Kontinuierliche Verbesserung par excellence

Bryan Truck Line setzte seit 2013 nach innen und außen gerichtete Dashcams ein, um ihre Fahrer zu schützen. Das eingesetzte Kamerasystem lieferte jedoch nur Warnmeldungen und Videomaterial bei G-Kraft-Ereignissen. Bis 2018 wünschte sich Bryan Truck Line ein besseres Verständnis der Straßensituation, einschließlich seitlicher Ansichten. Sie erforschten KI-basierte Kamerasysteme und wählten Netradyne's Driver•i, da es dem Unternehmen das vollständige Bild lieferte. Was für sie hervorstach, so Chief Operating Officer Zach Dean, war die Fähigkeit des Systems, 100 Prozent der Fahrzeit aufzuzeichnen, verschiedene Warnungen zu erfassen und Fahrer für gut geleistete Arbeit zu belohnen.

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Der 950-Club

Dean sagt, das Fahrverhalten, das sie in den Kameraaufnahmen sahen, "hat uns umgehauen". Das veranlasste sie, mit einem zu harschen Coaching-Ansatz zu reagieren, was die Fahrer nervös machte. Sie erkannten schnell, dass sie beim Fahrer-Coaching genauso effektiv sein konnten, indem sie einen sanfteren Ansatz und eine Wachstumsmentalität verwendeten. Also schwenkten sie um und setzten auf das Positive. Sie entwickelten und führten eine "Sicherheits-Positivitätskampagne" mit folgenden Elementen durch:

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Sicherheits-Positivitätskampagne

• Zeigen von Unfall-Vermeidungsvideos im Pausenraum zur Würdigung von Fahrern, die proaktive Fahrkenntnisse eingesetzt hatten.

• Verwendung der 5 Keys in Smith Systems und Verknüpfung dieser mit Videos, die Best Practices der Fahrer und Unfallverhütung demonstrieren.

• Einführung des "950 Club" – monatliche Anerkennung auf der internen Facebook-Seite, Firmen-Merchandise und Preise für diejenigen mit einem Driver•i GreenZone® Fahrer-Score von 950 oder höher.

• Große Anreizpreise als Ziel, die am Jahresende vergeben werden.

Mit Verweis auf ein kontinuierliches Verbesserungsmodell sagt Dean, sie hätten auch ein S.A.F.E.-Trainingsprogramm entwickelt, das ein Trainingsprotokoll basierend auf der Schwere und Spezifität des Ereignisses auf der Straße bietet.

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"Unser Ziel ist es, gute Fahrer zu großartigen Fahrern und großartige Fahrer zu exzellenten Fahrern zu entwickeln. Das hält die Sicherheit im Mittelpunkt von allem, was wir tun."

Zach Dean
Chief Operating Officer at Bryan Truck Line
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Den Versicherer beeindrucken

Die Fahrer verbesserten ihre Sicherheitsabstand-Compliance von 50% auf 98,4% in den 24 Monaten nach der Installation von Driver•i. "Unser CSA-Score ist jetzt der beste, den wir je hatten, und unser Schadensverhältnis ist dramatisch gesunken. Unser Versicherer war begeistert von unserem Wachstum als Unternehmen, da wir von einem CSA-Wert von 2,37 im Juni 2018 auf einen Wert von 0,84 im Juni 2022 gingen."

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Obwohl einige Fahrer von Bryan Truck Line anfangs übliche Bedenken wie den Datenschutz äußerten, haben sie das Kamerasystem angenommen und schätzen das zusätzliche Augenpaar, das es bietet. Die Fahrer sagen, es gebe die Erwartung, dass professionelle Fahrer alle Unfälle vermeiden können, und das sei einfach nicht möglich; sie "wären ohne die Kamera verloren", die "eine Investition ist, die meinen Lebensunterhalt schützt" und die "Beweise liefert, dass ich nicht im Unrecht war, im Falle einer Klage oder eines Strafzettels".

Ein Fahrer bemerkte: "Die Kamera hat mich in Little Rock gerettet. Der andere Fahrer erzählte dem Staatspolizisten, dass ich vor ihm eingeschert sei. Ich rief unseren Sicherheitsdirektor an, sie schickte mir das Video, und ich konnte dem Polizisten das Material zeigen, der daraufhin sofort diesen Fahrer mit einem Strafzettel belegte."

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Verbesserung: Nicht nur für Fahrer

Dean sagt, als Manager suchen sie immer nach Wegen, ihre Methoden zu verbessern. Jetzt, da sie vollständige Transparenz haben, raten sie nicht mehr, was vor sich geht, und lassen die Daten ihre Entscheidungsfindung leiten. Sie nutzen Driver•i's integrierte Coaching-Module, um Fahrer zu schulen und die Daten zu verfolgen, sodass sie den Fahrerfortschritt überwachen und sich Notizen für zukünftige Gespräche machen können. Und in diesen Gesprächen sammeln sie Input von den Fahrern darüber, wie das Management die gesamte Coaching-Erfahrung verbessern kann.

Im Gegenzug gibt das Management-Team bei Bryan Input an Netradyne über das Driver•i System.

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"Ich liebe es, dass Netradyne unseren Input anfragt, mit uns mitschwenkt und den Algorithmus optimiert, um ihn besser und fairer zu machen. Das ist kontinuierliche Verbesserung par excellence!"
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Zach Dean
Chief Operating Officer at Bryan Truck Line
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Über Bryan Truck Line

Bryan Truck Line bietet Kunden seit 1948 zuverlässige Van- und Pritschendienste in den USA und Kanada. Das familiengeführte Unternehmen mit 120 Fahrern konzentriert sich auf Sicherheit und qualitativ hochwertige Transportdienste, die die Anforderungen ihrer Kunden erfüllen oder übertreffen. Kontinuierliche Verbesserung ist die treibende Kraft im gesamten Unternehmen.