Vier Tipps zur Überbrückung der Kommunikationslücke zwischen Flottenmanagern und Fahrern

EIN Netradyne-Umfrage fand heraus, dass 58% der Entscheidungsträger in gewerblichen Flotten mit fünf oder weniger Fahrzeugen es vorziehen, auf negatives Fahrverhalten zu verzichten. Selbst wenn Sie nicht zu diesen 58% gehören, steht es wahrscheinlich nicht ganz oben auf Ihrer Liste der bevorzugten Aktivitäten, problematische Vorfälle mit Ihren Fahrern zu besprechen. Aber Flottenmanager müssen sich mit negativem Fahrerverhalten auseinandersetzen, da sie sonst Sicherheitsvorfälle und vermeidbare Unfälle riskieren. Effektive Kommunikation im Flottenmanagement ist die Grundlage für einen erfolgreichen Betrieb. In einer Umfrage von Fierce Inc. 86% der Befragten machten Kommunikationsfehler für Ausfälle am Arbeitsplatz verantwortlich. In kommerziellen Flotten sind Ausfälle am Arbeitsplatz kostspielig und gefährden das Leben der Menschen. Die gute Nachricht ist, dass mit einer offenen Kommunikationslinie und der richtigen Technologie diese schwierigen Gespräche für alle Beteiligten etwas einfacher sind. Tatsächlich fördern moderne Flottenmanagementlösungen gesunde Beziehungen zwischen Managern und Fahrern. In diesem Blogbeitrag geben wir vier praktische Tipps zur Verbesserung der Kommunikation mit Ihren Fahrern, um Ihre Sicherheitsbemühungen zu unterstützen und den Flottenbetrieb insgesamt zu verbessern.

1. Stellen Sie Erwartungen an die Kommunikation für sich und Ihre Fahrer fest

Kommunikation ist keine Einbahnstraße, daher ist es wichtig, bei neuen Fahrern Erwartungen darüber zu wecken, wie sowohl Sie als auch sie diese Linie offen halten werden. Auf diese Weise wird ein Rahmen für eine gesunde Kommunikation während der gesamten Betriebsdauer mit Ihrer Flotte geschaffen. Es gibt viele Möglichkeiten, sich diesem Führungsstil zu nähern, aber hier sind drei Hauptempfehlungen:

• Machen Sie die Kommunikationserwartungen klar und machen Sie sie Teil des Onboarding-Trainings. Wann und wie oft wird von Managern und Fahrern erwartet, dass sie miteinander kommunizieren? In welchen Fällen ist Kommunikation erforderlich und in welchen Fällen optional?
• Stellen Sie Technologie bereit, die eine reibungslose Kommunikation unterstützt. Egal, ob Sie mobile Geräte oder Flottenmanagement-Tools verwenden, schulen Sie die Fahrer auf diese Lösungen, damit es keine Ausrede gibt, die Kommunikation durch Benutzerfehler zu blockieren.
• Machen Sie während Ihrer Interaktionen mit den Fahrern deutlich, dass Feedback willkommen ist und dass Sie genauso offen für Zuhören wie für Gespräche sind.

Um eine reibungslose Kommunikation zu ermöglichen, empfiehlt es sich, ein Flottenmanagementsystem einzuführen, mit dem Sie aus der Ferne mit Ihren Fahrern interagieren können. Zum Beispiel Netradynes Fahrer•i-Lösung ermöglicht es Flottenmanagern, mit den Fahrern in Kontakt zu bleiben und über jedes Verhalten informiert zu werden, das eine zusätzliche Kommunikation erforderlich machen könnte.

2. Mit dem Positiven führen

Wenn Sie sich hinsetzen, um mit Fahrern über negatives Verhalten zu sprechen, werden Sie feststellen, dass es unwirksam ist, sich ausschließlich auf das jeweilige problematische Fahrverhalten zu konzentrieren. Positive Verstärkung Und die Anerkennung dessen, was ein Fahrer richtig macht, sind viel effektivere Möglichkeiten, Kritik einzubeziehen. Wenn Sie das Gute mit dem Schlechten kombinieren, aber zuerst das Gute abliefern, kann ein Fahrer konstruktive Kritik und Verhaltensänderungen einstecken. Die Nutzung von Daten aus Ihrem Flottenmanagementsystem ist eine hilfreiche Methode, um den Fahrern zu zeigen, dass Sie sehen, wie gut sie fahren. Es zeigt ihnen, dass es ein unvoreingenommenes System gibt, das ihre sicheren Gewohnheiten verfolgt, sodass sie nicht einfach für eine schlechte Entscheidung ohne Kontext angehalten werden. Mit einer Flottenmanagementlösung in der Kabine, die 100% der Lenkzeit erfasst, können Sie beispielsweise einem Fahrer sowohl positives als auch riskantes Verhalten anzeigen. Das Hervorheben der guten Leistung oder der Fähigkeit des Fahrers, sich selbst zu korrigieren, ist eine Möglichkeit, die zukünftigen Bemühungen des Fahrers, sich selbst zu coachen, zu unterstützen.

3. Teilen Sie Fleet Video, um leistungsstarke Fahrer zu fördern

Ihr Flottenmanagementsystem ist auch der Schlüssel zur Förderung der flottenweiten Kommunikation. Sie können es verwenden, um die außergewöhnlichen Fahrmomente leistungsstarker Fahrer für die gesamte Flotte hervorzuheben und so die positiven Beziehungen zwischen Manager und Fahrer zu unterstreichen. Wenn Sie gutes Fahren in der Öffentlichkeit feiern, ist es wahrscheinlicher, dass Fahrer ihre Chance auf Anerkennung sehen. Es ist auch wahrscheinlicher, dass sie mit Ihnen über Probleme kommunizieren, da Ihre Sicherheitskultur auf Belohnungen und Vertrauen basiert.

4. Feedback fördern und nutzen

Die Fahrer nach ihrem Feedback zu fragen, ist ein wichtiger Bestandteil einer erfolgreichen Sicherheitsabteilung. Die Fahrer sind diejenigen, die täglich vor Ort sind, die Fahrzeuge benutzen und die Regeln befolgen. Sie sind also die einzigen, die wirklich spüren können, ob Änderungen vorgenommen werden müssen, um die Sicherheit zu verbessern. Welche Routen bereiten ihnen Probleme? Gibt es Fahrzeugprobleme, die die Einhaltung der Sicherheitsprotokolle erschweren? Die Antworten auf diese Fragen können Ihnen dabei helfen, Ihre Sicherheitsbemühungen zu steuern. Wenn klar ist, dass das Management Ihrer Flotte das Feedback der Fahrer tatsächlich nutzt, fördern Sie eine gesunde, offene Kommunikation mit den Fahrern. Anstatt sich Gedanken darüber zu machen, wie ihr Feedback aufgenommen werden könnte, werden sie erkennen, dass Sie ihre Sichtweisen schätzen. Dieses Vertrauen ist unerlässlich, um betriebliche und sicherheitstechnische Herausforderungen effektiv zu bewältigen.

Wie verwenden echte Flotten Driver•Ist es, die Kommunikation zu verbessern?

Load One Transport und Logistik verwendet Treiber•Ich, um mit ihren Fahrern auf der Straße in Kontakt zu bleiben. Durch Kamerawarnungen, Kommentare und Selbstcoaching-Funktionen sorgt die Flotte dafür, dass die Kommunikationswege zwischen Managern und Fahrern in Echtzeit offen bleiben. Der Fahrer•Die i-App macht es Fahrern leicht, Probleme zu melden, Manager können sehen, was mit jedem Fahrzeug und Fahrer vor sich geht, und Manager können Feedback in Echtzeit geben, um sicheres Verhalten zu unterstützen.

Driver Star-Benachrichtigung mit GreenZone Score

Fahrer•Es bietet virtuelles Coaching an, bei dem Fahrer aufgefordert werden, ihr Verhalten im Moment selbst zu korrigieren. Diese Aufforderungen stammen von der Technologie, nicht unbedingt von einem menschlichen Manager, wodurch ein Abstand zwischen einem Fahrer und seiner Sensibilität entsteht, wenn es darum geht, einem Manager zu gehorchen. Fahrer nehmen die Technologie als eine unvoreingenommene Quelle wahr. Die Lösung bietet Fahrern auch Zugriff auf wichtige Informationen wie Routenaktualisierungen in Echtzeit, Lieferpläne und Sicherheitsprotokolle, die ihnen helfen, Feedback zu geben oder Unterstützung anzufordern.Load One verzeichnete nach dem ersten Jahr, in dem Driver verwendet wurde, einen Rückgang der Schadensfälle um 59%•i. Nach dem zweiten war ein Rückgang der Anträge um 82% zu verzeichnen.

Sind Sie bereit, Ihre flottenweite Kommunikation zu transformieren?

Die richtige Technologie ist der entscheidende Faktor für Ihre Beziehungen zwischen Managern und Treibern. Wenn Tools Ihre Kommunikationswege offen halten und positive Anerkennung und sicheres Fahren fördern, bauen Sie erfolgreich eine Flottenkultur auf, bei der Sicherheit im Mittelpunkt steht. Fahrer•es hilft Flotten, diese Kommunikationswege aufzubauen und zu festigen. Erkunden Sie den Fahrer•i Flottenmanagementsystem und buchen Sie noch heute eine Demo um zu sehen, wie es funktioniert.