車両管理者とドライバーの間のコミュニケーションギャップを埋めるための4つのヒント

A Netradyne 調査 5台以下の車両を保有する商用車両の意思決定者の 58% が、ネガティブな運転行動への対処を避けたいと考えていることがわかりました。あなたがその58％に含まれていなくても、問題のあるインシデントをドライバーに持ち出すことは、おそらく優先活動のリストの上位にはありません。しかし、フリートマネージャーはドライバーのネガティブな行動に対処しなければなりません。そうしないと、安全上の事故や予防可能な事故のリスクが高まります。車両管理における効果的なコミュニケーションは、運用の成功の基盤です。フィアース社の調査では、 回答者の 86% が職場の失敗を誤解のせいにしている。商用車両では、職場の障害はコストがかかり、人々の命を危険にさらします。幸いなことに、オープンなコミュニケーションラインと適切なテクノロジーがあれば、このような難しい会話はすべての関係者にとって少し簡単になります。実際、最新の車両管理ソリューションは、マネージャーとドライバーの健全な関係を促進します。このブログ記事では、ドライバーとのコミュニケーションを改善して安全への取り組みを支援し、車両全体の運用を改善するための実践的なヒントを4つご紹介します。

1。自分とドライバーのコミュニケーションに対する期待感を確立しましょう

コミュニケーションは双方向で行われるため、新しいドライバーに自分とドライバーの両方がどのようにラインを開放し続けるかを期待することが重要です。そうすることで、在職中の艦隊との健全なコミュニケーションの枠組みが確立されます。この管理スタイルにはさまざまなアプローチ方法がありますが、主な推奨事項は次の3つです。

• コミュニケーションの期待事項を明確にし、新人研修の一環として取り入れましょう。マネージャーとドライバーはいつ、どのくらいの頻度でコミュニケーションをとることが期待されますか？どのような場合に、通信が必須なのか、それともオプションなのか。
• 自由なコミュニケーションを支える技術を提供する。モバイルデバイスを使用するか車両管理ツールを使用するかにかかわらず、これらのソリューションについてドライバーにトレーニングを行えば、ユーザーエラーによる通信遮断の言い訳がなくなります。
• ドライバーとのやりとりでは、フィードバックを歓迎し、話すことと同じくらい聞くことにもオープンであることを明確にしましょう。

コミュニケーションを円滑に進めるには、ドライバーとリモートでやり取りできる車両管理システムを採用するのが賢明です。例えば、ネトラダインの ドライバー•i ソリューション 車両管理者がドライバーと常に連絡を取り合い、追加のコミュニケーションが必要な行動について通知を受けることができます。

2。ポジティブでリードする

座ってネガティブな行動についてドライバーと話し合うとき、目前の問題のある運転行動だけに集中するのは効果がないことに気付くでしょう。 ポジティブな強化 そして、ドライバーが何を正しく行っているかを認識することは、批判を取り入れるためのはるかに効果的な方法です。良い面と悪い面の両方を提供しますが、まずは良い面を提供することで、ドライバーは建設的な批判を受け、行動を変えていきます。車両管理システムからのデータを活用することは、ドライバーが素晴らしい運転をしていることを理解していることをドライバーに示すのに役立ちます。これにより、自分の安全な習慣を追跡する偏りのないシステムがあることを知らせることができるので、前後関係のない不適切な判断に悩まされることはありません。たとえば、運転時間を 100% 把握するキャブ内の車両管理ソリューションでは、運転者にポジティブな行動と危険な行動の両方を示すことができます。ドライバーの優れたパフォーマンスや自己修正能力を強調することは、そのドライバーの今後のセルフコーチングの取り組みを支援する方法です。

3。フリートビデオをシェアしてハイパフォーマンス・ドライバーを昇進させよう

車両管理システムは、車両全体のコミュニケーションを促進するための鍵でもあります。ハイパフォーマンス・ドライバーの素晴らしいドライビング・シーンを、車両全体に強調することで、マネージャーとドライバーのポジティブな関係を強調することができます。優れたドライビングを公的な意味で祝うと、ドライバーは表彰される機会を得やすくなります。また、安全文化は報酬と信頼に基づいて構築されるため、問題についてコミュニケーションをとる可能性も高くなります。

4。励ましと使用に関するフィードバック

ドライバーにフィードバックを求めることは、安全部門を成功させるための重要な要素です。ドライバーは毎日現場で車両を使用し、ルールを守っているので、安全性を向上させるために変更が必要かどうかを本当に感じることができるのはドライバーだけです。どのルートで問題が発生しますか？安全プロトコルの維持を困難にする車両の不具合はありますか？これらの質問への回答は、安全への取り組みの推進に役立ちます。車両管理者が実際にドライバーのフィードバックを使用していることが明らかになれば、ドライバーとの健全でオープンなコミュニケーションが促進されます。フィードバックがどのように受け取られるかを心配する代わりに、彼らはあなたが彼らの視点を大切にしていることに気付くでしょう。この信頼は、運用上および安全上の課題を効果的に管理するために不可欠です。

実際の車両はドライバーをどのように使用しますか•コミュニケーションを改善するには？

Load One トランスポーテーション・アンド・ロジスティクス ドライバーを使用•道路を走っているドライバーたちと連絡を取り合うつもりだカメラアラート、コメント、セルフコーチング機能を通じて、車両はマネージャーとドライバー間のコミュニケーションラインをリアルタイムで維持しています。ザ・ドライバー•iアプリを使用すると、ドライバーは問題を簡単に報告でき、マネージャーは各車両とドライバーで何が起こっているかを確認し、マネージャーは安全な行動をサポートするためのリアルタイムのフィードバックを提供できます。

GreenZone Score 付きドライバースター通知

ドライバー•ドライバーにその瞬間の行動を自己修正するように促す仮想コーチングを提供しています。これらのプロンプトは、必ずしも人間のマネージャーではなく、ドライバーとマネージャーの指示に従うことに対する感受性との間に距離を置いたものです。ドライバーは、このテクノロジーをより偏りのない情報源として認識しています。また、このソリューションにより、ドライバーはリアルタイムのルート更新、配達スケジュール、安全プロトコルなどの重要な情報にアクセスして、フィードバックを提供したり、支援を依頼したりできます。Load Oneでは、ドライバーを使用した最初の1年間で請求が 59% 減少しました•i. 2回目以降は、請求件数が 82% 減少しました。

車両全体のコミュニケーションを変革する準備はできていますか？

適切なテクノロジーは、マネージャーとドライバーの関係に大きな変革をもたらします。コミュニケーションラインを開放し、肯定的な認識と安全運転を促すツールがあれば、安全に重点を置いた車両文化を築くことができます。ドライバー•艦隊が通信回線を確立し固めるのを手伝ってるドライバーを見る•i艦隊管理システムと 今すぐデモを予約 それがどのように機能するか見てみるために。