Pet Food Experts vermindert totale jaarlijkse schadeuitkeringen met 80% dankzij Netradyne

Bedrijf

Pet Food Experts (PFX) is een familiebedrijf in de derde generatie en toonaangevende distributeur van dierenvoeding en -benodigdheden. Met zes distributiecentra verspreid over de VS zet PFX zich in voor het ondersteunen van meer dan 10.000 onafhankelijke dierenwinkels met snelle, betrouwbare levering, uitstekende service en een sterke focus op chauffeurveiligheid en operationele excellentie. 

‍

Uitdaging

Voordat Pet Food Experts Netradyne adopteerde, gebruikte het bedrijf geen videogebaseerd veiligheidssysteem in haar vloot. Toen het transportteam begon met het evalueren van oplossingen, richtte het zich op meer dan alleen een camerasysteem — ze wilden een tool die zou helpen bij het opbouwen van een cultuur van veiligheid en verantwoordelijkheid binnen de organisatie. 

Phil Young, Director of Safety, Security, and Compliance bij PFX, werkte samen met Lisa Almeida, Director of Logistics, en Tiago Oliveira, National Transportation Manager, om potentiële vlootveiligheidsoplossingen te evalueren. Hoewel verschillende systemen werden overwogen, waaronder Samsara en JJ Keller, bood geen van hen de uitgebreide mogelijkheden die nodig waren om gedragsverandering te stimuleren, chauffeurs te beschermen en transparantie te leveren van de weg tot in de bestuurskamer. 

Om een van de opties beter te begrijpen, bezocht Young hun moedermaatschappij, Dot Foods, die op dat moment Samsara gebruikte, om de sterke punten en beperkingen van het systeem uit de eerste hand te beoordelen. Na grondige evaluatie, inclusief een gedetailleerde beoordeling van Netradyne's technologie en gesprekken met hun team, concludeerde Young dat Netradyne de beste keuze was voor de behoeften van PFX. 

‍

‍

‍

Oplossing 

Netradyne's Driver•i platform viel op door zijn focus op positieve bekrachtiging, gebruiksgemak en robuuste coachingtools. Young waardeerde vooral het DriverStars-programma en het uitgebreide Safety Playbook Program, die essentieel waren voor het creëren van draagvlak bij zowel chauffeurs als leidinggevenden.

‍

"We realiseerden ons dat de meeste systemen gericht zijn op het negatieve. Met Netradyne krijg je erkenning voor veilig rijden. Die verandering in mindset was echt belangrijk voor ons."
‍
Phil Young
Director of Safety, Security, and Compliance at PFX
‍

‍

De uitrol werd bewust uitgevoerd, distributiecentrum per distributiecentrum, met een duidelijk implementatieplan. Young en zijn team ontwikkelden aangepaste literatuur, hielden on-site bijeenkomsten, spraken persoonlijk met elke chauffeur, en werkten samen met Netradyne's klantensucceteam om de overgang soepel te laten verlopen. Draagvlak van het leiderschap was even belangrijk — senior executives werden getraind op het platform om ondersteuning op elk niveau te waarborgen. 

‍

‍

‍
Resultaten

De impact van Netradyne was onmiddellijk en meetbaar. Op locaties zoals het distributiecentrum in Illinois daalden afleidingsincidenten tijdens het rijden dramatisch. Alleen al in de eerste week registreerde het Illinois-team meer dan 1.200 waarschuwingen, voornamelijk gerelateerd aan afleiding, maar binnen twee maanden bereikten ze drie opeenvolgende weken met nul afleidingsincidenten tijdens het rijden. 

Chauffeursbetrokkenheid kreeg ook een boost, grotendeels dankzij het gamification-aspect van het Driver•i platform. Chauffeurs begonnen hun GreenZone scores te vergelijken tussen locaties, wat een gevoel van vriendschappelijke competitie creëerde dat positief gedrag versterkte. Dit moedigde niet alleen individuele verbetering aan, maar bevorderde ook teamtrots en verantwoordelijkheid. 

Coaching werd meer gestructureerd en effectief binnen de hele vloot. PFX maakte gebruik van zowel beheerde als virtuele coaching om ervoor te zorgen dat chauffeurs begrepen waarom ze waarschuwingen ontvingen en hoe ze konden verbeteren. Het bedrijf richtte ook een door collega's geleid transportveiligheidsteam op dat wekelijks bijeenkomt om beeldmateriaal te bekijken en de grondoorzaak te bepalen — waardoor verantwoordelijkheid een gedeelde verantwoordelijkheid werd in plaats van de last alleen bij vlootmanagers te leggen. 

Incidentonderzoeken werden ook gestroomlijnd. Met Netradyne-beeldmateriaal beschikbaar konden veiligheidsleiders snel beoordelen wat er tijdens een incident gebeurde, wat tijd bespaarde en wrijving verminderde. Dit hielp bij het creëren van een transparanter en objectiever beoordelingsproces. 

Financieel zijn de voordelen aanzienlijk geweest. Pet Food Experts zag een 75% vermindering in gemiddelde schadekosten en een bijna 80% afname in totale jaarlijkse schadeuitkeringen na implementatie van Netradyne. Volgens Young kan veel van deze verbetering direct worden toegeschreven aan de aanwezigheid van videobewijs en de daaruit voortvloeiende verandering in chauffeurgedrag. 

Naast de cijfers is Netradyne diep ingebed geraakt in PFX's cultuur. Elke nieuwe chauffeur wordt nu getraind om het systeem te gebruiken als onderdeel van hun inwerkproces. Verwachtingen zijn vanaf dag één duidelijk, en veiligheid is niet langer een add-on, het is een fundamenteel onderdeel van de bedrijfsvoering. Zoals Young het stelt: "We reageren niet alleen meer. We communiceren, analyseren en leiden met transparantie." 

‍

Volgende stappen

Nu hun kernvloot volledig is uitgerust, is PFX van plan Netradyne's dekking uit te breiden naar hun nieuw overgenomen bedrijf, Animal Supply Company (ASC). Momenteel gebruikt ASC Samsara maar mist vierwegcamera's en een uitgebreid coachingprogramma. 

"We zullen dat systeem volgend jaar vervangen door Netradyne. Nu we de formule voor succes kennen, kunnen we het herhalen," legde Young uit. 

PFX integreert ook GreenZone scores en DriverStars in zijn formele veiligheidsincentiveprogramma, waarbij prestaties direct gekoppeld worden aan bonussen. Het doel is eenvoudig: een veiligere cultuur creëren die zowel medewerkers als de gemeenschappen die ze bedienen ondersteunt. 

‍

"Uiteindelijk gaat het niet om het leveren van dierenvoeding. Het gaat erom dat onze chauffeurs veilig thuiskomen bij hun families." 
‍
Phil Young
Director of Safety, Security, and Compliance at PFX
‍

Leer hoe je Netradyne's vlootveiligheidsoplossingen in jouw vloot kunt implementeren en je veiligheidscultuur kunt transformeren. Book Demo nu.