Deskundigen op het gebied van dierenvoeding
Pet Food Experts verlaagt de totale jaarlijkse uitbetalingen van claims met 80% met Netradyne
Pet Food Experts (PFX) is een familiebedrijf van de derde generatie en een toonaangevende distributeur van voedsel en benodigdheden voor huisdieren. Met zes distributiecentra verspreid over de VS zet PFX zich in om meer dan 10.000 onafhankelijke dierenwinkels te ondersteunen met snelle, betrouwbare levering, uitstekende service en een sterke focus op de veiligheid van chauffeurs en operationele uitmuntendheid.
Voor de invoering van Netradyne maakte Pet Food Experts geen gebruik van een op video gebaseerd veiligheidssysteem in hun wagenpark. Toen het transportteam begon met het evalueren van oplossingen, waren ze gefocust op het vinden van meer dan alleen een camerasysteem — ze wilden een hulpmiddel om te helpen bij het opbouwen van een cultuur van veiligheid en verantwoordelijkheid in de hele organisatie.
Phil Young, directeur veiligheid, beveiliging en compliance bij PFX, werkte samen met Lisa Almeida, directeur logistiek, en Tiago Oliveira, National Transportation Manager, om mogelijke oplossingen voor vlootveiligheid te evalueren. Hoewel verschillende systemen werden overwogen, waaronder Samsara en JJ Keller, bood geen enkele de uitgebreide mogelijkheden die nodig waren om gedragsverandering te stimuleren, bestuurders te beschermen en transparantie te bieden van de weg naar de directiekamer.
Om een van de opties beter te begrijpen, bezocht Young hun moederbedrijf, Dot Foods, dat op dat moment Samsara gebruikte, om de sterke punten en beperkingen van het systeem uit de eerste hand te beoordelen. Na een grondige evaluatie, waaronder een gedetailleerde beoordeling van de technologie van Netradyne en gesprekken met hun team, kwam Young tot de conclusie dat Netradyne het best paste bij de behoeften van PFX.
Het Driver•i-platform van Netradyne viel op door zijn focus op positieve versterking, gebruiksgemak en robuuste coachingtools. Young waardeerde vooral het DriverStars-programma en het uitgebreide Safety Playbook-programma, die van cruciaal belang waren om de steun van zowel chauffeurs als leiders te vergroten.
„We realiseerden ons dat de meeste systemen gericht zijn op het negatieve. Met Netradyne krijg je erkenning voor veilig rijden. Die mentaliteitsverandering was echt belangrijk voor ons.”
Phil Young
Directeur Veiligheid, Beveiliging en Compliance bij PFX
De uitrol werd bewust uitgevoerd, distributiecentrum voor distributiecentrum, met een duidelijk implementatieplan. Young en zijn team ontwikkelden literatuur op maat, hielden vergaderingen ter plaatse, ontmoetten elke chauffeur persoonlijk en werkten samen met het klantensuccesteam van Netradyne om de overgang soepel te laten verlopen. De buy-in van het leiderschap was net zo belangrijk: senior executives werden op het platform opgeleid om ondersteuning op elk niveau te garanderen.
De impact van Netradyne was onmiddellijk en meetbaar. Op locaties zoals het distributiecentrum in Illinois is het aantal incidenten met afgeleid rijden drastisch gedaald. Alleen al in de eerste week registreerde het team uit Illinois meer dan 1.200 meldingen, waarvan de meeste betrekking hadden op afleiding, maar binnen twee maanden bereikten ze drie opeenvolgende weken zonder afgeleid rijgedrag.
De betrokkenheid van chauffeurs is ook toegenomen, grotendeels dankzij het gamification-aspect van het Driver•i-platform. Chauffeurs begonnen hun GreenZone-scores op verschillende locaties te vergelijken, waardoor er een gevoel van vriendschappelijke concurrentie ontstond dat positief gedrag versterkte. Dit moedigde niet alleen individuele verbetering aan, maar bevorderde ook de trots en verantwoordelijkheid van het team.
Coaching werd in de hele vloot meer gestructureerd en effectiever. PFX maakte gebruik van zowel beheerde als virtuele coaching om ervoor te zorgen dat chauffeurs begrepen waarom ze waarschuwingen ontvingen en hoe ze zich konden verbeteren. Het bedrijf heeft ook een door collega's geleid team voor transportveiligheid opgericht dat wekelijks bijeenkomt om beelden te bekijken en de hoofdoorzaak vast te stellen, waarbij verantwoordelijkheid een gedeelde verantwoordelijkheid wordt gemaakt in plaats van de lasten uitsluitend bij wagenparkbeheerders te leggen.
Het onderzoek naar incidenten werd ook gestroomlijnd. Met Netradyne-beelden konden veiligheidsleiders snel beoordelen wat er tijdens een incident is gebeurd, wat tijd bespaart en wrijving vermindert. Dit heeft geholpen om een transparanter en objectiever beoordelingsproces te creëren.
Financieel gezien waren de voordelen aanzienlijk. Pet Food Experts zagen een daling van 75% van de gemiddelde claimkosten en een daling van bijna 80% in de totale jaarlijkse uitbetalingen van claims na de implementatie van Netradyne. Volgens Young kan een groot deel van deze verbetering rechtstreeks worden toegeschreven aan de aanwezigheid van videobewijs en de daaruit voortvloeiende verandering in het rijgedrag.
Naast de cijfers is Netradyne diep verankerd geraakt in de cultuur van PFX. Elke nieuwe chauffeur is nu getraind om het systeem te gebruiken als onderdeel van het onboardingproces. De verwachtingen zijn vanaf dag één duidelijk en veiligheid is niet langer een aanvulling, het is een fundamenteel onderdeel van de activiteiten van het bedrijf. Zoals Young het zegt: „We reageren niet meer alleen. We communiceren, analyseren en leiden op een transparante manier.”
Nu hun kernvloot volledig is uitgerust, is PFX van plan de dekking van Netradyne uit te breiden naar hun nieuw overgenomen bedrijf, Animal Supply Company (ASC). Momenteel maakt ASC gebruik van Samsara, maar het ontbreekt aan vierwegcamera's en een uitgebreid coachingprogramma.
„We zullen dat systeem volgend jaar vervangen door Netradyne. Nu we de succesformule kennen, kunnen we die herhalen”, legt Young uit.
PFX integreert ook GreenZone-scores en DriverStars in haar formele veiligheidsstimuleringsprogramma, waarbij prestaties rechtstreeks worden gekoppeld aan bonussen. Het doel is eenvoudig: een veiligere cultuur creëren die zowel werknemers als de gemeenschappen die ze bedienen ondersteunt.
„Uiteindelijk gaat het niet om het leveren van voer voor huisdieren. Het gaat erom onze chauffeurs veilig thuis te brengen bij hun familie.”
Phil Young
Directeur Veiligheid, Beveiliging en Compliance bij PFX
Ontdek hoe u de vlootveiligheidsoplossingen van Netradyne in uw wagenpark kunt implementeren en uw veiligheidscultuur kunt transformeren. Boek nu een demo.
* Individuele resultaten en omstandigheden kunnen variëren.
** Gebaseerd op klantgegevens.
† Netradyne moet schriftelijke toestemming krijgen om klantgegevens te delen.
Afbeeldingen dienen alleen ter illustratie en zijn mogelijk geen exacte weergave van een product.
