Pet Food Experts réduit de 80 % le montant total des indemnités annuelles grâce à Netradyne

Entreprise

Pet Food Experts (PFX) est une entreprise familiale de troisième génération et un important distributeur d'aliments et de fournitures pour animaux de compagnie. Avec six centres de distribution aux États-Unis, PFX s'engage à soutenir plus de 10 000 détaillants indépendants d'animaux de compagnie en leur offrant une livraison rapide et fiable, un excellent service et un fort accent mis sur la sécurité des conducteurs et l'excellence opérationnelle.

‍

Défi

Avant d'adopter Netradyne, Pet Food Experts n'utilisait pas de système de sécurité vidéo dans son parc. Alors que l'équipe des transports a commencé à évaluer les solutions, elle s'est efforcée de trouver plus qu'un simple système de caméras — elle voulait un outil pour aider à bâtir une culture de sécurité et de responsabilisation dans l'ensemble de l'organisation.

Phil Young, directeur de la sûreté, de la sécurité et de la conformité chez PFX, s'est associé à Lisa Almeida, directrice de la logistique, et à Tiago Oliveira, gestionnaire national des transports, pour évaluer les solutions potentielles de sécurité de la flotte. Bien que plusieurs systèmes aient été envisagés, dont Samsara et JJ Keller, aucun n'offrait les capacités complètes nécessaires pour modifier les comportements, protéger les conducteurs et assurer la transparence de la route à la salle de conférence.

Pour mieux comprendre l'une des options, Young a visité sa société mère, Dot Foods, qui utilisait Samsara à l'époque, pour évaluer de première main les forces et les limites du système. Après une évaluation approfondie, y compris un examen détaillé de la technologie de Netradyne et des discussions avec son équipe, Young a conclu que Netradyne répondait le mieux aux besoins de PFX.

‍

‍

‍

Solution

La plateforme Driver•i de Netradyne s'est distinguée par son accent sur le renforcement positif, la facilité d'utilisation et les outils de coaching robustes. Young a particulièrement apprécié le programme DriverStars et le programme complet de playbook de sécurité, qui ont été essentiels pour susciter l'adhésion des conducteurs et des dirigeants.

‍

« Nous avons réalisé que la plupart des systèmes sont axés sur le négatif. Avec Netradyne, vous obtenez une reconnaissance pour la conduite sécuritaire. Ce changement d'état d'esprit était vraiment important pour nous. »
‍
Phil Young
Directeur de la sûreté, de la sécurité et de la conformité chez PFX
‍

‍

Le déploiement a été effectué délibérément, centre de distribution par centre de distribution, avec un plan de mise en œuvre clair. Young et son équipe ont élaboré de la documentation personnalisée, tenu des réunions sur place, rencontré chaque chauffeur en personne et se sont associés à l'équipe de réussite client de Netradyne pour faciliter la transition. L'adhésion des dirigeants était tout aussi importante — les cadres supérieurs étaient formés sur la plateforme pour assurer le soutien à tous les niveaux.

‍

‍

‍
Résultats

L'impact de Netradyne a été immédiat et mesurable. Dans des endroits comme le centre de distribution de l'Illinois, les incidents liés à la distraction au volant ont chuté de façon spectaculaire. Au cours de la première semaine seulement, l'équipe de l'Illinois a enregistré plus de 1 200 alertes, la plupart liées à la distraction, mais en deux mois, elle a atteint trois semaines consécutives sans incident de distraction au volant.

L'engagement des conducteurs a également connu une augmentation, en grande partie grâce à l'aspect ludification de la plateforme Driver•i. Les conducteurs ont commencé à comparer leurs scores GreenZone d'un endroit à l'autre, créant ainsi un sentiment de compétition amicale qui a contribué à renforcer les comportements positifs. Cela a non seulement encouragé l'amélioration individuelle, mais a également favorisé la fierté et la responsabilisation de l'équipe.

L'encadrement est devenu plus structuré et efficace dans l'ensemble de la flotte. PFX a tiré parti de l'encadrement géré et virtuel pour s'assurer que les conducteurs comprennent pourquoi ils recevaient des alertes et comment s'améliorer. L'entreprise a également mis sur pied une équipe de sécurité des transports dirigée par des pairs qui se réunit chaque semaine pour examiner les images et déterminer la cause fondamentale — faisant de la responsabilisation une responsabilité partagée plutôt que d'imposer le fardeau uniquement aux gestionnaires de flotte.

Les enquêtes sur les incidents ont également été simplifiées. Grâce aux images Netradyne disponibles, les responsables de la sécurité pourraient rapidement évaluer ce qui s'est passé lors d'un incident, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les frictions. Cela a contribué à créer un processus d'examen plus transparent et objectif.

Sur le plan financier, les avantages ont été considérables. Les experts en aliments pour animaux de compagnie ont constaté une réduction de 75 % des coûts moyens des sinistres et une diminution de près de 80 % des paiements annuels totaux de sinistres après la mise en œuvre de Netradyne. Selon Young, une grande partie de cette amélioration peut être directement attribuée à la présence de preuves vidéo et au changement de comportement du conducteur qui en résulte.

Au-delà des chiffres, Netradyne est devenu profondément ancré dans la culture du PFX. Chaque nouveau conducteur est maintenant formé pour utiliser le système dans le cadre de son processus d'intégration. Les attentes sont claires dès le premier jour, et la sécurité n'est plus un ajout, c'est un élément fondamental des activités de l'entreprise. Comme le dit Young : « Nous ne nous contentons plus de réagir. Nous communiquons, analysons et dirigeons avec transparence. »

‍

Prochaines étapes

Avec son parc de base entièrement équipé, PFX prévoit étendre la couverture de Netradyne à sa société nouvellement acquise, Animal Supply Company (ASC). À l'heure actuelle, ASC utilise Samsara, mais ne dispose pas de caméras à quatre voies et d'un programme d'entraînement complet.

« Nous remplacerons ce système par Netradyne l'année prochaine. Maintenant que nous connaissons la formule du succès, nous pouvons la répéter », a expliqué Young.

PFX intègre également les scores GreenZone et DriverStars dans son programme formel d'encouragement à la sécurité, liant le rendement directement aux primes. L'objectif est simple : créer une culture plus sécuritaire qui soutient à la fois les employés et les collectivités qu'ils servent.

‍

« En fin de compte, il ne s'agit pas de livrer de la nourriture pour animaux de compagnie. Il s'agit de ramener nos chauffeurs chez eux en toute sécurité auprès de leur famille. »
‍
Phil Young
Directeur de la sûreté, de la sécurité et de la conformité chez PFX
‍

Apprenez comment mettre en œuvre les solutions de sécurité de flotte de Netradyne dans votre parc et transformer votre culture de sécurité. Réservez une démo maintenant.