التحسين المستمر في أفضل صوره

كانت Bryan Truck Line تستخدم كاميرات لوحة القيادة المواجهة للداخل والخارج منذ عام 2013 لحماية سائقيها. ومع ذلك، فإن نظام الكاميرات المنتشر لم يوفر سوى تنبيهات ولقطات فيديو لحوادث قوة الجاذبية. بحلول عام 2018، أرادت Bryan Truck Line فهماً أفضل لما يحدث على الطريق، بما في ذلك المناظر الجانبية. لقد بحثوا في نظام كاميرات قائم على الذكاء الاصطناعي واختاروا Driver•i من Netradyne لأنه أعطى الشركة الصورة الكاملة. وبحسب كبير مدراء العمليات، Zach Dean، فإن ما برز لهم هو قدرة النظام على تسجيل 100 بالمائة من وقت القيادة، والتقاط مجموعة متنوعة من التنبيهات، والاعتراف بالسائقين لقيامهم بعمل جيد.

‍

‍

‍

نادي الـ950

يقول Dean إن سلوك السائقين الذي شاهدوه في لقطات الكاميرا "أذهل عقولهم". هذا دفعهم للاستجابة بتدريب السائقين بطريقة قاسية جداً، وبدأ ذلك يجعل السائقين قلقين. أدركوا بسرعة أنهم يمكن أن يكونوا بنفس الفعالية في تدريب السائقين باستخدام نهج أكثر ليونة وعقلية النمو. لذا، غيروا مسارهم ومالوا إلى الإيجابية. صمموا وأطلقوا "حملة إيجابية السلامة" تضمنت العناصر التالية:

‍

‍

حملة إيجابية السلامة

• عرض مقاطع فيديو لتجنب الحوادث في غرفة الاستراحة للاحتفال بالسائقين الذين استخدموا مهارات القيادة الاستباقية.

• استخدام المفاتيح الخمسة في Smith Systems وربطها بمقاطع فيديو تُظهر أفضل ممارسات السائقين ومنع الحوادث.

• تنفيذ "نادي الـ950" - اعتراف شهري على صفحة Facebook الداخلية، وهدايا الشركة والجوائز الممنوحة لأولئك الذين لديهم درجة سائق Driver•i GreenZone® تبلغ 950 أو أعلى.

• جوائز حوافز كبيرة للسعي إليها، تُمنح في نهاية العام.

مستشهداً بنموذج التحسين المستمر، يقول Dean إنهم أيضاً ابتكروا برنامج تدريب S.A.F.E. الذي يوفر بروتوكول تدريب قائم على شدة وخصوصية الحدث على الطريق.

‍

"هدفنا هو تنمية السائقين الجيدين ليصبحوا سائقين رائعين والسائقين الرائعين ليصبحوا سائقين ممتازين. هذا يحافظ على السلامة في المقدمة من كل ما نفعله."

Zach Dean
Chief Operating Officer at Bryan Truck Line
‍

‍

‍

إعجاب شركة التأمين

حسّن السائقون امتثالهم لمسافة المتابعة من 50% إلى 98.4% في الـ24 شهراً بعد تثبيت Driver•i. "درجة CSA لدينا الآن هي الأفضل على الإطلاق، ونسبة خسائرنا انهارت. شركة التأمين لدينا كانت مندهشة من نمونا كشركة، حيث انتقلنا من مقياس CSA بلغ 2.37 في يونيو 2018 إلى مقياس .84 في يونيو 2022."

‍

‍

‍

رغم أن بعض سائقي Bryan Truck Line أثاروا في البداية مخاوف شائعة مثل الخصوصية، إلا أنهم تبنوا نظام الكاميرات وقدروا مجموعة العيون الإضافية التي يوفرها. يقول السائقون إن هناك توقعاً بأن السائقين المحترفين يمكنهم تجنب جميع الحوادث، وهذا ببساطة غير ممكن؛ إنهم "سيكونون ضائعين بدون الكاميرا"، والتي هي "استثمار يحمي رزقي"، والتي توفر "دليلاً على أنني لم أكن مخطئاً، في حالة وجود دعوى قضائية أو مخالفة."

لاحظ أحد السائقين، "الكاميرا أنقذتني في Little Rock. أخبر السائق الآخر شرطي الولاية أنني قطعت الطريق أمامه. اتصلت بمدير السلامة لدينا، أرسلت لي الفيديو، وتمكنت من إظهار اللقطات للشرطي، الذي استشهد بذلك السائق في الحال."

‍

‍

التحسين: ليس فقط للسائقين

يقول Dean إنهم كمدراء يبحثون دائماً عن تحسين أساليبهم أيضاً. الآن بعد أن أصبحت لديهم رؤية كاملة، لم يعودوا يخمنون حول ما يحدث، ويتركون البيانات توجه اتخاذ قراراتهم. يستخدمون وحدات التدريب المتكاملة في Driver•i لتدريب السائقين وتتبع البيانات حتى يتمكنوا من مراقبة تقدم السائق والانتباه للمحادثات المستقبلية. وفي تلك المحادثات، يجمعون مدخلات من السائقين حول كيفية تحسين الإدارة لتجربة التدريب الشاملة.

بدورها، يوفر فريق الإدارة في Bryan مدخلات إلى Netradyne حول نظام Driver•i.

‍

"أحب أن Netradyne تطلب مدخلاتنا، وتتمحور معنا، وتعدل الخوارزمية لجعلها أفضل وأكثر عدالة. إنه التحسين المستمر في أفضل صوره!"
‍
Zach Dean
Chief Operating Officer at Bryan Truck Line
‍

‍

‍

حول Bryan Truck Line

تقدم Bryan Truck Line للعملاء خدمات النقل الموثوقة بالشاحنات المغلقة والمفتوحة في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا منذ عام 1948. كشركة عائلية تضم 120 سائقاً، تركز على السلامة وخدمات النقل عالية الجودة التي تلبي أو تتجاوز متطلبات عملائهم. التحسين المستمر هو القوة المحركة في جميع أنحاء الشركة.