Usar la Tecnología para Atraer y Retener Conductores Jóvenes

Los gerentes de flotas que han estado luchando para abordar la alta rotación de conductores ahora están recurriendo a una nueva herramienta para ayudarles a enfrentar un desafío serio: la tecnología. El problema de la rotación de conductores no es un fenómeno nuevo. Las tasas han sido altas durante la mayor parte de las últimas dos décadas, con una breve caída tras la Gran Recesión. Según un informe breve de la American Trucking Association, la tasa de rotación promedio para 2005 y 2006 fue de 130% y 117% respectivamente para transportistas de carga grandes y 96% y 109% para transportistas de carga más pequeños. En 2010, la rotación alcanzó un mínimo de 39% antes de dispararse nuevamente a poco más del 89% en 2018. Para una industria de crecimiento tan rápido con una necesidad urgente de conductores, estadísticas como esta señalan un problema enorme. Las empresas de transporte son esenciales para la cadena de suministro. Si las tasas de rotación de conductores continúan aumentando, habrá una brecha enorme entre los recursos humanos y el crecimiento dentro de la industria del transporte. Todas estas estadísticas plantean la pregunta: ¿Cómo mantenemos a los conductores jóvenes en el trabajo más tiempo del que han estado en el pasado? Una palabra: tecnología.

Usar la Tecnología para Atraer y Retener Conductores Jóvenes

Antes de proponer formas de atraer y mantener conductores jóvenes, debemos examinar por qué se van en primer lugar. Algunas de las razones para las altas tasas de rotación incluyen:

Causas de una Alta Tasa de Rotación de Conductores

• La escasez de conductores en la industria del transporte crea mayor competencia y reduce las barreras de entrada a nuevas empresas. Otras empresas de transporte atraen a los conductores lejos de sus empleadores actuales con salarios más altos, bonos y ofertas de trabajo inmediatas. Esto facilita que los conductores dejen sus trabajos actuales por mejores oportunidades.
• Enfrentar eventos laborales negativos como accidentes, problemas mecánicos y otras condiciones imprevistas del camino y ser injustamente culpados por algunos de estos eventos podría contribuir a la decisión de un conductor de dejar su empleador actual. Por ejemplo, un conductor podría tener un accidente que no fue su culpa y ser penalizado por ello porque no tiene la tecnología adecuada para probarlo.
• La falta de canales de comunicación adecuados especialmente con la alta gerencia puede hacer el trabajo difícil para los conductores. Dado que enfrentan constantemente condiciones impredecibles en el camino, requieren un sistema de retroalimentación eficiente para sus quejas y recomendaciones.
• La falta de transparencia también es un elemento disuasorio para los conductores. Usar tácticas de contratación engañosas como ultimátums ocultos o cláusulas en contratos de empleo podría antagonizar a los conductores y hacerlos sentir engañados.
• No conocer sus expectativas de rendimiento o los procesos para cumplirlas también podría impactar negativamente a los conductores. Esto prepara el escenario para que un conductor tome demasiado trabajo y se sienta abrumado.
• Las críticas constantes y la falta de reconocimiento o recompensas por el buen trabajo son otra causa de rotación de conductores. Es una práctica estándar recompensar el buen comportamiento de manejo con bonos y beneficios usando un sistema de puntos. Esto muestra a los conductores que su trabajo es importante y también valida la retroalimentación negativa.
• Inversión deficiente en capacitación y desarrollo. Si no capacitas a tus conductores, pueden estar más abiertos a trabajar para empresas de transporte que sí lo hagan. La capacitación y el desarrollo son necesarios, especialmente para conductores más jóvenes que pueden tener que trabajar con varias herramientas tecnológicas en el futuro.
• Falta de procesos adecuados de seguridad del conductor. Ni hablar de que si no proporcionas las herramientas apropiadas para garantizar la seguridad del conductor, tus conductores naturalmente gravitarán hacia donde se sientan más seguros. Invierte en herramientas de seguridad de flota, certificaciones y talleres.

Cómo Atraer y Retener Conductores Jóvenes con Tecnología

En el primer trimestre de 2019, solo el 64.9% de los conductores nuevos permanecieron con sus transportistas por 90 días, según una investigación de Stay Metrics, quienes analizaron datos de 42,283 conductores en 93 transportistas. La tecnología es una herramienta potente que aborda cada factor negativo que lleva a las altas tasas de rotación en la industria del transporte. Ya sabemos que para que los conductores se desempeñen mejor en sus trabajos, requieren apoyo, líneas abiertas de comunicación, medidas de seguridad del conductor, capacitación, un sistema de recompensas y una forma de mitigar los riesgos del camino. La nueva tecnología, como la utilizada por Driveri, habilita estas funciones con una plataforma impulsada por inteligencia artificial. Con esta tecnología, la plataforma recopila y analiza datos del camino en tiempo real y sirve como un entrenador a bordo para conductores. Advierte a los conductores sobre las condiciones del camino y captura video que puede usarse como evidencia para exonerarlos durante una investigación de accidente. Estas plataformas también proporcionan comunicación efectiva, monitoreo, retroalimentación y recompensas sin antagonizar a los conductores o negarles autonomía. Es integral y quita la presión de los recursos humanos al crear canales automatizados para tareas importantes pero que consumen tiempo. En un mundo lleno de muchas soluciones de flotas automotrices, plataformas como Driveri se destacan por dos razones principales:

• Tecnología de vanguardia: La tecnología de análisis de datos inteligente como la inteligencia artificial y la computación en el borde están entrenadas para mejorar a medida que recopilan más datos, lo que en este caso, hace que la seguridad del conductor sea más alcanzable.
• Driveri funciona con computación en el borde y no está basado en disparadores como otras tecnologías de gestión de flotas disponibles hoy. Esto ayuda a los gerentes de flotas a ver todo lo que ve el conductor, no solo lo que sucede después de que pisan los frenos.
• Toma, por ejemplo, una situación en la que otro auto se atraviesa frente a un conductor en el camino. Otras herramientas solo comenzarían a grabar cuando el conductor pise los frenos, haciendo parecer que el conductor estaba siguiendo muy de cerca o manejando muy rápido.
• Puedes ver cómo esto podría fácilmente llevar a acusaciones falsas que son difíciles de desmentir. En lugar de mostrar solo las consecuencias, un sistema basado en visión mostraría al otro auto atravesándose frente al conductor, probando que hicieron lo correcto.

Características Amigables para el Conductor

Tecnología Basada en Visión:

Durante mucho tiempo, los sistemas de gestión de flotas han adoptado un enfoque basado en visión para ayudar a los gerentes a monitorear sus flotas mientras están en el camino. Sin embargo, los sistemas heredados se han enfocado en los conductores y su comportamiento, no en el camino o eventos que ocurren. Esto puede ser desmoralizante para el conductor que se siente constantemente observado sin considerar la recopilación de evidencia en video de eventos que ocurren en el camino. Es importante recopilar tanta evidencia en video como sea posible en cualquier situación. Además de exonerar a los conductores, recopilar video podría ahorrar a la empresa mucho dinero en multas legales cuando ocurren accidentes. También es una excelente manera de recopilar datos para primas de seguro personalizadas destinadas a conductores individuales. Alternativamente, las soluciones basadas en visión dan a los gerentes de flotas prueba en situaciones donde los conductores tienen la culpa. Como mencionamos anteriormente, las acusaciones falsas sin prueba pueden hacer que los conductores se sientan antagonizados, especialmente cuando estas situaciones se acumulan y llevan a penalizaciones.

DriverStar

DriverStar es la versión Driveri de un sistema de recompensas. Recompensar a los conductores por buen comportamiento es una forma de fomentar la competencia positiva y un mejor rendimiento en toda tu flota. Tomar nota de conductores de alto rendimiento y recompensarlos con bonos y otros beneficios también podría mitigar el problema de que los conductores se sientan mal pagados. Ordinariamente, este proceso se maneja manualmente, con gerentes de servicio realizando evaluaciones y escribiendo recomendaciones. Desafortunadamente, de esta manera, el sesgo podría afectar fácilmente la calificación de un conductor. También es estresante, especialmente en flotas grandes, rastrear manualmente el rendimiento de cada conductor todos los días. DriverStar inicia informes en tiempo real de buen comportamiento de manejo, incluyendo decisiones de manejo encomiables respaldadas por inteligencia artificial y aprendizaje automático. Esto da a los gerentes de servicio de flotas la información requerida para recompensar apropiadamente a los buenos conductores. También crea equilibrio y elimina el sesgo en la calificación del rendimiento del conductor y fomenta la productividad. Dado que Driveri es una plataforma única, los gerentes no tienen que mantener registros manuales del rendimiento del conductor en absoluto. La plataforma quita este peso del gerente de una manera sin complicaciones. DriverStar también establece el tono para un sistema de calificación competitivo en el que los conductores pueden esforzarse por mantenerse en la cima. En Driveri, este sistema de calificación se conoce como GreenZone, otra característica excepcional que promueve la retención de conductores mientras da a los gerentes una mejor perspectiva de sus conductores.

GreenZone Score

Ciertos comportamientos de conductor representan una gran cantidad de accidentes anualmente. Comportamientos como enviar mensajes de texto, comer, dormir, juguetear con objetos mientras manejan o manejar bajo la influencia son problemáticos no solo porque representan un riesgo para conductores y otros usuarios del camino, sino que también podrían costar potencialmente millones a un transportista en daños. Dado que los gerentes no pueden estar en el camino con sus conductores, ha sido difícil rastrear estos comportamientos y aplicar medidas preventivas o curativas. GreenZone resuelve este problema en dos partes gracias a su tecnología mejorada con inteligencia artificial. Primero, monitorea activamente a los conductores por comportamientos de manejo distraído y signos de somnolencia o fatiga. El sistema también verifica la distancia de seguimiento, adherencia a señales de tránsito y manejo conforme, especialmente con semáforos. Segundo, relaciona esta información a los gerentes tan pronto como detecta cualquier mal comportamiento. Esto asegura que los gerentes puedan tomar los pasos necesarios para evaluar y arreglar la situación antes de que ocurran accidentes. En cierto sentido, da a los gerentes una vista panorámica de sus flotas y les ayuda a ejecutar un sistema eficiente de clasificación o basado en puntos que se auto-actualiza a medida que se registran comportamientos positivos y negativos. Esto no deja espacio para sesgo dentro del sistema y establece las bases para futura retroalimentación y comunicación.

Aplicación Móvil para Entrenamiento en Tiempo Real:

Driveri combina sus otras características en una aplicación móvil simple que se conecta a su dispositivo de hardware instalado en vehículos para fácil acceso. Esta versión móvil de Driveri asegura que los conductores siempre sientan que tienen un entrenador de manejo cerca.

Reflexiones Finales

La industria del transporte luchará para llenar cientos de miles de trabajos de manejo para 2030 debido a una alta tasa de rotación. La tasa de rotación se ve exacerbada por conductores mal pagados, injustamente criticados y acusados, engañados y mal capacitados, entre otros problemas. También hay una porción considerable de conductores actuales que están programados para jubilarse. Como resultado, hay una creciente necesidad de conductores jóvenes. Desafortunadamente, la falta de conductores en la industria del transporte ha creado competencia entre transportistas motorizados por el grupo disponible de conductores. Esto, a su vez, contribuye a la alta rotación. Argumentamos que si se les da la tecnología correcta que asegure mejor trato, seguridad del conductor, transparencia y comunicación, los conductores jóvenes estarán más inclinados a permanecer en sus trabajos actuales. Driveri es un ejemplo de este tipo de tecnología. A través de su uso de inteligencia artificial y computación en el borde, Driveri proporciona una serie de características que hacen difícil para cualquier gerente de flota mirar hacia otro lado. Estas características incluyen mitigación de riesgo a través de su sistema de análisis de datos inteligente en tiempo real basado en visión, recompensas de conductor a través de DriverStar y GreenZone, así como una interfaz de aplicación móvil sin problemas. Driveri ha demostrado una y otra vez que debe ser la primera opción para cualquier empresa de flotas que requiera valor, automatización de tareas mundanas relacionadas con conductores, y una operación tecnológicamente avanzada hacia adelante. Contáctanos para más información sobre Driveri.