احتفل بأسبوع تقدير السائقين على مدار السنة

الأسبوع الماضي، احتفلت صناعة النقل بالشاحنات بأكملها بسائقي الشاحنات التجارية البالغ عددهم 3.6 مليون سائق في بلادنا خلال أسبوع تقدير السائقين الوطني. يُقام هذا الحدث سنوياً لأكثر من 20 عاماً، وهذا العام من 12-18 سبتمبر كانت التكريمات للسائقين مؤثرة بشكل خاص بسبب COVID-19. "هذا الأسبوع هو وقت لتذكير الجمهور بالامتنان المستحق لهؤلاء الأبطال المجهولين"، قال رئيس ومدير تنفيذي لـ ATA Chris Spear. طوال الجائحة، قدم السائقون في جميع أنحاء الولايات المتحدة تضحيات كثيرة لضمان استمرار حركة البضائع في بلادنا وحصول مجتمعاتنا على السلع التي تدعمها. في الواقع، 80 بالمائة من المجتمعات الأمريكية تعتمد حصرياً على البضائع التي يسلمها سائقو الشاحنات الذين ينقلون 72.5 بالمائة من إجمالي البضائع في بلادنا. تأسس على يد رئيس ATA السابق Don Bowman في عام 1998 لرفع الوعي العام، أسبوع تقدير السائقين الوطني يُحتفل به مرة واحدة فقط في السنة. لكن بالنظر إلى التأثير الكبير الذي يحدثه السائقون على حياتنا اليومية، يجب تقديرهم على مدار السنة. إليك بعض الطرق لإظهار التقدير للسائقين طوال العام والاعتراف بمساهماتهم الإيجابية.

أفكار لتقدير السائقين

احتفل بالسائقين الآمنين بانتظام

في مسح صناعي عام 2020، قال 53 بالمائة من السائقين أن توظيف السائقين كان مشكلة لأن الأساطيل لا تحترمهم. وقال 45 بالمائة أن الأساطيل لا تدعم السائقين أثناء المواقف الحرجة المتعلقة بالسلامة. لإظهار احترامكم للسائقين مع دعمهم في نفس الوقت، احتفلوا بجهود سلامة السائقين. يمكنكم جعل السلامة جزءاً أساسياً من ثقافة أسطولكم من خلال إطلاق برنامج حوافز قوي لتقدير تحسينات نقاط السلامة للسائقين. يمكنكم أيضاً تقدير إنجازات السلامة، مثل مليون أو مليوني ميل بدون حوادث. من الناحية المثالية، يجب أن تهدفوا إلى تجاوز برامج الحوافز لإظهار السائقين أنكم تقدرونهم طوال العام. بعض الطرق للقيام بذلك هي تقديم خصومات على أحذية السلامة والزي الموحد والمعدات الأخرى؛ وتقديم خدمات الكونسيرج في محطات الشحن لمساعدتهم بالخدمات الشخصية عندما يكونون في الطريق؛ وتزويد السائقين بأجهزة وتكنولوجيا سلامة محدثة. هذه الجهود المدروسة يمكن أن تقطع شوطاً طويلاً نحو إظهار اهتمامكم بما يريده أو يرغب فيه السائقون. الهدف هو إحداث فرق إيجابي في حياتهم اليومية.

حافظ على إيجابية التواصل

بالإضافة إلى تحسين التوظيف والسلامة، فإن تقدير السائقين المستمر يضمن احتفاظاً أفضل بالسائقين - 57 بالمائة من السائقين يقولون أن ضعف الاحتفاظ يعود إلى عدم معاملة الأساطيل لهم كجزء من الفريق. التواصل المنتظم لا يظهر الاحترام فحسب، بل يثبت أيضاً أنكم تعتبرون السائقين أعضاء فريق قيمين وأنكم مستثمرون في نجاحهم. الأساطيل الذكية تتواصل بشأن كل شيء - سواء كانت معلومات في الوقت المناسب حول العمليات أو ظروف الطرق أو أخبار الصناعة أو تحديثات أعضاء الفريق أو جهود تقدير الموظفين. فوق كل شيء، من الأفضل الحفاظ على إيجابية التواصل. بدلاً من استخدام أسلوب الإدارة من الأعلى إلى الأسفل وإخبار السائقين بما يجب فعله، حافظوا على تدفق التواصل في كلا الاتجاهين. عندما يحتاج السائقون إلى تصحيح سلوكهم، قدموا تدريباً للسائقين يتضمن ما يقوم به السائقون بشكل صحيح. بالإضافة إلى زيادة الاحتفاظ، يحقق التواصل الإيجابي المنتظم فوائد عديدة، منها:

• تحسينات في سلوك السائقين
• نقاط CSA أفضل
• انخفاض المطالبات
• أرباح أعلى

اطلب التغذية الراجعة

السائقون أذكياء. كل يوم، يتعاملون مع مشاكل المعدات ويتغلبون على التحديات اللوجستية ويتفاعلون مع العملاء. هذه التجارب تجعلهم مصدراً رائعاً لأفكار تحسين الأسطول. ومع ذلك، غالباً ما تهمل الأساطيل طلب تغذيتهم الراجعة، وينتهي الأمر بالسائقين بالشعور بأنهم لا يهمون. مع وجود السائقين على الطرق لفترات طويلة، يمكن لبدء حوار ثنائي الاتجاه أن يبقيهم متصلين. رسالة نصية أو إيميل بسيط من الشخص المناسب فقط للبقاء على تواصل يمكن أن يقطع شوطاً طويلاً نحو الحفاظ على معنويات عالية وضمان شعورهم بالتقدير. إذا كان بدء المحادثة صعباً، جربوا استطلاع آراء سائقيكم حول مواضيع محددة. إليكم بعض الأسئلة النموذجية التي قد تطرحونها:

• ما هي أهم ثلاث مضايقات خلال الأسبوع تود تغييرها؟
• هل لديك اقتراحات للتخلص من هذه القضايا؟
• هل هناك أي معدات محددة يمكن أن تجعل عملك أسهل؟
• عندما تناقش مشكلة مع مديرك، كم من الوقت يستغرق حلها؟

خلاصة القول

هذا العام، كان تقدير السائقين خلال أسبوع تقدير السائقين الوطني ذا معنى خاص. أثناء الجائحة، لعب السائقون دوراً حاسماً في توصيل الإمدادات الأساسية في هذه الأوقات الصعبة. على الرغم من أن تقدير كل سائق بشكل فردي لجهوده في الخطوط الأمامية غير واقعي، إلا أنه من الممكن للأساطيل إظهار التقدير يومياً بممارسات مثل الاحتفال بإنجازات السلامة وطلب التغذية الراجعة والتواصل بإيجابية. Netradyne هو الحل الوحيد للتيلماتيكس المرئية الذي يمكّن الأساطيل من تقديم تغذية راجعة إيجابية للسائقين لزيادة احتفاظ السائقين. إظهار التقدير للسائقين له مجموعة من الفوائد، بما في ذلك تحسين جهود التوظيف والاحتفاظ وتعزيز نقاط CSA وزيادة النتيجة النهائية في النهاية. لكن فوق كل شيء، يساعدكم على تحسين علاقتكم بسائقيكم ويضمن سعادتهم لكونهم جزءاً من فريقكم كل يوم. ارتقوا ببرنامج سلامة الأسطول مع خدماتنا. حددوا موعداً للقاء.