Bryan Truck Line
Kontinuierliche Verbesserung in Bestform.
Bryan Truck Line verwendet seit 2013 nach innen und außen gerichtete Dashkameras, um seine Fahrer zu schützen. Allerdings ist der Kamerasystem Der Einsatz lieferte nur Warnmeldungen und Videomaterial für G-Force-Vorfälle. Bis 2018 wollte Bryan Truck Line besser verstehen, was auf der Straße passiert, einschließlich seitlicher Ansichten. Sie erforschten ein KI-basiertes Kamerasystem und entschieden sich für Driver•i von Netradyne, da es dem Unternehmen ein vollständiges Bild vermittelte. Laut Zach Dean, Chief Operating Officer, war für sie vor allem die Fähigkeit des Systems, 100 Prozent der Fahrzeit aufzuzeichnen, eine Vielzahl von Warnmeldungen zu erfassen und Fahrer für eine gut gemachte Arbeit zu erkennen.
Dean sagt, das Verhalten des Fahrers, das sie auf den Kamerabildern gesehen haben, „hat sie umgehauen“.. Dies führte dazu, dass sie darauf reagierten, indem sie die Fahrer auf eine zu harte Art und Weise trainierten, was die Fahrer nervös machte. Sie erkannten schnell, dass Fahrercoaching genauso effektiv sein könnte, wenn sie einen sanfteren Ansatz und eine wachstumsorientierte Denkweise verfolgten. Also drehten sie sich um und neigten sich dem Positiven zu. Sie entwarfen und führten eine „Safety Positivity Campaign“ durch, die die folgenden Elemente umfasste:
Unter Berufung auf ein Modell der kontinuierlichen Verbesserung sagt Dean, dass sie auch ein S.A.F.E.-Trainingsprogramm entwickelt haben, das ein Trainingsprotokoll enthält, das auf dem Schweregrad und der Spezifität des Ereignisses auf der Straße basiert.
„Unser Ziel ist es, gute Fahrer zu großartigen Fahrern und großartige Fahrer zu exzellenten Fahrern zu machen. Dadurch steht die Sicherheit bei allem, was wir tun, an erster Stelle.“
Zach Dean
Betriebsleiter von Bryan Truck Line
In den 24 Monaten nach der Installation von Driver•i verbesserten die Fahrer die Einhaltung der folgenden Entfernungen von 50% auf 98,4%. „Unser CSA-Score ist jetzt der beste aller Zeiten, und unsere Verlustquote ist gesunken. Unser Versicherer war von unserem Unternehmenswachstum überwältigt, da wir von einem CSA-Wert von 2,37 im Juni 2018 auf einen Wert von 0,84 im Juni 2022 gestiegen sind.“
Obwohl einige Fahrer von Bryan Truck Line anfangs allgemeine Bedenken wie den Datenschutz anführten, haben sie das Kamerasystem angenommen und schätzen die zusätzlichen Augen, die es bietet. Die Fahrer sagen, dass von Berufskraftfahrern erwartet wird, dass sie alle Unfälle vermeiden können, und das ist einfach nicht möglich; sie „wären ohne die Kamera verloren“, was „eine Investition ist, die meinen Lebensunterhalt schützt“, und die „Beweise dafür liefert, dass ich im Falle einer Klage oder eines Tickets nicht falsch lag“.
Ein Fahrer bemerkte: „Die Kamera hat mich in Little Rock gerettet. Der andere Fahrer sagte dem State Trooper, dass ich vor ihm eingeschnitten habe. Ich habe unsere Sicherheitsdirektorin angerufen, sie hat mir das Video geschickt und ich konnte das Filmmaterial dem Polizisten zeigen, der den Fahrer vor Ort zitierte.“
Dean sagt, dass Manager immer versuchen, auch ihre Methoden zu verbessern. Jetzt, wo sie einen vollständigen Überblick haben, können sie nicht mehr raten, was vor sich geht, und sie lassen sich bei ihrer Entscheidungsfindung von den Daten leiten. Sie verwenden die integrierten Coaching-Module von Driver•i, um Fahrer zu schulen und die Daten zu verfolgen, sodass sie den Fortschritt der Fahrer überwachen und sich für zukünftige Gespräche Notizen machen können. Und in diesen Gesprächen sammeln sie Anregungen von den Fahrern darüber, wie das Management das Coaching-Erlebnis insgesamt verbessern kann.
Im Gegenzug informiert das Managementteam von Bryan Netradyne über das Driver•i-System.
„Ich finde es toll, dass Netradyne unsere Eingaben einholt, sich mit uns abstimmt und den Algorithmus optimiert, um ihn besser und fairer zu machen. Das ist kontinuierliche Verbesserung von ihrer besten Seite!“
Zach Dean
Betriebsleiter von Bryan Truck Line
Bryan Truck Line bietet seinen Kunden seit 1948 einen zuverlässigen Van- und Pritschenservice in den USA und Kanada. Das Familienunternehmen mit 120 Fahrern konzentriert sich auf sichere und qualitativ hochwertige Transportdienstleistungen, die die Anforderungen ihrer Kunden erfüllen oder übertreffen. Kontinuierliche Verbesserung ist die treibende Kraft im gesamten Unternehmen.
* Individuelle Ergebnisse und Bedingungen können variieren.
** Basierend auf Kundendaten.
† Netradyne benötigt eine schriftliche Genehmigung für die Weitergabe von Kundendaten.
Bilder dienen nur zur Veranschaulichung und stellen möglicherweise keine exakte Darstellung eines Produkts dar.
