourraient se concentrer sur des incidents isolés, Netradyne analyse le profil de risque total de la journée d'un conducteur. Cela permet une vue plus holistique de la performance, ce qui aide à créer des moments d'encadrement plus efficaces.

Avec l'IA de Netradyne, Knight-Swift peut maintenant surveiller plusieurs aspects du comportement d'un conducteur incluant la vitesse, la distance de suivi et les temps de réaction, tout en comprenant le contexte lorsque des incidents se produisent. Ces données complètes permettent à l'équipe de David de se concentrer sur l'ensemble du trajet, pas seulement sur des incidents isolés, assurant un encadrement plus précis et impactant.

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Autonomiser les conducteurs avec l'auto-encadrement et les alertes

Une autre percée a été l'automatisation de l'encadrement. Avec les alertes dans la cabine, les conducteurs reçoivent une rétroaction en temps réel sur leur performance positive et négative. Par exemple, si la vitesse d'un conducteur dépasse la limite, il reçoit un rappel audible pour ralentir. Cette rétroaction proactive est cruciale pour assurer la sécurité, tout en autonomisant les conducteurs à s'ajuster et se corriger sur le moment.  

Cette forme d'auto-encadrement aide non seulement les conducteurs à s'améliorer, mais réduit également le besoin d'intervention constante des gestionnaires de sécurité, leur permettant de se concentrer sur des domaines de formation plus critiques.

De plus, lorsque les conducteurs démontrent des comportements positifs, comme maintenir des distances de sécurité ou exécuter des arrêts en douceur, ils reçoivent une reconnaissance instantanée par les alertes dans la cabine et les DriverStars. Cette reconnaissance immédiate renforce les bonnes habitudes et motive les conducteurs à performer constamment à leur meilleur. En mettant en lumière ce que les conducteurs font bien, Knight-Swift construit une culture où la sécurité est reconnue et récompensée à chaque kilomètre du trajet.

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Simplifier l'encadrement avec des perspectives basées sur les données

Avec les systèmes de télématique traditionnels, l'encadrement pouvait parfois sembler un processus réactif. Cependant, avec Netradyne, Knight-Swift est passé à un modèle d'encadrement proactif. La technologie quantifie les comportements des conducteurs, facilitant l'identification des domaines à améliorer. En analysant des comportements spécifiques, comme la vitesse excessive ou les distances de suivi inappropriées, les gestionnaires de sécurité peuvent identifier exactement où un conducteur doit s'améliorer.

L'approche basée sur les données a également mené à de meilleures perspectives sur la performance de sécurité de l'ensemble de la flotte. Cette technologie quantifie les comportements des conducteurs, générant ultimement le score GreenZone®, le premier score de conducteur de l'industrie qui publie à la fois les comportements de conduite sécuritaires et risqués, facilitant l'identification des domaines à améliorer. Par exemple, on pourrait dire à un conducteur qu'améliorer sa distance de suivi pourrait augmenter son score de sécurité de 200 points. Ces métriques claires rendent le processus d'encadrement plus impactant et aident les conducteurs à voir des améliorations tangibles dans leur performance de sécurité.

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Rétroaction en temps réel et rapports transparents

L'une des fonctionnalités remarquables de Netradyne est sa rétroaction en temps réel et ses rapports transparents. Les conducteurs peuvent voir leurs données de performance et les données de score GreenZone en temps réel, leur permettant d'ajuster leur comportement en conséquence. Knight-Swift a adopté cette transparence, car elle aide à établir la confiance entre les conducteurs et les gestionnaires de sécurité. Lorsque les conducteurs peuvent clairement voir comment leurs actions impactent leur score de sécurité, et comparer leurs scores avec d'autres conducteurs via l'application Driver•i, cela crée un sentiment de propriété sur leur performance.

De plus, les outils de rapport robustes de Netradyne ont facilité le suivi des métriques de sécurité à travers leur flotte pour Knight-Swift. La capacité de capturer des données de différents systèmes et présenter une vue complète de la performance dans une seule plateforme a aidé Knight-Swift à mieux gérer les risques et se concentrer sur ce qui importe le plus : la sécurité.

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Regard vers l'avenir : Étendre la technologie pour de meilleurs résultats

Malgré le succès initial, Knight-Swift ne fait que commencer à explorer le plein potentiel des offres de Netradyne. La flotte déploie actuellement 500 unités, avec des plans d'expansion à plus de 16 000. La flexibilité du système de Netradyne, combinée à la boucle de rétroaction continue entre Knight-Swift et l'équipe de développement de Netradyne, positionne l'entreprise pour continuer à améliorer ses pratiques de sécurité.

David a noté que la réactivité de Netradyne aux commentaires des clients a été remarquable. Les ingénieurs de l'entreprise ont rapidement implémenté des changements basés sur les demandes des utilisateurs, comme ajouter des alertes de vitesse spécifiques basées sur les conditions routières, prouvant davantage l'engagement de Netradyne envers l'innovation et le succès des clients.

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Conclusion : Une approche axée sur la sécurité alimentée par Netradyne

Le partenariat de Knight-Swift avec Netradyne représente un pas majeur en avant dans l'intégration de la technologie avancée avec la culture de sécurité. En adoptant l'IA, la rétroaction en temps réel, et un processus d'encadrement plus transparent et automatisé, Knight-Swift établit de nouvelles normes pour la sécurité des conducteurs dans l'industrie du camionnage.

Alors qu'ils continuent d'étendre leur utilisation de la technologie de Netradyne, Knight-Swift ouvre la voie pour que d'autres flottes adoptent des solutions de gestion de flotte plus intelligentes, plus efficaces et plus sécuritaires qui priorisent le bien-être des conducteurs et le succès de l'entreprise.

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