Continue verbetering op zijn best

Bryan Truck Line gebruikte sinds 2013 naar binnen en naar buiten gerichte dashboardcamera's om hun chauffeurs te beschermen. Het geïmplementeerde camerasysteem bood echter alleen waarschuwingen en videobeelden voor G-kracht incidenten. In 2018 wilde Bryan Truck Line een beter begrip van wat er op de weg gebeurde, inclusief zijwaarts gerichte weergaven. Ze onderzochten AI-gebaseerde camerasystemen en kozen voor Netradyne's Driver•i omdat het het bedrijf het complete plaatje gaf. Wat opviel voor hen, volgens Chief Operating Officer Zach Dean, was het vermogen van het systeem om 100 procent van de rijtijd op te nemen, verschillende waarschuwingen vast te leggen en chauffeurs te erkennen voor goed uitgevoerd werk.

‍

‍

‍

De 950 club

Dean zegt dat het chauffeurgedrag dat ze op de camerabeelden zagen "hun verstand deed stilstaan". Dit zorgde ervoor dat ze reageerden door de chauffeurs te coachen op een manier die te hard was, waardoor chauffeurs angstig werden. Ze realiseerden zich al snel dat ze net zo effectief konden zijn met chauffeurcoaching door een zachtere benadering en een groeimindset te gebruiken. Dus ze wijzigden koers en richtten zich op het positieve. Ze ontwierpen en voerden een "Veiligheidspositivcampagne" uit met de volgende elementen:

‍

‍

Veiligheidspositivcampagne

• Video's over ongevallenpreventie tonen in de kantine om chauffeurs te eren die proactieve rijvaardigheden gebruikten.

• De 5 Sleutels van Smith Systems gebruiken en deze koppelen aan video's die best practices van chauffeurs en ongevallenpreventie demonstreren.

• Implementatie van de "950 Club" – maandelijkse erkenning op de interne Facebook-pagina, bedrijfsgadgets en prijzen toegekend aan degenen met een Driver•i GreenZone® chauffeursscore van 950 of hoger.

• Grote stimuleringsprijzen om naar te streven, uitgereikt aan het einde van het jaar.

Verwijzend naar een continue verbeteringsmodel, zegt Dean dat ze ook een S.A.F.E. trainingsprogramma ontwikkelden dat een trainingsprotocol biedt gebaseerd op de ernst en specificiteit van het incident op de weg.

‍

"Ons doel is om goede chauffeurs te laten groeien tot geweldige chauffeurs en geweldige chauffeurs tot uitstekende chauffeurs. Dit houdt veiligheid voorop in alles wat we doen."

Zach Dean
Chief Operating Officer at Bryan Truck Line
‍

‍

‍

Indruk maken op de verzekeraar

De chauffeurs verbeterden hun naleving van volgafstand van 50% naar 98,4% in de 24 maanden na installatie van Driver•i. "Onze CSA-score is nu de beste die we ooit hebben gehad, en onze verliesratio is gedaald. Onze verzekeraar was onder de indruk van onze groei als bedrijf, omdat we gingen van een CSA-meting van 2,37 in juni 2018 naar een meting van 0,84 in juni 2022."

‍

‍

‍

Hoewel enkele chauffeurs van Bryan Truck Line aanvankelijk veelgehoorde zorgen zoals privacy noemden, hebben ze het camerasysteem omarmd en waarderen ze de extra set ogen die het biedt. De chauffeurs zeggen dat er een verwachting is dat professionele chauffeurs alle ongevallen kunnen vermijden, en dat is gewoon niet mogelijk; ze "zouden verloren zijn zonder de camera", die "een investering is die mijn levensonderhoud beschermt", en die "bewijs levert dat ik niet fout zat, in geval van een rechtszaak of een bekeuring".

Een chauffeur merkte op: "De camera redde me in Little Rock. De andere chauffeur vertelde de staatspolitie dat ik voor hem had ingevoegd. Ik belde onze veiligheidsdirecteur, zij stuurde me de video, en ik kon de beelden tonen aan de agent, die die chauffeur ter plekke een bekeuring gaf."

‍

‍

Verbetering: Niet alleen voor chauffeurs

Dean zegt dat ze als managers altijd zoeken naar manieren om hun methoden te verbeteren. Nu ze volledige zichtbaarheid hebben, raden ze niet meer wat er gebeurt en laten ze de data hun besluitvorming leiden. Ze gebruiken Driver•i's geïntegreerde coachingmodules om chauffeurs te trainen en de data bij te houden zodat ze chauffeurvoortgang kunnen monitoren en notities maken voor toekomstige gesprekken. En in die gesprekken verzamelen ze input van de chauffeurs over hoe het management de algehele coachingervaring kan verbeteren.

Op hun beurt geeft het managementteam van Bryan input aan Netradyne over het Driver•i systeem.

‍

"Ik hou ervan dat Netradyne onze input vraagt, met ons meebeweegt en het algoritme aanpast om het beter en eerlijker te maken. Het is continue verbetering op zijn best!"
‍
Zach Dean
Chief Operating Officer at Bryan Truck Line
‍

‍

‍

Over Bryan Truck Line

Bryan Truck Line biedt klanten sinds 1948 betrouwbare bestelwagen- en plateauwagendiensten door de VS en Canada. Een familiebedrijf met 120 chauffeurs, dat zich richt op Veiligheid en Kwaliteitstransportdiensten die voldoen aan of overtreffen de eisen van hun klanten. Continue verbetering is de drijvende kracht door het hele bedrijf.