Pet Food Experts تقلل إجمالي مدفوعات المطالبات السنوية بنسبة 80% مع Netradyne
الشركة
Pet Food Experts (PFX) هي شركة عائلية من الجيل الثالث وموزع رائد لأغذية ومستلزمات الحيوانات الأليفة. مع ستة مراكز توزيع في جميع أنحاء الولايات المتحدة، تلتزم PFX بدعم أكثر من 10,000 من تجار التجزئة المستقلين لمستلزمات الحيوانات الأليفة من خلال التسليم السريع والموثوق، والخدمة الممتازة، والتركيز القوي على سلامة السائقين والتميز التشغيلي.
التحدي
قبل اعتماد Netradyne، لم تستخدم Pet Food Experts نظام أمان قائم على الفيديو في أسطولها. عندما بدأ فريق النقل في تقييم الحلول، كانوا يركزون على العثور على أكثر من مجرد نظام كاميرات - أرادوا أداة للمساعدة في بناء ثقافة السلامة والمساءلة في جميع أنحاء المنظمة.
Phil Young، مدير السلامة والأمن والامتثال في PFX، تعاون مع Lisa Almeida، مديرة اللوجستيات، و Tiago Oliveira، مدير النقل الوطني، لتقييم حلول سلامة الأسطول المحتملة. بينما تم النظر في عدة أنظمة، بما في ذلك Samsara و JJ Keller، لم يقدم أي منها القدرات الشاملة المطلوبة لدفع تغيير السلوك وحماية السائقين وتحقيق الشفافية من الطريق إلى قاعة اجتماعات الإدارة.
لفهم أحد الخيارات بشكل أفضل، زار Young شركتهم الأم، Dot Foods، التي كانت تستخدم Samsara في ذلك الوقت، لتقييم نقاط القوة والقيود في النظام بشكل مباشر. بعد التقييم الشامل، بما في ذلك المراجعة التفصيلية لتقنية Netradyne والمناقشات مع فريقهم، خلص Young إلى أن Netradyne كان الأنسب لاحتياجات PFX.
الحل
تميزت منصة Driver•i من Netradyne بتركيزها على التعزيز الإيجابي وسهولة الاستخدام وأدوات التدريب القوية. قدّر Young بشكل خاص برنامج DriverStars وبرنامج Safety Playbook الشامل، والتي كانت مفتاحية في بناء قبول من السائقين والقيادة على حد سواء.
"أدركنا أن معظم الأنظمة تركز على الجانب السلبي. مع Netradyne، تحصل على التقدير للقيادة الآمنة. هذا التحول في العقلية كان مهماً حقاً بالنسبة لنا."
Phil Young
مدير السلامة والأمن والامتثال في PFX
تم تنفيذ الإطلاق بشكل متعمد، مركز توزيع تلو الآخر، مع خطة تنفيذ واضحة. طور Young وفريقه مواد مخصصة، وعقدوا اجتماعات في الموقع، والتقوا بكل سائق شخصياً، وتشاركوا مع فريق نجاح العملاء في Netradyne لجعل الانتقال سلساً. كان قبول القيادة مهماً بنفس القدر - تم تدريب المديرين التنفيذيين على المنصة لضمان الدعم على كل مستوى.
النتائج
كان تأثير Netradyne فورياً وقابلاً للقياس. في مواقع مثل مركز التوزيع في إلينوي، انخفضت حوادث القيادة المشتتة بشكل كبير. في الأسبوع الأول وحده، سجل فريق إلينوي أكثر من 1,200 تنبيه، معظمها متعلقة بالتشتت، لكن خلال شهرين، حققوا ثلاثة أسابيع متتالية بدون حوادث قيادة مشتتة.
شهدت مشاركة السائقين أيضاً تحسناً، وذلك بفضل الجانب اللعبي في منصة Driver•i إلى حد كبير. بدأ السائقون في مقارنة درجات GreenZone الخاصة بهم عبر المواقع، مما خلق إحساساً بالمنافسة الودية التي ساعدت في تعزيز السلوكيات الإيجابية. هذا لم يشجع التحسن الفردي فحسب، بل عزز أيضاً فخر الفريق والمساءلة.
أصبح التدريب أكثر تنظيماً وفعالية عبر الأسطول. استفادت PFX من التدريب المُدار والافتراضي لضمان فهم السائقين لسبب تلقيهم التنبيهات وكيفية التحسن. أسست الشركة أيضاً فريق سلامة نقل بقيادة الأقران يجتمع أسبوعياً لمراجعة اللقطات وتحديد السبب الجذري - مما جعل المساءلة مسؤولية مشتركة بدلاً من وضع العبء على مديري الأسطول فقط.
تم أيضاً تبسيط تحقيقات الحوادث. مع توفر لقطات Netradyne، تمكن قادة السلامة من تقييم ما حدث أثناء الحادث بسرعة، مما وفر الوقت وقلل الاحتكاك. هذا ساعد في خلق عملية مراجعة أكثر شفافية وموضوعية.
مالياً، كانت الفوائد كبيرة. شهدت Pet Food Experts انخفاضاً بنسبة 75% في متوسط تكاليف المطالبات وانخفاضاً بنسبة 80% تقريباً في إجمالي مدفوعات المطالبات السنوية بعد تطبيق Netradyne. وفقاً لـ Young، يمكن عزو الكثير من هذا التحسن مباشرة إلى وجود أدلة الفيديو والتغيير الناتج في سلوك السائقين.
بعيداً عن الأرقام، أصبح Netradyne جزءاً متجذراً بعمق في ثقافة PFX. يتم الآن تدريب كل سائق جديد على استخدام النظام كجزء من عملية الإعداد. التوقعات واضحة من اليوم الأول، والسلامة لم تعد إضافة، بل جزء أساسي من عمليات الشركة. كما يقول Young، "لم نعد نتفاعل فقط. نحن نتواصل ونحلل ونقود بشفافية."
الخطوات التالية
مع تجهيز أسطولهم الأساسي بالكامل، تخطط PFX لتوسيع تغطية Netradyne إلى شركتهم المُستحوذ عليها حديثاً، Animal Supply Company (ASC). حالياً، تستخدم ASC نظام Samsara لكنها تفتقر للكاميرات رباعية الاتجاه وبرنامج التدريب الشامل.
"سنستبدل ذلك النظام بـ Netradyne العام المقبل. الآن بعد أن نعرف صيغة النجاح، يمكننا تكرارها،" أوضح Young.
تدمج PFX أيضاً درجات GreenZone و DriverStars في برنامج حوافز السلامة الرسمي، وربط الأداء مباشرة بالمكافآت. الهدف بسيط: خلق ثقافة أكثر أماناً تدعم كلاً من الموظفين والمجتمعات التي يخدمونها.
"في نهاية المطاف، الأمر لا يتعلق بتوصيل طعام الحيوانات الأليفة. يتعلق بإيصال سائقينا إلى منازلهم بأمان إلى عائلاتهم."
Phil Young
مدير السلامة والأمن والامتثال في PFX
تعرف على كيفية تطبيق حلول سلامة الأسطول من Netradyne في أسطولك وتحويل ثقافة السلامة لديك. احجز عرضاً تفاعلياً الآن.
هل تريد حماية السائقين وخفض التكاليف؟
هذا ليس سؤالًا خادعًا. شاهد بنفسك مع العرض التوضيحي.