Pet Food Experts reduziert jährliche Schadenszahlungen um 80% mit Netradyne

Unternehmen

Pet Food Experts (PFX) ist ein familiengeführtes Unternehmen in dritter Generation und führender Distributor für Tierfutter und -bedarf. Mit sechs Vertriebszentren in den USA unterstützt PFX über 10.000 unabhängige Tierbedarfshändler mit schneller, zuverlässiger Lieferung, exzellentem Service und einem starken Fokus auf Fahrersicherheit und operative Exzellenz. 

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Herausforderung

Bevor Pet Food Experts Netradyne einführte, nutzte das Unternehmen kein videobasiertes Sicherheitssystem in seiner Flotte. Als das Transportteam mit der Bewertung von Lösungen begann, suchte es nach mehr als nur einem Kamerasystem — es wollte ein Werkzeug, das beim Aufbau einer Sicherheits- und Verantwortungskultur im gesamten Unternehmen hilft. 

Phil Young, Director of Safety, Security, and Compliance bei PFX, arbeitete mit Lisa Almeida, Director of Logistics, und Tiago Oliveira, National Transportation Manager, zusammen, um potenzielle Flottensicherheitslösungen zu bewerten. Obwohl mehrere Systeme in Betracht gezogen wurden, einschließlich Samsara und JJ Keller, bot keines die umfassenden Funktionen, die benötigt wurden, um Verhaltensänderungen voranzutreiben, Fahrer zu schützen und Transparenz von der Straße bis zur Chefetage zu schaffen. 

Um eine der Optionen besser zu verstehen, besuchte Young ihre Muttergesellschaft Dot Foods, die zu diesem Zeitpunkt Samsara einsetzte, um die Stärken und Grenzen des Systems aus erster Hand zu bewerten. Nach gründlicher Evaluierung, einschließlich einer detaillierten Überprüfung der Netradyne-Technologie und Gesprächen mit deren Team, kam Young zu dem Schluss, dass Netradyne am besten zu den Bedürfnissen von PFX passte. 

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Lösung 

Netradynes Driver•i-Plattform zeichnete sich durch ihren Fokus auf positive Verstärkung, einfache Bedienung und robuste Coaching-Tools aus. Young schätzte besonders das DriverStars-Programm und das umfassende Safety Playbook Program, die entscheidend für die Akzeptanz bei Fahrern und Führungskräften waren.

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"Wir erkannten, dass die meisten Systeme auf das Negative fokussiert sind. Mit Netradyne bekommt man Anerkennung für sicheres Fahren. Diese Denkweise machte für uns wirklich einen Unterschied."
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Phil Young
Director of Safety, Security, and Compliance at PFX
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Die Einführung wurde bewusst schrittweise durchgeführt, Vertriebszentrum für Vertriebszentrum, mit einem klaren Implementierungsplan. Young und sein Team entwickelten maßgeschneiderte Materialien, hielten Vor-Ort-Meetings ab, trafen sich persönlich mit jedem Fahrer und arbeiteten mit Netradynes Customer Success-Team zusammen, um den Übergang reibungslos zu gestalten. Die Unterstützung der Führungsebene war ebenso wichtig — Führungskräfte wurden in die Plattform eingewiesen, um Unterstützung auf allen Ebenen sicherzustellen. 

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Ergebnisse

Die Auswirkungen von Netradyne waren sofort und messbar. In Standorten wie dem Vertriebszentrum in Illinois gingen die Vorfälle mit abgelenktem Fahren dramatisch zurück. Bereits in der ersten Woche verzeichnete das Illinois-Team über 1.200 Warnungen, meist im Zusammenhang mit Ablenkung, aber innerhalb von zwei Monaten erreichten sie drei aufeinanderfolgende Wochen ohne Vorfälle mit abgelenktem Fahren. 

Auch das Engagement der Fahrer stieg, was größtenteils dem Gamification-Aspekt der Driver•i-Plattform zu verdanken war. Fahrer begannen, ihre GreenZone-Scores standortübergreifend zu vergleichen, was einen Geist des freundschaftlichen Wettbewerbs schuf, der positive Verhaltensweisen verstärkte. Dies ermutigte nicht nur zur individuellen Verbesserung, sondern förderte auch Teamstolz und Verantwortlichkeit. 

Das Coaching wurde strukturierter und effektiver in der gesamten Flotte. PFX nutzte sowohl verwaltetes als auch virtuelles Coaching, um sicherzustellen, dass Fahrer verstanden, warum sie Warnungen erhielten und wie sie sich verbessern konnten. Das Unternehmen etablierte auch ein von Kollegen geleitetes Transportsicherheitsteam, das sich wöchentlich trifft, um Aufnahmen zu überprüfen und Grundursachen zu ermitteln — wodurch Verantwortlichkeit zu einer gemeinsamen Verantwortung wurde, anstatt die Last allein auf Flottenmanagern zu lassen. 

Auch Vorfallsuntersuchungen wurden gestrafft. Mit verfügbaren Netradyne-Aufnahmen konnten Sicherheitsverantwortliche schnell bewerten, was während eines Vorfalls passierte, wodurch Zeit gespart und Reibungen reduziert wurden. Dies half dabei, einen transparenteren und objektiveren Überprüfungsprozess zu schaffen. 

Finanziell waren die Vorteile erheblich. Pet Food Experts sah eine 75%ige Reduzierung der durchschnittlichen Schadenkosten und eine fast 80%ige Verringerung der jährlichen Schadenszahlungen nach der Implementierung von Netradyne. Laut Young kann ein Großteil dieser Verbesserung direkt auf das Vorhandensein von Videobeweisen und die daraus resultierende Verhaltensänderung der Fahrer zurückgeführt werden. 

Über die Zahlen hinaus ist Netradyne tief in PFXs Kultur eingebettet. Jeder neue Fahrer wird nun als Teil seines Onboarding-Prozesses in der Nutzung des Systems geschult. Die Erwartungen sind vom ersten Tag an klar, und Sicherheit ist nicht mehr ein Zusatz, sondern ein grundlegender Teil der Unternehmensabläufe. Wie Young es ausdrückt: "Wir reagieren nicht mehr nur. Wir kommunizieren, analysieren und führen mit Transparenz." 

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Nächste Schritte

Mit ihrer vollständig ausgestatteten Kernflotte plant PFX, Netrabynes Abdeckung auf ihr neu erworbenes Unternehmen Animal Supply Company (ASC) auszuweiten. Derzeit nutzt ASC Samsara, verfügt aber nicht über Vier-Wege-Kameras und ein umfassendes Coaching-Programm. 

"Wir werden dieses System nächstes Jahr durch Netradyne ersetzen. Jetzt, da wir die Erfolgsformel kennen, können wir sie wiederholen", erklärte Young. 

PFX integriert auch GreenZone-Scores und DriverStars in sein formelles Sicherheitsanreizprogramm und verknüpft die Leistung direkt mit Boni. Das Ziel ist einfach: eine sicherere Kultur schaffen, die sowohl Mitarbeiter als auch die Gemeinden unterstützt, denen sie dienen. 

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"Am Ende des Tages geht es nicht um die Lieferung von Tierfutter. Es geht darum, unsere Fahrer sicher nach Hause zu ihren Familien zu bringen." 
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Phil Young
Director of Safety, Security, and Compliance at PFX
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