Bryan Truck Line
Amélioration continue à son meilleur.
Depuis 2013, Bryan Truck Line utilise des caméras de tableau de bord orientées vers l'intérieur et vers l'extérieur pour aider à protéger ses conducteurs. Toutefois, la système de caméra déployé n'a fourni que des alertes et des séquences vidéo pour les incidents de la force G. En 2018, Bryan Truck Line souhaitait avoir une meilleure compréhension de ce qui se passait sur la route, y compris des vues latérales. Ils ont fait des recherches sur un système de caméra basé sur l'IA et ont choisi le chauffeur de Netradyne, car il a donné à l'entreprise une image complète. Selon le chef de l'exploitation, Zach Dean, ce qui les a distingués, c'est la capacité du système à enregistrer 100 % du temps de conduite, à capturer une variété d'alertes et à reconnaître les conducteurs pour le travail bien fait.
Dean affirme que le comportement du conducteur qu'ils ont vu sur les images de la caméra « leur a fait sauter l'esprit ». Cela les a amenés à réagir en entraînant les chauffeurs d'une manière trop dure, et cela a commencé à rendre les conducteurs anxieux. Ils se sont vite rendu compte qu'ils pouvaient être tout aussi efficaces en matière de coaching de conduite en utilisant une approche plus douce et un état d'esprit de croissance. Alors, ils ont pivoté et se sont penché sur le positif. Ils ont conçu et mené une « campagne de positivité en matière de sécurité » comprenant les éléments suivants :
Citant un modèle d'amélioration continue, Dean dit qu'ils ont également mis au point un programme de formation de la S.A.F.E. qui fournit un protocole de formation basé sur la gravité et la spécificité de l'événement sur la route.
« Notre objectif est de faire passer de bons pilotes à de grands pilotes et de bons pilotes à d'excellents pilotes. Cela permet de placer la sécurité au premier plan de tout ce que nous faisons. »
Zach Dean
Chef de l'exploitation, Bryan Truck Line
Les conducteurs ont amélioré leur conformité aux distances suivantes, passant de 50 % à 98,4 % au cours des 24 mois suivant l'installation de Driver•i. « Notre score CSA est maintenant le meilleur qu'il ait jamais été, et notre taux de perte a chuté. Notre assureur a été ébloui par notre croissance en tant qu'entreprise, puisque nous sommes passés d'une mesure de la CSA de 2,37 en juin 2018 à une mesure de 0,84 en juin 2022. »
Bien que quelques chauffeurs de Bryan Truck Line aient d'abord mentionné des préoccupations communes telles que la protection de la vie privée, ils ont adopté le système de caméra et apprécient le regard supplémentaire qu'il procure. Les chauffeurs disent qu'on s'attend à ce que les conducteurs professionnels puissent éviter tous les accidents, et ce n'est tout simplement pas possible ; ils « seraient perdus sans la caméra », ce qui est « un investissement qui protège mon gagne-pain » et qui fournit « la preuve que je n'ai pas eu tort, en cas de poursuite ou de contravention ».
Un chauffeur a noté : « La caméra m'a sauvé à Little Rock. L'autre conducteur a dit au soldat de l'État que j'avais coupé devant lui. J'ai appelé notre directrice de la sécurité, elle m'a envoyé la vidéo et j'ai pu montrer les images au soldat, qui a cité ce conducteur sur place. »
Dean affirme qu'en tant que gestionnaires, ils cherchent toujours à améliorer leurs méthodes. Maintenant qu'ils ont une visibilité complète, ils ne devinent plus ce qui se passe et ils laissent les données guider leur prise de décision. Ils utilisent les modules de coaching intégrés de Driver•i pour former les conducteurs et suivre les données afin qu'ils puissent suivre les progrès des conducteurs et prendre note pour les conversations futures. Et dans ces conversations, ils recueillent les commentaires des chauffeurs sur la façon dont la direction peut améliorer l'expérience globale de l'encadrement.
À son tour, l'équipe de gestion de Bryan fournit des commentaires à Netradyne au sujet du système Driver•i.
« J'adore le fait que Netradyne demande notre avis, qu'il fasse pivoter avec nous et qu'il modifie l'algorithme pour le rendre meilleur et plus juste. C'est l'amélioration continue à son meilleur ! »
Zach Dean
Chef de l'exploitation, Bryan Truck Line
Bryan Truck Line offre à ses clients un service fiable de fourgonnettes et de lits plats partout aux États-Unis et au Canada depuis 1948. Entreprise familiale comptant 120 chauffeurs, elle met l'accent sur la sécurité et la qualité des services de transport qui satisfont ou dépassent les exigences de leurs clients. L'amélioration continue est le moteur de toute l'entreprise.
* Les résultats individuels et les conditions peuvent varier.
** Selon les données des clients.
† Netradyne doit recevoir une approbation écrite pour partager les données des clients.
Les images peuvent être fournies à titre indicatif seulement et ne pas être une représentation exacte d'un produit.
