Pet Food Experts تقلل من إجمالي مدفوعات المطالبات السنوية بنسبة 80% مع Netradyne
الشركة
Pet Food Experts (PFX) هي شركة عائلية من الجيل الثالث وموزع رائد لأطعمة ومستلزمات الحيوانات الأليفة. مع ستة مراكز توزيع في جميع أنحاء الولايات المتحدة، تلتزم PFX بدعم أكثر من 10,000 من تجار التجزئة المستقلين لمستلزمات الحيوانات الأليفة بالتسليم السريع والموثوق، والخدمة الممتازة، والتركيز القوي على سلامة السائقين والتميز التشغيلي.
التحدي
قبل اعتماد Netradyne، لم تستخدم Pet Food Experts نظام أمان قائم على الفيديو في أسطولها. عندما بدأ فريق النقل في تقييم الحلول، كانوا يركزون على العثور على أكثر من مجرد نظام كاميرات — أرادوا أداة تساعد في بناء ثقافة السلامة والمساءلة في جميع أنحاء المنظمة.
شارك Phil Young، مدير السلامة والأمن والامتثال في PFX، مع Lisa Almeida، مديرة اللوجستيات، و Tiago Oliveira، مدير النقل الوطني، في تقييم حلول سلامة الأسطول المحتملة. بينما تم النظر في عدة أنظمة، بما في ذلك Samsara و JJ Keller، لم يوفر أي منها القدرات الشاملة المطلوبة لدفع تغيير السلوك، وحماية السائقين، وتقديم الشفافية من الطريق إلى قاعة الاجتماعات.
لفهم أحد الخيارات بشكل أفضل، زار Young شركتهم الأم، Dot Foods، التي كانت تستخدم Samsara في ذلك الوقت، لتقييم نقاط القوة والقيود في النظام بشكل مباشر. بعد تقييم شامل، بما في ذلك مراجعة مفصلة لتكنولوجيا Netradyne ومناقشات مع فريقهم، خلص Young إلى أن Netradyne كان الأنسب لاحتياجات PFX.
الحل
تميزت منصة Driver•i من Netradyne بتركيزها على التعزيز الإيجابي وسهولة الاستخدام وأدوات التدريب القوية. أعجب Young بشكل خاص ببرنامج DriverStars وبرنامج Safety Playbook الشامل، والذي كان مفتاحاً في بناء قبول من السائقين والقيادة على حد سواء.
"أدركنا أن معظم الأنظمة تركز على السلبيات. مع Netradyne، تحصل على اعتراف بالقيادة الآمنة. هذا التحول في العقلية كان مهماً حقاً بالنسبة لنا."
Phil Young
Director of Safety, Security, and Compliance at PFX
تم تنفيذ الإطلاق بشكل مدروس، مركز توزيع تلو الآخر، مع خطة تنفيذ واضحة. طور Young وفريقه أدبيات مخصصة، وعقدوا اجتماعات في الموقع، والتقوا بكل سائق شخصياً، وتعاونوا مع فريق نجاح العملاء في Netradyne لجعل الانتقال سلساً. كان قبول القيادة مهماً بنفس القدر — تم تدريب كبار المدراء التنفيذيين على المنصة لضمان الدعم على كل مستوى.
النتائج
كان تأثير Netradyne فورياً وقابلاً للقياس. في مواقع مثل مركز التوزيع في إلينوي، انخفضت حوادث القيادة المشتتة بشكل كبير. في الأسبوع الأول وحده، سجل فريق إلينوي أكثر من 1,200 تنبيه، معظمها مرتبط بالتشتت، لكن في غضون شهرين، حققوا ثلاثة أسابيع متتالية بدون حوادث قيادة مشتتة.
شهد تفاعل السائقين أيضاً تحسناً، وذلك بفضل جانب التلعيب في منصة Driver•i إلى حد كبير. بدأ السائقون في مقارنة نقاط GreenZone الخاصة بهم عبر المواقع، مما خلق إحساساً بالمنافسة الودية التي ساعدت في تعزيز السلوكيات الإيجابية. هذا لم يشجع التحسن الفردي فحسب، بل عزز أيضاً فخر الفريق والمساءلة.
أصبح التدريب أكثر تنظيماً وفعالية في جميع أنحاء الأسطول. استفادت PFX من التدريب المُدار والافتراضي لضمان فهم السائقين لسبب تلقيهم التنبيهات وكيفية التحسن. أسست الشركة أيضاً فريق سلامة نقل يقوده الأقران يجتمع أسبوعياً لمراجعة اللقطات وتحديد السبب الجذري — مما جعل المساءلة مسؤولية مشتركة بدلاً من وضع العبء على مديري الأسطول فقط.
تم أيضاً تبسيط تحقيقات الحوادث. مع توفر لقطات Netradyne، تمكن قادة السلامة من تقييم ما حدث أثناء الحادثة بسرعة، مما وفر الوقت وقلل الاحتكاك. هذا ساعد في إنشاء عملية مراجعة أكثر شفافية وموضوعية.
مالياً، كانت الفوائد كبيرة. شهدت Pet Food Experts انخفاضاً بنسبة 75% في متوسط تكاليف المطالبات وانخفاضاً بنسبة تقارب 80% في إجمالي مدفوعات المطالبات السنوية بعد تنفيذ Netradyne. وفقاً لـ Young، يمكن أن يُعزى الكثير من هذا التحسن مباشرة إلى وجود أدلة الفيديو والتغيير الناتج في سلوك السائق.
بعيداً عن الأرقام، أصبح Netradyne جزءاً متجذراً بعمق في ثقافة PFX. يتم الآن تدريب كل سائق جديد على استخدام النظام كجزء من عملية الإعداد الخاصة به. التوقعات واضحة من اليوم الأول، والسلامة لم تعد إضافة، بل جزء أساسي من عمليات الشركة. كما يقول Young، "لم نعد نتفاعل فقط. نحن نتواصل ونحلل ونقود بشفافية."
الخطوات التالية
مع تجهيز أسطولهم الأساسي بالكامل، تخطط PFX لتوسيع تغطية Netradyne لتشمل شركتهم المكتسبة حديثاً، Animal Supply Company (ASC). حالياً، تستخدم ASC نظام Samsara لكنها تفتقر إلى الكاميرات رباعية الاتجاهات وبرنامج تدريب شامل.
"سنستبدل هذا النظام بـ Netradyne العام المقبل. الآن بعد أن نعرف صيغة النجاح، يمكننا تكرارها،" أوضح Young.
تعمل PFX أيضاً على دمج نقاط GreenZone و DriverStars في برنامج الحوافز الرسمي للسلامة، وربط الأداء مباشرة بالمكافآت. الهدف بسيط: إنشاء ثقافة أكثر أماناً تدعم الموظفين والمجتمعات التي يخدمونها.
"في نهاية المطاف، الأمر لا يتعلق بتسليم طعام الحيوانات الأليفة. يتعلق بإعادة سائقينا إلى منازلهم بأمان إلى عائلاتهم."
Phil Young
Director of Safety, Security, and Compliance at PFX
تعلم كيفية تنفيذ حلول سلامة الأسطول من Netradyne في أسطولك وحول ثقافة السلامة لديك. احجز عرضاً توضيحياً الآن.
هل تريد حماية السائقين وخفض التكاليف؟
هذا ليس سؤالًا خادعًا. شاهد بنفسك مع العرض التوضيحي.