Célébrer la Semaine d'appréciation des conducteurs toute l'année

La semaine dernière, l'ensemble de l'industrie du camionnage a célébré les 3,6 millions de conducteurs de camions commerciaux de notre pays durant la Semaine nationale d'appréciation des conducteurs. Observée annuellement depuis plus de 20 ans, cette année du 12 au 18 septembre, les hommages aux conducteurs ont été particulièrement touchants en raison de la COVID-19. « Cette semaine est l'occasion de rappeler au public la dette de reconnaissance que nous devons à ces héros méconnus », a déclaré le président et chef de la direction d'ATA Chris Spear. Tout au long de la pandémie, les conducteurs à travers les États-Unis ont fait de nombreux sacrifices pour s'assurer que le fret de notre pays continue de circuler et que nos communautés reçoivent les biens qui les soutiennent. En fait, 80 pour cent des communautés américaines dépendent exclusivement des marchandises livrées par les conducteurs de camions qui transportent 72,5 pour cent du fret total de notre pays. Fondée par l'ancien président d'ATA Don Bowman en 1998 pour sensibiliser le public, la Semaine nationale d'appréciation des conducteurs n'est célébrée qu'une fois par année. Mais considérant l'impact démesuré que les conducteurs ont sur nos vies quotidiennes, ils devraient être appréciés toute l'année. Voici quelques façons de montrer de l'appréciation aux conducteurs tout au long de l'année et de reconnaître leurs contributions positives.

Idées pour apprécier les conducteurs

Célébrer régulièrement les conducteurs sécuritaires

Dans un sondage industriel de 2020, 53 pour cent des conducteurs ont dit que recruter des conducteurs était un problème parce que les flottes ne les respectent pas. Et 45 pour cent ont dit que les flottes ne soutiennent pas les conducteurs lors de situations critiques liées à la sécurité. Pour démontrer votre respect envers les conducteurs tout en les soutenant en même temps, célébrez les efforts de sécurité des conducteurs. Vous pouvez faire de la sécurité un élément fondamental de la culture de votre flotte en lançant un programme d'incitatifs robuste pour reconnaître les améliorations du score de sécurité des conducteurs. Vous pouvez aussi reconnaître les réalisations en matière de sécurité, comme un et deux millions de kilomètres sans accident. Idéalement, vous devriez viser à aller au-delà des programmes d'incitatifs pour montrer aux conducteurs que vous les appréciez tout au long de l'année. Quelques façons de le faire sont d'offrir des rabais pour les chaussures de sécurité, les uniformes et autre équipement; fournir des services de conciergerie aux terminaux de fret pour les aider avec les services personnels quand ils sont sur la route; et équiper les conducteurs avec des appareils à jour et de la technologie de sécurité. Ces efforts attentionnés peuvent grandement contribuer à démontrer que vous vous souciez de ce que les conducteurs aimeraient ou voudraient. L'objectif est de faire une différence positive dans leur vie quotidienne.

Garder la communication positive

En plus d'améliorer le recrutement et la sécurité, l'appréciation continue des conducteurs assure une meilleure rétention des conducteurs - 57 pour cent des conducteurs disent que la mauvaise rétention est due au fait que les flottes ne les traitent pas comme faisant partie de l'équipe. La communication régulière démontre non seulement le respect, elle prouve aussi que vous considérez les conducteurs comme des membres précieux de l'équipe et que vous investissez dans leur succès. Les flottes avisées communiquent sur tout - que ce soit des informations opportunes sur les opérations, les conditions routières, les nouvelles de l'industrie, les mises à jour des membres de l'équipe, ou les efforts de reconnaissance des employés. Par-dessus tout, il est préférable de garder la communication positive. Plutôt que d'utiliser un style de gestion descendant et de dire aux conducteurs quoi faire, gardez la communication dans les deux sens. Quand les conducteurs doivent corriger leur comportement, fournissez un encadrement qui inclut ce que les conducteurs font bien. En plus d'une rétention accrue, la communication positive régulière apporte de nombreux avantages, incluant :

• Des améliorations dans le comportement des conducteurs
• De meilleurs scores CSA
• Des réclamations réduites
• Des profits plus élevés

Demander des commentaires

Les conducteurs sont intelligents. Chaque jour, ils traitent des problèmes d'équipement, surmontent des défis logistiques, et interagissent avec les clients. Ces expériences en font une excellente ressource pour les idées d'amélioration de la flotte. Cependant, les flottes négligent souvent de demander leurs commentaires, et les conducteurs finissent par sentir qu'ils n'ont pas d'importance. Avec les conducteurs sur la route pendant de longues périodes, commencer un dialogue bidirectionnel peut les garder connectés. Un simple texto ou courriel de la bonne personne juste pour rester en contact peut grandement contribuer à maintenir le moral élevé et s'assurer qu'ils se sentent appréciés. Si amorcer une conversation est difficile, essayez de sonder vos conducteurs sur des sujets spécifiques. Voici quelques exemples de questions que vous pourriez poser :

• Quelles sont vos trois principales irritations durant la semaine que vous aimeriez changer ?
• Avez-vous des suggestions pour éliminer ces problèmes ?
• Y a-t-il un équipement spécifique qui pourrait faciliter votre travail ?
• Quand vous discutez d'un problème avec votre gestionnaire, combien de temps faut-il pour le résoudre ?

Réflexions finales

Cette année, reconnaître les conducteurs durant la Semaine nationale d'appréciation des conducteurs était particulièrement significatif. Durant la pandémie, les conducteurs ont joué un rôle critique en livrant des fournitures essentielles en ces temps difficiles. Bien que reconnaître chaque conducteur individuellement pour ses efforts en première ligne ne soit pas réaliste, il est possible pour les flottes de montrer de l'appréciation quotidiennement avec des pratiques comme célébrer les réalisations en sécurité, demander des commentaires, et communiquer positivement. Netradyne est la seule solution de télématique vidéo qui permet aux flottes de fournir aux conducteurs des commentaires positifs pour augmenter la rétention des conducteurs. Montrer de l'appréciation aux conducteurs a une gamme d'avantages, incluant améliorer les efforts de recrutement et de rétention, augmenter les scores CSA, et ultimement augmenter les résultats financiers. Mais par-dessus tout, cela vous aide à améliorer votre relation avec vos conducteurs et s'assure qu'ils sont heureux de faire partie de votre équipe chaque jour. Améliorez votre programme de sécurité de flotte avec nous. Planifiez une rencontre.