ペットフードエキスパート
ペットフードのエキスパートがNetradyneの導入で年間の請求総額を 80% 削減
ペットフードエキスパート（PFX）は、家族経営の第三世代企業であり、ペットフードとペット用品の大手販売業者です。米国全土に6つの流通センターを持つPFXは、迅速で信頼性の高い配送、優れたサービス、そしてドライバーの安全と運用の卓越性に重点を置いて、10,000を超える独立系ペット小売業者を支援することに全力を注いでいます。
Netradyneを採用する前は、ペットフードエキスパートは車両にビデオベースの安全システムを使用していませんでした。輸送チームがソリューションの評価を始めるにあたり、彼らは単なるカメラシステムではなく、組織全体で安全と説明責任の文化を築くのに役立つツールを探していました。
PFXの安全、セキュリティ、コンプライアンス担当ディレクターであるフィル・ヤングは、ロジスティクス担当ディレクターのリサ・アルメイダとナショナル・トランスポーテーション・マネージャーのティアゴ・オリベイラと協力して、潜在的な車両安全ソリューションを評価しました。SamsaraやJJ Kellerなど、いくつかのシステムが検討されましたが、行動変容を促し、ドライバーを保護し、道路から役員室までの透明性を実現するために必要な包括的な機能を備えたシステムはありませんでした。
選択肢の1つをよりよく理解するために、ヤングは当時Samsaraを使用していた親会社のDot Foodsを訪問し、システムの強みと限界を直接評価しました。Netradyneのテクノロジーの詳細なレビューとチームとの話し合いを含む徹底的な評価の結果、YoungはNetradyneがPFXのニーズに最も適していると結論付けました。
NetradyneのDriver•iプラットフォームは、積極的な強化、使いやすさ、堅牢なコーチングツールに重点を置いていることで際立っていました。ヤングは特に、ドライバーと経営陣の賛同を得る上で重要だったDriverStars プログラムと包括的なセーフティプレイブックプログラムを高く評価しました。
「ほとんどのシステムがネガティブに焦点を当てていることに気付きました。Netradyneを使用すると、安全運転が認められます。その考え方の変化は、私たちにとって本当に重要でした。」
フィル・ヤング
PFXの安全、セキュリティ、コンプライアンス担当ディレクター
ロールアウトは、明確な実装計画のもと、配送センターごとに意図的に実行されました。ヤングと彼のチームは、カスタム資料を作成し、現場でミーティングを行い、すべてのドライバーと直接会い、移行をスムーズにするためにNetradyneのカスタマーサクセスチームと提携しました。経営陣の賛同も同様に重要でした。上級管理職は、あらゆるレベルでサポートが受けられるように、プラットフォームに関するトレーニングを受けました。
Netradyne の影響は即時かつ測定可能でした。イリノイ州の配送センターのような場所では、注意散漫な運転事故が劇的に減少しました。イリノイ州のチームは、最初の 1 週間だけで 1,200 件を超える警告を記録しました。そのほとんどは注意散漫に関するものでしたが、2 か月以内に 3 週間連続で、注意散漫運転による事故がゼロになりました。
ドライバーのエンゲージメントも向上しました。これは主に、Driver•iプラットフォームのゲーミフィケーションの側面によるものです。ドライバーは、GreenZoneのスコアを複数の場所で比較するようになり、友好的な競争意識が生まれ、ポジティブな行動が促進されました。これは個人の成長を促すだけでなく、チームの誇りと説明責任を育むことにもつながりました。
コーチングは、艦隊全体でより体系的かつ効果的になりました。PFXはマネージドコーチングとバーチャルコーチングの両方を活用して、ドライバーがアラートを受け取った理由と改善方法を確実に理解できるようにしました。同社はまた、同僚主導の輸送安全チームを結成し、毎週会合を開いて映像を見直し、根本原因を特定しました。これにより、車両管理者だけに負担をかけるのではなく、説明責任を共通の責任としました。
インシデント調査も合理化されました。Netradyneの映像が利用可能になったことで、安全責任者は事故の際に何が起こったのかを迅速に評価できるようになり、時間を節約し、摩擦を減らすことができます。これにより、より透明で客観的なレビュープロセスの作成が可能になりました。
財政面では、かなりのメリットがあります。ペットフードエキスパートは、Netradyneを導入した後、平均請求費用が 75% 削減され、年間の請求総額が 80% 近く減少したことを確認しました。ヤングによると、この改善の多くは、ビデオエビデンスの存在と、それに伴うドライバーの行動の変化に直接起因している可能性があるという。
数字以外にも、Netradyne はPFXの文化に深く根付いています。現在、すべての新しいドライバーは、オンボーディングプロセスの一環としてシステムを使用するようにトレーニングされています。期待は初日から明らかで、安全はもはや付加的なものではなく、会社の業務の基盤となっています。ヤングが言うように、「私たちはもうただ反応しているだけではありません。私たちは透明性をもってコミュニケーション、分析、指導を行っています。」
PFXは、中核となる機材をフル装備した上で、新たに買収した企業であるアニマル・サプライ・カンパニー（ASC）にネトラダインの補償範囲を拡大する予定です。現在、ASCはSamsaraを使用していますが、4方向カメラと包括的なコーチングプログラムはありません。
「来年、そのシステムをNetradyne に置き換える予定です。成功の秘訣がわかったので、それを繰り返すことができます」とヤングは説明しました。
PFXはまた、GreenZoneスコアとDriverStars を正式な安全インセンティブプログラムに統合し、パフォーマンスをボーナスと直接結びつけています。目標はシンプルです。それは、従業員と彼らが奉仕する地域社会の両方をサポートする、より安全な文化を作ることです。
「結局のところ、重要なのはペットフードを届けることではありません。大事なのはドライバーを家族のもとに安全に帰宅させることです。」
フィル・ヤング
PFXの安全、セキュリティ、コンプライアンス担当ディレクター
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