التحسين المستمر في أفضل صوره
كانت Bryan Truck Line تستخدم كاميرات المراقبة الداخلية والخارجية منذ عام 2013 لحماية السائقين. ومع ذلك، كان نظام الكاميرات المُستخدم يوفر فقط التنبيهات ومقاطع الفيديو لحوادث قوة الجاذبية. بحلول عام 2018، أرادت Bryan Truck Line فهماً أفضل لما يحدث على الطريق، بما في ذلك المناظر الجانبية. لقد بحثوا في أنظمة الكاميرات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي واختاروا Driver•i من Netradyne لأنه أعطى الشركة الصورة الكاملة. ما برز لهم، وفقاً لكبير موظفي العمليات، Zach Dean، هو قدرة النظام على تسجيل 100 بالمائة من وقت القيادة، والتقاط مجموعة متنوعة من التنبيهات، والاعتراف بالسائقين للعمل المتميز.
نادي 950
يقول Dean أن سلوك السائقين الذي شاهدوه في لقطات الكاميرا "أذهلهم". مما جعلهم يستجيبون من خلال توجيه السائقين بطريقة قاسية جداً، وبدأ ذلك في إثارة قلق السائقين. أدركوا بسرعة أنه يمكنهم أن يكونوا بنفس الفعالية في توجيه السائقين باستخدام نهج أكثر ليونة وعقلية النمو. لذا، غيروا اتجاههم وركزوا على الجانب الإيجابي. صمموا وأطلقوا "حملة إيجابية السلامة" تتضمن العناصر التالية:
حملة إيجابية السلامة
- عرض مقاطع فيديو تجنب الحوادث في غرفة الاستراحة للاحتفال بالسائقين الذين استخدموا مهارات القيادة الاستباقية.
- استخدام المفاتيح الخمسة في Smith Systems وربط تلك بمقاطع الفيديو التي تُظهر أفضل الممارسات والوقاية من الحوادث للسائقين.
- تطبيق "نادي 950" - اعتراف شهري على صفحة Facebook الداخلية، وجوائز ومنتجات الشركة تُمنح لأولئك الذين يحصلون على درجة GreenZone® للسائق من Driver•i بمقدار 950 أو أعلى.
- جوائز حوافز كبيرة للسعي إليها، تُمنح في نهاية السنة.
مستشهداً بنموذج التحسين المستمر، يقول Dean إنهم توصلوا أيضاً إلى برنامج تدريب S.A.F.E. الذي يوفر بروتوكول تدريبي يعتمد على خطورة وخصوصية الحدث على الطريق.
"هدفنا هو تطوير السائقين الجيدين إلى سائقين عظماء والسائقين العظماء إلى سائقين ممتازين. هذا يبقي السلامة في المقدمة من كل ما نفعله."
Zach Dean
Chief Operating Officer at Bryan Truck Line
إعجاب شركة التأمين
حسّن السائقون امتثالهم لمسافة المتابعة من 50% إلى 98.4% في الـ 24 شهراً بعد تركيب Driver•i. "نتيجة CSA الخاصة بنا هي الآن الأفضل على الإطلاق، ونسبة الخسائر لدينا انخفضت بشكل كبير. كانت شركة التأمين منبهرة بنمونا كشركة، حيث انتقلنا من مقياس CSA بقيمة 2.37 في يونيو 2018 إلى مقياس 0.84 في يونيو 2022."
على الرغم من أن بعض سائقي Bryan Truck Line أثاروا في البداية مخاوف شائعة مثل الخصوصية، إلا أنهم تقبلوا نظام الكاميرات وقدروا العين الإضافية التي يوفرها. يقول السائقون أن هناك توقعاً بأن السائقين المحترفين يمكنهم تجنب جميع الحوادث، وهذا ببساطة غير ممكن؛ إنهم "سيكونون ضائعين بدون الكاميرا"، والتي هي "استثمار يحمي رزقي"، والتي توفر "دليلاً على أنني لم أكن مخطئاً، في حالة دعوى قضائية أو مخالفة."
لاحظ أحد السائقين، "الكاميرا أنقذتني في Little Rock. أخبر السائق الآخر جندي الولاية أنني قطعت الطريق أمامه. اتصلت بمدير السلامة، أرسلت لي الفيديو، وتمكنت من إظهار اللقطات للجندي، الذي استشهد ذلك السائق في الحال."
التحسين: ليس فقط للسائقين
يقول Dean إنهم كمديرين يبحثون دائماً عن تحسين أساليبهم أيضاً. الآن بعد أن أصبح لديهم رؤية كاملة، لم يعودوا يخمنون ما يحدث، ويدعون البيانات توجه اتخاذ قراراتهم. يستخدمون وحدات التوجيه المتكاملة في Driver•i لتدريب السائقين وتتبع البيانات حتى يتمكنوا من مراقبة تقدم السائقين وأخذ ملاحظات للمحادثات المستقبلية. وفي تلك المحادثات، يجمعون مدخلات من السائقين حول كيفية تحسين الإدارة لتجربة التوجيه الإجمالية.
بدوره، يقدم فريق الإدارة في Bryan مدخلات إلى Netradyne حول نظام Driver•i.
"أحب أن Netradyne تطلب مدخلاتنا، وتتمحور معنا، وتُعدّل الخوارزمية لجعلها أفضل وأكثر عدالة. إنه التحسين المستمر في أفضل صوره!"
Zach Dean
Chief Operating Officer at Bryan Truck Line
حول Bryan Truck Line
تقدم Bryan Truck Line للعملاء خدمات موثوقة للشاحنات المغلقة والمسطحة في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا منذ عام 1948. كشركة عائلية تضم 120 سائقاً، تركز على السلامة وخدمات النقل الجودة التي تلبي أو تتجاوز متطلبات عملائها. التحسين المستمر هو القوة المحركة في جميع أنحاء الشركة.
هل تريد حماية السائقين وخفض التكاليف؟
هذا ليس سؤالًا خادعًا. شاهد بنفسك مع العرض التوضيحي.